Hilsener! Velkommen til kursets ellevte og siste leksjon. . På Vi så på hovedpunktene knyttet til enhetsadministrasjon. Nå, for å fullføre kurset, vil jeg introdusere deg for produktlisensordningen и - vanligvis reiser disse ordningene ganske mange spørsmål.
Som vanlig vil leksjonen presenteres i to versjoner – i tekstform og også i videotimeformat, som ligger nederst i artikkelen.
La oss starte med en variant av teknisk støtte. I Fortinet-terminologi omtales teknisk støtte som FortiCare. Det er tre alternativer for teknisk støtte:
8x5 er et av standardalternativene for teknisk støtte. Ved å kjøpe denne typen teknisk støtte får du tilgang til teknisk støtteportal, hvorfra du kan laste ned bilder for oppdateringer, samt tilleggsprogramvare. Det blir mulig å legge igjen billetter – forespørsler om å løse tekniske problemer. Men i dette tilfellet avhenger responstiden på forespørselen din ikke bare av en viss SLA, men også av arbeidstiden til ingeniører (og følgelig av tidssonen). Det er verdt å merke seg at Fortinet gradvis beveger seg bort fra dette type teknisk støtte.
Det andre alternativet er 24x7 - det andre standardalternativet for teknisk støtte. Den har samme parametere som 8x5, men med noen forskjeller - SLA avhenger ikke lenger av arbeidstiden til ingeniører og forskjeller i tidssoner. Det blir også mulig å kjøpe et utvidet utstyrsutskiftingsprogram, men mer om det senere.
Og det tredje alternativet - Advanced Services Engineering eller ASE - det innebærer også 24/7 support, men med en spesiell, redusert SLA. Når det gjelder ASE, utføres billettbehandling av et spesialisert team av ingeniører. Denne typen teknisk støtte er for øyeblikket bare tilgjengelig for FortiGate-enheter.
La oss nå gå gjennom abonnementene. Det er mange individuelle abonnementer tilgjengelig, samt pakker som inneholder flere abonnementer. Noe teknisk støtte er også inkludert i pakken. Du kan se en liste over eksisterende abonnementer for FortiGate i figuren nedenfor.
Alle de ovennevnte abonnementene kan være inkludert i følgende pakker:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. På dette stadiet er det viktig å huske at 360-beskyttelsespakken alltid inkluderer teknisk støtte av ASE-typen, Enterprise-pakken inkluderer alltid 24/7-støtte, for UTM-pakken er det for tiden to varianter - en pakke med teknisk støtte inkludert 8/5 og med teknisk støtte inkludert 24/7.
Og den siste pakken – Advanced Threat Protection – inkluderer alltid 24/7 support.
Teknisk støtte inkluderer også garantiutskifting av utstyr. Men 24x7 og ASE støttetyper støtter kjøp av Premium RMA, noe som reduserer tiden for maskinvareutskifting og gir ekstra fordeler. Det er 4 typer Premium RMA:
- Neste dag levering - erstatningsutstyr vil bli levert neste dag etter at en hendelse med gjeldende utstyr er bekreftet.
- 4 timers levering av deler på stedet - erstatningsutstyr vil bli levert med bud innen 4 timer etter at hendelsen er bekreftet.
- 4 timers ingeniør på stedet - erstatningsutstyr vil bli levert med bud innen 4 timer etter at hendelsen er bekreftet. En ingeniør vil også være tilgjengelig for å hjelpe med utskifting av utstyr.
- Sikker RMA – Denne tjenesten er beregnet på kunder med strenge krav til databeskyttelse innenfor deres fysiske miljø. For det første lar den deg slette sensitive data med en spesifikk kommando uten å ugyldiggjøre garantien. For det andre lar den deg unngå å returnere defekt utstyr, og beskytter derfor data innenfor det fysiske miljøet.
Men dette er alt "på papiret"; i virkeligheten avhenger alt av mange omstendigheter, for eksempel geografisk plassering. Derfor, når du kjøper, anbefaler jeg deg å rådføre deg med partneren din og avklare mulige detaljer.
Vi har analysert, bit for bit, alle Fortinets forslag som spesifikt er knyttet til FortiGate. Nå er det på tide å sette alt sammen. La oss starte med abonnementspakker. Bildet nedenfor viser de individuelle abonnementene som jeg listet opp tidligere. Dette viser hvilke pakker hvert abonnement inkluderer. Ikke glem den aktuelle tekniske støtten for hver pakke. Ved å bruke disse dataene kan du velge en abonnementspakke som passer dine behov.
Her kommer vi nesten til det viktigste. Hvilke kjøpsmuligheter er det? Det er flere alternativer å velge mellom:
- En enkelt vare i form av en fysisk enhet og en spesifikk abonnementspakke (du kan også velge pakkens varighet - 1 år, 3 år, 5 år)
- Individuell vare som fysisk enhet, samt individuell vare som abonnementspakke (du kan også velge pakkens varighet)
- En ordrelinje som en fysisk enhet, og spesifikke abonnementer som ordrelinjer. I dette tilfellet må type teknisk støtte også velges separat - den vil også bli presentert som et eget element
For virtuelle maskiner er det to alternativer:
- Et eget linjeelement for en virtuell maskinlisens og en egen abonnementspakke med tilhørende teknisk støtte
- Separat element for virtuell maskinlisens, separate nødvendige abonnementer og separat teknisk støtte.
Premium RMA-tjenester er ikke inkludert i noen pakke og kjøpes som et eget abonnement.
Konsesjonsordningen er som følger. Det vil si at FortiGate ikke lovlig begrenser antall brukere (både vanlige brukere og VPN-brukere), heller ikke antall tilkoblinger eller noe. Her avhenger alt bare av ytelsen til selve enheten.
Fornyelseskostnaden eller den årlige eierkostnaden bestemmes som følger:
Enten er dette kostnaden for den valgte pakken, eller kostnaden for separate abonnementer og separat teknisk støtte. Denne kostnaden inkluderer ikke noe annet.
Med FortiAnalyzer er ting litt enklere. Hvis du kjøper en fysisk enhet, kjøper du selve enheten, samt separat teknisk støtte, et abonnement på indikatoren for kompromisstjeneste og RMA-tjenester. I dette tilfellet vil de årlige eierkostnadene bli vurdert som mengden av tjenester som kjøpes årlig - markert med grønt i figuren.
Det er omtrent det samme med en virtuell maskin. Du kjøper en lisens for en grunnleggende virtuell maskin, og om nødvendig kjøper du parameterutvidelser for denne virtuelle maskinen. De resterende tjenestene ligner på tjenestene som tilbys til den fysiske enheten. Den årlige eierkostnaden beregnes på samme måte som for en fysisk enhet - tjenestene som inngår i den er også merket med grønt på lysbildet.
Som lovet legger jeg også ved en videoleksjon om dette emnet. Det passer for de som er nærmere videoformatet, siden det inneholder nøyaktig informasjonen som ble presentert ovenfor.
I fremtiden kan det komme nye artikler, leksjoner eller kurs om dette eller andre emner. For ikke å gå glipp av dem, følg oppdateringene på følgende kanaler:
Du kan også legge inn forslag til nye leksjoner eller kurs om Fortinet-emner ved å bruke .
Kilde: www.habr.com