En gjenstand på et "flytende" fundament for beskyttelse mot jordskjelv.
Jeg heter Pavel, jeg administrerer et nettverk av kommersielle datasentre på CROC. I løpet av de siste 15 årene har vi bygget mer enn hundre datasentre og store serverrom for våre kunder, men dette anlegget er det største i sitt slag i utlandet. Det ligger i Tyrkia. Jeg dro dit i flere måneder for å gi råd til utenlandske kolleger under byggingen av selve anlegget og skyen.
Det er mange entreprenører her. Naturligvis kommuniserte vi ofte med den lokale IT-intelligentsia, så jeg har noe å fortelle om markedet og hvordan alt innen IT ser ut for en russer fra utsiden.
Fundamentstøtter er i hovedsak hengslede ledd som tillater skift og hopp.
Marked
Markedet ligner det russiske. Det vil si at det er lokale flaggskipselskaper som, av økonomisk gjennomførbarhet, ser på blødningskanten, venter seks måneder eller et år på at teknologien skal testes, og tar det for seg selv. I vårt land gjør noen avdelinger av banker, detaljhandel og ulike teknologibedrifter dette. Så er det vestlige selskaper av global skala som kommer til landet med sine egne standarder: infrastruktur er bygget for dem. Og det er etternølere som prøver å komme seg ut av 80- og 90-tallet når det gjelder teknologi, tilnærming til ledelse og generell bevissthet. Likevel henger selve det tyrkiske markedet etter vårt på omtrent samme måte som vårt henger etter Europa. De begynner først nå å se på kommersielle datasentre, slik vi gjorde for N antall år siden i Russland.
Statlig regulering er ikke mindre enn vår, og spesielt den lokale analogen til Rostelecom - Turktelecom - har omtrent 80% av landets telekommarked gjennom kommunikasjonskanaler. Jeg forstår ikke ordningen helt, men det er satt minimumssatser for tilbydere, som ikke bør reduseres i konkurranser. Som et resultat er kommunikasjonsinfrastrukturen faktisk et statlig monopol, og alle tjenester på toppen av infrastrukturen er handel, men veldig avhengig av statlig regulering.
Vi har nesten samme historie som med personopplysninger. Bare her snakker vi om kritiske systemer, ikke personopplysninger. Disse kritiske systemene kan ikke transporteres utenfor landet, data må lagres lokalt. Derfor trengs kraftige datasentre, og derfor ble dette datasenteret bygget med seismisk beskyttelse på et "flytende" fundament. Mange serverbygninger her er seismisk beskyttet på en annen måte: ved å styrke strukturene. Men dette er dårlig for servere. Ved jordskjelv vil stativene riste. Dette datasenteret flyter rett og slett i jernsjøen av hengsler, som en and, og stativene ser ut til å henge i luften - de rister ikke.
Angående datasentre: det er svært få tilbydere her som tar godt strukturerte driftsprosesser på alvor. Vi kan si at det bare begynner her. Det er vanskelig å finne et stort Uptime Institute-sertifisert anlegg. Det er mange små, og mange som kun har Design. Operasjonell bærekraft – kun to datasentre, og kun ett av dem er kommersielt, og kun én kø er sertifisert på den kommersielle. Optimalisert.
I den russiske føderasjonen har tre datasentre allerede UI TIII Operational Sustainability Gold (to kommersielle - for utleie av turbinrom i deler, og ett selskap - for egne behov), to til - Silver. Her skal det sies at TierI, TierII og TierIII er et mål på nedetid. TI er et hvilket som helst serverrom, TII er at kritiske noder dupliseres, TIII er at alle noder uten unntak dupliseres, og svikt i noen av dem fører ikke til nedleggelse av datasenteret, TIV er "dobbel TIII": datasenteret er faktisk for militære formål.
Først var det mulig å få et TierIII-prosjekt fra oss. Dessuten ble de mottatt både gjennom TIA og Uptime. Kunden så bare på det tredje nivået. Om det er basert på standarden for bygging av kontaktsenter eller datasenter er ikke veldig viktig. Da begynte bare UI-sertifikater og også IBM å bli sitert. Så begynte kundene å forstå TIII-nivåene. Det er tre av dem: at prosjektet oppfyller kravene, at anlegget er bygget etter designet riktig, og at anlegget drifter og støtter alle forskrifter. Denne med regelverk og "i praksis har alt fungert i flere år" - dette er UI TIII Operational Sustainability.
Hva mener jeg med alt dette: i Russland er det allerede normalt å kunngjøre konkurranser for TIII-datasentre for å kjøpe plass for plassering av maskinvaren din. Det er et valg. Det er rett og slett ikke mulig å finne egnede TIIIer for anbud i Tyrkia.
Den tredje funksjonen er at tjenesteleverandører er under strengere tilsyn sammenlignet med det russiske markedet. Dersom du mottar telematikk- eller kommunikasjonstjenester fra oss, er eieren ansvarlig for systemene. Da leide du ut serverne – og er ikke lenger i drift. Det virker som om det ikke er din sak: leietakeren din driver med gruvedrift der eller enda verre. Dette emnet fungerer knapt her. Faktisk har hver datasenterleverandør en forpliktelse til å forklare at du spesifikt ikke kunne forhindre ulovlige handlinger i det hele tatt. Hvis du forklarte det dårlig, vil lisensen din bli tatt fra deg.
På den ene siden legger dette til enda en stabel med dokumenter og kompliserer inntreden i outsource infrastruktur for bedrifter og statlige selskaper, og på den andre siden er pålitelighetsnivået her høyere. Hvis du snakker om IaaS, så vil det definitivt være sikkerhetstjenester som DDoS-beskyttelse. Som vanlig inkluderer kunder i vårt marked:
– Å, vi har en webserver der, siden vil spinne.
- La oss installere beskyttelse mot didos.
– Ikke nødvendig, hvem trenger det? Men la telefonen stå, hvis de angriper, så installerer vi den, ok?
Og så satte de det med en gang. Og bedrifter er villige til å betale for det. Alle er veldig klar over risikoen. Spør leverandøren om spesifikke implementeringsdetaljer langs trafikkveien. Dette resulterer også i det faktum at når en kunde kommer til IaaS med et designet system, kan vi fortelle ham:
- Ååååååååå, du har noen ikke-standard spesifikasjoner for fysiske maskiner her. Ta standard eller se etter en annen tjenesteoperatør. Vel, eller dyrt...
Og i Tyrkia vil det være slik:
- Oh-oh-oh, ah-ah, du har noen sprø spesifikasjoner for fysiske maskiner her. La oss kjøpe denne maskinvaren for deg og lease den til deg, bare signer for tre år, så gir vi gode priser. Eller enda bedre, 5 år på en gang!
Og de signerer. Og de får til og med en normal pris, for hos oss innebærer enhver kontrakt forsikring mot at man kjøper maskinvare til prosjektet, og så går kunden i gang om to måneder. Og her vil han ikke gå.
Flere holdningsforskjeller
Når en kunde kommer til Russland, går dialogen omtrent slik:
– Selg skyen, her er de tekniske kravene.
De svarer ham:
— Vi så på de tekniske kravene, det vil koste 500 papegøyer.
Han er en slik:
– 500? Hva gjør du? Nei, 500 er veldig dyrt. Hvor mange av dem er servere? 250? Og ytterligere 250 for hva?
De skriver det ned for ham. Og så - fortsettelsen:
- Kom igjen, la oss ta litt av jernet mitt, det er nesten ikke gammelt. Spesialistene mine vil hjelpe deg med å sette den opp. Det er en lisens for VMware. Zabbix fighter her. La oss gå for 130, bortsett fra servere?
Dette er imidlertid ikke sagt noe sted, men det antas at når det kostet 500, var all risiko på deg. Når det koster mindre, og en del av det er gjort av kunden, viser det seg at han tok den enkleste delen, og du sitter igjen med bare risiko. Og så, etter hvert som prosjektet skrider frem, prøver han ofte å legge til risiko. Det er som om du er vant til Dell-maskinvare, men det spiller ingen rolle for programvare med åpen kildekode, la oss gi deg Supermicro fra i fjor. Og til syvende og sist er hele risikomodellen rett og slett søppel. Og på en god måte bør du ikke ta det for 500, men for hele 1000.
Kanskje du ikke helt forstår hva jeg mener akkurat nå. Tidligere virket det for meg at dette var en historie om budsjettoptimalisering. Men dette er ikke sant i virkeligheten. Det er en merkelig ting i den russiske mentaliteten – å leke med byggesett. Jeg tror vi alle lekte med metall med hull da vi var barn, vi vokste opp, og vi fortsetter å være interessert. Og når de bringer oss en nymotens stor ting, vil vi ta den fra hverandre og se hva som er inni. I tillegg vil du rapportere at du presset ut leverandøren og brukte interne ressurser.
Sluttresultatet er ikke et ferdig produkt, men et uforståelig byggesett. Så før de første store kontraktene i Europa virket det uvanlig for meg at de ikke ville tillate at deler av kundens produkt ble ferdigstilt. Men det viste seg at dette bremser tjenestene. Det vil si at i stedet for å lage en standardtjeneste og finpusse den, er tjenesteleverandører engasjert i tilpasning for lokale kunder. De spiller byggesett med kunden og legger til tilpassede deler for å få det til å fungere. Men i Tyrkia ønsker de tvert imot å ta ferdige tjenester for ikke å endre dem senere.
Igjen, dette er forskjellen i mentalitet. Hvis en leverandør som oss kommer til en stor kunde og snakker om en bedriftsapplikasjon som vil påvirke halve selskapet, så trenger vi to fagfolk. Den ene er fra en leverandør som skal vise, fortelle og avsløre alt. Den andre er fra virksomheten, som vil finne ut hvordan og hva lander, hvor det fungerer. Vi snakker ikke om integrasjon eller eksterne grensesnitt, men snarere om kjernen i systemet, som ikke er synlig fra utsiden. Vi pirker med den når vi kjøper den. Og så kommer kunden for en løsning, og han er lite interessert i hva som er inni. Ingen bryr seg. Det er viktig for kunden at hvis du har lovet at det fungerer, at det virkelig fungerer utmerket, som du har lovet. Hvordan det gjør det spiller ingen rolle.
Kanskje er det bare litt mer tillit til hverandre. Noe som igjen er diktert av ansvar for eventuelle problemer. Hvis du driter i det, risikerer du hele virksomheten, ikke bare én kunde.
Dette gjenspeiler mentaliteten til lokale innbyggere. De er veldig åpne for hverandre. På grunn av denne åpenheten er relasjonene deres høyt utviklet. Vi formaliserer mange ting, men med dem er det slik: "Vel, du stoler på meg, jeg stoler på deg, så la oss gå, du skal gjøre prosjektet." Og så blir alle uformelle ting rett og slett gjort uten spørsmål.
Derfor er det forresten veldig enkelt å selge administrerte tjenester. Denne prosessen var mye mer komplisert i Russland. I den russiske føderasjonen skiller de deg fra hverandre i små biter. Og så ligger all outsourcing av ferdige produkter spredt som paier.
Folk
På den annen side er det ikke nødvendig for oss å møtes personlig ved noen anledning. Personlig kommunikasjon handler om mindre enn bare oppmerksomhet. Men her er oppmerksomhet og personlig kommunikasjon en og samme ting. Og problemer kan ikke løses over telefon eller per post. Du må komme til møtet, ellers vil ikke lokalbefolkningen gjøre noe, og saken vil ikke gå videre.
Da du ba oss om informasjon i ånden «Send meg konfigurasjonen», tok administratoren den og sendte den til deg. Det fungerer ikke slik her i prinsippet. Og ikke fordi de er dårlige, men fordi på et underbevisst nivå: hvorfor elsker han meg ikke så mye at han skrev brevet og det var det? Hvordan kommunisere?
Kontakter må opprettholdes hele tiden. Hvis du trenger lokal hjelp i datasenteret, må du komme en gang i uken, og ikke diskutere det eksternt. En og en halv time frem og tilbake og en times samtale. Men sparer du denne tiden, mister du en måneds venting. Og dette er hele tiden. Det er helt uforståelig med min russiske mentalitet å forstå "Hvorfor ønsket du dette fra oss eksternt?" eller "Hvorfor kom du ikke?" Det var som om de ikke så bokstavene, ikke oppfattet dem. De ble ikke fornærmet, men la dem rett og slett til side et sted til du kom. Vel, ja, du skrev. Jeg har kommet, nå kan vi diskutere det. La oss starte med denne, for to uker siden, merket "ASAP". Ta en kaffe, fortell meg rolig hva som skjedde...
I stedet for konsoll har de telefon med en entreprenør. Fordi du lovet, og du selv kom og du kan ikke la være å gjøre det. Fordi han så inn i øynene og sa. Det er definitivt noe i dette.
Det er også utrolig hva som skjer på veiene. Dette er søppel. Ingen slår på blinklysene, de bytter fil som de vil. Det er normalt hvis folk kjører inn i møtende trafikk gjennom et dobbeltfelt - du må på en eller annen måte komme deg rundt bussen. I bygater, hvor mitt russiske sinn ser 50 kilometer i timen, kjører de under hundre. Jeg har sett mange bytter. En gang så jeg en skinwalker ved inngangen til en bensinstasjon. Hvordan de klarer dette, forstår jeg ikke.
Hvis det er rødt lys i et kryss, er det ikke lurt å stoppe. "Jeg gikk med myk rosa." Så begynner klagene. Noen fikk ikke lov til det grønne lyset hans fordi noen andre nesten klarte det, men ikke helt. Han tåler det ikke og kjører, ikke lenger når det er nødvendig å følge et lyskryss, men når det virker rettferdig for ham. Det vil si at den blokkerer noen andre i en vinkelrett strømning. Så går det i spiral og hele veien er sperret. Trafikkork i Istanbul – etter min mening er de i stor grad knyttet til en merkelig holdning til reglene. Jeg ble fortalt at tilbydermarkedet her utvikler seg saktere enn Europa etter omtrent samme prinsipp: Infrastruktur krever klare regler, og her er de nesten alle konseptuelle.
Mye personlig kommunikasjon. Overfor huset mitt var det en lokal butikk som vår Mega. Så de kan levere ethvert produkt på døren din. Det er bare en tjeneste, du sier bare det du trenger. Eller jeg skar meg i fingeren, ringte apoteket over gaten og ba dem ta med et plaster til inngangen (for omtrent 20 rubler). De tok det med gratis.
Alle områder i Istanbul har veldig dyrt land, så hver del av den brukes. Og alle billige eller lite dyre områder er bebygget tett. Veiene er ett kjørefelt frem og tilbake, eller til og med enveiskjørt. Rett ved siden av er det et fortau ca halvannen meter, og så er det et hus. En balkong henger over fortauets bredde. Det er rart å snakke om grøntområder eller steder å gå i slike områder: grøntområder må fortsatt nås. Hva er mest ubehagelig: halvparten av veiene er horisontale langs skråningen, og halvparten er i en alvorlig skråning, 15-20 grader er lett (til sammenligning: 30 grader er helningen til en metro-rulletrapp i Moskva). Våre skilt "Forsiktig!!! Syv prosent helling!!!” virke morsomt. Når det regner her, vet jeg ikke om jeg begynner å skli bakover på den våte asfalten. Det er nesten som å sykle i en rulletrapp. Kanskje i regnet må du stoppe og begynne på nytt. Det er de som leier baklengs til toppen.
Den eldste metrolinjen i Istanbul er 144 år gammel. På en måte en taubane.
De drikker konstant te uansett grunn eller uten. Det er en uvanlig smak for oss, og jeg liker den egentlig ikke. Det er en følelse av at det lages et sterkere brygg, og det blir liggende i tekannen. Kok til det ytterste etter smak. Det er stasjoner overalt, som termokannene våre, på toppen av dem er det hull som tekanner er plassert på, der tebladene er varme.
Når det gjelder mat, da jeg begynte å gå ut og spise middag med lokalbefolkningen, viste de meg mange nesten hjemmeaktige restauranter. Den lokale spesifisiteten er at det er mye grønnsaker og mye kjøtt. Men det er ikke svinekjøtt, i stedet er det lam.
Maten er veldig velsmakende. Det som er mest interessant er at det er mer mangfoldig enn her i Moskva. Det er enklere og varmere med grønnsaker. Det er mange forskjellige retter. Ulik rekkefølge av retter: ingen salat, første og andre pluss dessert. Her er forskjellen mellom salat, hovedrett og kjøtt veldig utydelig. Deilige jordbær starter i mars, meloner og vannmeloner - starter i mai.
Muslimsk land, tilslørte kvinner overalt. Men mange bruker det ikke, korte skjørt og åpne armer er rundt.
På kontoret er alle kledd ganske kjent for oss, det er ingen spesielle forskjeller i klesetiketten.
Blant andre kontraster: som jeg allerede har sagt, er landet her veldig dyrt, men samtidig er det et enormt antall butikker og butikker overalt hvor du kan kjøpe veldig billig mat og ting. Jeg ble også overrasket over hvordan de stiller seg til spørsmålet om avfallshåndtering. Det ser ut til at det er en separering av søppel etter type, men faktisk blir alt kastet i en stor container. Og så øser spesielle personer med to kubikkmeter poser på vogn gjennom dagen ut plast, glass, papir og tar det til gjenvinning. Slik lever de... Tigging er ikke velkommen. I hvert fall i sin rene form. Men faktisk kan noen bestemor "bytte" papirlommetørklær når de nærmer seg biler i et veikryss. Han nevner ikke prisen, du kan betale hva du har. Men mange gir penger og tar ikke skjerfene.
Vel, de kan komme for sent til møter, men ingen blir for opprørt hvis du kommer for sent. En gang kom motparten vår tre timer senere, så kollegene mine var så glade for å se ham. Som, det er flott at du kom, vi er glade for å se deg. Det er bra at du klarte å komme dit. Kom inn!
Det handler om Tyrkia foreløpig. Generelt deltar vi i lignende prosjekter rundt om i verden som teknologipartner. Vi konsulterer og hjelper lokale bedrifter med å forstå teknologi. I dag inkluderer dette mer enn 40 land fra Midtøsten til Australia. Et eller annet sted er dette VR, maskinsyn og droner – det som for tiden er i hype. Og et sted de gode gamle klassikerne som teknisk support eller implementering av IT-systemer. Hvis du er interessert i å lære spesifikasjonene, kan vi fortelle deg om noen av funksjonene.
referanser:
- Min mail: [e-postbeskyttet]
Kilde: www.habr.com