Du kan umiddelbart svare på spørsmålet, hvor mange IT-systemer har du i din bedrift? Inntil nylig kunne vi heller ikke. Derfor vil vi nå fortelle deg om vår tilnærming til å bygge en enhetlig liste over selskapets IT-systemer, som var nødvendig for å løse følgende problemer:
- En enkelt ordbok for hele selskapet. En nøyaktig forståelse for virksomhet og IT av hvilke systemer selskapet har.
- Liste over ansvarlige personer. I tillegg til å skaffe en liste over IT-systemer, var det nødvendig å forstå hvem som var ansvarlig for hvert system, både på IT-siden og på forretningssiden.
- Klassifisering av IT-systemer. På IT-arkitektursiden var det nødvendig å klassifisere eksisterende IT-systemer etter utviklingstrinn, etter teknologier som ble brukt osv.
- Beregning av kostnader for IT-systemer. Først må du forstå hva IT-systemer er, og deretter komme opp med en algoritme for å fordele kostnader. Jeg vil si med en gang at vi oppnådde mye på dette punktet, men mer om det i en annen artikkel.
La oss umiddelbart svare på spørsmålet fra tittelen – hvor mange IT-systemer har selskapet? I løpet av et år forsøkte vi å sette sammen en liste, og det viste seg at det var 116 anerkjente IT-systemer (det vil si at vi kunne finne ansvarlige innen IT og kunder blant virksomheter).
Hvorvidt dette er mye eller lite, vil det være mulig å vurdere etter en detaljert beskrivelse av hva som regnes som et IT-system i vårt land.
Step One
Først og fremst ble alle avdelinger i IT-direktoratet bedt om lister over IT-systemer som de støtter. Deretter begynte vi å samle alle disse listene og lage enhetlige navn og kodinger. I den første fasen bestemte vi oss for å dele IT-systemer inn i tre grupper:
- Eksterne tjenester.
- Informasjonssystemer.
- Infrastrukturtjenester. Dette er den mest interessante kategorien. I prosessen med å kompilere en liste over IT-systemer ble det funnet programvareprodukter som bare brukes av infrastrukturen (for eksempel Active Directory (AD)), samt programvareprodukter som er installert på brukernes lokale maskiner. Alle disse programmene ble delt inn i infrastrukturtjenester.
La oss se nærmere på hver gruppe.
Eksterne tjenester
Eksterne tjenester er IT-systemer som ikke bruker vår serverinfrastruktur. Et tredjepartsselskap er ansvarlig for deres arbeid. Dette er for det meste skytjenester og eksterne API-er fra andre selskaper (for eksempel betalings- og sjekk-fiskaliseringstjenester). Begrepet kan diskuteres, men vi kunne ikke kommet opp med et bedre. Vi registrerte alle grensetilfeller i "informasjonssystemer".
Informasjonssystemer
Informasjonssystemer er installasjoner av programvareprodukter som en bedrift bruker. I dette tilfellet ble bare programvarepakker som er installert på servere og gir interaksjon for mange brukere vurdert. Lokale programmer som er installert på ansattes datamaskiner ble ikke vurdert.
Det var noen subtile poeng:
- For mange oppgaver brukes mikrotjenestearkitektur. Mikrotjenester lages på en felles plattform. Vi tenkte lenge på å skille hver tjeneste eller grupper av tjenester i separate systemer. Som et resultat identifiserte de hele plattformen som et system og kalte den MSP – Mvideo (micro) Service Platform.
- Mange IT-systemer bruker en kompleks arkitektur av klienter, servere, databaser, balansere osv. Vi bestemte oss for å kombinere alt dette i ett IT-system, uten separat å fremheve tekniske deler som balansere, TOMCAT og mye mer.
- Tekniske IT-systemer - som AD, overvåkingssystemer - ble allokert til en egen gruppe "infrastrukturtjenester".
Infrastrukturtjenester
Dette inkluderer systemer som brukes til å drifte IT-infrastrukturen. For eksempel:
- Tilgang til Internett-ressurser.
- Dataarkiveringstjeneste.
- Backup tjeneste.
- Telefoni.
- Videokonferanse.
- Budbringere.
- Active Directory Directory Service.
- E-posttjeneste.
- Antivirus.
Vi klassifiserer alle programmer som er installert på brukernes lokale maskiner som "Arbeidsplass".
Diskusjonen om tjenestesettet er ennå ikke over.
Resultatet av det første trinnet
Etter at alle innkomne lister fra avdelingene var satt sammen, fikk vi en generell liste over selskapets IT-systemer.
Listen var ett-nivå, dvs. vi hadde ikke delsystemer. Denne komplikasjonen av listen ble utsatt for fremtiden. Totalt fikk vi:
- 152 informasjonssystemer og eksterne tjenester.
- 25 infrastrukturtjenester.
En stor fordel med denne katalogen er at de i tillegg til listen over IT-systemer ble enige om en liste over ansvarlige ansatte for hver av dem.
Trinn to
Listen hadde en rekke mangler:
- Det viste seg å være ett-plan og ikke helt balansert. For eksempel var butikksystemet representert i listen med 8 separate moduler eller systemer, og nettsiden var representert med ett system.
- Spørsmålet gjensto, hadde vi en komplett liste over IT-systemer?
- Hvordan holde listen oppdatert?
Overgang fra en liste på ett nivå til en liste på to nivåer
Den viktigste forbedringen som ble gjort i andre trinn var overgangen til en to-nivå liste. To konsepter ble introdusert:
- IT-system.
- IT-systemmodul.
Den første kategorien inkluderer ikke bare individuelle installasjoner, men logisk tilkoblede systemer. Eksempelvis var tidligere nettrapporteringssystemet (SAP BO), ETL og lagring oppført som separate IT-systemer, men nå har vi slått dem sammen til ett system med 10 moduler.
Etter slike transformasjoner var 115 IT-systemer igjen i katalogen.
Søk etter ukjente IT-systemer
Vi løser problemet med å finne uoppgjorte IT-systemer ved å allokere kostnader til IT-systemer. De. Selskapet laget et system for å distribuere alle avdelingsbetalinger til IT-systemer (mer om dette i neste artikkel). Vi gjennomgår nå listen over IT-betalinger på månedlig basis og allokerer dem til IT-systemene. Helt i starten ble det oppdaget en rekke betalte systemer som ikke var inkludert i registeret.
Neste trinn er introduksjonen av en enhetlig IT-arkitekturplattform (EA Tool) for utviklingsplanlegging.
Klassifisering av IT-systemer
I tillegg til å sette sammen en liste over IT-systemer og identifisere ansvarlige ansatte, begynte vi å klassifisere IT-systemer.
Den første klassifiseringsattributten vi introduserte er livssyklusstadiet. Slik har det oppstått en enkelt liste over systemer som er under implementering og som planlegges avviklet.
I tillegg begynte vi å spore leverandørens livssyklus til IT-systemer. Det er ingen hemmelighet at programvareprodukter har forskjellige versjoner, og leverandører støtter kun enkelte av dem. Etter å ha analysert listen over IT-systemer, ble de hvis versjoner ikke lenger støttes av produsenten identifisert. Nå er det en stor diskusjon om hva man skal gjøre med slike programmer.
Bruker listen over IT-systemer
Hva vi bruker denne listen til:
- I IT-arkitektur bruker vi vanlige navn på IT-systemer når vi tegner løsningslandskapet.
- I systemet for fordeling av betalinger på tvers av IT-systemer. Slik ser vi totalkostnadene for dem.
- Vi bygger om ITSM for i hver hendelse å opprettholde informasjon om i hvilket IT-system hendelsen ble oppdaget og hvor den ble løst.
Liste over
Siden listen over IT-systemer er konfidensiell informasjon, er det umulig å presentere den i sin helhet her, vi vil vise en visualisering.
På bildet:
- IT-systemmoduler er merket med grønt.
- DIT-avdelinger i andre farger.
- IT-systemer er knyttet til lederne som er ansvarlige for dem.
Kilde: www.habr.com