Hvert år analyserer Blissfully et anonymisert sett med kundedata for å identifisere trender i SaaS-utgifter og -bruk. Sluttrapporten undersøker data fra nesten tusen selskaper i 2018 og gir anbefalinger for hvordan man kan tenke på SaaS i 2019.
SaaS-utgifter og -adopsjon fortsetter å øke
I 2018 fortsatte SaaS-utgifter og -adopsjon å vokse raskt på tvers av alle selskaper. Gjennomsnittlig bedrift brukte 2018 343 USD på SaaS i 000, en økning på 78 % fra året før.
Bedrifter bruker mer på SaaS enn på bærbare datamaskiner
En programvareverktøykasse er dyrere enn maskinvaren den kjører på. I 2018 var den gjennomsnittlige SaaS-abonnementskostnaden per ansatt ($2) høyere enn prisen for en ny bærbar PC ($884 for Apple Macbook Pro). Og etter hvert som flere selskaper flytter til SaaS, vil gapet mellom programvare- og maskinvareutgifter sannsynligvis øke.
Ansatt bruker minst 8 applikasjoner
Gjennomsnittlig antall søknader brukt per ansatt var nesten likt på tvers av alle bedriftssegmenter. Selv om selskapene vokser, har det gjennomsnittlige antallet søknader per selskap en tendens til å øke lineært.
Dette betyr at i stedet for bare å legge til plass til applikasjoner som allerede er i bruk, legger bedrifter til nye applikasjoner etter hvert som de vokser. Dette er vanligvis et resultat av spesialisering, men kan være et signal om redundans eller ineffektivitet (for eksempel flere abonnementer på en enkelt app, eller flere apper som tjener samme formål).
SaaS er desentralisert i hele organisasjonen
Ingen enkelt interessent «eier» IT-administrasjonen lenger. For ti år siden tok IT alle de store teknologikjøpsbeslutningene. I dag, med tusenvis av SaaS-applikasjoner tilgjengelig, kan ikke IT-fagfolk vurdere riktig teknologi for hver avdelings behov. I tillegg betyr SaaS natur at IT ikke trenger å installere og vedlikeholde nye applikasjoner. Alle, selv de med liten teknisk kunnskap, kan velge, kjøpe og implementere applikasjoner.
Disse to trendene – det store volumet av tilgjengelige applikasjoner og det enkle å implementere dem – har ført til at bedrifter har spredt ansvaret for SaaS over hele organisasjonen. Avdelingsledere kan nå spille en mye viktigere rolle i å evaluere de beste teknologiske verktøyene for teamene deres.
SaaS har mange eiere
SaaS-leverandører gjør det enkelt for alle å sette opp og bruke applikasjoner. Som et resultat har antallet SaaS-eiere i en organisasjon økt dramatisk.
Det gjennomsnittlige mellomstore selskapet har 32 forskjellige faktureringseiere for sine SaaS-applikasjoner, noe som effektivt sprer IT-budsjetteringsoppgaven over hele organisasjonen.
Med så mange beslutningstakere og så mange søknader, setter organisasjoner seg opp for kaos. Forbløffende 71 % av selskapene har minst ett SaaS-abonnement uten en faktureringseier. Dette betyr vanligvis at personen som opprinnelig kjøpte applikasjonen på vegne av selskapet, har forlatt organisasjonen og etterlatt applikasjonen "foreldreløs".
Applikasjonsrotasjon
Du kan si at den eneste beregningen for SaaS-bruk er endring. Applikasjonsrotasjonshastigheten viser hvor raskt disse endringene skjer. Det typiske mellomstore selskapet endret 39 % av SaaS-applikasjonene sine mellom 2017 og 18. Denne omsetningshastigheten er høyere enn bransjegjennomsnittet for tech churn (en av bransjene med høyest omsetningshastighet ifølge LinkedIn).
SaaS-strategier 2019
Vellykkede IT-strategier i 2019 omfavner den desentraliserte naturen og raske endringstakten til SaaS. De mest effektive IT-teamene har en samarbeidende tilnærming til SaaS og etablerer brannmurer for teamene deres for å sikre sikkerhet og ansvarlighet. Dette gjør at IT kan fokusere på bedriftsomfattende initiativer, infrastruktur og prosesser, mens teamledere har myndighet til å velge og raskt implementere de beste individuelle applikasjonene for å nå sine mål.
Personlige observasjoner
Potensielle brukere av tjenesten begynte å stille færre spørsmål om skyteknologier. Hvis andelen slike spørsmål for noen år siden var rundt 50 %, har den nå sunket til 10 %. Prosentandelen av kommunikasjon med klinikkteknikere eller legevenner som hjelper dem med å velge en skytjeneste, har blitt merkbart redusert. Når det ble diskutert levering av tjenester, ble klinikkeiere forpliktet til å automatisere arbeidsplassene til alle ansatte (inkludert leger), og tidligere handlet samtalen i de fleste tilfeller om automatisering av klinikkenes frontkontor. Interessen for integrasjon med tredjepartstjenester har vokst (hver 5. forespørsel) – Internetttelefoni, CRM, nettkasse, og vi kan konkludere med at klinikker har begynt å bruke flere SaaS-applikasjoner.
Kun registrerte brukere kan delta i undersøkelsen. , vær så snill.
Organisasjonen min bruker SaaS-tjenester
-
Inntil 5
-
5-10
-
Mer 10
5 brukere stemte. 4 brukere avsto.
Kilde: www.habr.com