Brukere endrer seg, men det gjør ikke hosting- og skyleverandører. Dette er hovedideen i rapporten til den indiske gründeren og milliardæren Bhavin Turakhia, som han leverte på den internasjonale utstillingen for skytjenester og hosting av CloudFest.
Vi var der også, snakket mye med leverandører og leverandører, og noen tanker fra Turakhias tale ble ansett i samsvar med de generelle følelsene. Vi oversatte rapporten hans spesielt for det russiske markedet.
Om foredragsholderen. I 1997, i en alder av 17, grunnla Bhavin Turakhia vertsselskapet Directi sammen med sin bror. I 2014 kjøpte Endurance International Group Directi for 160 millioner dollar. Nå utvikler Turakhia Flock-messengeren og andre tjenester, mindre kjent i Russland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net og Zeta. Han kaller seg oppstartsevangelist og seriegründer.
På CloudFest presenterte Turakhia en SWOT-analyse av hosting- og skymarkedet. Han snakket om bransjens styrker og svakheter, muligheter og trusler. Her gir vi en utskrift av talen hans med noen forkortelser.
Hele opptaket av talen er tilgjengelig , og et kort sammendrag på engelsk .
Bhavin Turakhia, bilde CloudFest
Styrke: stort publikum
Tenk deg at de som er tilstede på CloudFest kontrollerer 90 % av verdens internett. Det er nå registrert mer enn 200 millioner domenenavn og nettsteder (red.anm.: allerede 300 millioner), 60 millioner av dem ble opprettet på bare ett år! De fleste av eierne av disse sidene jobber direkte eller indirekte gjennom selskapene som er samlet her. Dette er en utrolig styrke for oss alle!
Mulighet: tilgang til nye virksomheter
Så snart en gründer har en idé, velger han et domene, lanserer et nettsted, kjøper hosting og tar seg av hvordan virksomheten hans skal presenteres på Internett. Han går til leverandøren før han ansetter sin første ansatte og registrerer et varemerke. Han endrer firmanavnet, med fokus på tilgjengelige domener. Hver av oss påvirker veien til virksomheten hans på en eller annen måte. Vi er bokstavelig talt roten til enhver forretningsidé.
Google, Microsoft eller Amazon ble ikke store over natten, de startet med Sergey og Larry, Paul og Bill, osv. I kjernen av alt er ideen om en eller to personer, og vi, hosting- eller skyleverandørene, kan delta i dens vekst fra puppe til sommerfugl, fra et lite selskap til et selskap med 500, 5 000 og 50 000 mennesker. Vi kan starte med gründeren og hjelpe ham med: markedsføring, leadinnsamling, skaffe kunder, samt verktøy for kommunikasjon og samarbeid.
Trussel: Brukerne har endret seg
I løpet av de siste ti årene har forbrukeratferd endret seg dramatisk: Babyboom-generasjonen ble erstattet av millennials og generasjon Z. Det dukket opp smarttelefoner, selvkjørende biler, kunstig intelligens og mye mer som dramatisk endret atferdsmønstre. Jeg skal snakke om flere viktige trender for bransjen. Nå brukere:
Lei, ikke kjøp
Hvis det før var viktig å eie ting, nå leier vi dem bare. Dessuten leier vi ikke en eiendel, men muligheten til å bruke den en stund – ta for eksempel Uber eller Airbnb. Vi har gått fra en eierskapsmodell til en tilgangsmodell.
For flere år siden på denne konferansen diskuterte vi hosting, salg av servere, rack eller plass i et datasenter. I dag snakker vi om leie av datakraft i skyen. World Hosting Day (WHD) har blitt til en skyfestival - CloudFest.
De ønsker et brukervennlig grensesnitt
Det var en tid da brukere bare forventet funksjonalitet fra et grensesnitt: Jeg trenger en knapp som jeg kan løse problemet med. Nå er forespørselen endret.
Programvare skal ikke bare være nyttig, men også vakker og elegant. Han må ha en sjel! Vanskelige grå rektangler er ute av moten. Brukere forventer nå at UX og grensesnitt skal være elegante, brukervennlige og morsomme.
De velger selv
Tidligere, når han lette etter en elektriker, konsulterte en person med en nabo, valgte en restaurant basert på anbefaling fra venner og planla en ferie gjennom et reisebyrå. Alt dette var før bruken av Yelp, TripAdvisor, UberEATS og andre anbefalingstjenester. Brukere tar nå beslutninger ved å gjøre sine egne undersøkelser.
Dette gjelder også vår bransje. Det var en tid da kjøp av programvare ikke var komplett uten å snakke med noen som kunne si: «Hei, hvis du trenger en CRM, bruk denne; og for personalledelse, ta dette.» Brukere trenger ikke lenger konsulenter, de finner svar gjennom G2 Crowd, Capterra eller til og med Twitter.
Derfor er innholdsmarkedsføring nå i utvikling. Hans oppgave er å fortelle kunden i hvilke situasjoner selskapets produkt kan være nyttig for ham, og dermed hjelpe ham i søket.
Ser etter raske løsninger
Tidligere utviklet bedrifter programmer selv eller installerte leverandørprogramvare og tilpasset den for seg selv, og tiltrekker IT-fagfolk. Men tiden til gigantiske selskaper, der deres egen utvikling er mulig, er forbi. Nå er alt bygget opp rundt små selskaper eller små team innenfor store organisasjoner. De kan finne et CRM-system, en oppgavebehandler og verktøy for kommunikasjon og samarbeid på et minutt. Installer dem raskt og begynn å bruke dem.
Hvis du ser på vår bransje, betaler ikke lenger brukere tusenvis av dollar til webdesignere for å designe et nettsted. De kan lage og installere en nettside selv, i tillegg til å gjøre mange andre ting. Denne trenden fortsetter å utvikle seg og påvirke oss.
Svakhet: tilbydere endres ikke
Ikke bare har brukerne endret seg, men også konkurrentene.
For to tiår siden, da jeg var en del av denne bransjen og startet et hostingselskap, solgte vi alle det samme produktet (delt hosting, VPS eller dedikerte servere) på samme måte (tre eller fire planer med X MB diskplass, X MB RAM, X e-postkontoer). Dette fortsetter nå I 20 år har vi alle solgt det samme!
Bhavin Turakhia, bilde CloudFest
Det var ingen innovasjon, ingen kreativitet i forslagene våre. Vi konkurrerte kun på pris og rabatter på tilleggstjenester (som domener), og leverandørene var forskjellige i støttespråk og fysisk serverplassering.
Men alt endret seg dramatisk. For bare tre år siden ble 1 % av nettstedene i USA bygget med Wix (bare ett selskap som jeg tror bygger et flott produkt). I 2018 når dette tallet allerede 6 %. Seksdoblet vekst på bare ett marked!
Dette er nok en bekreftelse på at brukere nå foretrekker ferdige løsninger, og grensesnittet får eksepsjonell betydning. "Mitt cPanel versus ditt, eller min vertspakke versus din" fungerer ikke på den måten lenger. Nå er kampen om klienten på brukeropplevelsesnivå. Vinneren er den som gir det beste grensesnittet, den beste servicen og de beste funksjonene.
Husk meg
Markedet har utrolig kraft: tilgang til et stort publikum og starten på hver ny virksomhet. Leverandører er klarert. Men brukere og konkurranse har endret seg, og vi fortsetter å selge de samme produktene. Vi er virkelig ikke annerledes! For meg er dette et problem som må løses for å tjene penger på mulighetene som finnes.
Et øyeblikk av motivasjon
Etter talen ga Turakhia et kort intervju til Christian Dawson fra i2Coalition's, der han ga noen råd til gründere. De er ikke særlig originale, men det ville være uærlig å ikke inkludere dem her.
- Fokuser på verdier, ikke penger.
- Det er ingenting viktigere enn laget! Turakhia bruker fortsatt 30 % av tiden sin på å rekruttere.
- Svikt er bare en måte å forstå feilen i hypoteser og velge en ny vei å bevege seg på. Prøv igjen og igjen. Aldri gi opp!
Kilde: www.habr.com