Khabrovians, jeg deler forskningen min. I mars var vi på jakt etter den beste elektroniske dokumenthåndteringsoperatøren. Vel, som best. Vi valgte den hvis tjenesten er mer egnet for vårt selskap. I løpet av en uke måtte vi studere de 7 mest kjente - vi sammenlignet dem i henhold til parametere: fra mulighetene for integrasjon med 1C til kvaliteten på teknisk støtte. Men først ting først...
Hvordan alt begynte
For å unngå problemer med loven, bestemte vi oss for å bruke tjenesten til juridisk betydelig elektronisk dokumenthåndtering. Da vi først dykket inn i emnet, fant vi ut at vi måtte velge mellom 30+ alternativer. Det var i hvert fall det jeg fant på Internett. Jeg ønsket ikke å håndtere alle i detalj, og jeg hadde ikke mye tid. Derfor fant vi ut av våre motparter hva de bruker. Dette bidro til å begrense antallet kandidater til topp 7.
Så vi så på tjenestene:
Hvis du trenger historien til utviklingsselskaper, kan du rote gjennom nettstedene (lenker inn ). Spoiler: det er likt for alle - de startet som tjenester for innlevering av skatterapporter, så begynte de å tilby tjenester for utveksling av elektroniske dokumenter mellom motparter. Unntak: Sphere Courier og E-COM - opprinnelig jobbet som EDI-leverandører, Synerdocs - vokste ut av et internt dokumenthåndteringssystem. Og til slutt er det en viktig forskjell mellom produktene fra Taxcom og Kaluga.Astral – de er innebygd i løsningen fra 1C.
Sammenlignet i henhold til følgende parametere:
1. Minimumssatser
Vi begynte å samle inn data om tjenester fra kostnadene for tjenester. Og her har jeg to nyheter til deg. Bra - absolutt all innkommende trafikk fra alle operatører er gratis, du vil kun bli bedt om å betale for utgående dokumenter. Den dårlige nyheten er at det er veldig vanskelig å finne ut prisene som er oppført på nettsteder. Og alt fordi tariffer og betalingsprinsipper for alle tjenester er strukturert forskjellig.
La meg merke med en gang at bare minimumssatser ble vurdert. Vi har ikke så mange motparter, volumet av dokumentflyt er ikke veldig stort, og vi ønsket ikke å bruke mye penger i starten.
Contour.Diadoc
Minimum tariff for 900 rubler. inkluderer 100 dokumenter. Lar deg utveksle dokumenter kun med motparter hvis elektronisk dokumenthåndteringsoperatør er SKB Kontur. I dette tilfellet kan klienten kjøpe "Minimum" tariffplanen ikke mer enn en gang i året.
Taxcom/1C: EDF
Det er to alternativer for drift, som betaling for operatørtjenester avhenger av. Hvis du bruker 1C-EDO-løsningen, blir prisen satt av 1C-franchisetakeren i byen din. Vi klarte ikke å komme igjennom på telefon på en uke. Det andre alternativet er å jobbe direkte, uten tilkobling til 1C. I dette tilfellet, som vi forstår, vil minimumspakken for et år koste 1800 rubler. og inkluderer 150 utgående meldinger (hver inneholder en pakke med dokumenter, inkludert 1 faktura).
VLSI
Minste pakke - 500 rubler. per år, grense – 50 pakker per kvartal. Pakken kan inneholde alle typer dokumenter og i hvilken som helst mengde, men hver skal ikke inneholde mer enn 1 faktura. De tar et gebyr for å koble til tjenesten - 500 rubler.
Synerdocs
Tariffer starter fra 2050 rubler. for 300 dokumenter. Beregnet for et år.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minimumsprisen vil være 1200 rubler. for 300 utgående meldinger per år. Alt over koster 10 rubler. per stykke En melding (pakke, sett) kan inneholde 1 faktura og 2 tilhørende dokumenter.
Sphere Courier
For å koble til tjenesten, hvis du ikke er fra detaljhandel, må du betale separat - fra 300 rubler (250 + mva). Til en minimumshastighet på 300 rubler. (250 + mva) får du 50 utgående. Dokumenter over tariffen betales høyere - 7 rubler. per stykke Takstene er gyldige i en måned.
E-COM
Minimumsprisen er 4000 rubler. Det inkluderer 500 utgående dokumenter per måned.
Når det gjelder 1 dokument i minimumstariffen vi mottok:
2. Tilgjengelighet av demo-tilgang
Det er ikke mulig å se hvordan arbeid i tjenesten ser ut fra innsiden i alle tilfeller. På noen nettsteder er tjenesten tydelig oppgitt (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), men på andre måtte vi prøve: Sfera.Courier - forespurt via nettchat, i E-COM ble innlogging/passord for testversjonen gitt etter en telefonsamtale. Kunne ikke teste Kaluga.Online/1C: EDO og Taxcom/1C: EDO.
3. Teknisk støtte
Åpningstider oppgitt på nettsiden:
Bare av nysgjerrighet ringte vi de angitte støttenumrene klokken 19.00 Moskva-tid. De kom seg gjennom til Kontur.Diadoc, men ikke veldig raskt. I Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - ikke noe problem, i E-COM - stillhet, men en interessant ting skjedde med VLSI - de kom til den regionale partneren til selskapet (ingen svarte på telefonen på det tidspunktet). De rekrutterte også natt fra lørdag til søndag de som krever 24/7 tjeneste. Resultat: vi nådde bare Taxcom/1C: EDF.
Hva annet klarte vi å finne ut om teknisk støtte:
Contour.Diadoc
Diagnostikk og oppsett av arbeidsplassen utføres ved hjelp av Contour.Plugin. Andre innstillinger med tilkobling av en spesialist betales separat - fra 2600 rubler. Klokken ett.
Taxcom/1C: EDF
Det er en online assistent på siden. Du kan velge tidspunktet for samtalen (avhengig av arbeidsbelastningen til støtteingeniørene).
VLSI
Det er programvare for ekstern tilkobling av en VLSI-spesialist (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Verktøyet for å sette opp arbeidsplassen (Helper) brukes. Første oppsett er gratis.
Kaluga.Online/1C: EDO
Arbeidsplassen settes opp av partneren. Avreise eller fjerntilkobling betales separat.
Sphere Courier
Det er ett enkelt programvareinstallasjonsprogram som lar deg installere og konfigurere verktøyet som er nødvendig for å jobbe med elektroniske signaturer og kurer- og rapporteringstjenestene. Det er 3 tariffer for teknisk støtte. En er gratis, resten er for ekstra penger. Selv om fristen for å løse problemer for dem oppgis å være kortere.
E-COM
En av fordelene: en egen leder blir tildelt selskapet gratis (de gir ham et mobiltelefonnummer).
4. Integrasjon
For det første var det viktig for oss om det var integrasjon med 1C. Det viste seg at alle har det. Men i nesten alle tilfeller er det betalt.
Minimumskostnad for integrasjon med 1C per år:
Contour.Diadoc
Kostnaden for integrasjon med 1C er 11 800 rubler per år. Oppsett med standard konfigurasjoner - pluss 2300, med ikke-standard konfigurasjoner - fra 10 000. Alt som går utover den grunnleggende integrasjonsløsningen betales i tillegg.
Taxcom/1C: EDF
Integrert i 1C-EDO-modulen. Du kan utveksle dokumenter med motparter hvis du har et abonnement på 1C: ITS. Prisen er satt av 1C - fra 17 000 til 55 000 rubler. i år.
VLSI
For å jobbe må du ha en tariff på 6000 rubler. i år. Eventuelle endringer betales separat.
Synerdocs
Leveres gratis med tariffpakker fra 1000 dokumenter.
Kaluga.Online/1C: EDO
Alt er som i Taxcom.
Sphere Courier
Betalt - fra 6 rubler. i år.
E-COM
Betalt – fra 12 500,- per år.
Og litt mer om integrering:
5. Mobil løsning
Det ser ut til at dette ikke er den mest populære funksjonen blant tjenester for utveksling av elektroniske dokumenter. Vi fant bare ut at det finnes en applikasjon for iOS og Android i Kontur.Diadoc. Pluss Synerdocs tilbyr mobile løsninger Viber og SMS for signering av dokumenter, og VLSI for varsling av nye dokumenter. Det er ingen informasjon for andre tjenester.
6. Utveksling under roaming
Til slutt vil jeg fortelle deg om det mest interessante. Som i mobilkommunikasjon, er det i elektronisk dokumenthåndtering vanskeligheter med samspillet mellom abonnenter i roaming. Men vi snakker ikke om tjenester utenfor tjenesteområdet. Når det gjelder dokumentflyt, innebærer roaming muligheten for å utveksle dokumenter mellom klienter til forskjellige operatører.
Jeg gjentar, det er mer enn 30 tjenester i Russland, og ikke alle har en roamingforbindelse satt opp med hverandre. Du kan se hvem EDF-operatøren allerede har det med .
På den ene siden er nesten alle operatører koblet til roamingsentre – plattformer som gir sikker utveksling av fakturaer mellom klienter av ulike tjenester. På den annen side er beredskapen til operatørene selv til å sette opp roaming forskjellig for alle. Ut fra erfaringene til våre partnere er prosessen forsinket i tilfellet Kontur.Diadoc og Taxcom/1C: EDF, raskere - VLSI og Synerdocs. Det er ingen anmeldelser for andre operatører.
Og litt fra meg selv
Et avsnitt for de som leser til slutten. Jeg vil ikke fortelle deg hvilken tjeneste vi valgte til slutt. La meg bare si at forskningen ikke var nyttig - en stor motpart tvang oss til å koble til utvekslingstjenesten. Ingen i selskapet forventet en slik slutt på denne historien.
Kilder:
Kilde: www.habr.com