For to år siden bestemte vi oss for å samle nesten femti av våre eksterne utviklere og produkter sammen og introdusere hverandre i en hyggelig, avslappet atmosfære. Så et hackathon skjedde nær Tsjekhov i Moskva-regionen, det var flott, alle likte det og alle ville ha mer. Og vi fortsatte å samle våre eksterne utviklere "live", men vi endret formatet: nå er det ikke et generelt hackathon, men individuelle teambesøk. Denne artikkelen handler om hvorfor vi byttet til et nytt format, hvordan det er organisert og hvilke resultater vi fikk.
Hvorfor teamturer?
Siden Utviklingsteamet ble nesten tredoblet i størrelse, og ideen om å flytte alle sammen så ikke lenger attraktiv ut. Fører til:
- Logistikken blir mer komplisert. Å finne et sted for halvannet hundre mennesker og bestille en charter er ikke så ille; det er mye vanskeligere å velge sted og tidspunkt for en generell tur som passer alle. I dette tilfellet, i alle fall, vil nok noen nøkkel falle av.
- Hovedpoenget med arrangementet – teambuilding – er tapt. En så stor folkemengde vil uunngåelig bryte inn i grupper, men disse gruppene er ikke dannet etter kommandoprinsippet. Vår erfaring ved bedriftsarrangementer viser at personer med samme funksjoner vanligvis henger med hverandre, men fra ulike team – analytikere med analytikere, QA med QA, de kjenner hverandre godt og diskuterer sine faglige temaer. Og vi må introdusere og bli venner med gutta i hvert lag.
- Som et resultat blir alt til en firmafest og en morsom drikkefest, og dette er en helt annen type arrangement, og vi holder det hver for seg.
Da vi innså dette, utviklet vi et format for årlige (noen ganger oftere) teamturer. Hver slik tur har et spesifikt mål, formulert bevisst og på forhånd ved bruk av SMART-teknikken (spesifikk, målbar, oppnåelig, forsterket og tidsbestemt). Dette er en mulighet til å endre miljøet, jobbe ved siden av en kollega som du tidligere bare så i Hangouts, og øke arbeidseffektiviteten, noe som senere vil påvirke beregninger som er viktige for produktet.
Avreiseformater
Hackathon En motiverende historie som får deg til å føle at du er en del av et stort prosjekt. Teamet setter alle aktuelle aktiviteter på pause, bryter inn i små grupper, tester flere ofte sprø hypoteser, diskuterer resultatene og kommer opp med noe helt nytt. Vimbox-teamet gjorde en slik tur i fjor; et nytt grensesnitt ble oppfunnet for en videosamtale mellom en elev og en lærer - Real Talk, som nå har blitt hovedgrensesnittet for brukere av plattformen.
synkronisering Å bringe sammen svært forskjellige mennesker - vanligvis utviklere og bedrifter - for en bedre forståelse av ønsker og muligheter. Et typisk eksempel er avgangen til et CRM-team, nedsenket i skogene nær Moskva i en diskusjon om forventninger fra systemet de utvikler. Alle tilbrakte en dag med grunnleggeren av selskapet, og husket historien - den første CRM var , neste trinn i databaseautomatisering var et Google-regneark, og først da skrev en utvikler en CRM-prototype... En annen dag møtte teamet bedriftskunder. Alle begynte å bedre forstå hva de trengte og hvor de skulle fokusere oppmerksomheten.
Teambygging Hovedideen er å vise gutta at de jobber med mennesker, og ikke med chatter og videosamtaler. Det vanligste formatet for turer, der arbeidskonteksten ikke bryter sammen, fortsetter alle å løse daglige problemer, men alle slags fellesaktiviteter legges til dem. Dette gjelder spesielt når teamet har vokst i løpet av året med et stort antall nye eksterne mennesker som aldri har møtt hverandre personlig. Det gir et godt grunnlag for samarbeid i fremtiden, men vi må ta høyde for at produktiviteten synker under slike turer, så det er bedre å gjennomføre dem en gang i året.
Hvem kommer fra laget?
Laget skal ha representanter fra alle horisontale grupper:
- Produkt
- Analytics
- dev
- utforming
- QA
Den endelige deltakerlisten bestemmes av produktsjefen, styrt av formålet og målene for turen, samt ansattes resultatindikatorer.
Hvor mye?
Den totale kostnaden for turen avhenger av lagets budsjett, oftest er det 30-50 tusen rubler per person, eksklusive lønn. Dette inkluderer billetter, overnatting, frokoster, noen ganger noe annet hvis budsjettet tillater det - men definitivt ikke alkohol, det er deg selv.
En teamreise er ikke en ferie; gutta drar på jobb, ikke for å slappe av. Arbeidsdager og helger regnes som vanlige dager. Derfor unngår vi topp "ferie" datoer, når billetter og overnatting er ublu dyre, men også, selvfølgelig, sender vi ingen til steder hvor det er billig, men hvor ingen vil dra.
Generelt sett bestemmer laget først datoene når alle kan, og uttrykker sine ønsker etter by og land. Deretter vurderer HR alternativer for de valgte datoene og regionene. Utgangen skal være noe mer eller mindre gjennomsnittlig og tilstrekkelig. Hvis billetter til Tyrkia, der laget ønsker, for de valgte datoene koster 35 tusen, og Montenegro samtidig koster 25 tusen, så vil vi anbefale Montenegro. Hvis spredningen er 23-27 tusen, vil valget forbli hos laget.
Det er også nødvendig å ta hensyn til kostnadene og levekårene: billettene kan være dyre, men dette kompenseres av overnattingsstedet. Og oftere er det omvendt. Spesielt er det komplekse saker knyttet til det faktum at gjestehus, som regel, er designet for familieferier, og ikke lagturer. Våre programmerere vil neppe ønske å sove i samme seng - noe som betyr at de må forhandle med eieren, prisen endres.
Hvor skal jeg dra?
Laget bestemmer datoer (minst to måneder i forveien) og danner generelle ønsker på områder. HR er involvert i et prosjekt som hjelper til med å velge de beste alternativene for hele teamet. For eksempel, hvis de fleste utviklere bor utenfor Ural, kan de være interessert i å bo i Moskva-regionen. Hvis teamet har folk fra Ukraina eller, spesielt, et land med visumregime, er det ingen vits i å ta dem med til Russland, det er bedre å finne noe annet. Som et resultat foreslås en liste over mulige retninger, laget stemmer og velger de tre beste alternativene. Deretter vurderer prosjektet disse alternativene basert på kostnader og muligheter, og produktet velger et sted som passer inn i budsjettet.
Hva er kravene til plasseringen?
Det er to hovedkrav for et sted, og de er rent utilitaristiske:
- god Wi-Fi bekreftet av anmeldelser/personlig erfaring,
- en stor arbeidsplass hvor du kan organisere seter for hele teamet.
Eventuelle negative anmeldelser om kvaliteten på Internett er en grunn til å forlate stedet: vi skal jobbe, det fallende Internett er til ingen nytte for oss i det hele tatt.
En arbeidsplass er enten å leie et konferanserom på et hotell, eller en stor plass for 15-20 personer i første etasje, på verandaen, et sted hvor alle kan samles og organisere en åpen plass.
Det jobbes også med matspørsmålet, men dette er ikke nødvendigvis et krav til beliggenheten: det kan være enten inne eller på en restaurant i nærheten, hovedsaken er at barna har mulighet til å spise tre ganger om dagen uten å reise. mil unna.
Hvem velger formatet?
Exit-mål settes av produktteamet ved hjelp av treningsavdelingen, vi kaller dem Skyway: de har en superevne til å trekke mål og forventninger ut av bevissthetsstrømmen. Skyway kommuniserer med produktet, identifiserer behovene til teammøtet og tilbyr egne programalternativer.
Slik assistanse er spesielt nødvendig når oppgaven er synkronisering, slik tilfellet var med CRM-teamet. Veldig forskjellige mennesker deltok der: teknisk kyndige utviklere og gutter fra salgsavdelinger. Det var nødvendig å bli kjent, kommunisere og samtidig ikke være koblet fra arbeidsprosessen - laget på det tidspunktet hadde ganske tøffe spurter. Følgelig hjalp Skyway med å organisere prosessen på en slik måte at arbeidet skred frem og de nødvendige møtene fant sted (inkludert med grunnleggerne av selskapet).
Hvordan organiseres aktiviteter?
Ideer til aktiviteter kommer fra team, produkt- og prosjektleder fra HR. En kanal opprettes i Slack, ideer genereres i den, en backlog samles inn, og deretter velger teamet hva de vil gjøre på stedet. Aktiviteter betales som regel av de ansatte selv, men det finnes unntak dersom det er noe knyttet til formålet med å reise. For eksempel, hvis det er viktig å kommunisere personlig uten Internett, vil leiebil, en tur til skogen, grilling, telt betales av selskapet som en del av turen.
Hvordan evaluere resultatene?
Hvis turen var et hackathon, så teller vi rett og slett hvor mye penger løsningen vi kom frem til ga inn. I andre formater anser vi utgifter som en investering i et distribuert team; dette er et hygienisk minimum når teamene er spredt over hele verden.
I tillegg finner vi ut om teamets tilfredshet og om resultatene samsvarer med forventningene til gutta. For å gjøre dette, gjennomfører vi to undersøkelser: før avreise spør vi hva folk forventer av ham, og etter, i hvilken grad disse forventningene ble oppfylt. Basert på resultatene i år fikk vi 2/3 av rangeringene "fem" og 1/3 - "fire", dette er høyere enn i fjor, noe som betyr at vi beveger oss i riktig retning. Det faktum at to tredjedeler av de som forlot realiserte forventningene sine 100 % er utmerket.
Nasjonale kjennetegn: life hacks
Av en eller annen grunn er det slik at teamene våre elsker Montenegro; det topper nesten alltid listen over ønskede steder. Men det er et problem med dette landet, som med mange andre små europeiske stater: det er ganske mye infrastruktur som egner seg for teamturer, og den er i økende grad rettet mot familieferier. Og vi har et team på to dusin mennesker, alle må bo og jobbe på ett sted, de vil ikke til et hotell, de vil til en villa, og selvfølgelig vil de ikke sove i samme seng.
Den vanlige Airbnb kunne egentlig ikke hjelpe oss. Jeg måtte se etter en lokal eiendomsmegler - det viste seg å være vår landsmann, som hovedsakelig jobbet med Russland. Hun fant et fantastisk leilighetshotell til oss, eieren oppfyller våre ønsker og leverer hele eiendommen nøkkelferdig, eiendomsmegleren mottar provisjon, alt er flott. Men fakturaen ble ikke utstedt fra eieren, men fra eiendomsmegleren, og det ble uttalt på serbisk at dette var "betaling for overnattingstjenester."
Naturligvis ble vi litt spente og begynte å grave i hvorfor det var slik. Etter forhandlinger med eiendomsmegleren og eieren fikk vi vite at i Montenegro er dette vanlig, fordi det ikke er tradisjon for å skrive ned alt i komplekse kontrakter med frimerker, en faktura er et tilstrekkelig dokument, og skattesatsen er lavere ved betaling til en Eiendomsmegler. De. Med alle våre møbler omorganiseringer og andre spesifikke ønsker, samt eiendomsmeglerens provisjon, viste beløpet seg å være mindre enn ved leie av samme kompleks gjennom Airbnb, som inkluderer standard leieavgifter.
Fra denne historien konkluderte vi for oss selv at med utenlandske lokasjoner, spesielt hvis vi forstår at retningen vil bli brukt mer enn én gang, er det fornuftig å bruke tid på å studere de lokale detaljene og ikke stole på populære tjenester. Dette vil spare deg for problemer i fremtiden og muligens spare deg for penger.
Et annet viktig poeng: du må være forberedt på overraskelser og raskt kunne løse dem. For eksempel planla faktureringsteamet å reise til Georgia. Da alt var klart ble billettene plutselig til gresskar, og vi måtte raskt se etter en erstatning. Vi fant en passende en i Sotsji – alle var fornøyde.
Til slutt, du bør ikke strebe etter å organisere alt perfekt og gi teamet en slags "komplett pakke"; hennes egne talenter må brukes. Denne begivenheten er ikke for visning, det er en samling av venner, her er bilder og videoer fra telefonen din viktigere enn noen profesjonell fotografering. Etter å ha forlatt, behandlet CRM-frontend og QA videoen fra telefonene, laget en video og til og med - det er uvurderlig.
Så hvorfor er dette?
Teamutflukter øker teamsamholdet og påvirker indirekte ansattes oppbevaring, fordi folk foretrekker å jobbe med mennesker i stedet for med avatarer i Slack. De hjelper til med å forstå prosjektstrategien på grunn av det faktum at alle er i nærheten og hver dag diskuterer de med produktet spørsmålet "hvorfor er dette produktet nødvendig i det hele tatt." Fjernt stilles slike spørsmål bare når trangen er absolutt nødvendig; under avreise skjer dette i en avslappet atmosfære.
Kilde: www.habr.com