Produktivitet og personlig effektivitet er avgjørende for suksessen til enhver bedrift, men spesielt for startups. Takket være et enormt arsenal av verktøy og biblioteker har det blitt enklere å oppgradere og optimalisere arbeidsflyten din for rask vekst.
Og selv om det er mange nyheter om nyopprettede startups, sies det lite om de virkelige årsakene til nedleggelsen.
Verdensstatistikk om årsakene til nedleggelser av oppstart ser slik ut:
Men hver av disse feilene har en annen betydning for forskjellige markeder. Foruten de åpenbare oppstartsfeilene, er det noen få lite attraktive, men svært viktige. Og i dag vil jeg gjerne skrive om dem. I løpet av de siste seks årene har jeg gitt råd til mer enn 40 startups og vil skrive om tre feil som ble gjentatt i hver av dem.
Feil 1: Dårlig kommunikasjon i teamet
Denne feilen oppstår ofte på grunn av manglende kommunikasjon med oppstartseieren, men noen ganger oppstår det uenighet mellom flere avdelinger. Et effektivt team er den viktigste komponenten for en oppstarts suksess.
Ifølge en studie utført av Holmes var det totale tapet av fortjeneste i selskaper på grunn av dårlig kommunikasjon 37 milliarder dollar. I tillegg undersøkte mer enn 400 selskaper i USA og Storbritannia ansatte og konkluderte med at kommunikasjonsproblemer reduserer produktiviteten og koster selskapet et gjennomsnitt på 62,4 millioner dollar i tap per år.
Når det bare er to til fire personer i en oppstart, skjer all kommunikasjon med stemmen: alle forstår sin rolle, ansvarsområde og gjør jobben sin. Men så snart nye medarbeidere kommer, er alle muntlige avtaler glemt, og kommunikasjon via e-post og Skype slutter å være effektiv.
Hva gjør jeg?
Når teamet utvides og nye medarbeidere kommer inn som ikke kan alle aspekter ved produktet, blir det nødvendig å strukturere kommunikasjonen. Her er noen av de mest populære appene for intern teamkommunikasjon:
1. Slakk. En messenger spesielt designet for å administrere gruppeprosjekter. Den lar deg lage tematiske kanaler, integrere tredjepartstjenester og kommunisere med teamet ditt mye raskere.
2. asana — mobil- og nettapplikasjon for prosjektledelse i små team. Hvert team kan lage et praktisk arbeidsområde for seg selv, som inkluderer mange prosjekter. Prosjektet kan på sin side inneholde mange oppgaver. Brukere som har tilgang til en oppgave kan legge til den, legge ved filer og motta varsler om statusen. Asana integreres perfekt med Slack: i den første er det praktisk å angi oppgaver, i den andre kan du raskt diskutere dem.
3. Telegram — en tjeneste for raske meldinger. Selv om denne budbringeren ikke er den mest populære i CIS-landene, er den flott for uformell kommunikasjon og raskt å bli enige om detaljene i et prosjekt. Du kan opprette flere tematiske grupper for å diskutere prosjekter.
Hvis du trenger å kontrollere ikke bare intern kommunikasjon, men også kommunikasjon med kunder og arbeidet til salgsavdelingen, kan du ikke klare deg uten CRM. Ideelt sett lar CRM-er deg lage et enkelt rom for kommunikasjon med klienter og overføre all kommunikasjon fra direktemeldinger.
De fleste startups kommuniserer med klienter i Gmail, så cloud CRM med Gmail-integrasjon er den optimale løsningen for startups.
Hva annet hjelper CRM med?
- Synkronisere informasjon mellom avdelinger;
- Reduser ansattes kostnader for rutinearbeid
- Automatiser masseutsendelser og oppfølginger
- Administrer salg effektivt
- Full tilgang til kundedata: kjøpshistorikk, årsak til siste samtale osv. fra hvilken som helst enhet hvor som helst i verden.
- Rapportering for hver avdeling
- Komplett statistikk over oppstartens aktiviteter;
- Overfør kommunikasjon med klienter fra e-post, kalender, Google Disk og Hangouts til ett grensesnitt og bli kvitt dusinvis av faner.
- Ikke mist potensielle kunder
Nedenfor vil jeg kort snakke om CRM-ene for Gmail som vi har jobbet med, med forbehold om kriteriene som er viktige for oss: et tydelig grensesnitt uten onboarding, en lav pris og tilstrekkelig støttetjeneste.
Det var få slike CRM-er – mer presist, bare to.
NetHunt — en fullverdig CRM i Gmail for å automatisere rutiner og kontrollere salg på stadiet fra applikasjon til transaksjon. Den inkluderer et sett med funksjoner for å administrere potensielle kunder, utvikle kunderelasjoner, overvåke salg og avslutte avtaler.
Siden historien om kommunikasjon med klienter er lagret i skyen, går den ikke tapt når en av selgerne forlater og er tilgjengelig .
Fordeler: innfødt grensesnitt, maksimalt utvidet funksjonalitet (i noen CRM-er må du betale separat for tilleggsfunksjoner som masseutsendelser), integrasjon med G-Suite og pris. For mange startups er prisen kritisk – en oppstart med 4-5 personer vil ikke ha råd til en CRM for mer enn 150 dollar per måned (NetHunts pris per bruker/måned er kun $10). Et eget pluss er personlig leder og god støtte.
Av minusene: det er ingen direkte integrasjon med SMS-posttjenester og utformingen av mobilversjonen er ikke helt vennlig.
Den andre er en estisk oppstart Pipedrive, som er annerledes ved at de har muligheten til å motta telefonsamtaler og en brukervennlig applikasjon. Prisen deres for avansert funksjonalitet er imidlertid $49/person per måned, noe som ikke passer for alle.
Feil 2: Guddommeliggjøring av skaperen
Den vanligste feilen som får 90 % av oppstartene til å mislykkes er grunnleggerne. Etter å ha mottatt den første investeringsrunden, oppfatter mange av dem dette stadiet som deres personlige beste time. Et spesielt helvete er de såkalte "karismatiske lederne" som, mens de berømmer oppstarten og gir intervjuer, fullstendig neglisjerer den tekniske forbedringen av hjernen deres. De er klare til å haste rundt med publikasjoner på The Verge eller TechCrunch i årevis, mens oppstarten deres dessverre stopper på grunn av tregheten til sin tidligere glans. Du finner dem ofte på konferanser med inspirerende saker om hvordan du kan få penger fra en investor og utstyre et designkontor, men de vil ikke si et ord om hva som skjer på operasjonssalen.
Manglende evne til kritisk å revurdere den opprinnelige ideen om en oppstart er bane av mange bedriftseiere. Oppstartseiere henvender seg ofte til meg for å få bekreftet at ideene deres er riktige i stedet for for ekte ekspertise. De overser markedsanalyse, brukertilbakemeldinger og ansattes meninger.
Startup-eiere oppfatter konstante feil og feil på alle stadier av å bringe et produkt til markedet eller markedsføring som en personlig utfordring og streber etter å bevise at ideen deres definitivt vil fungere. Og resten forstår rett og slett ingenting.
Dette er startups hvor brorparten av pengene brukes på markedsføring og PR. Fluktfrekvensen etter en gratis prøveperiode er uoverkommelig høy, og G2Crowd og andre plattformer er fylt med dusinvis av dårlige brukeranmeldelser. De ansatte i en slik oppstart er valgt til å være eksklusivt lojale: hvis til og med en av dem stiller spørsmål ved ideen om den store skaperen, sier de raskt farvel til ham.
Listen over startups med en karismatisk leder toppes av Theranos, et blodprøveselskap som nå er anklaget for svindel og villedende brukere. På slutten av 2016 verdsatte investorene det til 9 milliarder dollar, høyere enn verdsettelsen av de 20 beste Silicon Valley-startupene til sammen. Et par år senere ble bedraget avslørt og hele verden fikk vite at ideen som skaperen Elizabeth Holmes trodde så mye på, ikke kunne realiseres.
Hva gjør jeg?
For at det eksterne bildet skal sammenfalle med de interne prosessene i en oppstart trenger man et godt team. Hvis du er en startup i en tidlig fase uten ekstern finansiering, vil du ikke kunne lokke en god spesialist med et vennlig team og informasjonskapsler på kontoret.
Det er flere måter å sette sammen et flott team uten å involvere venner og slektninger:
1. Tilby en andel i en oppstart: Den vanlige praksisen med å gi opsjoner eller aksjer i et selskap. Les mer om kapitaldistribusjon i startups . Siden det er nesten umulig å inngå en opsjonsavtale i en oppstart registrert i Russland uten å opprette et offshore-selskap, se følgende punkter.
2. Frihet og ansvar: for en god spesialist er involvering og frihetsgrad ofte viktigere enn penger (men ikke lenge). En ansatt som føler seg som en del av et kult prosjekt og kan velge strategi og taktikk for å oppnå et mål etter eget skjønn, er i stand til å akselerere veksten til en oppstart med 3 ganger. Gi ham tilgang til analyser, gi jevnlig detaljerte tilbakemeldinger og del langsiktige planer. En slik ansatt forstår mulighetene til oppstarten, kan tydelig vurdere tidsfrister og se flaskehalsene til produktet før brukerne ser dem.
3. Ta unge talenter: De fleste talentfulle studentene går ubemerket hen av arbeidsgivere i lang tid. Se etter juniorutviklere og QA på hackathons, blant kurskandidater og på spesialiserte fora. Mange opplæringskurs involverer reelle prosjekter som gruppen lærer av. Pitch oppstarten din og hold øye med talentfulle studenter.
4. Gi muligheten til å utvikle deg utenfor profilen din: Det er flott hvis en ansatt kan lære inn og ut av selskapets arbeid og forbedre seg ikke bare på sitt eget område, men også på relaterte områder. Oppstarten gir et ideelt felt for omfattende utvikling, støtter og dyrker initiativet til ansatte.
5. Lær opp ansatte: Medarbeiderutvikling er en ideell investering i fremtiden til en oppstart. Selv om seks måneder senere går en av dem til et stort konsern for en markedslønn. Forhandle rabatter på spesialiserte konferanser, veileder ansatte og kjøp tilgang til nettkurs.
Og hovedrådet er å innrømme at selv et geni som deg kan ta feil. Og da vil tilbakemeldinger fra ansatte oppleves som mulige vekstpunkter, og ikke som tom støy.
Feil 3: Å lage et produkt uten å overvåke markedet
I 42 % av tilfellene mislyktes oppstart fordi de løste problemer som ikke fantes. Selv med et drømmeteam, en strålende leder og fantastisk markedsføring, kan det vise seg at ingen er interessert i produktet ditt. Hva gikk galt i prosessen?
Treehouse Logic, en tilpasningsapp, beskrev årsaken til at oppstarten mislyktes på denne måten: «Vi løste ikke et globalt markedsproblem. Hvis vi løste store nok problemer, kunne vi nå »
Teamet tror til det siste at markedet venter på produktet deres og forstår ikke hvorfor investorer fra AngelList ikke investerer i det umiddelbart. Startups velger aktivitetsområder som er interessante for dem selv, og ikke for investorer. Dermed skaper de produkter og tjenester for næringslivet, utvikler tjenester ved hjelp av høyteknologi, og utvikler teknologier innen utdanning og IoT. Venture-investorer er interessert i fintech, logistikktjenester, markedsplasser, detaljhandel og teknologier for matindustrien.
Hva gjør jeg?
Hver oppstartside går gjennom omtrent samme syklus før den implementeres. På hvert trinn er det viktig å ta hensyn til nyansene:
Stage 1. Skrive en forretningsplan. Mange tror at dette stadiet er for svake barn, og går rett til tredje stadiet. Nesten halvparten av alle mislykkede startups fikk ikke tilstrekkelig finansiering. Husk at det kan ta lengre tid å nå break-even-punktet enn du tror. En backup-kilde til finansiering og rimelige utgifter er det som kjennetegner blomstrende startups.
Stage 2. Markedsetterspørselsvurdering. Undersøk din bransje og overvåk de siste trendene. Det er viktig å beregne hvem av dem som blir værende lenge: sammenlign statistikk og vekst i bransjen. Undersøk direkte og indirekte konkurrenter: deres posisjonering, markedsandel, utvikling. Hvem forlot markedet og hvorfor?
Stage 3. Bli kjent med målgruppen din. Intervjuer, spørreundersøkelser i temagrupper. Spør på forum, i Facebook-grupper, venner og bekjente. Slik forskning tar opptil 2 måneder, men ikke en eneste oppstart jeg vet ble stående uten innsikt etter å ha lest alle forskningsresultatene. Det er fornuftig å lage og teste ulike hypoteser på en liten del av det lojale publikummet.
Hvis du er en ung startup som har gått gjennom alle stadier på veien til stabil vekst eller er i ferd med å lansere prosjektet ditt, del dine feil i kommentarfeltet.
Flotte investeringer og vekst til alle!
Kilde: www.habr.com