Forrige uke fullførte vi en stor arbeidsfase og lanserte den endelige utgivelsen av 3CX V16 Update 3. Den inneholder nye sikkerhetsteknologier, en integrasjonsmodul med HubSpot CRM og andre interessante nye elementer. La oss snakke om alt i rekkefølge.
Sikkerhetsteknologier
I oppdatering 3 fokuserte vi på mer komplett støtte for TLS-protokollen i ulike systemmoduler.
- TLS-protokollnivå - den nye parameteren SSL/SecureSIP transport- og krypteringsalgoritmer" i delen "Innstillinger" → "Sikkerhet" angir PBX-serverens kompatibilitet med TLS v1.2. I oppdatering 3 er dette alternativet aktivert som standard og deaktiverer kompatibilitet med TLS v1.0. Deaktiver dette alternativet hvis du har problemer med å koble til eldre SIP-enheter.
- Koble til SIP-trunker via TLS er et nytt alternativ i trunkparametrene – «Transport Protocol» – TLS (Transport Layer Security). For å koble til en kryptert trunk via TLS, aktiver den og last opp sikkerhetssertifikatet (.pem) til SIP-operatøren til PBX. Det er ofte også nødvendig å aktivere SRTP-protokollstøtte på stammen. Etter dette vil en kryptert kommunikasjonskanal mellom PBX og leverandør fungere.
Oppdatert widget for 3CX Live Chat & Talk-nettstedet
3CX V16 Update 3 kommer med ny versjon . Den legger til flere alternativer, for eksempel å sette koblinger til Facebook- og Twitter-kontoer. I tillegg kan du nå automatisk generere widget-kode for plassering på nettstedet ditt (hvis nettstedet ditt ikke kjører på WordPress CMS).
Som du kan se, trenger du ikke lenger å lage widgetens HTML-kode manuelt. Den genereres i delen "Innstillinger" → "Integrasjon med nettside / WordPress". Widget-parametere diskuteres mer detaljert i .
Integrasjon med HubSpot CRM
Oppdatering 3 introduserte integrasjon med et annet velkjent CRM-system - HubSpot CRM. Akkurat som for andre CRM-er, støtter integrasjonen følgende funksjoner:
- Klikk for å ringe – ring direkte fra CRM-grensesnittet via .
- Åpne et kontaktkort – et kontakt- eller leadkort i CRM åpnes når det er et innkommende anrop.
- Interaksjonslogg – alle samtaler med klienten registreres i CRM-interaksjonshistorikken.
- Hvis innringerens nummer ikke oppdages, kan systemet opprette en ny kontakt i CRM.
.
Forbedret brukeropplevelse
- Initialisere PBX-webserveren - ved oppdatering av SSL-sertifikatet til PBX-webserveren (hvis serverens FQDN er utstedt av 3CX), starter ikke nginx-serveren på nytt som før. PBX-en laster ganske enkelt ned og initialiserer det nye sertifikatet. Det er viktig at aktive samtaler ikke blir avbrutt.
- Automatisk gjentilkobling – i 3CX-mobilapplikasjonen for Android har gjenoppkobling dukket opp når forbindelsen blir brutt, for eksempel når brukeren bytter fra Wi-Fi til et 3G/4G-nettverk. Å koble til på nytt vil bare fungere hvis du har den nyeste versjonen av 3CX Android-appen installert (se nedenfor).
- PUSH-varsler for statuser – du kan nå individuelt aktivere eller deaktivere PUSH-varsler for hver brukerstatus. I tillegg til selve applikasjonen kan varslinger konfigureres for brukeren i 3CX-administrasjonsgrensesnittet.
Nye funksjoner i webklienten
- Gruppesamtaletitler – Du kan nå spesifisere en gruppesamtaletittel, og den vil bli vist til alle chattedeltakere i nettklienten, Android- og iOS-appene.
- Dra vedlegg til chat - Du kan nå dra støttede filtyper inn i chattevinduet og de vil bli sendt til andre deltakere.
- Automatisk konfigurasjon av smarttelefoner - en personlig QR-kode har dukket opp i webklientgrensesnittet for raskt å sette opp 3CX-mobilapplikasjoner.
Ytterligere SIP-trunkparametere
- Backup SIP proxy – det nye alternativet "Backup Proxy" lar deg legge til en backup SIP-server, hvis en slik funksjon leveres av VoIP-leverandøren. Dette forenkler oppsettet av feiltolerante SIP-trunker, slik at du kan gjøre det uten å koble til en ekstra backup-trunk.
- Forbedret arbeid med DNS – parameterne "Auto-detection", "Transport protocol" og "IP mode" lar deg automatisk tilpasse seg de ulike kravene til VoIP-operatører ved å motta informasjon fra DNS-sonen.
- Konsolidering av konfigurasjon av 3CX-broer og -trunker - for å forenkle administrasjonsgrensesnittet er nå konfigurasjonsknapper for Bridges, SIP-trunker og VoIP-gatewayer plassert i én seksjon.
Støtte for nye IP-telefonmodeller
Vi har lagt til støtte (maler for autokonfigurasjon av fastvare) for nye IP-telefoner:
- intelbras (enheter for hotellrom).
- fanvil .
- Yealink .
Ny 3CX-app for Android
Sammen med 3CX v16 Update 3 lanserte vi den nye 3CX-appen for Android. Den er allerede optimalisert for Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo og Android 9 Pie støttes også) og er designet for å fungere med 3CX v16 Update 3 og høyere. Denne applikasjonen erstatter den nåværende Android-klienten.
Applikasjonen har et nytt grensesnitt som gir høy hastighet og utvidbar funksjonalitet. Lagt til avanserte funksjoner som PUSH-varsler basert på brukerstatus, prioritet til GSM-anrop over VoIP-anrop og standard samtalekryptering.
En ny tilnærming til design av applikasjonsgrensesnitt sikrer kompatibilitet med de nyeste versjonene av Android – uten å komplisere designet. Grensesnittet er blitt utvidbart, samtalekontrollskjermen inneholder flere funksjoner, og innstilling av status er gjort enklere.
Som nevnt ovenfor kobler applikasjonen automatisk til telefonsamtalen igjen når forbindelsen blir brutt, for eksempel når du bytter mellom kontor-Wi-Fi og et offentlig 4G-nettverk. Det skjer sømløst - du vil ikke merke noe eller høre en kort pause.
3CX for Android integrerer en ny tunnel som dukket opp i 3CX v16-serveren. Det gir kryptering av taletrafikk fra applikasjonen til serveren. Under en samtale indikerer en gul hengelås på skjermen at samtalen er kryptert.
Innstilling av gjeldende status (Tilgjengelig, Borte osv.) gjøres nå med ett klikk. Du kan spesifisere om du vil motta PUSH-varsler. Du kan for eksempel konfigurere statusen din som Tilgjengelig for kun å sende anrop til bordtelefonen din og ikke til mobilappen.
La oss kort liste opp andre små, men viktige forbedringer i denne versjonen:
- Ny chat-meny - du kan overføre chatten til deg selv eller skjule den fra grensesnittet.
- Akselerert lasting av samtale- og kontakthistorikk.
- Alle overførte vedlegg lagres i "3CXPhone3CX"-mappen på enheten.
- Søk etter en kontakt etter firmanavn.
- GSM-samtaler har alltid prioritet over VoIP-samtaler.
- Det er en rask måte å dempe ringetonen når det er et innkommende anrop.
Hvis du bruker en tidligere versjon av 3CX, anbefales det å oppgradere til v16 – den er sikrere og har mange nye funksjoner. Oppdateringen tilbys gratis hvis du har . Hvis du ikke planlegger å oppdatere 3CX, .
Hvis du bruker en eldre versjon av Android (før Android 7 Nougat) eller ikke planlegger å migrere fra 3CX v15.5, bruk . Vær oppmerksom på at den eldre applikasjonen leveres "som den er" og ikke lenger støttes av 3CX.
Installerer oppdateringer
I 3CX-administrasjonsgrensesnittet, gå til delen "Oppdateringer", velg "v16 Update 3" og klikk på "Last ned valgt" eller installer distribusjonen:
- Windows: .
- Linux: – På "3CX Update Channel"-skjermen velger du "Stable".
- Den nye 3CX Android-appen er nå tilgjengelig i .
Kilde: www.habr.com