Tidligere, for å bli en Mail-klient, måtte du ha spesiell kunnskap om strukturen: forstå tariffer og regler, komme gjennom restriksjoner som bare ansatte visste om. Inngåelsen av kontrakten tok to uker eller mer. Det var ingen API for integrasjon; alle skjemaer ble fylt ut manuelt. Kort sagt, det er en tett skog som næringslivet ikke har tid til å vasse gjennom.
Vi ser det ideelle scenariet for bruk av Mail som følger: brukeren klikker på en knapp og får resultatet - pakkene er på vei, varene spores. Interne prosesser – distribusjon i grupper av forsendelser, generering av dokumenter og andre – skjer «under panseret».
Postkontoret har en løsning som hjelper bedrifter med å bli mer tilgjengelige for kunder - . Dette er et enkelt samhandlingspunkt med avsender, der du kan beregne kostnaden for tjenesten, klargjøre dokumenter og skjemaer med ett klikk, skrive ut etiketter, spore pakker, se statistikk over antall og type forsendelser, kostnader, regioner og brukere .
Et distribuert team fra forskjellige byer i Russland jobber med Sending-tjenesten: Moskva, St. Petersburg, Omsk og Rostov-on-Don. Vår oppgave er å forenkle samspillet mellom bedrifter og postkontoret fra tilkobling til daglig sending av pakker. Vi jobber for tiden med å overføre Sending-klienter til nettbasert interaksjon, automatisere interne prosesser, eliminere feil, og jobber med å sette opp elektronisk dokumenthåndtering og akseptere betalinger.
I 2019 ga vi ut 23 utgivelser, som inkluderte mer enn 100 funksjoner. Ny funksjonalitet har dukket opp og vil vises annenhver uke.
Tilkobling med ett klikk på tilbudet
Vi analyserte nye kontrakter i 3 måneder og innså at nesten alle er standard. Dette gjorde det mulig å bytte til en akselerert forbindelse under en tilbudsavtale. Tilbudet har samme rettskraft som en papirkontrakt, og det inkluderer allerede populære tjenester – hjemlevering, filiallevering, bakke- eller hurtiglevering, etterkrav.
Ved behov for utvidet funksjonalitet og/eller papirkontrakt, øker tilknytningstiden. Du kan starte med et tilbud og senere utvide tjenestetilbudet gjennom en leder. Svært snart (utgivelsen er planlagt til slutten av mars) vil enhver bedrift kunne koble seg til tilbudssending.
Vi har allerede redusert tilkoblingstiden til basistjenester til flere timer, noe som allerede er bedre enn flere uker. Å redusere denne tiden er ikke lett, siden på veien til å bruke tjenesten er det en menneskelig faktor og lange prosesser med datautveksling mellom rettssystemer, men arbeidet i denne retningen er allerede i bevegelse.
Slik ser vinduet Send tilkobling ut
Integrasjon med ulike CMS/CRM-systemer ut av esken
I tillegg til programvaregrensesnittet tilbyr vi offisielle moduler for populære CMS-plattformer som de fleste små og mellomstore nettbutikker i Russland opererer på. Modulene gjør at butikken kan integreres med oss "ut av boksen" og praktisk talt uten ekstra kostnader, noe som i stor grad reduserer barrieren for å komme inn i Mail as a service.
I dag støtter vi 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript og utvider stadig denne listen for å dekke alle løsningene som for tiden brukes på markedet i de kommende månedene.
Sende elektroniske registrerte brev via din personlige konto
Tjenesten elektroniske registrerte brev har vært i drift siden 2016. Gjennom den mottar enkeltpersoner brev og bøter fra offentlige etater - Statens Trafikksikkerhetsinspektorat, Federal Bailiff Service og domstoler.
Elektroniske rekommanderte brev leveres raskere og mer pålitelig. Hvis brukeren har samtykket i å akseptere juridisk viktig korrespondanse i elektronisk form, vil brevet komme umiddelbart og åpningen tilsvarer juridisk å motta en papirmotpart på postkontoret mot signatur. I tilfeller hvor mottakeren ikke har gitt samtykke, skrives brevet ut i et spesialsenter og sendes i papirform.
Tidligere var tilgjengeligheten av elektroniske registrerte brev for bedrifter begrenset av at det ikke fantes noen enkel måte å bruke dem på, og avsenderen måtte jobbe hardt for å integrere tjenesten i sine prosesser via API.
På slutten av 2019 opprettet vi et praktisk grensesnitt for elektroniske registrerte brev i den personlige kontoen Sending. Nå vil bedrifter av alle størrelser kunne utveksle e-post med offentlige etater.
Grensesnitt for elektroniske registrerte brev i din personlige konto Sending
Elektronisk utstedelse av spornummer
En etterlengtet nyvinning for de som allerede har sendt mange pakker gjennom Posten var overgangen til elektronisk utstedelse av postidentifikatorer (spornummer).
Tidligere måtte du gå til avdelingen for å få en tallpool for sporing av pakker, hvor nummerområdet du fikk ble skrevet ned i en notatbok. Denne manuelle modusen fungerte med funksjonsfeil - koder gikk uunngåelig tapt, forvirret, duplisert og feil dukket opp i tjenesten.
Nå er prosessen med å utstede spornummer automatisert. På din personlige konto oppretter du en pakke eller laster opp en XLS-fil hvis det er mange pakker. Hver forsendelse blir umiddelbart tildelt en kode. Her genereres de nødvendige dokumentene for sending, som kan skrives ut på printer for å klargjøre pakker og brev for overføring til avdelingen. Forresten, du kan umiddelbart spore dem på nettstedet eller mobilapplikasjonen til Russian Post.
Levering av varer uten papirer
Når du tar med pakker til Posten, fyller du ut skjema 103 – et register over alle leverte varer. Registeret fungerer som grunnlag for avsluttende dokumentasjon og bekreftelse på mottak av forsendelser. Ett fraktbrev kan inneholde enten 10 eller 1000 varer, og da må du forholde deg til mye papir.
Vi er nå engasjert i digitalisering og legalisering av disse skjemaene, vi bestreber oss på å sikre at de utstedes elektronisk og signert med en elektronisk digital signatur (EDS) av både postkontoret og avsender. Denne funksjonaliteten er for øyeblikket i pilotmodus, og vi planlegger å gjøre den generelt tilgjengelig innen utgangen av første kvartal 2020. Når vi lanserer denne oppdateringen for massene, vil det ikke lenger være behov for store bunker med papir.
Støtte for oppfyllelsestjeneste på din personlige konto
Postkontoret utplasserte sitt første oppfyllelsessenter ved logistikksenteret i Vnukovo. En virksomhet trenger ikke organisere sitt eget lager når den kan bruke lagertjenestene til en ekstern leverandør. Mail er i ferd med å bli en slik leverandør.
Det fungerer slik: Butikksystemet er integrert med lageret og bestillinger, utenom manuell behandling, sendes til oppfyllelsesleverandøren og går på jobb på lageret. Leverandøren håndterer alle trinnene: pakking, frakt, behandling av returer.
Snart vil vi gi tilgang til oppfyllelsestjenesten gjennom det personlige kontogrensesnittet, slik at alt fungerer transparent, automatisk og online.
Tilrettelegging av tollprosedyrer knyttet til eksport
Tidligere, når du opprettet en internasjonal forsendelse, genererte tjenesten en pakke med nødvendige dokumenter, inkludert tolldeklarasjoner CN22 eller CN23, avhengig av antall varer i bestillingen. Papirerklæringer ble festet til pakken sammen med en etikett, og brukeren gikk inn på den personlige kontoen til Federal Customs Service, la inn den samme informasjonen der manuelt, signerte erklæringen med en elektronisk signatur og ventet på avgjørelsen om utgivelse i den personlige konto fra Federal Customs Service. Etter å ha mottatt utgivelsen kunne varene tas med til postkontoret.
Nå har Russian Post integrasjon med Federal Customs Service, noe som forenkler prosessen med å sende inn og behandle dokumenter. Hvis du eksporterer varer via posten, fyll ut skjemaene CN23, CN22 på den personlige kontoen til den juridiske enheten i utsendelse, og posten overfører dataene til tollen online, noe som sparer virksomheten fra å fylle ut papirdeklarasjoner. Denne prosessen fremskynder arbeidet fra alle sider - på grunn av at datautveksling er etablert mellom postkontoret og tollvesenet, ligger ikke varer og venter på klarering, gjennomgår ikke manuell behandling og frigjøres mye raskere.
Bruksstatistikk og utviklingsplaner
Allerede nå går mer enn 30 % av alle pakker i landet gjennom forsendelse. Hver måned bruker 33 000 brukere Send.
Vi stopper ikke der og fortsetter å jobbe for å forenkle tilgangen til tjenester og skape et enkelt inngangspunkt for alle Russian Post-tjenester, fjerne restriksjoner og gjøre interaksjonen med oss enklere og klarere.
Vår hovedoppgave nå er å overføre klienter til nettbasert interaksjon: vi må automatisere interne prosesser, eliminere feil, lære å skaffe rene data med korrekte indekser, adresseskriving, elektronisk dokumenthåndtering og fakturering. Og slik at alt dette ikke krever at virksomheten forstår postkontorets indre virkemåte, men er skjult "under panseret".
Nå vet du selv og kan fortelle dine kolleger og bekjente som trenger levering av varer at det å jobbe med Posten slett ikke er skummelt, men veldig enkelt og hyggelig.
Kilde: www.habr.com