Ansvarsfraskrivelse: artikkelen er ikke helt egnet for Habr og det er ikke helt klart i hvilken hub den skal plasseres, heller ikke artikkelen er en klage, jeg tror det vil være nyttig for fellesskapet å vite hvordan du kan tape penger når du selger maskinvare på eBay.
For en uke siden kontaktet en venn av meg meg og spurte om råd; han solgte sin gamle maskinvare på eBay og ble møtt med bedrag fra kjøperen.
En brukt Intel Core i7-4790K prosessor ble lagt ut for salg, prisen ble satt til gjennomsnittsprisen på eBay. Partiet ble stilt ut som vanlig, et fotografi av prosessoren med serienummer og indikasjon på at prosessoren var brukt, uten noe tilbehør.
En kjøper ble raskt funnet for prosessoren, fra Canada, med en eBay-konto siden 2008 og 100 % positive tilbakemeldinger på et stort antall kjøp.
Etter den vellykkede overføringen av penger, dro vennen min til postkontoret og sendte prosessoren for egen regning (han bestemte seg for å gjøre levering gratis). Pakken kom etter 10 dager, kjøperen mottok den og la til og med en kort anmeldelse - "Flott!" og fem stjerner. Det ser ut til at alt er bra, og vi kan feire den vellykkede avhendingen av den gamle maskinvaren, men nei.
Noen dager etter mottak av pakken åpner kjøperen en "Returforespørsel" med følgende klage: "Alt er i orden, bare prosessoren som ble sendt til meg samsvarer ikke med beskrivelsen i partiet, jeg kjøpte en Intel Core i7 -4790K, men mottok en Intel Core i5-4690K” . Til det svarer min venn naturligvis at dette ikke kan være, han har selv pakket pakken og er helt sikker på at han sendte det som var oppgitt (og han hadde aldri noen i5).
Samtidig tilbød eBay tre alternativer å velge mellom: full refusjon, delvis refusjon og tilbakebetaling med retur av varen på bekostning av selgeren. Alternativet for delvis refusjon krevde intervensjon fra eBay-støtte. En bekjent tilbød en refusjon på $1 for å tiltrekke støttens oppmerksomhet til forespørselen, med teksten om at kjøperen prøvde å lure selgeren.
Kjøperen nektet å returnere og saken gikk videre til eBays tekniske støtte. Hvorfra min venn fikk svar om at han har 4 dager på seg til å ordne med retur av partiet på egen regning (betal kjøperen kostnaden for å sende til PayPal-kontoen sin). Jeg tror det er klart at i dette tilfellet vil kjøperen ganske enkelt returnere i5-4690K på selgerens regning. Naturligvis ble teknisk støtte gitt et detaljert svar som beskrev situasjonen. Men teknisk støtte i dette tilfellet var helt på kjøperens side. Etter nok et svar om å returnere partiet, bestemte vennen seg for å slutte å kaste bort nervene sine og returnerte uten å sende partiet tilbake.
Kjøperen fikk en gratis oppgradering, fikk pengene tilbake og ble med sin gamle prosessor.
Etter en rask google og lesing av fora om eBay-svindel, viser det seg at dette er en vanlig praksis.
Opplegget er enkelt:
- En konto som har vært aktiv i lang tid med positive anmeldelser kjøpes, eller disse anmeldelsene samles inn for et stort antall kjøp for 1-2 dollar.
- Brukt maskinvare kjøpes fra kontoen, og det kreves refusjon etter mottak av pakken. Dersom det ber om retur av en vare, får selgeren tilsendt noe annet enn det han solgte. Kontoer er utestengt etter en tid etter flere klager, men siden det ikke er problemer med å opprette/kjøpe nye kontoer, lever ordningen videre.
Uoffisielt er rådet fra eBay følgende: ta en video av pakking av pakker, foreta en inventar på postkontoret med bekreftelse på innholdet (er det for eksempel mulig å gjøre dette på vårt postkontor?). Men det er klart at et slikt antall handlinger for hver pakke ikke i det hele tatt er produktive. Og det er ikke klart om eBay vil godta dem som bevis.
Hvis noen har vært borti dette, vennligst skriv om din erfaring og hvordan du løste disse problemene.
Kilde: www.habr.com