På den første vårdagen (eller den femte vintermåneden, uansett) innsending av søknader om - konferanse om kunnskapsledelse i IT-bedrifter. For å være ærlig overgikk resultatene av Call for Papers alle forventninger. Ja, vi forsto at temaet var aktuelt, vi så det på andre konferanser og møter, men vi kunne ikke engang tenke oss at det ville åpne for så mange nye fasetter og vinklinger.
Totalt programkomité mottatt 83 søknader om rapporter. Som forventet kom mer enn to dusin i løpet av det siste døgnet. Vi i Programkomiteen har alle prøvd å forstå hvorfor dette skjer. Og så innrømmet en av oss at han selv ofte utsatte det til siste liten, fordi det aldri falt ham inn at det på tidspunktet for søknadsfristens utløp har pågått arbeid med mange rapporter: telefonsamtaler, diskusjoner, mottak av tilbakemeldinger. for en måned eller to, mer I tillegg kan det meste av programmet allerede være fullført.
Vi forstår at fra de som søker, ser det omtrent ut som bildet under, men det er det ikke.
Fra utsiden ser det ut til at alt etter fristen har begynt, at vi nettopp har samlet oss som programkomité og begynner å sortere søknader, så det er ikke vanskelig å ta og behandle en til. Men faktisk satt vi ikke passivt i det hele tatt. Men dette er bare en lyrisk digresjon for å dele hvordan Call for Papers ser ut fra innsiden av PC-en, tilbake til rapportene.
83 er nesten 3,5 rapporter per sete i programmet, og nå må vi velge de beste og bringe dem til en tilstand nær ideell.
Applikasjonstrender
De mottatte søknadene lar oss omtrent forstå trenden – det som bekymrer alle akkurat nå. Dette skjer på hver konferanse, for eksempel på TeamLeadConf i to år på rad på toppen av populariteten til OKR, ytelsesvurdering og utviklerevaluering. Hos HighLoad++ er det en jevn interesse for Kubernetes og SRE. Og vi har følgende trender.
Vi brukte Gartner Hype Cycle-teknikken for å ordne emnene på diagrammet, der trendsynlighet og modenhetsindikatorer øker langs aksene. Følgende stadier skilles ut i syklusen: "lansering av teknologi", "topp av oppblåste forventninger", "lavere popularitetspunkt", "opplysningshelling" og "modenhetsplatå".
I tillegg til trender var det også mange applikasjoner som går utover kunnskapsledelse innen IT, så la oss for fremtiden indikere at konferansen vår ikke handler om:
- e-læring isolert fra særegenhetene ved opplæring av voksne fagfolk, ansattes motivasjon, kunnskapsoverføringsprosesser;
- dokumentasjon isolert fra kunnskapshåndteringsprosesser, dette er bare ett av verktøyene;
- undersøkelse og beskrivelse av forretningsprosesser og forretningslogikk som den er og andre typiske metoder fra en systemanalytikers arbeid uten referanse til mer komplekse caser fra kunnskapsstyring om systemet og om prosesser.
KnowledgeConf 2019 avholdes i tre spor – totalt 24 rapporter, flere meetups og workshops. Deretter vil jeg fortelle deg om søknadene som allerede er akseptert i programmet, slik at du kan bestemme om du trenger å gå til KnowledgeConf (selvfølgelig må du det).
Alle rapporter, rundebord og masterklasser vil bli delt inn i 9 tematiske blokker:
- Onboarding og onboarding for nybegynnere.
- Kunnskapsforvaltningsprosesser og skape en utvekslingskultur.
- Intern og ekstern opplæring, motivasjon til å dele kunnskap.
- Ledelse av personlig kunnskap.
- Kunnskapsgrunnlag.
- Teknologier og kunnskapsstyringsverktøy.
- Opplæring av spesialister i kunnskapsledelse.
- Evaluering av effektiviteten av kunnskapshåndteringsprosessen.
- Kunnskapsstyringssystemer.
Vi så på erfaringene fra andre konferanser og grupperte ikke rapportene i timeplanen etter emner på rad, og omvendt oppmuntre deltakerne til å flytte mellom rom, og ikke vokse til en stol på en bane som er interessant for dem. Dette vil tillate deg å bytte kontekst, unngå å gjenta materialet, og også forhindre situasjoner når crawleren reiser seg og går ut for å snakke med høyttaleren, og den neste må snakke i et tomt rom.
Kunnskapsledelse handler om mennesker og byggeprosesser, og ikke bare om plattformer, verktøy eller å skape en kunnskapsbase, så vi har mye oppmerksomhet i programmet og temaene motivasjon, bygge en kultur for kunnskapsdeling og kommunikasjon.
Våre foredragsholdere er svært forskjellige: fra unge og vågale teamledere i IT-selskaper til representanter for store selskaper; fra spesialister fra store bedrifter som har bygget kunnskapsstyringssystemer i lang tid til representanter for fag- og universitetsmiljøet.
Kunnskapsstyringssystemer
Konferansen vil starte med et grunnleggende Alexey Sidorin fra CROC. Den vil skissere den nåværende tilstanden til tilnærminger og systemer for kunnskapsledelse, skissere et slags storbilde i moderne kunnskapsledelse, gi et rammeverk for videre oppfatning og sette tonen for hele konferansen.
Utfyllende til dette temaet Vladimir Lestsjenko fra Roscosmos "Hvordan implementere et kunnskapsstyringssystem i virksomheten", vil tillate oss alle å se inn i livet til et stort selskap, hvor effektiv kunnskapsledelse er et must. Vladimir har lang erfaring med å implementere kunnskapsstyringssystemer i en stor bedrift. Han jobbet lenge med dette i Rosatom, et kunnskapsselskap, og nå jobber han i Roscosmos. På KnowledgeConf vil Vladimir fortelle deg hva du skal være oppmerksom på når du designer et kunnskapsstyringssystem for vellykket implementering i et stort selskap, og hva er de typiske implementeringsfeilene.
Vladimir driver forresten en YouTube-kanalder han intervjuer kunnskapsforvaltningseksperter.
Til slutt, på slutten av konferansen, venter vi på Alexandra Solovieva fra Miran "Hvordan tredoble mengden kunnskap i hodet til tekniske støtteingeniører". Alexander, i form av en adresse til seg selv fra fortiden, vil fortelle deg hvordan du best kan nærme deg opprettelsen av en kompleks kunnskapsstyringssystemtjeneste i det tekniske støtteteamet, hvilke artefakter som skal lages, hvordan motivere ansatte til å skape kunnskap integrert i styringssystemet som er vedtatt i selskapet.
Onboarding
En sterk blokk med rapporter om onboarding og tilpasning av nykommere til teknologi- og ingeniørteam er planlagt. Kommunikasjon med deltakerne i TeamLead Conf 2019, hvor PC-en vår hadde sin egen stand, viste at det er skaleringen og sette denne prosessen på rett spor i et miljø i stadig endring som skader publikum mest.
Gleb Deikalo fra Badoo, Alexandra Kulikova fra Skyeng og Alexey Petrov fra Funcorp vil snakke om tre forskjellige tilnærminger til onboarding i skala og anvendelse.
Først Gleb Deikalo в "Velkommen ombord: vi bestiller utviklere" vil snakke om onboarding-rammeverket som flere utviklingsteamledere har bygget for teamene sine. Hvordan de gikk fra en «lenkesamling» og personlige forelesninger til en halvautomatisk, arbeidende og satt på skinner prosedyre for å innlemme nykommere i prosjekter og arbeidsoppgaver.
Deretter Alexandra Kulikova fra Skyeng vil fokusere all opplevelsen av selskapets edtech og , hvordan de bygde en hel divisjon aka Inkubatoren, hvor de samtidig ansetter juniorer (overfører dem gradvis til produktteam over tid), trener dem ved hjelp av mentorer, og samtidig utdanner utviklere til teamledere, og samtidig tid gjøre enkle produksjonsoppgaver som tidligere ble gitt til frilans.
Alexandra vil fortelle ikke bare om suksesser, men også om vanskeligheter, om prestasjonsmålinger og hvordan de jobber med mentorer og hvordan dette programmet hjelper ikke bare juniorer, men også mentorer selv.
Til slutt, den Alexey Petrov i rapporten "Tilpasningssjekkliste som et verktøy for myk induksjon" En lettere reproduserbar, men ikke mindre kul teknikk er tilpasningssjekklister, som tydelig registrerer nybegynnerens handlinger fra det øyeblikket de blir med i teamet, en klar definisjon av ferdig for hvert trinn av ombordstigning, og forventet fullføringstid.
Kunnskapshåndteringsprosesser og bygge en delingskultur
Rapportene fra denne tematiske blokken vil fortelle deg hvordan du kan bygge kunnskapsdelingsprosesser i et team, der kolleger vil strebe etter å rote gjennom konteksten, fikse resultatene og arbeidsprosessen både for deres "fremtidige jeg" og for andre teammedlemmer.
Igor Tsupko fra Flant hvordan avsløre hemmelig kunnskap og kompetanse som er konsentrert i hodet til ansatte ved å bruke den mye brukte prestasjonsvurderingsteknikken. Var det mulig å bruke målsettings- og evalueringsmetodikken til å avdekke mysteriene med kompetanse konsentrert i hodet til ansatte? Vi lærer av rapporten.
Alexander Afenov fra Lamoda i rapporten "Det er vanskelig å være Kolya: teori og praksis for kunnskapsdeling på Lamoda" om nykommer Nikolai, som kom for å jobbe på Lamoda og har prøvd å bli med i teamet i et halvt år nå, og har mottatt informasjon fra ulike kilder: onboarding-plan, ekskursjon, til ekte varehus og hentepunkter, kommunikasjon med en mentor fra " oldies", kunnskapsbase, interne konferanser og til og med en telegramkanal. Alexander vil fortelle deg hvordan alle disse kildene kan organiseres i et system, og deretter brukes til å dele bedriftens kunnskap utad. Hver av oss har litt av Kolya.
Maria Palagina fra Tinkoff Bank i rapporten "Hvis du ikke vil bli våt, svøm: en frivillig og obligatorisk utveksling av kunnskap" hvordan QA-teamet tok seg friheten til å løse problemene med utilstrekkelig deling og tap av kunnskap og kompetanse i teamet og mellom teamene. Maria vil tilby et utvalg av to tilnærminger - demokratisk og diktatorisk, og vil fortelle deg hvordan de effektivt kan kombineres avhengig av målene.
Personlig kunnskapsledelse
En annen interessant blokk med rapporter handler om å administrere personlig kunnskap, ta notater og organisere en personlig kunnskapsbase.
La oss starte med emnet Andrey Alexandrov fra Express42 "Anvendelse av praksisen til Thiago Forte for å administrere kunnskapen din". En gang var Andrey lei av å glemme alt, som Dory fisken i den berømte tegneserien - les bøker, rapporter, dokumenter. Han prøvde mange kunnskapslagringsteknikker, og Thiago Fortes praksis viste seg å være den beste. I sin rapport vil Andrey snakke om slike praksiser som Progressive Summarization og RandomNote og deres implementering på Calibra, MarginNote og Evernote.
Hvis du vil komme forberedt, så google hvem Thiago Forte er og les ham . Og etter rapporten, sørg for å umiddelbart bruke minst én teknikk for å fikse kunnskap og tanker under konferansen - vi satte det spesifikt på begynnelsen av dagen.
Fortsett emnet Grigory PetrovSom om resultatene av 15 års erfaring med å strukturere personlig kunnskap i programmeringsspråk og generelle spørsmål om selvutvikling. Etter å ha prøvd forskjellige verktøy, språk og notatblokker, bestemte han seg for å lage sitt eget indekseringssystem og sitt eget Xi-markeringsspråk. Denne personlige databasen oppdateres stadig litt, 5-10 redigeringer om dagen.
Forfatteren hevder at han snakker et dusin programmeringsspråk på et gjennomsnittlig nivå og er i stand til å gjenopprette disse ferdighetene i hodet på et par timer med å lese notatene hans. Ikke glem å spørre Gregory hvor mye krefter det tar å få dette systemet til å bære frukter, og selvfølgelig om han har noen planer om å dele en så rik samling av notater.
Forresten, Gregory skrev for , kan du prøve å bruke systemet hans nå og komme til konferansen med konkrete forslag.
Intern og ekstern opplæring, motivasjon for kunnskapsdeling
Den mest omfangsrike rapporten med tanke på mengden materiale ble dannet rundt temaet organisering av intern og ekstern opplæring for ansatte i IT-bedrifter.
En kraftig start på emnet vil gi Nikita Sobolev fra wemake.services med rapport "Hvordan lære programmerere i det 21. århundre". Nikita hvordan organisere opplæring for "ekte IT-folk", motiverte og utviklende fagfolk i bedriften, hvordan "ikke undervise med makt", men å gjøre opplæring til den eneste måten å fortsette å jobbe med.
Videreføring av temaet intern og ekstern læring Alexandra Orlova, administrerende partner i prosjektgruppen Stratoplan "Nettbasert opplæring i kommunikasjon og myke ferdigheter: formater og praksis". Alexander vil snakke om åtte opplæringsformater som skolen har prøvd siden 2010, sammenligne deres effektivitet og snakke om hvordan man velger en effektiv opplæringsmodell for IT-spesialister, hvordan man involverer og holder ansatte inne i opplæringsmaterialet.
Deretter sin suksesshistorie i organiseringen av trening Anna Tarasenko, administrerende direktør i 7bits, som har gjort opplæring av ansatte praktisk talt til en del av forretningsmodellen. Overfor problemet med å ansette spesialister på det nødvendige nivået etter universiteter, bestemte Anna seg og skapte i selskapet hva universitetene ikke klarte å gjøre - et selvopprettholdende (fordi nyutdannede fra opplæringsprogrammet selv lærer den nye generasjonen) opplæringssystem i et IT-selskap . Selvfølgelig var det ikke uten vanskeligheter, fallgruver, problemer med oppbevaring og motivasjon, samt investering av ressurser, vi vil lære om alt dette fra rapporten.
Hvordan e-læring og kunnskapsstyringssystemet henger sammen vil fortelle Elena Tikhomirova, uavhengig ekspert og forfatter av Living Learning: Hva er e-læring og hvordan du får det til å fungere. Elena om hele arsenalet av verktøy: kuratert innhold, historiefortelling, intern kursutvikling, opplæringsprogrammer basert på materialer fra eksisterende kunnskapsbaser, et bevisstgjøringssystem, og hvordan integrere dem i ett enkelt system.
Mikhail Ovchinnikov, forfatteren av nettbaserte universitetskurs for IT-spesialister Skillbox, vil prøve å generalisere sin erfaring og hvordan designe et godt kurs, holde oppmerksomheten til studentene slik at motivasjonen deres ikke faller under baseboardet, og de når slutten, hvordan legge til praksis, hvilke oppgaver skal være. Michaels rapport vil være nyttig for både potensielle kursforfattere og bedrifter som velger en ekstern leverandør eller ønsker å lage sitt eget interne nettbaserte læringssystem.
Teknologier og kunnskapsstyringsverktøy. Kunnskapsbaser
Parallelt har vi for de som velger teknologier og verktøy for kunnskapsstyring satt sammen en oversikt over flere rapporter.
Alexandra White fra google til Hvordan lage overbevisende multimediedokumentasjon snakke om hvordan du bruker video og andre multimedieformater til fordel for kunnskapshåndtering i et team, og ikke bare for moro skyld.
Flere rapporter om opprettelse og strukturering av kunnskapsbaser vil perfekt støtte temaet teknologi. La oss starte med en rapport Ekaterina Gudkova fra BIOCAD "Utvikle en bedriftskunnskapsbase som virkelig blir brukt". Ekaterina om erfaringen til et stort selskap innen biologiske teknologier hvordan utforme en kunnskapsbase basert på behovene til en ansatt og hans oppgaver i ulike stadier av livssyklusen, hvordan man forstår hvilket innhold som trengs i den og hva som ikke er det, hvordan man forbedrer "gjenvinnbarheten", hvordan motivere en ansatt til å bruke databasen.
Deretter Roman Khorin fra digitalbyrået Atman overfor ikke bry deg med verktøyene og vil vise hvordan du bruker et praktisk verktøy som ikke opprinnelig var ment for å lagre kunnskap, nemlig Trello kanban-tjenesten.
Til slutt, den Maria Smirnova, leder for Ozons tekniske forfatterteam "Kunnskapsledelse i rask bedriftsvekst" vil snakke om hvordan de i løpet av det siste året klarte å komme langt for å gjenopprette orden i kunnskapsbasen til et stort selskap med endringshastighet som i en startup. Det kuleste er at Maria vil snakke om hva de gjorde feil og hva de ville ha gjort annerledes hvis de startet nå, slik at du ikke kan gjenta disse feilene, men forutse dem.
I den neste artikkelen vil vi snakke om et annet eksperimentelt format som vil utdype og avsløre temaet teknologier og verktøy i tjeneste for kunnskapsledelse og, håper vi, vil sette i gang positive endringer i vårt felt.
Rekruttering og opplæring av spesialister innen kunnskapshåndtering
Uventet for oss har det samlet seg en veldig god pool av rapporter om hvordan man kan ansette, trene eller vokse individuelle kunnskapsstyringsspesialister fra selskapet. Ja, ikke alle selskaper har dem ennå, men å lytte til rapportene vil være nyttig for de selskapene der denne rollen er fordelt mellom teamledere og teammedlemmer.
Uavhengig ekspert på kunnskapsledelse Maria Marinicheva в "10 kompetanser og 6 roller til en KM-leder: finn det i markedet eller utdann deg selv" han vil snakke om hvilket sett med kompetanse en kunnskapsforvalter bør ha, hvordan man raskt kan finne ham i markedet eller vokse ham fra selskapet, og, mest interessant, hvordan man kan forhindre vanlige feil når man leter etter en kunnskapsforvalter.
Denis Volkov, Universitetslektor, Institutt for styring og programmering av informasjonssystemer, PRUE. G.V. Plekhanov om hvordan man trener spesialister på kunnskapsledelse, hvilken kompetanse de trenger å innpode og hvordan man lærer dem, på hvilket nivå er opplæringen av spesialister på kunnskapsledelse ved russiske universiteter nå og i horisonten på 3-5 år. Forfatteren av rapporten jobber hver dag med representanter for generasjon Z, med de som du og jeg snart må ansette, gå ikke glipp av muligheten til å lytte til hvordan de tenker, hva de vil og hvordan de lærer førstehånds.
Til slutt, den Tatyana Gavrilova, professor ved Graduate School of Management ved St. Petersburg State University i "Hvordan gjøre en analytiker ut av en leder: opplevelsen av å trene kunnskapsingeniører" han vil snakke om praktiske metoder for å strukturere og visualisere kunnskap, og så vil han komme til en viktig sak: hvilke personlige, psykologiske og, viktigst av alt, kognitive egenskaper bør en person som er ansvarlig for å organisere kunnskap i en bedrift ha. Ikke vær flau av den ekstremt brede ordanalytikeren, i denne sammenhengen betyr det "en person som vet hvordan man setter opp krav til et kunnskapsorganisasjonssystem, oversetter fra et utviklingsspråk til et forretningsspråk."
Flott tillegg til temaet Olga Iskandirova fra Open Portal-byrået "Utforme ytelsesindikatorer for kunnskapsadministrasjonsavdelingen". Olga vil gi eksempler på forretningsresultatindikatorer for kunnskapsledelse. Rapporten vil være nyttig både for bedrifter som allerede har gjort et par tilnærminger til implementering av kunnskapsstyringsteknikker og som nå ønsker å legge til resultatmålinger til dette for å underbygge ideen fra et forretningsmessig synspunkt, og for de som er bare begynt å tenke på å bruke praksis - du kan knytte til prosessberegningene på forhånd, og derfor er det bedre å selge ideen til ledelsen.
Konferansen vil bli avholdt 26 april 2019 på Infoprostranstve i Moskva, 1st Zachatievsky pereulok, 4, ved siden av metrostasjonene Kropotkinskaya og Park Kultury.
Ser deg på ! Følg nyhetene på Habré, i og stille spørsmål kl .
Hvis du fortsatt ikke bestemte deg for å kjøpe billett eller ikke hadde tid før prisøkningen (den neste vil forresten være 1. april, og dette er ikke en spøk), ikke hjalp med å overbevise ledelsen eller rett og slett ikke kan delta på konferansen personlig, er det flere måter å høre rapportene på:
- kjøpe tilgang til sendingen, enkeltperson eller bedrift;
- vent til vi begynner å laste opp videoer fra konferansen til publikum på Youtube, men dette vil ikke skje tidligere enn om seks måneder;
- vi vil også fortsette å publisere utskrifter av utvalgte rapporter.
Kilde: www.habr.com