Mens noe programvare er på vei mot total forenkling og noen merkelige designtransformasjoner, blir IT-infrastrukturen til bedrifter mer kompleks og forvirrende. Hvis du klør etter å argumentere med dette, så har du mest sannsynlig ikke konfigurert Cisco-rutere, ikke har jobbet med DevOps, er fremmed for overvåking og utskriftsadministrasjon, og fortsatt tror at en admin er en katt, en makuleringsmaskin, en genser og skjegg. Men uansett hvordan liv, teknologi, maskinvare og programvare endres, er det bare én ting som forblir uendret – 1C-støtte – spørsmål fra brukere som kan gjøre dagen, nerver, hysteri, sjokk og lysten til å drepe. Det viste seg at det er slik overalt - så ta en liten topp under kuttet.
Bashorg for alltid!
Egentlig jenta fra Jeg kontaktet forfatteren av disse tegneseriene, Sarolta Hershey, for et år siden, men noe gikk galt og utgivelsen av disse symptomatiske bildene skjedde ikke. Tillatelse til oversettelse og bruk er imidlertid innhentet. Kjære Sarolta, takk for din fine idé og strålende bilder! Originale tegneserier i posten , teksten er vår.
Generelt, systemadministratorer i alle land, foren deg!
Internettet
Dette er kanskje den vanligste grunnen til å ringe det interne nummeret til systemadministratoren og stille en haug med dumme spørsmål. Og her må du selvfølgelig være glad for at kollegene dine ringer saktmodig eller krevende - det er mye verre når en kollega er en stolt fugl og forplikter seg til å sette opp en maskinvare, distribuere IP-adresser via DHCP. Generelt er brukere selvfølgelig hyggelige: de sletter nettleserhistorikken sin, og tror at de har slettet den overalt; bruke inkognitomodus aktivt og tro at den ikke bruker trafikk; De kobler til modemene sine, men glemmer å velge et tilgangspunkt og tror at de på snedig vis surfer «gjennom Internett».
De mener også at administratorer og ledere er veldig grådige, så de overvåker besøkshistorikk og trafikkvolum. Vel, ja, selvfølgelig, sjefen blir fornærmet hvis du bruker ⅔ av arbeidsdagen din på Pikabu, i en nettbutikk eller til og med på Habré - det er som om han betaler for arbeid, ikke for underholdning. Men dette er ikke like viktig som spørsmålene om informasjonssikkerhet: mens enikey-gutten ler på YouTube, drar den kunnskapsrike selgeren stille databasen fra skyen. Og alle blir fordelt sammen :)
Kan jeg laste ned en kopi på nettet?
Jeg tror jeg har ødelagt Internett! Kan du fikse det?
Er dine egne systemadministratorer
Hvis kollegaen din mestrer Win+L eller cmd -> regedit, vurder alt, dette er de farligste menneskene, fordi de er sikre på at navnet deres er en systemadministrator. De vil starte datamaskiner på nytt, plugge ledninger, stikke oppstartbare flash-stasjoner inn i alle porter, rense registeret, fjerne og installere programmer (hvis du ikke lukker disse alternativene), før eller siden vil de prøve å fjerne antivirusprogrammet eller deaktivere det, og få til systemfiler. Generelt, uten gruppepolitikk - blir slike mennesker overvåket nøye. Men så kaster de plutselig opp et hvitt flagg og stiller morsomme spørsmål:
- Jeg avinstallerte Internet Explorer, hvor er Internett?
- Er det mulig å installere MS SQL? Hvorfor, det er Microsoft!
- Grynt på kontoret mitt! (kvakk-kvakk-kvakk, avdeling K eksisterer av en grunn)
- Hvorfor lukket du den, jeg har en øktansvarlig i Mozilla, og det er 49 lagrede økter i den! Alt nødvendig!
- Alt går tregere med antivirus! (ja, vi vet - det føles ikke det samme)
- Jeg satte juicehalmen inn i viften og stoppet den, nå lager den ikke lyd, men den er feil. (stolt, selvfølgelig)
- Jeg rørte ikke noe, men av en eller annen grunn frøs det av seg selv. Jeg mener, 72 Chrome-faner? Hvorfor er han så svak? (hvorfor løfter du ikke en vektstang med 12 vekter, din svekkling?)
Datamaskinen min vil ikke fungere. Bør den slås på?
Vil en hårføner tine opp datamaskinen min?
Spørsmål å "tenke"
Det er ikke brukerens vane å tenke - det er lettere for dem å ringe et internt nummer og stille et mesterverkspørsmål. Som regel inneholder slike spørsmål svar. Noen ganger ser dette ut som et ønske om å avklare, dele ansvar eller fremstå som smart. Eller kanskje det rett og slett ikke er noen å snakke med.
Når stenger denne 24-timers tekniske støtten?
Mistanke
Mistanken mot brukerne er overraskende kombinert med direkte uforsiktighet innen informasjonssikkerhet. De har passordet ytrewq321 (vanskelig!), skriver det på et stykke papir, får rolig tilgang til bedriftssystemer via offentlig wi-fi (med mindre admin tar seg av denne saken), men blir gal hvis markøren ved et uhell beveger seg annerledes enn de forventer . Den første mistenkte er selvfølgelig systemadministratoren - hvordan kan han ellers se historien om besøk og anrop?! En spesiell paranoia begynner etter tilkobling via teamviewer: datamaskinen blir det mest mistenkelige objektet som ikke lenger kan stoles på. Imidlertid et godt lærerikt øyeblikk.
IP-adressen 127.0.0.1 tilhører deg, ikke sant? Har du hacket meg??
Ønsket om å være i trend og dyp teknisk analfabetisme
«Jeg overførte klientene til skyen og sendte inn avtalen,» røper selgeren tilfeldig og uten videre i nærheten av kaffemaskinen og ser stolt på administratoren. Utvider ordforrådet, selvfølgelig. Alt av hensyn til IT-spesialistene, slik at vi senere kan snakke samme språk med dem. Tiden vil gå, og han vil helt sikkert be om å overføre ham "til linjen", "for å overføre VDS" (han snakker om VPN), "kast nettet hjem" (fang den, fisk, så kaster jeg E1, ja), "rasle i skyen" osv. Samtidig forvirrer han ABBYY og Adobe, ber faktisk om å få skrive ut videoen (noen ganger hjelper det å skrive ut et skjermbilde på rett sted), og når han ser Linux, besvimer han (Vel, du vil installere det uten en GUI, ikke sant? 😉)
IT-sektoren i dag tiltrekker seg alle – den virker prestisjefylt, dyr, vakker, rock and roll. Vel, den er som en Ferrari: Hvis du ikke kjører den, kan du i det minste stryke den. Derfor er det ikke nødvendig å bli fornærmet eller gjennomføre utdanningsprogrammer med skum i munnen, de vil selv bli syke. Men seriøst, hvis en av kollegene dine virkelig er interessert, hvorfor ikke fortelle dem det? Hva om han omskolerer seg og går inn i IT etter 35!
Regner det i skyene?
Hvordan kan jeg skrive ut videoen?
Jeg vil ha en av disse Linuxene, kan du installere en av dem for meg?
Inskripsjonen på t-skjorten: "Må kraften være med meg."
Generelt elsker brukere systemadministratorer, de vet at hvis de ringer ham, vil alt være bra. De tror på deg, de stoler på deg, de tror at du har superkrefter og superferdigheter. Er det dårlig å være en superhelt?
Generelt, venner, god ferie! Tålmodighet, kompetente retningslinjer, sikre handlinger, pålitelige tilkoblinger, klare konfigurasjoner, rettidige sikkerhetskopier, og la slike dumme spørsmål være det verste i arbeidslivet ditt. Jubel!
Med kjærlighet,
Kilde: www.habr.com