Dette korte innlegget er et viktig tillegg til artikkelserien "Hvordan ta kontroll over nettverksinfrastrukturen din". Innholdet i alle artiklene i serien og lenker finner du .
Hvorfor fungerer det ikke?
Hvis du prøver å bruke det beskrevne prosesser og beslutninger i din bedrift, så skjønner du at det kanskje ikke fungerer for deg.
La oss for eksempel ta prosessen med å gi tilgang.
For å "starte" denne prosessen må du gjøre følgende
- godta at alle billetter sendes til deg gjennom andre tekniske avdelinger
- sørg for at disse avdelingene godtar å logge alle forespørsler som går gjennom dem
- forplikte ledere for ikke-tekniske avdelinger til å overvåke relevansen til disse tilgangslistene
Og hvordan overbevise disse menneskene om å gjøre ganske kjedelig, ansvarlig og i det store og hele ikke-kjernearbeid? Du er forresten ikke sjefen deres.
Argumenter om hensiktsmessighet og rimelighet fungerer kanskje ikke fordi det kanskje ikke virker så rimelig for andre. Det er klart at det vanligvis ikke er ditt ansvar å organisere alt dette, det er nok til å overbevise ledelsen. Men saken er at dersom dette gjøres mot de ansattes ønsker, kan det føre til konfrontasjon og politisk spill. Og dette vil selvfølgelig forstyrre effektivt arbeid.
Det virker åpenbart for meg at hvis du har et team av fagfolk, så er det bedre å ta beslutninger som involverer felles handlinger sammen og finne det beste sammen. Men til dette må det være noe annet, ikke bare god teknisk kunnskap og kunnskap om hvilken prosess som trengs for dette.
Alt som har vært og vil bli beskrevet i artikkelserien «Hvordan ta kontroll over din nettverksinfrastruktur» er velprøvde prosesser og utprøvde løsninger. De jobber.
Årsakene til at noe ikke er aktuelt eller ikke fungerer for deg kan være forskjellige, for eksempel en annen avdelingsstruktur i teknisk avdeling eller ulike nettverkskrav og selvfølgelig bør løsningen diskuteres og tilpasses din situasjon, men det er svært viktig at Det inkluderer også hva slags relasjoner som dyrkes i din bedrift, hvilken kommunikasjonsstil som er satt av ledelsen, hvilke generelle prosesser som er der.
Tre komponenter
Dette resulterer i hekking:
- Du kan ha et sterkt team når det gjelder teknisk kunnskap, men hvis det ikke er beviste og klare prosesser, vil du ikke kunne dra effektivt nytte av denne kunnskapen
- Du kan ha et sterkt teknisk team og kunnskap og evne til å lage arbeidsprosesser, men du vil ikke være i stand til å anvende dem fullt ut i en gitt bedrift hvis du ikke har de riktige relasjonene
Det vil si at vi har et visst hierarki av "kunnskap". La oss ringe dem
- Teknisk kunnskap
- prosesser
- Отношения
Alle tre komponentene er viktige, og mange moderne løsninger (for eksempel DevOps-tilnærmingen) krever utvikling av alle tre nivåene. Det går ikke uten dette.
Kilde: www.habr.com