Omfattende forskning på markedet for ledige stillinger og lønn innen teknisk support. Hva har endret seg på 2 år?

På grunn av spesifikasjonene til virksomheten (utvikling Help Desk-systemer for å automatisere B2B-servicestøtte), må vi være så fordypet som mulig i emnet støtte i alle betydninger av ordet. Hver dag kommuniserer vi med hundrevis av selskaper i Russland og CIS, som et resultat av dette går kommunikasjonen vår veldig ofte utover omfanget av "automatiserings"-problemer. Det er derfor vi i 2017 publiserte sin egen studie av inntektsnivåer innen teknisk støtte, som kanskje var den første så seriøse og detaljerte bransjespesifikke studien av denne typen i prinsippet. I denne 2019-rapporten oppdaterte vi dataene og prøvde å forklare endringene deres kvalitativt, basert på en generell forståelse av markedet.

I stedet for å introdusere

Fullverdige analytiske rapporter om hvor mye spesialister i en bestemt bransje mottar har ikke dukket opp på to år. Men i dag er det mange offentlig tilgjengelige tjenester som bygger analyser basert på ledige stillinger. Dessverre har de ennå ikke utviklet nok til å gi omfattende data om segmentet vårt. I beste fall vil det være analyser for en spesifikk stilling (telefonsenteroperatør, teknisk støttespesialist) uten å analysere kravene og opplæringsnivået.

Det som skiller seg ut fra andre tjenester er My Circle, som bygger sin egen analyse ikke på tekstene til publiserte ledige stillinger, men på ansattes meldinger. Han har imidlertid ikke mye data ennå. På det tidspunktet oppdaterte vi rapporten vår, for eksempel for stillingen som teknisk støtteingeniør i andre halvdel av 2019 ble det kun samlet inn 55 spørreskjemaer. Derfor lette vi etter egne tall på tjenester som samler data fra personalportaler.

Denne gangen Vi flyttet våre beregninger fra antall bedrifter til å ta hensyn til antall ledige stillinger. Dette skyldes den unormale situasjonen i Moskva og regionen, hvor det ifølge aggregeringstjenesten i gjennomsnitt er 112 ledige stillinger per selskap (med et gjennomsnitt for resten av Russland på 48 ledige stillinger per selskap).

antall ledige stillinger per bedrift for ulike regioner

Totalt 11610 XNUMX ledige støttestillinger i hele Russland ble vurdert. Dette er om lag en kvart prosent av det totale antallet ledige stillinger uten stillingsbegrensninger. Det er merkelig at andelen av ledige stillinger som støtte mot den generelle "arbeidskraft"-bakgrunnen i St. Petersburg er 2, og i Moskva nesten 3 ganger høyere.

Det kan selvsagt publiseres flere annonser for samme stilling (samt omvendt – én annonse kan rekruttere en hel avdeling). For at denne "støyen" ikke skal forvirre tallene våre, går vi videre til relativ regnskapsføring av ledige stillinger, i stedet for absolutte.

prosentandel av ledige støttestillinger (av alle publiserte ledige stillinger) etter region

Omtrent halvparten av alle publiserte ledige stillinger inneholder lønnsreferanse. I Moskva er denne andelen litt lavere – 42 %, og i St. Petersburg – litt høyere – 53 % (mot 51 % i gjennomsnitt for landet). Det er betydelig at andelen annonser med angitt inntekt har økt de siste 2 årene. Tilsynelatende er det en slags forespørsel om denne informasjonen fra kandidater. Men akkurat som for to år siden er det ikke alle arbeidsgivere som gidder å forklare om beløpet er angitt før eller etter skatt.

andel ledige stillinger som angir lønn i prosent (i forhold til totalt antall ledige stillinger i denne regionen)

andel ledige stillinger som indikerer lønn avhengig av nivå

Nasjonalt er 82 % av støttestillinger i IT-bransjen. De to hovedstedene skiller seg igjen ut på denne bakgrunn. I Moskva er andelen av kunngjøringer om ledige stillinger kun i 65 % av tilfellene relatert til IT, i St. Petersburg - i 71 % av tilfellene.

Selv om trenden med fjernarbeid nylig har vært aktivt i utvikling og fremmet, og telefonsupport er en av de profesjonene som kanskje ikke trenger et kontor, har vi ikke funnet bevis for at dette formatet bør vurderes separat. Av det totale antallet ledige stillinger er forsvinnende få klart fjernet. Landsgjennomsnittet er litt over 3 %. I Moskva og St. Petersburg er det enda mindre - henholdsvis 1% og 2%. I virkeligheten er det klart flere avsidesliggende ledige stillinger; tilsynelatende er de fortsatt dårlig sortert etter annonseaggregatorer.

Støtteklassifisering

Vi undersøkte de teoretiske spørsmålene om klassifisering i detalj tilbake i siste rapport. La oss minne deg på at i henhold til arbeidsprofilen Vi skiller "teknisk" (service) og "kunde" støtte, og også, helt uavhengig av dette, skiller vi intern og ekstern.
Dessverre slo verken den første eller den andre klassifiseringen rot blant personelloffiserer. Til nå er kunder tydelig oppgitt i annonsen («kundestøtte», «kundestøtte») kun i 13 % av tilfellene. Det er umulig å anslå markedsandelen til kundestøtte ved å bruke disse dataene. Det er enda færre referanser til ekstern og intern støtte i annonser – det er bare et titalls ledige stillinger over hele landet. Derfor, i motsetning til det vestlige markedet, hvor slike finesser tas i betraktning når de søker på en jobb, må en kandidat i vårt land studere listen over nødvendige ferdigheter for å forstå hva vi snakker om.

For å lette analysen deler vi støtte etter erfaring og ferdigheter. Denne klassifiseringen skal ikke forveksles med inndelingen langs teknisk støttelinjer - dette handler om noe annet (om spesifikke forretningsprosesser bygget i et bestemt selskap).

Vær oppmerksom på at erfaring og ferdigheter som kreves for en bestemt stilling ikke alltid er korrelert med hverandre. Dette skyldes blant annet at ikke alle annonser er skrevet riktig. Og noen ganger er det ikke klart hva slags erfaring som tas i betraktning: i samme stilling, i et lignende selskap, eller generell arbeidserfaring?

Hvis du leser teksten til de ledige stillingene, kan du skille mellom fire nivåer, som vi skal snakke om. Og selv om nøkkelpunktet i denne graderingen er erfaring, er en nødvendig betingelse for å flytte fra ett nivå til det neste tilstedeværelsen av ytterligere ferdigheter som ikke var nødvendig tidligere. For å avklare situasjonen og få data av høy kvalitet, gjennomgikk vi selektivt manuelt rundt hundre ledige stillinger fra hver kategori (bortsett fra den siste, hvor tilbudet er betydelig mindre).

Første nivå. Teknisk støtte uten erfaring

***vi endret beregningsmetoden for å avskjære bevisst dumping fra arbeidsgivere og høye lønninger på grunn av feil plassering av tilbudet (eller spesialisert industri), så den øvre grensen har gått ned)

16 % av alle støttejobber på landsbasis sier at de ikke krever erfaring.

Kravlisten til kandidater handler i hovedsak om følelser. De ønsker å se i dem et ønske om å jobbe, et ønske om faglig vekst og et ungt, vennlig team. Vanligvis nevnt:

• kommunikasjons ferdigheter,
• lyst og evne til å kommunisere med mennesker,
• normal diksjon,
• stresstoleranse.

Tekniske ferdigheter er hovedsakelig begrenset til grunnleggende PC-kunnskap (power user). For to år siden ble denne kunnskapen oftere nevnt i ledige stillinger. Nå for tiden legges det mer vekt på kommunikasjon. Dette er trolig en konsekvens av utviklingen av onboarding-prosesser i bedrifter.

Noen av de ledige stillingene indikerer utdanning - videregående eller ufullstendig høyere utdanning (med mulighet til å kombinere arbeid og studier). Enslige arbeidsgivere krever høyere og enda høyere tekniske grader. Enda sjeldnere er det nødvendig med et innledende nivå i engelsk.

Gjennomsnittlig inntekt på dette nivået er 23 - 29 tusen rubler.

Dette er gjennomsnittlig minimum og gjennomsnittlig maksimum for den deklarerte inntekten (vi vil gå nærmere inn på hva disse indikatorene er i avsnittet om fallgruver). Nærmere minimumsgrensen er ledige stillinger i regionene i utkontrakterte innkommende samtalebehandlingssentraler. En slags førstelinje som mottar anrop. Høyere inntekter tilbys i spesifikke bransjer, selv om slike annonser ikke alltid er klare om søkere uten erfaring faktisk tas opp (eller om mangel på bransjeerfaring er underforstått).

Det kan ikke sies at førstenivåinntekten har vokst i løpet av de 2 årene siden forrige rapport. Sannsynligvis har beløpet mottatt i hånden økt, det er bare det at markedet har tvunget annonsene til å være mer ærlige.

For kandidaten selv begynner arbeidet ofte med bedriftsopplæring. Noen ganger utbetales stipendet, noen ganger ikke. Selv om hun får betalt, vil det mest sannsynlig være lavere enn inntekten som er lovet i annonsen.

I tillegg til materiell kompensasjon er vi på dette nivået klare til å tilby:

• bedriftens opplæring;
• veiledning;
• te/kaffe og kjeks på kontoret;
• bedriftsrabatter - bedriftsansatte tilbys rabatter på egne tjenester eller tjenestene til partnere.

Sjeldne ledige stillinger inneholder en utvidet liste over bonuser:

• VHI - ofte ikke umiddelbart, men etter et eller to års arbeid i bedriften, eller bare delvis kompensert;
• betaling for lunsjer (med visse begrensninger);
• delvis eller full kompensasjon for kondisjon (eller et treningsstudio på kontoret);
• levering, spesielt under skiftarbeid.

Mange skryter også av et travelt firmaliv, men uten detaljer er det vanskelig å skrive dette ned som en pro eller en con.

En annen interessant merknad: det generelle inntrykket av markedet på første nivå bestemmes i hovedsak av ledige stillinger til store selskaper - mobiloperatører, banker, etc. Annonsene deres minner litt om en pågående kreativ konkurranse med salg av tekster og bilder som viser glade mennesker. På etterfølgende nivåer vil du ikke lenger finne en slik variasjon.

1-2 års erfaring med teknisk support. Trygg junior eller nesten mellom

Mer enn halvparten av ledige støttestillinger (53 %) er rettet mot slike spesialister. I virkeligheten er tallet enda høyere, siden noen annonser for det første nivået faktisk er rettet mot det andre (det er ganske enkelt forvirring med den oppgitte opplevelsen).
På dette nivået er arbeidsgivere allerede mer oppmerksomme på utdanning. Hvis sekundærspesialisert, så teknisk, helst høyere. Det er færre annonser som tillater ufullstendig høyere utdanning. Kravene til det engelske språket er også mer alvorlige: det er ofte nødvendig å lese engelskspråklig dokumentasjon.

Noen arbeidsgivere fremhever også essensen av opplevelsen - den må være i en lignende stilling eller i et bestemt segment (for eksempel erfaring i et kundesenter). Noen få innrømmer mangel på formell erfaring, men lover å holde et øye med kunnskap.

Nødvendige ferdigheter inkluderer:

• evne til å jobbe med verktøy som brukes til å automatisere støtte i et bestemt selskap (HelpDesk, etc., avhengig av prosessene),
• kunnskap om driftsprinsippene til operativsystemet (Windows eller Linux, avhengig av spesialisering);
• kunnskap om teknisk terminologi i et bestemt segment.

Det er ofte behov for:

• forstå 1C og dens spesifikke konfigurasjoner;
• kunnskap om prinsippene for LAN-drift, protokoller, utstyrskonfigurasjon;
• grunnleggende kunnskap om programmering, testing og layout;
• administrasjonserfaring, spesielt med å sette opp ekstern tilgang;
• problemstillingsferdigheter.

Inntekt på dette nivået er i gjennomsnitt 35 - 40 tusen rubler (dette er gjennomsnittlig minimum og gjennomsnittlig maksimum i hånden). Dette er litt høyere enn lønningene angitt i vår forrige rapport.

Essensen i arbeidet er 1. eller 2. støttelinje, mer kvalifiserte konsultasjoner for brukere. Jo mer spesifikke disse konsultasjonene, jo mer penger. Kunnskaper i engelsk øker også inntekten.

På dette nivået inkluderer noen ledige stillinger reiser (hvor kravene indikerer en personlig bil og kategori B-lisens) og til og med forretningsreiser. I dette tilfellet er kompensasjonen mottatt fra selskapet enda høyere, siden det beregnes reisegodtgjørelse og drivstoff- og smøremiddelkompensasjon.

Listen over løfter på dette nivået inneholder mye mindre om vennlig personale og bedriftsliv, og listen over alternativer i seg selv er mer kortfattet:

• faglig og karrierevekst;
• bedriftsopplæring, noen ganger sertifisering;
• kompensasjon for mobilkommunikasjon;
• te, kaffe, frukt og andre godsaker på kontoret;
• VHI og sport (med mildere forhold);
• bedriftsrabatter.

Forresten, på dette nivået er det fortsatt en detaljert beskrivelse av ledige stillinger, men i gjennomsnitt legger HR-offiserer mindre hensyn til sammenstillingen: den samme formuleringen vandrer fra annonse til annonse. Og i noen tekster kan du føle den smertefulle opplevelsen for selskapet bak hver formulering (når det for eksempel i teksten til en ekstern ledig stilling ble nevnt at arbeid ikke skal kombineres med svart-hvitt magi). Det var også påfallende at fra dette nivået nevner arbeidsgivere oftere en komfortabel arbeidsplass og et praktisk kontor blant fordelene.

delsummer

Lønnsmarkedet på de to første nivåene er det mest transparente, siden andelen ledige stillinger med angitt lønn er betydelig høyere her. Uten arbeidserfaring angir 60% av arbeidsgiverne tydelig lønnen sin; med 1-2 års erfaring - 68%.

For 3-5 års erfaring vises lønn i bare 37% av de ledige stillingene, og hvis det kreves mer enn 6 års erfaring, vil bare 19% av arbeidsgiverne snakke om penger. Dette er logisk: jo høyere nivå en spesialist har, jo mer komplekse prosesser er han involvert i. De er ikke lenger så enkle å verdsette i penger. Under intervjuet snakker vi om å tiltrekke oss spesifikke spesialister. Noen mennesker kan ansettes for en stund, men andre kan få for mye betalt. Tallet i annonsen mister dermed kontakten med virkeligheten.

For de som ønsker å begynne å jobbe eksternt, er det til støtte at de to første nivåene er de mest realistiske. I den første involverer nesten 7 % av de ledige stillingene å jobbe hjemmefra med (i tillegg til ferdighetene beskrevet ovenfor) en datamaskin med konstant tilgang til Internett og et headset. På andre nivå er eksterne ledige stillinger 4 %. Tredje og fjerde nivå vurderer fjernarbeidere bare i henholdsvis 3 % og 2 % av tilfellene. Kanskje de rekrutterer dem fra allerede dokumenterte ansatte, eller kanskje de ikke rekrutterer dem i det hele tatt. Samtidig er inntekten som er lovet i eksterne ledige stillinger i gjennomsnitt lavere enn i tilsvarende stillinger på kontoret – arbeidsgivere prøver tydeligvis å spare penger ved å flytte mindre kvalifisert personell utenfor kontoret.
Det er interessant at i gjennomsnitt i IT er synet på fjernarbeid helt annerledes - de som jobber mer selvstendig "slippes løs" for å jobbe hjemme, og ikke juniorer.

Men for de som ønsker å kombinere lite lukrative stillinger fra flere arbeidsgivere (som i teorien kan gjøres eksternt), er ikke dette de beste tidene. Tilsynelatende har selskaper allerede tråkket på denne raken, slik at det i mange annonser på første og andre nivå er en merknad om at det er absolutt forbudt å kombinere dem, noe som ikke tillater å øke den ganske lave inntekten.

Teknisk support med 3-5 års erfaring. Bra midt

Totalt utgjør ledige stillinger som krever mer enn 3 års arbeidserfaring kun 12 % av det totale antallet annonser. Dette er ganske forutsigbart: På dette nivået er ikke omsetningen så høy, og det er noen som kan vokse i selskapet. Forvirringen er imidlertid lagt til av den forskjellige tolkningen av erfaring fra personelloffiserer, som ble bemerket ovenfor. Noen av de ledige stillingene betyr generell arbeidserfaring, mens andre betyr erfaring i en bestemt stilling eller i en bedrift i et gitt markedssegment. Dessverre må kandidater finne ut av dette på egenhånd basert på teksten i annonsene.

Jobber på dette nivået krever nesten alltid en høyskoleutdanning i ingeniørfag. I noen tilfeller er økonomisk også egnet - hvis vi snakker om å betjene den samme 1C. Mange trenger engelsk minst på et nivå som er tilstrekkelig til å lese dokumentasjon. Noen ganger er det en forespørsel om muntlig og skriftlig engelsk. Vedrørende ledige stillinger vil det være en fordel å ha gjennomført sertifisering, for eksempel i ITIL.

Essensen av verket kan ikke entydig beskrives i analogi med de to første nivåene. Noen steder er dette en annen linje med programvarestøtte, andre steder er det vedlikehold på stedet av utstyr, inkludert spesifikke. I dette tilfellet kan stillingene ha samme navn.
Kompetansen som kreves bestemmes av jobbens art. De fleste ledige stillinger nevner:

• OS-kunnskap på administratornivå (Windows eller Linux);
• sette opp et nettverk, kontorutstyr, drivere;
• arbeid med dokumentasjon (konkurranse, tegninger, instruksjoner).

Den videre listen over ferdigheter avhenger av spesialiseringen. Det kan bli:

• forståelse av prinsippene for oppsett av telekommunikasjonsutstyr;
• kunnskap om spesifikke produksjonsprosesser og relatert utstyr (for eksempel i meieriindustrien eller handel);
• konfigurasjon og vedlikehold av visse serverprodukter og OS (spesifiserte Linux-distribusjoner);
• dypere kunnskap om 1C og dens konfigurasjoner og relaterte prosesser, for eksempel personellposter;
• forståelse av grunnleggende nettverksprotokoller og datautvekslingsformater (XML, JSON).

Noen ganger trenger du din egen bil og et sertifikat i kategori B. Men ikke hver annonse nevner slike ferdigheter som kommunikasjonsevner i listen over nødvendige - her trenger du ikke lenger alltid å kontakte kunder eller deres representanter.

Gjennomsnittlig inntekt er fra 50 til 60 tusen rubler (henholdsvis gjennomsnittlig minimum og gjennomsnittlig maksimum). I dette tilfellet, fra dette nivået blir forskjellen i inntekt mellom Moskva og andre byer i landet merkbar. De fleste ledige kontanter er i hovedstaden. Det er imidlertid ikke publisert nok tall til å muliggjøre en detaljert analyse.

Avhengig av jobbens art er det flere ledige stillinger på dette nivået med hyppige reiser som øker inntektene. Det er også annonsert for rekruttering av ledere for en gruppe spesialister eller til og med en hel avdeling. Naturligvis er inntekten deres enda høyere, og det samme er deres ansvar. Spesifikke ferdigheter - kunnskap på trange områder, dyp kunnskap i et bestemt segment (behov av selskapet) øker også "prisen" til en spesialist.

Ikke-materielle insentiver tilsvarer generelt løfter for forrige nivå. I tillegg legger vi til alternativer som etterspørres av ansatte med familier:

• delvis kompensasjon for barneferier;
• økonomisk støtte ved livsendringer (bryllup, fødsel av barn, etc.).

Mer enn 6 års arbeidserfaring - minst senior

Selv om mer kvalifiserte spesialister tydeligvis er etterspurt i markedet, Det er allerede svært få ledige stillinger på dette nivået – litt over 1 % av det totale antallet i støtte. Samtidig er det bare noen få personer som angir lønnen, som et resultat Vi har kun 30 annonser igjen for analyse (noen som tydeligvis havnet på feil sted på grunn av en feil i aggregatoralgoritmen - for eksempel er det ikke klart hvor "læreren" kom fra).

På dette nivået kreves det allerede høyere teknisk utdanning overalt, noen ganger med en viss spesialisering, og sertifisering er ofte nødvendig. Hvis vi snakker om en lederstilling, så trenger vi erfaring fra lignende ledelse - implementering av prosesser, organisering av aktiviteter osv. Når det gjelder det engelske språket, er det ofte nødvendig ikke bare teknisk å lese dokumentasjon, men også samtale. Kommunikasjon vises igjen i listen over personlige egenskaper, så vel som generell lærdom, som ikke ble funnet på lavere nivåer.

Spredningen av lønn på dette nivået er veldig bred - fra 60 til 100 eller mer tusen rubler (som før er dette gjennomsnittlig minimum og gjennomsnittlig maksimum). Men det er annonser opp til 30 tusen og mer enn 150 tusen. Den nedre linjen bestemmes av arbeidsgivere som av en eller annen grunn ønsker at personer med minst 10 års erfaring skal jobbe på sine førstelinjer. På toppen er dette utvalget «varmet opp» av ledige stillinger for støtteledere og servicesentre. Med en slik forskjell i oppgaver og nødvendig kompetanse er det ikke mulig å identifisere noen felles krav blant arbeidsgivere.

Ikke-økonomisk kompensasjon er generelt det samme som forrige nivå, men når jeg studerte annonsene, fanget ett løfte mitt øye: fraværet av et lønnstak. Denne ledige stillingen ble ikke diskutert på tidligere nivåer.

Fallgruvene ved å jobbe med teknisk støtte

Akkurat som for 2 år siden, vil jeg gjerne dvele hver for seg ved fallgruvene.

Vi lover mye – vi betaler mindre

Lønn er angitt i flere ledige stillinger enn for 2 år siden, men ikke alltid ærlig. Som nevnt ovenfor, totalt publiseres nå 51 % av annonsene med lønn (i forrige rapport var det 42 %)..

Det går ofte klart frem av annonseteksten at det er lønn og bonuser som ikke utbetales hver gang, men med forbehold om oppfyllelse av visse standarder eller KPIer. Eller det står klart i annonsen at spesialisten først vil få mindre på grunn av prøvetid, praksis eller annen grunn. Situasjonen er enda verre når kandidaten ser ut til å se lønnen, men ikke kan beregne det reelle tallet, fordi (heretter - et ekte sitat):

"Lønnsnivået diskuteres individuelt avhengig av faglig kompetanse"

Det er interessant at enkelte bedrifter regner lønnsindeksering på slutten av året som et pluss.
I alle de ovennevnte tilfellene brukes det største beløpet til å klassifisere annonser på personalportalen, noe som bringer ledigheten høyere sortert etter inntekt. Sannsynligvis, gjennom manipulasjon med tall, ønsker personelloffiserer å tiltrekke seg mer oppmerksomhet til annonsen deres.

I denne rapporten prøvde vi å samle de mest realistiske tallene: for hver ledig stilling anga vi minimum og maksimum som en ansatt kan motta. For eksempel, hvis vi snakker om en lønn med en bonus, er minimum "hands-on" lønn, og maksimum er lønnen med den høyeste bonusen (hvis størrelsen ble angitt). Gjennomsnittlig minimum er gjennomsnittlig minimum av alle annonser på tilsvarende nivå. Gjennomsnittlig maksimum - tilsvarende, men for høyest inntekt.

Det er på tide å lære å telle

En interessant trend er at ledige stillinger som krever et års arbeid ofte faller inn i kategorien "ingen erfaring", selv om det faktisk er en hel liste over nødvendige ferdigheter. Dette er enten en aggregeringsfeil, eller så prøvde personaloffiseren å overliste enda flere utspekulerte kandidater. De sier de vil se etter en jobb med mer erfaring enn de har... men her er vi. Og lønnen er høyere på bakgrunn av "uerfarne" ledige stillinger.

Det virker for oss som om det er på tide å forlate disse svindelene. På det første og andre kvalifiseringsnivået er alt ganske gjennomsiktig - reklamen vil i alle fall, i kandidatens øyne, "falle ut" av helhetsbildet.

"Vi trenger en renholder med to grader og kunnskap i engelsk"...
(c) vits fra 90-tallet

Mens vi studerte stillingstekstene, la vi merke til åpenbare inkonsekvenser. For eksempel ble kun personer med CRM-erfaring ansatt uten erfaring. Eller den første støttelinjen for et enkelt svar på telefon og omdirigering av forespørselen krevde en kandidat med minst 10 års erfaring, inkludert som systemadministrator. Hvis vi var en ansatt, ville vi ikke reagert på slike "selvmotstridende" annonser. Men jeg vil anbefale at arbeidsgiver ser tilstrekkelig på sine oppgaver og personalbehov.

Navneproblem

Selv om HR-spesialister stuper dypere inn i IT-segmentet for å tiltrekke seg kompetent personell, har forvirringen med navnene på støttestillinger bare blitt verre med årene. For to år siden analyserte vi ledige stillinger med hensyn til stillinger - operatør, spesialist, ingeniør, leder. Nå er det meningsløst å fokusere på dem, siden i noen ledige stillinger skiller operatøren og for eksempel en ingeniør seg fra hverandre når det gjelder erfaring, og i andre tilfeller er de grunnleggende forskjellene allerede i arbeidets natur (av en eller annen grunn, ingeniører rekrutteres til felttjeneste, selv uten arbeidserfaring, og spesialister - for plassering på kontoret). Så hvis du ser etter arbeid i dette segmentet, bruk forskjellige søkealternativer.

I stedet for totals

Markedet har endret seg...

• Det er flere ledige plasser, spesielt i regionene.
• Generelt, lønningene har økt litt på to år, men ikke for alle. På det laveste nivået (uten erfaring) er veksten praktisk talt null. Men jo høyere nivået på spesialisten er, jo større vekst. I den siste rapporten så vi dessverre ikke så detaljert på kvalifisert personell, så vi kan bare ta aggregerte data for andre og tredje nivå som grunnlag for å vurdere denne veksten. Basert på disse dataene var økningen nesten 19 %. Dette er mer enn 2 ganger høyere enn offisiell inflasjon.
• Lønn vises nå oftere i annonser. Selv om de aldri lærte å demonstrere det ærlig.
• Det rent visuelle gapet mellom annonser for ansettelse av ikke spesielt kvalifisert personell og søket etter spesialister med smal profil blir stadig større. De første er fokusert på flyt: gjennom vakre bilder og bilder av fornøyde mennesker, etter eksemplet med «Work at McDonald's»-annonsen, prøver arbeidsgivere å redusere kostnadene ved å ansette. Det er som en B2C-annonse: "Kjøp våre elefanter." Tekniske ferdigheter faller i bakgrunnen her: det er lettere å lære bort enn å lete etter noe spesielt. Men ledige stillinger for erfarne spesialister har ikke endret seg - de er fortsatt tørre, lakoniske og inneholder en enorm liste over tekniske krav (noen ganger noe skilt fra virkeligheten).
• Fjernarbeidssegmentet vokser, det er sakte, men presser opp lønningene i regionene. På den annen side, i megabyer er det et overtilbud av personell i enkelte stillinger - av vane drar folk fortsatt til Moskva for penger.

Under påvirkning av disse og andre faktorer endres tallene og deres sammenhenger. Og vi er sikre på at storskala transformasjoner fortsatt er foran oss.

I dag, som for to år siden, er det ikke lenger den som har lykkes med å bosette seg i hovedstaden som tjener penger, men den som har spesifikk kunnskap på et snevert felt eller kombinerer tilsynelatende uforenlige segmenter. Hvis det bare var etterspørsel etter denne kombinasjonen.

Sannsynligvis er den ettertraktede smale spesialiseringen nå den harde valutaen i personalmarkedet. Det er usannsynlig at den vil falle i pris med det første. Men vi, sammen med hundrevis av tjenestebedrifter fra en rekke bransjer som er kunder, følger andre trender OkdeskVi ser gjerne på. Bli med oss!

Kilde: www.habr.com