Innledning
HR i et produksjonsselskap ba meg skrive hva en systemadministrator burde gjøre? For organisasjoner med kun én IT-spesialist på ansatte, er dette et vanskelig spørsmål. Jeg prøvde å beskrive med enkle ord funksjonsnivåene til en spesialist. Jeg håper dette vil hjelpe noen i å kommunisere med ikke-IT-mugglere. Hvis jeg gikk glipp av noe, vil seniorkameratene mine korrigere meg.
Nivå: Tekniker
oppgaver. Økonomiske problemer løses her. Å jobbe med det du kan ta på med hendene. På dette nivået: revisjon, inventar, regnskapssystem, drill, skrutrekker. Fjern ledninger fra under bordene. Bytt ut viften eller strømforsyningen. Finn IT-kontrakter, garantikort og legg dem i mappene dine. Skriv ut telefonnumrene til 1C kallenavn, kontorutstyrstekniker og leverandører. Møt vaskedamen. Vaskedamen er din venn og assistent.
Dette er grunnlaget. Du vil ikke være i stand til å operere på de neste nivåene hvis du blir distrahert av samtaler om en svak utskrift eller et tomt batteri. En ekstra patron skal være i nattbordet under MFP-en, og kontorsjefen skal ha reservebatterier til mus. Og dette må du ta vare på.
På dette nivået gjør du nesten ikke noe dataarbeid. Det som betyr noe for deg er ikke byggeversjonen av operativsystemet, men om selskapet har en vanlig støvsuger.
Interaction,ru. På dette nivået, i tillegg til IT-relaterte arbeidere, kommuniserer du med forsyningssjef, bygningsingeniør, renholdere og elektriker. Kommuniser respektfullt. Dere er kolleger med dem. Du har mange felles oppgaver. Dere må hjelpe hverandre.
kvalitet. Strake armer, ryddighet, kjærlighet til orden.
Nivå 2: Enikey
oppgaver. Arbeid med brukerprogrammer. 80 % av teknisk støtte faller på Enikey.
Vi setter oss ved datamaskinen. Du vet minst tre måter å løse de fleste problemene som brukere tar opp. Dette fremkaller en viss nedlatenhet. Men husk, de tjener penger for selskapet. Og du vet bare hvordan du raskt installerer Windows på nytt og vet at det er bedre å aldri bruke noen typer skriverdrivere. I utgangspunktet er du bare en veldig avansert bruker. Du kan løse problemet med en tabell i Excel og et dokument i Word. Installer og konfigurer et hvilket som helst program.
På dette nivået jobber du på en datamaskin. For det meste for noen andre. Det er viktig for deg å kjenne til den spesifikke programvaren som selskapet jobber med. Regnskap er overalt, så detaljene ved å sette opp 1C på klientsiden i alle konfigurasjoner er brød og smør. Men det er også designere, advokater og en produksjonsavdeling. Og de har også programmer med sine egne egenskaper. Det finnes også programmerere. Den gode nyheten er at de vil sette opp alt selv.
Interaction,ru. Du gjettet det. Med brukere. Men ikke bare. Online tjenester erstatter vanlige applikasjoner. De lager applikasjoner på nettsidene, kontrollerer leveranser, utsteder pass og jobber med offentlige kontrakter. Disse tjenestene er ikke skrevet av deg. Men de vil spørre deg. Hvorfor kan jeg ikke skrive ut en faktura i Excel fra denne siden? Og i går fungerte det. Du trenger et telefonnummer for teknisk støtte og et par sjamanistiske tamburiner.
kvalitet. Rolighet, evne til raskt å løse problemer, flid.
Nivå 3: Sysadmin
oppgaver. Tjenester, servere, nettverk, backup, dokumentasjon.
Spør enikey: kjører serveren? Han vil svare: du må ta nøklene til serverrommet og sjekke om den svarte boksen med grønne lys nynner.
Men systemadministratoren vil ikke kunne svare på dette spørsmålet.Han må først forstå hva som ble ment. Vi snakker sannsynligvis om 1C: Enterprise-serveren. Men ikke et faktum. Kanskje om Microsoft SQL Server-databasen der denne 1C lagrer data? Eller det virtuelle operativsystemet Windows Server 2019 som kjører denne SQL-serveren? Windows Server 2019 kjører på sin side (ikke bekymre deg, dette slutter snart) på VMware ESX Server, som kjører et dusin andre virtuelle servere. Og nå kjører VMware ESX på den svarte serveren med vakre lys.
På dette nivået har du en anstendig datamaskin med to skjermer, hvorav artikkelen "hvordan sette opp" er åpen. XXX в ÅÅÅ"på den andre - konsollen til den eksterne serveren c ÅÅÅhvor prøver du å gjøre XXX. Og du er flott, og alt er bra med deg, hvis denne eksterne serveren er i et testmiljø.
Skriptprogrammering, sikkerhetskopiering, overvåkingssystemer, databaser, servervirtualisering - dette er oppgavene til systemadministratoren. Brukere sliter ham, de distraherer ham fra den fantastiske verdenen av konsollkommandoer, fillagring og skyservere. Han liker heller ikke å kommunisere med sine overordnede, fordi det er vanskelig for dem å forklare nøyaktig hva han gjør her og hvorfor kjøpe en annen server for 300 tusen.
Dette er fordi systemadministratoren er engasjert i infrastrukturtjenester.
Spør Google hva det er, så blir det ikke klarere. Faktisk er det enkelt.
Dette er systemer som ikke trengs alene. Men bare for drift av andre systemer.
Her er en bærbar datamaskin. Du trenger det til jobb. For å konfigurere mange bærbare datamaskiner trenger du Active Directory-katalogtjenesten. AD er en infrastrukturtjeneste. Er det mulig å klare seg uten Active Directory? Kan. Men det er mer praktisk med ham. Der det var behov for fem administratorer, kan man nå håndtere det.
Interaction,ru. Systemadministratoren må fortsatt kommunisere. Og mer. Med andre systemadministratorer. Med klientadminen bestemmer du hvorfor e-post ikke flyter mellom e-postserverne til bedriftene dine. Med IP-telefonileverandøren, hvorfor internnummeret ikke fungerer. Med Diadoc, hvorfor elektronisk signatur av dokumenter ikke fungerer. Du vil avklare grensene for ansvarsområdet med 1C-franchisetakeren. Og utviklere må sørge for et virtuelt miljø for webservere og tilgang til databasen.
kvalitet. Evnen til å dele en kompleks oppgave i flere enkle, utholdenhet, oppmerksomhet. Evne til å prioritere.
3.1 undernivå: Nettverker
Nettverksadministrator. Dette er en datanettverksspesialist. Din egen store verden. Verken en leverandør, en teleoperatør eller banker kan klare seg uten en nettverksingeniør. I store selskaper med filialnettverk har Networker også nok arbeid. Enhver systemadministrator bør kjenne til det grunnleggende om dette yrket.
3.2 undernivå: Utvikler
Dette er programmerere. Sin egen kaste, til og med flere. Noen skriver nettbutikker, andre skriver behandling i 1C. Arbeidet er interessant, men dersom det er en stilling som programmerer i en ordinær, ikke-teknologisk bedrift, kan det være noe galt med forretningsprosessene. Systemadministratorer skriver kode for å automatisere oppgavene sine, men likevel er systemadministrator og utvikler forskjellige yrker.
Nivå 4: Manager
oppgaver. IT-ledelse. Håndtering av risiko. Håndtere forretningsforventninger. Beregning av økonomisk effektivitet.
Du tenker over en IT-utviklingsstrategi. Du kontrollerer denne prosessen. Du kommuniserer din visjon til ledelsen. Organisere prosjekter innenfor rammen av denne strategien. Du tildeler teamets tidsressurser og avdelingsbudsjett.
Du bryr deg ikke om hvordan Linux fungerer, men du er veldig interessert i om det er lønnsomt å bytte fra Windows til Linux, tatt i betraktning driftskostnadene.
Du vil ikke forstå hvorfor siden ikke fungerte, men du vet hvor mye den timelange nedetiden for denne tjenesten kostet selskapet.
Og hvis systemadministratoren sørger for at alt fungerer og er stabilt, så forstyrrer du som leder tvert imot ham. Fordi du gjør en endring. Og endringer betyr en risiko for nedetid for virksomheten, merarbeid for systemadministratoren, og en nedgang i læringskurven for brukerne.
Interaction,ru. Ledelse, toppledelse, outsourcing selskaper. Du kommuniserer med næringslivet. Det er viktig å forstå forretningsprosesser og hvordan IT kan påvirke virksomheten som helhet.
kvalitet. Evne til å kommunisere med ledelsen, forhandle med andre ledere, sette oppgaver og oppnå implementering av dem. Systemtilnærming.
Funn
Brukere forventer at du bytter kassetter for dem. Ledelsen vil gjerne se noen strategiske initiativ fra deg. Begge har rett på hver sin måte. Å finne en balanse mellom disse kravene og bygge relasjoner i et team er en interessant oppgave. Hvordan vil du løse det?
Kilde: www.habr.com