Hei til alle innbyggere i Khabrovsk! Jeg vil dele en historie om et smertefullt problem, fordi jeg ikke vet hvor jeg skal klage ellers.
For omtrent et halvt år siden begynte jeg å endre teknikken min, lei av eplelivet. Det virket for meg, og selv nå ser det ut til at gutta fra Cupertino-selskapet begynte å bremse utviklingen av teknologi. Vi har alle hørt om den skandaløse nyheten, jeg vil ikke gjenta den.
Jeg begynte nådeløst å selge utstyr og kjøpe nytt til meg selv; bytte til en ny infrastruktur viste seg å være dyrt og vanskelig. Fra og med klokker og hodetelefoner, nådde overgangsprosessen til slutt den bærbare datamaskinen... Jeg ville virkelig ikke skille meg med den vanlige MacBook Pro... Til slutt bestemte jeg meg.
Historien begynte med at den første bærbare datamaskinen (ikke HP, de hadde ingenting med det å gjøre) hadde tydelig skjermrefleks og en ekkel mikrofon. Det var også en annen haug med problemer som helt klart falt under garantien. Det er bra at vi klarte å skille lag på en positiv måte og returnere den bærbare datamaskinen tilbake til selgeren. Første gang kom jeg lett av gårde.
Etter en tid kjøpte jeg en HP Omen 15-Dh0004u bærbar PC og ble dens stolte eier. Saken er ikke billig (~$2400) Jeg dro hjem og forestilte meg hvordan jeg ville installere min favoritt Linux-distribusjon og for alltid glemme alle disse problemene og lidelsene som jeg måtte oppleve med mitt første mislykkede kjøp.
Installasjonen startet med en ubehagelig melding umiddelbart etter at du valgte nedlastingsalternativet
Noen ganger endret meldingsteksten:
Vel, generelt oppførte han seg noe ustabilt:
Selvfølgelig trodde jeg at problemet var hos meg og begynte å lese forumene.
Etter å ha prøvd å installere ~5 forskjellige distribusjoner, ved å bruke alle mulige oppskrifter, innså jeg at meldingen så ut til å antyde at ACPI inneholdt et klart problem. Dessuten, etter de siste BIOS-oppdateringene, viste meldingsteksten den samme feilen
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
i den ganske populære askubuntu. Dessverre hjalp det ikke.
Først tok jeg kontakt med garantiavdelingen og begynte å forklare problemet med at jeg ikke kunne installere Linux. Spesialisten avbrøt og sa: Jeg er ikke interessert i å lytte lenger, vi støtter bare Windows. Du kan kontakte HPs tekniske støtte, men dette er et dødt nummer. Det var ingen økning i optimisme...
Jeg ønsket å rapportere problemet til HPs tekniske støtte. Vel, dessuten tilbød denne støtteassistenten (HP støtteassistent) å svare på alle spørsmålene som dukket opp.
Det er synd at jeg ikke lagret et skjermbilde av korrespondansen vår. Jeg ble fortalt at kanskje med de neste BIOS-oppdateringene vil problemet løse seg av seg selv. Vi støtter ikke offisielt Linux. Takk, hade!
Det er fortsatt en sjanse - dette er . Og det var dråpen som fikk meg til å skrive denne artikkelen. De blokkerte meldingen min uten grunn
uten engang å gi en sjanse til et hint fra samfunnet.
Jeg vil tro at HP virkelig bryr seg om kundestøtte, men at troen avtar.
Jeg håper på kloke råd og tips til hvordan man kan løse slike problemer. Kanskje noen har hatt noe lignende?
Kun registrerte brukere kan delta i undersøkelsen. , vær så snill.
Er det nødvendig å støtte unix-lignende systemer på moderne bærbare datamaskiner?
-
Ja
-
Ikke
367 brukere stemte. 38 brukere avsto.
Kilde: www.habr.com