Forrige uke ga vi ut 3CX v16 Update 3 og . Softtelefonen er designet for å fungere bare med 3CX v16 Update 3 og høyere. Mange brukere har flere spørsmål om driften av applikasjonen. I denne artikkelen vil vi svare på dem og også fortelle deg mer detaljert om de nye funksjonene i applikasjonen.
Fungerer kun med 3CX v16
Når du starter applikasjonen, ser noen brukere en melding om at programmet bare fungerer med 3CX V16. Vi snakker selvfølgelig om serverversjonen. Du kan løse problemet ved å oppdatere PBX-serveren til . Men hvis du ikke kan oppgradere til v16 nå, installer den forrige versjonen . Dette vil tillate deg å fortsette å bruke 3CX til systemadministratoren oppdaterer serveren. Vær oppmerksom på at denne appen ikke støttes eller oppdateres av 3CX og er ikke kompatibel med Android 10.
Talepost
Brukere klager på måten taleposter spilles av i den nye appen. I neste utgivelse planlegger vi å gå tilbake til den forrige avspillingsmetoden, som lar deg lytte til en talemelding uten å ringe systemets talepostnummer.
Tilgang til adresseboken
For øyeblikket krever applikasjonen tilgang til enhetens kontaktliste for å slå sammen 3CX-bedriftsadresseboken, brukerens personlige 3CX-kontakter (utvidelse) og enhetens adressebok. Derfor, hver gang du åpner applikasjonens adressebok, blir du bedt om å få tilgang til enhetens kontakter, selv om brukeren ikke tillot det tidligere. Vær imidlertid oppmerksom på at appen aldri overfører kontakter fra enheten din til 3CX-systemet.
Men noen brukere ønsker fortsatt ikke å blande personlige kontakter fra telefonen og jobbkontakter lastet ned fra 3CX. I neste utgivelse vil vi som standard forhindre applikasjonstilgang til enhetens adressebok. Hvis brukeren tvert imot ønsker å slå sammen kontakter, vil han uavhengig åpne tilgang til dem i tillatelsesinnstillingene til 3CX-applikasjonen.
Gruppevisning
Tilstedeværelsesskjermen viser ikke lenger brukerorganisasjonsgrupper. Dette gjøres for å lette belastningen på grensesnittet, siden de samme brukerne kan vises i forskjellige grupper (en bruker kan tross alt være medlem av flere grupper samtidig). Vi planlegger å beholde denne endringen.
Motta PUSH-varsler
Alternativet "Avslutt - Ignorer PUSH" som var i det gamle programmet er fjernet. I stedet har det dukket opp mer praktiske måter å administrere PUSH-varsler i forskjellige statuser.
Du kan spesifisere om du vil motta PUSH-varsler i en bestemt status. Nedenfor er hvordan dette gjøres for "Ikke forstyrr"-statusen. Det er nok å konfigurere mottaket av PUSH for hver status.
PBX-administratoren kan også konfigurere brukeren til å motta PUSH i 3CX-administrasjonsgrensesnittet, og grupperedigeringsoperasjoner er tilgjengelige.
La oss minne deg på at hvis brukeren har en fast arbeidsplan, er det bedre å konfigurere automatisk statusbytte. Tidsplanen (arbeidstiden) settes av PBX-administratoren. Du kan bruke organisasjonens generelle arbeidstid, eller du kan bruke den individuelle arbeidstiden til en gitt bruker. Les mer om dette i .
Stillemodus
Applikasjonens stille modus kan aktiveres uavhengig av status dersom du ønsker å motta varsler om anrop og meldinger uten å skape unødvendig støy. Modusen aktiveres ved å trykke lenge på 3CX-ikonet på Android-skrivebordet.
Varsler i Android 10
I Android 10 vises et innkommende anrop som et varsel på den ulåste skjermen. Dette er implementert i samme stil som andre varsler i Android 10. Sammenlign varslinger på Android 9 og Android 10.
Noen Android 10-brukere rapporterer at anropet kan høres, men anropsvarselet dukker ikke opp. I dette tilfellet anbefales det å avinstallere og installere programmet på nytt. I neste utgivelse vil vi gjøre forbedringer for pålitelig visning av varsler.
Last ned automatisk ved oppstart av enheten
På forskjellige enheter oppfører 3CX-applikasjonen seg dessverre forskjellig, avhengig av hvordan Android ble startet på nytt - manuelt eller unormalt (for eksempel når den frøs). Vi testet flere enheter og fant ut at applikasjonen starter riktig etter at telefonen er startet på nytt.
Telefon
operativsystem
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z spill
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 – MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (det kan være en forsinkelse ved første lansering)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 pluss
Android 9
Huawei P30
Android 9 – EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 – MIUI 10.3
Forresten, i mange tilfeller starter ikke applikasjonen automatisk hvis den ble tvangsstoppet av brukeren.
Bytt eller deaktiver SIP-kontoer
Den nye applikasjonen har endret grensesnittet for å administrere (bytte, deaktivere) SIP-kontoer. I menyen øverst til venstre:
- Klikk på profilikonet ditt (1)
- Trykk og hold på gjeldende konto for å velge en handling: Deaktiver, Rediger eller Slett
- Klikk på en annen konto for å bytte til den (2)
- Klikk "Legg til konto" og skann QR-koden (fra e-post eller 3CX webklient) for å legge til en ny SIP-konto i applikasjonen.
PUSH-varsler kommer ikke i 3CX for Android
Etter å ha oppdatert 3CX til versjon v16 Update 3 og oppdatering av Android-applikasjonen, sluttet noen brukere å motta PUSH-varsler om samtaler på telefonene sine. Vi har lagt merke til dette problemet på 3CX-installasjoner som bruker sin egen konto for PUSH-kontoen.
I dette tilfellet anbefales det å bytte til en innebygd 3CX-konto. For å gjøre dette, klikk ganske enkelt på "Brukerkonto"-linjen, fjern deretter PUSH-parametrene fra 3CX-grensesnittet, klikk OK og start serveren på nytt.
Etter det, sjekk endringene i PUSH-varslingsinnstillingene i grensesnittet.
Nå bør du automatisk konfigurere 3CX-applikasjoner for brukere som har problemer med å motta PUSH.
Så vi håper at disse avklaringene og anbefalingene vil være nyttige for deg og brukerne dine!
Kilde: www.habr.com