Og igjen diskuterer alle den "første i Russland" SuperApp, denne gangen fra Tinkoff. Forleden var det et jubileum for en av de første SuperAppene - applikasjonen "Moskva State Services", der du kan betale for parkering og bøter, ta bolig- og kommunale tjenester, avtale med en lege, se på barnets medisinske journaler og karakterer. Føderale myndigheter har fulgt i deres fotspor: å legge til ordet "super" (supertjenester eller superapper) øker automatisk "kulen" til enhver tjeneste. Og selv om jeg ikke har varme følelser for superapper (kombinasjoner), er dagens penetrasjon av digitale offentlige tjenester deres fortjeneste.
Hva ser vi nå, økningen eller nedgangen for SuperApps?
Del en
Da Internett ble voksen, var alle ute etter å lage megaportaler – hei Yahoo! Og i det øyeblikket var det riktig. De ble erstattet av "smale" tjenester - søkemotorer, nettbutikker og sosiale nettverk beseiret portalmonstre... Og de ble selv til disse monstrene. Alt gikk bra helt til revolusjonen skjedde (takket være Steve Jobs) og portalmonopolet begynte å svekkes. Selve tilnærmingen til å jobbe med smarttelefongrensesnittet endret seg ganske enkelt - telefonvinduet ble selve "portalen" og med settet med tjenester som brukeren trengte. Du trenger ikke å bruke Yandex-post hvis du bare bruker søkemotoren. Nå er tjenestesettet et spørsmål om brukervalg og konkurranse mellom applikasjonsprodusenter. Kontrollen ble overført til eierne av markedene - Google og Apple. Det som ikke helt passer «service»-gigantene, er at markedsføringsapplikasjoner blir dyrere, kontrollen over markedsføringen går tapt, og brukeradministrasjonen forsvinner. Og en idé dukket opp, eller rettere sagt to:
- "marked i et marked"
- Sveitsisk hærkniv app.
Del to
Er det mulig å lage en "Swiss Army Knife"-app? Vel, sannsynligvis, delvis mulig. Eksemplet med offentlige tjenester var ganske vellykket, men tiden renner ut. Alle andre eksempler som ofte blir sitert (WeChat, Uber) kan fortsatt ikke kalles en fullverdig "SuperApp". Dette er applikasjoner som fokuserer på en bestemt tjeneste, ikke engang en tjeneste, men et område av livet. Det er som blinde menn føler en elefant. For noen handler alt «om kommunikasjon», for andre, «om økonomi». Det vil være rart å motta en påminnelse fra Olegs stemmeassistent om å legge inn menstruasjonssyklusen din i Tinkoff-applikasjonen, til og med SuperApp.
Dagens lansering av SuperApps fra finansielle organisasjoner ligner på spørsmålet om "penger om morgenen, stoler om kvelden, eller omvendt." Hvem er viktigere enn e-handel eller fintech i prosessen med å konsumere varer eller tjenester. Inntil nylig var betalingstjenester et vedlegg av prosessen, og en som kunne kontrolleres (betal med kort, poeng, elektroniske penger), og gitt lanseringen av deres egne tjenester fra Apple og Google, blir problemet for bankene mer og mer akutt.
Finans er i ferd med å bli "infrastruktur", akkurat som teleoperatører. Det er urealistisk å kjempe mot de virkelige skaperne av økosystemer - Google og Apple, så bankene bestemte seg for å ta "realistiske rivaler" som sparringspartnere. Måten å kjempe på var annerledes. Sberbank bestemte seg for å kjøpe tjenestene og ta kontroll over dem. Tinkoff foreslår konseptet med en markedsplass/SuperApp. Yandex hadde sin egen måte å lage en SuperApp på - vi gjør det selv.
Transformasjonen av posisjonene til Yandex og Sberbank langs denne banen er interessant. Hvis Sber gikk ut fra det faktum at vi ville "kjøpe", siden hovedressursen er "penger", bestemte Yandex, som tvert imot har "hendene", å gjøre alt selv. Som et resultat gjennomgikk begge en transformasjon. Sber kjøper allerede ikke bare, men lager det selv, og Yandex, tvert imot, har begynt å kjøpe prosjekter. Spørsmålet er hvem som vil gå tom for ressurser raskere - Sbers penger eller Yandex "hender".
I denne strategien for å overleve har Tinkoff, som er "mer beskjeden" både når det gjelder penger og "hender", en vanskelig posisjon. Som et resultat er Tinkoff avhengig av "reklame" og dets merkevare. Men det store spørsmålet er om det vil være mulig å svømme ut av dette nå eller er dette et forsøk på å selge seg selv dyrere før avreise.
Del tre. Endelig
Er SuperApps en blindvei? Faktum er at den viktigste transformasjonen i måten vi bruker tjenester på har vært revolusjonen av interaksjon med en smarttelefon. Og det ser ut som en revolusjon er i gang igjen. Siri, Google, Alice - dette er selve fremtidens bilder som antyder hvordan interaksjon vil bli gjennomført. Hvis du ser på endringene for utviklere som Apple viste i år (SiriKit), kan du forstå hvordan selve essensen av å jobbe med applikasjonsgrensesnitt vil endre seg i fremtiden – en blanding av en stemmeassistent, hurtigknapper og applikasjonselementer under kommunikasjon. Kanskje dette blir "den" virkelig første SuperApp. Vi får se snart...
Kilde: www.habr.com
