Vi skrev nylig at Apple i å lytte til brukerstemmeforespørsler fra tredjeparter inngått kontrakt med selskapet. Dette i seg selv er logisk: ellers ville det rett og slett vært umulig å utvikle Siri, men det er nyanser: For det første ble tilfeldig utløste forespørsler ofte overført når folk ikke en gang visste at de ble lyttet til; for det andre ble informasjonen supplert med noen brukeridentifikasjonsdata; og for det tredje, folk samtykket ikke til det.
Microsoft befinner seg nå i omtrent samme historie: ifølge skjermbilder, en cache med interne dokumenter og lydopptak overlevert til Vice Motherboard-journalister, lytter tredjepartskontraktører til samtaler mellom Skype-brukere utført gjennom en automatisk oversettelsestjeneste. Mens Skypes nettsted sier at selskapet kan analysere lyden til telefonsamtaler som en bruker ønsker å oversette, står det ikke at noen av opptakene vil bli lyttet til av mennesker.
Fragmentene som mottas av journalister inkluderer samtaler fra brukere som kommuniserer med kjære, snakker om personlige problemer som vekttap eller diskuterer problemer med personlige forhold. Andre filer innhentet av Motherboard viser at Microsoft-kontraktører også lytter til talekommandoer som brukere sender til Cortana, en personlig assistent. Apple og Google suspenderte nylig bruken av kontraktører for å analysere opptak for å forbedre Siri og Assistant etter tilbakeslag over lignende medieoppslag om selskapenes praksis.
"Det faktum at jeg til og med kan dele noen av opptakene med deg viser hvor uforsiktig Microsoft er når det gjelder å beskytte brukerdata," sa en Microsoft-leverandør som anonymt ga en hurtigbuffer med filer til Motorboard. Lydbitene som journalister får tak i er vanligvis korte, og varer i 5–10 sekunder. Kilden bemerket at andre passasjer kan være lengre.
I 2015 lanserte Skype sin oversettertjeneste, som lar brukere motta sanntids lydoversettelser under telefon- og videosamtaler ved hjelp av AI. Selv om produktet bruker maskinlæring av et nevralt nettverk, blir resultatet selvfølgelig korrigert og foredlet av ekte mennesker. Som et resultat oppnås en ganske høy kvalitet på automatisk maskinoversettelse.
«Folk bruker Skype til å ringe sine kjære, delta på jobbintervjuer, kommunisere med familiene sine i utlandet og så videre. Bedrifter må være 100 % transparente når det kommer til opptak av folks samtaler og deres påfølgende bruk, sier Frederike Kaltheuner, leder for dataprogrammet i Privacy International. "Og hvis stemmeprøven din blir gjennomgått av et menneske (uansett grunn), bør systemet spørre om du er enig i det eller i det minste gi deg muligheten til å nekte."
Microsoft mener at deres Skype Translator FAQ og Cortana-dokumentasjon gjør det klart at selskapet bruker taledata for å forbedre tjenestene sine (selv om det ikke eksplisitt sier at mennesker er involvert i prosessen). En talsperson for selskapet sa til journalister via e-post: «Microsoft samler inn taledata for å tilby og forbedre taletjenester som søk, kommandoer, diktering eller oversettelse. Vi er forpliktet til å være transparente om innsamling og bruk av lyddata slik at kundene kan ta informerte valg om når og hvordan stemmeopptakene deres brukes. Microsoft innhenter kundens tillatelse før de samler inn og bruker stemmeinformasjonen deres.
Vi har også implementert flere prosedyrer utformet for å prioritere brukernes personvern før vi deler disse dataene med våre kontraktører, inkludert avidentifikasjon av data, krav om taushetserklæring med leverandører og deres ansatte, og å kreve at leverandører overholder de høye personvernstandardene fastsatt i europeiske lov. Vi fortsetter å vurdere måten vi behandler taledata på for å sikre de klareste alternativene for kundene og sterk personvern.»
Når Microsoft gir en kontraktør et lydopptak som skal transkriberes, presenteres det også med en serie omtrentlige oversettelser generert av Skype-systemet, i henhold til skjermbilder og andre dokumenter. Entreprenøren må da velge den mest nøyaktige eller oppgi sin egen, og lyden behandles som konfidensiell informasjon. Microsoft har bekreftet at lyddata kun er tilgjengelig for leverandører gjennom en sikker nettportal, og at selskapet tar skritt for å fjerne bruker- eller enhetsidentifikasjonsinformasjon.
Kilde: 3dnews.ru