De kaller meg kongen. Bruker du merkelappene du er vant til, så er jeg konsulent. Mer presist eieren av en ny type konsulentselskap. Jeg kom opp med en ordning der selskapet mitt er garantert å tjene veldig anstendige penger, mens det merkelig nok kommer kunden til gode.
Hva tror du er essensen av forretningsordningen min? Du vil aldri gjette. Jeg selger fabrikker sine egne programmerere, og sin egen automatisering. Mye dyrere, selvfølgelig.
Som du forsto fra min forrige historie, var jeg en veldig vellykket regissør. Mange av dere trodde meg ikke - men med due diligence vil dere finne mine gamle publikasjoner, der vil dere finne ut mitt virkelige navn og lese om mine suksesser. Jeg foretrekker imidlertid ikke å annonsere meg selv.
På et tidspunkt innså jeg verdien av et automatisert system og programmerere. Jeg vil gjerne gjøre deg oppmerksom på verdien av automatisering som prosess. Automatiseringssystemet du har er fantastisk. Og programmereren du har er bare gull. Men du vil bare forstå dette i ett av to tilfeller: enten vil han forlate deg (sannsynligheten for at du vil forstå er liten), eller så vil jeg selge ham til deg.
Jeg starter i rekkefølge. Først av alt, da jeg bestemte meg for å starte denne virksomheten, valgte jeg markedet. Jeg tenkte ikke lenge - jeg hadde tross alt erfaring med å lede en fjørfefarm. Hvis vi abstraherer det litt, får vi følgende parametere: en gammel bedrift opprettet i sovjettiden, mange ansatte fra den tiden, en ny eier som ikke forstår noe om denne virksomheten, en ansatt direktør - det er viktig at ikke blant de tidligere ansatte, og det viktigste er provinsen.
Ideen om å velge dette spesielle arbeidsområdet er ikke min, jeg plukket den opp fra to karer. Den ene implementerte ISO på et tidspunkt da alle trodde at sertifikatet betydde noe. En annen var involvert i automatisering av fabrikker ved bruk av 1C i 2005-2010, da det var skummelt for enhver fabrikk å jobbe med noe annet (også generelt uforklarlig).
Disse gutta hadde forskjellige grunner for dette valget. For det første ga avstanden fra eieren og hans sjeldne besøk lokale direktører en viss frihet. For det andre, i provinsen er det et problem med personell, noe som betyr at du kan bli hektet "på deg selv" i ganske lang tid. For det tredje gjaldt den samme personellmangelen først og fremst ledelsen. Alle slags filtstøvler drev disse fabrikkene.
Dette er sannsynligvis grunnen til at de var så villige til å gå på alle slags kamper, bortsett fra en sultestreik. ISO, altså ISO. 1C, altså 1C. Nettstedet er nettstedet. Etc.
Faktisk forberedte disse gutta et flott marked for meg. Der ISO ble introdusert, var det ingen som forsto hvordan de skulle jobbe. Før det ikke var noen prosesser, var anlegget i bevegelse, til og med i utvikling, og tenkte ikke noe vondt om seg selv. Og ISO-standarden er et ideelt verktøy for å skape skyldfølelse ut av det blå. De skrev papirer med prosesser for seg selv, men de jobber etter en slags gjennomsnittsordning - det viktigste, som produksjon, salg, forsyning osv. de gjør det slik de alltid har gjort det, og gjør alt dritten, som kontrakter, godkjenninger osv., ifølge ISO.
De som jobber i henhold til ISO bebreider med jevne mellomrom de "gamle troende" for å ha sittet fast i steinalderen. Intellektuelt forstår alle at det ikke er behov for å jobbe i henhold til ISO, men underbevisstheten sier - nei, folkens, dere er bare på kryss og tvers, så dere kan ikke jobbe i henhold til prosessene. Det ville være bedre, selvfølgelig, hvis de ikke visste om ISO i det hele tatt.
Automatisering har banet vei enda bedre. Ethvert programvareprodukt, nettsted, tjeneste ved en provinsiell fabrikk kan beskrives med ett ord: underimplementert. Herrene involvert i automatisering ønsker ikke å legge merke til dette, selv om dette er et enormt marked hvis det er riktig dyrket, men det er deres sak.
Men det er en særegenhet: produktet har ikke blitt implementert mye. Men for å forstå dette, må du fordype deg i det. Men bare en programmerer kan, vil og vil fordype seg i det.
Hvis du vil sjekke om et informasjonssystem er implementert ved anlegget eller ikke, still et enkelt spørsmål: vis meg en rapport som inneholder alt materiale som mangler for øyeblikket og innkjøpte halvfabrikata. Det er viktig at det ligger i systemet, og ikke i Excel, og ikke beregnes av økonomer i begynnelsen av måneden eller uken, og ikke legges inn manuelt (noen gjør dette).
Hvis svaret er "nei", er systemet underimplementert. Hvis du er en programmerer, forstår du at det bare var ett skritt igjen til seier - å samle alle dataene i en form. Men dataene finnes allerede. Den elementære oppgaven med å distribuere ett bord til et annet, med tanke på forbruksprioriteringer og utskiftbarhet av materialer, og voila - du har en fullstendig og nøyaktig liste over hva du trenger å kjøpe.
Men ingen tar dette siste steget. Forsyningssjefen går ikke inn i det, han sutrer bare over at noe ikke var automatisert for ham. Regissøren er allerede lei av å høre på dette, og reagerer rett og slett ikke. Men programmereren bryr seg ikke, for han blir konstant vannet med søl - færre bøtter, flere bøtter, hva er forskjellen? Når de heller søl på deg, er det bedre å ikke åpne munnen - du vil svelge den. Alle er for lengst overgrodd med fjær, som gjess - det drypper mens du går fra møtet til hullet ditt.
Så her er fabrikken vår. På en eller annen måte fungerer det, men selv synes han det er ille. Prosessene er dårlige, det er ingen automatisering, siden er til ingen nytte, det er til og med synd å gå til det selv. Hvis du går til fabrikken akkurat i dette øyeblikket, kan du ta dem varme. Men dessverre går dette øyeblikket veldig raskt - "syret patriotisme" i lokal skala utløses.
Akkurat som en person gradvis overbeviser seg selv om at alt er bra med ham, gjør bedriften det, spesielt direktøren. Til å begynne med - av sinne over at ingenting kan endres, selv med åpenbare problemer. De gir rett og slett opp alle anstrengelser og jobber så godt de kan. Så dukker det opp humor, drevet av mange morsomme historier om kommende konsulenter, falske sølvkuler og mislykkede endringsprosjekter. Det er her patriotisme kommer inn. Det virker som om vi er som vi er, og alt dette tullet er fra den onde, og det er ingen mening i det.
Det er svært vanskelig for direktøren for et slikt anlegg å selge noen form for rådgivning. Mest sannsynlig vil han ikke engang gå med på å møte deg. Han har ikke lest bøker eller artikler på lenge. Går ikke på konferanser. Nesten alle veier inn til hjernen og sjelen hans er stengt for konsulenter. Og her fant jeg en interessant løsning.
For å forstå betydningen, husk filmen "Inception" av Christopher Nolan, med Leonardo DiCaprio i hovedrollen. De vet hvordan de kan koble seg til en sovende person, komme inn i drømmen hans og gi ham en idé. Selv kaller de denne prosessen «implementering». Poenget er at etter å ha våknet, ser det ut for en person at ideen er hans egen, og ikke påtvunget fra utsiden. Bare i dette tilfellet vil han påta seg implementeringen.
Selvfølgelig vet jeg ikke hvordan jeg skal gå inn i drømmer, men jeg fant en vei ut. Jeg plasserer en "idiot" på anlegget - jeg har en hel avdeling av dem. CIO fungerer som en "idiot".
Merkelig nok elsker provinsielle fabrikker å ansette IT-direktører i storbyer som etter skjebnens vilje befinner seg i sine åpne rom. Vi har gjennomtenkt alt - vi gir ham til og med en lokal registrering, kommer opp med en legende som sier at bestemoren hans bor her, eller han har alltid drømt om å bo nærmere elven, eller nedgiringen er uferdig (i den forstand at den fortsetter å jobbe), og noen flere alternativer. Hovedsaken er at "idioten" ikke ser ut som en Varangian, men virker som en av sine egne.
Så han kommer til anlegget, har med seg diplomene sine, som jeg sjenerøst leverer til alle «idiotene», og han blir lykkelig ansatt. Han har virkelige anbefalinger, for mellom "idiotier" jobber han som en "frelser" (mer om det senere), så ingen HR vil undergrave ham, spesielt landsbyen.
Da har "idioten" en enkel oppgave - å være en idiot. Omtrent som prins Mysjkin fra Dostojevskij. Jeg tok ideen fra internettboken "Career Steroids" - der kalles denne metoden "Cliquey", bare jeg endret den - jeg har dumme klikker. Klikusha er en som åpent identifiserer problemene til en bedrift, men vet hvordan de skal løses. Dette er en måte å tiltrekke oppmerksomhet til deg selv, og når det fungerer, løse problemet på en briljant måte. Og den dumme klikken vet ikke hvordan de skal bestemme noe.
Tenk deg et vanlig ukentlig møte. Regissøren spør alle, en etter en, hvordan de har det. Alle klager over noe, små ting. For eksempel peker produksjonen på forsyning - en liten del mangler, og derfor er produktet ikke satt sammen. Vel, leverandørene savnet båten og bestilte den ikke i tide. Vanligvis vil alle være stille, på det meste vil de gi instruksjoner til forsyningssjefen, som "ta personlig kontroll." Og den dumme klikken vår rekker opp hånden, og, som Makovetskys helt i "De tolv," sier - vent, venner, la oss finne ut av det!
Og han begynner å stille smarte spørsmål med et dumt blikk. Hvordan skjedde det at de ikke kjøpte en enkel del? Det ville vært fint om det var noe komplisert, å bli fraktet dit fra Korea, men under sanksjoner, ellers vil de gjøre det i hvilken som helst garasje. Og på grunn av dette koster produksjonen mye. Hvordan kunne dette skje?
Siden vår "idiot" bare nylig har jobbet, blir han ikke sendt umiddelbart. De prøver å forklare, men det blir dårlig. Forsyningssjefen babler noe om hvordan folk multitasker, de er konstant distrahert, de gir ikke penger i tide, og så kreditoren er stor, alt hviler på snørr. Det kommer til det punktet at produksjonslederen begynner å spenne seg for ham – han ser at kameraten er i en vanskelig posisjon. Og idioten vår sitter, slår på øyevippene, nikker på hodet og stiller nye spørsmål – ledende. Hjelper å åpne opp.
Som du kan forestille deg, er hovedmålet for dette intervjuet regissøren, som sitter og lytter. Han er ikke vant til å lytte til en slik samtale - de ser ikke ut til å krangle, og de diskuterer rutineprosesser, men fra en uvanlig vinkel. Og han blir gradvis interessert, fordi... selv hadde han ikke stilt slike spørsmål på lenge - siden han ble patriot.
Situasjonen gjentas flere ganger, i alle mulige varianter. Til slutt begynner "idioten" vår å irritere folk - de slutter å komme med unnskyldninger og går til angrep. Det var det som krevdes. "Idioten" løfter umiddelbart potene og prøver å roe alle ned - de sier hvorfor angrep de, jeg ville bare finne ut årsakene til problemene. Jeg er med deg, vi er ett lag, bla bla bla. Han bruker flere memorerte fraser, for eksempel "problemer må diskuteres åpent", "hvis problemet ikke blir identifisert, vil det ikke bli løst", etc. Etter en slik retrett får han nesten alltid støtte av regissøren.
Og nå er det nesten vårt, det er bare ett siste steg igjen. Regissøren begynner å tenke at "idioten" forstår noe og kan bidra til å løse problemene han selv har oppdaget. En vanlig klikk ville gjort dette, men la meg minne deg på at vi har en dum klikk. Regissøren ringer ham for en samtale og spør – faen, dude, du er flott, la oss løse anleggets problemer. Jeg er bare klar til å jobbe med deg, resten sitter med tunga i rumpa og bekymrer seg bare om plassen sin. Og du, ser jeg, er ikke redd for noen eller noe, du kan ta ansvar, jeg skal gi deg carte blanche.
"Idioten" vendte direktøren mot teamet til resten av de "syrede patriotene", som var det som var nødvendig. Nå må han mislykkes. Han tar på seg et kortsiktig endringsprosjekt, ikke nødvendigvis IT-relatert, og mislykkes. Så det med brak, støy og røyk. Du kan ikke gi inntrykk av at det "nesten skjedde" - det må være veldig ille.
Det er her ligningen kommer helt sammen. Direktøren husker fortsatt at han har mange problemer ved anlegget sitt. Han tror fortsatt at hele teamet er sykofanter som ikke informerer ham om vanskeligheter, gjemmer dem under teppet. Han drømmer fortsatt om å løse problemer. Men han forstår allerede at ingen ved anlegget vil hjelpe ham. Til og med "idioten" CIO som hjalp ham med å se det virkelige bildet. Det viktigste er at regissøren fortsatt husker hvert eneste problem. Bokstavelig talt har han en liste nedskrevet i notatboken sin.
Naturligvis sparker han "idioten" - for idioti, selvfølgelig. Vi leder ham til dette selv. Det hender at regissøren nøler med oppsigelse - så spiller "idioten" vår ærlig og drar på egen hånd - de sier, jeg kunne ikke takle, jeg vil ikke belaste deg lenger.
Og her er det – Øyeblikket. Regissøren er varm. Det er her jeg kommer inn. Jeg skal fortelle deg hvorfor litt senere. Først om programmereren.
Det er ikke lett med en fabrikkprogrammerer. De spiller vanligvis en av tre roller – nerd, skurk eller bryr seg ikke. Nerden er den alle roper på, er alltid skyldig i noe, gjør ingenting, bare tørker buksene sine. En skurk - han lærte å vise tenner, så ingen plager ham mye, bortsett fra nye ledere, han bryr seg om sin egen sak - som deltidsarbeid. En person som ikke bryr seg gjør det de sier til ham, selv om de sier noe helt dumt.
Det er bare ett resultat: programmereren gjør ingenting nyttig. Nerden mistenker kanskje ikke engang dette - det er ikke tid. Skumpet og likegyldigheten ler i hemmelighet, og noen ganger åpent, av de innkommende oppgavene, men de gir heller ingen fordel. Programmerere er til og med stolte av denne tilstanden - de sier at vi er smarte, og resten er idioter, men vi vil ikke fortelle dem om det.
Men jeg trenger en programmerer, uten ham blir resultatet verre. Tidligere gjorde jeg det ganske enkelt - "idioten" min snakket ærlig til ham og fortalte ham om hans "idiotiske" oppdrag. Resultatet var katastrofalt - programmereren avslørte CIOen. Hovedsakelig av frykt, for ikke å holde på en hemmelighet, som du kan betale for senere. Etter et par mislykkede forsøk endret jeg oppføringen til «idioter».
Nå oppførte de seg enda verre foran programmererne enn foran sine medledere. Mer presist fremstod de for dem som enda større idioter, spesielt siden det ikke er vanskelig - programmereren er tross alt smart. Det er nok å røpe ut noe tull flere ganger om automatisering, programkode, refactoring osv. Det er enda bedre å begynne å legge press på programmereren, gi ham tidspress, eksterne revisjoner og snu på ham. Forårsak maksimalt selvhat.
Jeg tror du forstår hvorfor. Når "idioten" begynner å lukte som noe er stekt, befinner programmereren seg i forkant av de som vil kaste en stein på en druknende mann. Men hvis de andre rett og slett gleder seg, ønsker programmereren å tråkke «idioten» ned i skitten. Og han åpner seg og tenker at han gir ut informasjon «for veien».
Han snakker ærlig om alle automatiseringsproblemene som "idioten" ikke kunne se. Han lister opp alle relasjonene mellom mennesker som hindrer utviklingen av selskapet - hvem er hvis slektning, hvem er i trøbbel, hvem setter de mest idiotiske oppgavene, og deretter ikke bruker resultatene av automatisering osv. Han søler alt med det eneste formål å vise at han, en programmerer, er smartere enn hovedstadens IT-direktør. En skrev til og med en artikkel på Internett.
Alt dette skjer før "idioten" får sparken, og så kommer øyeblikket hans. Programmereren har ikke lenger tid til å tenke, og viktigst av alt, ingen grunn til å avsløre hemmeligheten, fordi... CIOen går. "Idioten" snakker ærlig om sitt oppdrag, enten personlig eller skriftlig. Den som skrev artikkelen fikk også en artikkel som svar. Det spiller ingen rolle for oss på hvilken måte, men hovedsaken er at ideen når gjennom.
Tanken er enkel: du, en programmerer, gjør tull, men du kan gjøre forretninger. Kom til oss. Vi vil organisere flyttingen din, leie deg en leilighet i et år og betale deg en anstendig Moskva-lønn, høyere enn hovedstadens gjennomsnitt.
Og viktigst av alt, du vil automatisere bedriften du slutter fra. Bare for mye mer penger, i et team med erfarne programmerere, akkurat som deg, og de samme "idiotene" som noen ganger fungerer som "frelser". Så langt har ikke en eneste programmerer takket nei.
Da er alt enkelt. Mens "idioten" jobbet på anlegget - og dette er maksimalt seks måneder - mottok vi all nødvendig informasjon om problemene til bedriften. Vi trenger ikke en kopi av informasjonssystemet eller data - det er nok å kjenne til versjonen av systemet og en verbal beskrivelse av endringene som er utført og prosessene som utføres.
Mens "idioten" lider, forbereder vi en løsning. Som du allerede forstår, ikke noen abstrakt "vi løser alle dine problemer", som andre konsulenter gjør - en spesifikk, klar, kontekstuell løsning på spesifikke problemer i en bestemt bedrift. Erfaringen og utviklingen vi har samlet gjør at vi kan gjøre dette veldig raskt.
Dersom anlegget har problemer med rettidig levering – og dette er 90 prosent av våre kunder – utarbeider og konfigurerer vi en spesialmodul for å beregne behov. Hvis hovedproblemet er kontanthull, setter vi opp et system for rettidig oppdagelse og forebygging. Hvis anleggets smerte er for lange godkjenninger, tar vi med en tilpasset prosesskontroller med innebygd isfjell, og i tillegg et motivasjonssystem som garantert eliminerer nedetid i prosessen. Det som er viktig er at det tar oss flere dager å faktisk fullføre arbeidet, ikke mer. Vi sitter ikke i seks måneder og roter i koden, fordi... Vi vet at problemene allerede er nesten løst i kundens informasjonssystem.
Men vi overlater prikken over i-en til programmereren. Vanligvis går det ikke mer enn noen dager fra han flyttet til oss og møtet med direktøren. Denne perioden er nok for programmereren til å kombinere bedriftsinformasjonssystemet med utviklingen vi har forberedt. Noen ganger er en dag nok, fordi... verktøyene våre er abstrakte og enkle å integrere, og programmereren kjenner det spesifikke systemet bedre enn noen andre.
Faktisk er dette min utgang. Jeg skriver eller ringer direktøren og ber om et møte. Jeg har aldri blitt avvist fordi jeg velger det rette øyeblikket.
Nå skal jeg prøve å forklare slik at du forstår. Hver av dere har sett kontekstuell annonsering på Internett. Du kan omtrent forestille deg hvor mange som klikker på den. Det er ikke vanskelig – husk hvor mange ganger du klikket. Resten er de samme. Husk nå når og hvilken annonse du klikket på.
La oss se bort fra tilfellene når du ikke trenger det annonserte produktet, banneret var bare kult - dette skjer sjelden. Jeg vet ikke om deg, men jeg klikker bare hvis det er en annonse for et produkt som jeg trenger i det aktuelle øyeblikket. Et produkt jeg føler smerte uten.
Jeg har for eksempel tannverk. Jeg har allerede tatt pillene som jeg vanligvis tar mot smerter, men de hjelper lite. Jeg kan ikke gå til legen akkurat nå av flere grunner. Og så ser jeg en annonse - tabletter som er fantastiske for å lindre tannpine, og også kvitte seg med betennelser. Ja, jeg forstår intellektuelt at jeg så denne annonsen fordi jeg nylig lette etter lignende informasjon i en søkemotor. Men jeg bryr meg ikke fordi jeg har smerter og klikker på annonsen.
Det er det samme med anleggsdirektører. De er myke, varme, fordi "idioten" min forårsaket dem smerte. Han plukket opp gamle sår leget av «syret patriotisme». Han gjorde dem rasende ved å stille de idiotiske, naive, men rett på mål spørsmål. Jeg gned salt i sårene ved å ta på meg et endringsprosjekt og mislykkes. Regissørens sår gjør ikke bare vondt - det spruter blod, og lar ham ikke glemme seg selv et øyeblikk.
Her kommer jeg ut som kontekstuell annonsering. Hei, kjære så-og-så, mitt navn er Korol, jeg er fra firmaet så-og-så, jeg kan løse problemet ditt med levering av lager nr. 7. Eller dine problemer med kontanthull på offentlige kontrakter. Eller reduser tidsrammen for godkjenning av kontrakter og prosjekteringsdokumentasjon fra to uker til én dag. Forstår du?
Jeg er ikke Google, jeg trenger ikke å jobbe med sannsynligheten for å havne i et problem. Jeg traff ikke øyenbrynet, men øyet. Angir spesifikke posisjoner, navn, steder, tall, prosesser, produkter osv. Effekten er fantastisk.
Spesielt når jeg går til IT-avdelingen i en halvtime og så viser resultatene på anleggets informasjonssystem. Vanligvis tar det lengre tid for direktøren å logge inn - han husker aldri påloggings- og passordet sitt, fordi... Jeg har knapt logget på siden installasjonen. Og så oppfatter han alt som et mirakel.
Han spør selvfølgelig hvor informasjonen om problemene deres kommer fra. Jeg sier med store øyne at det er fra åpne kilder. Programmererne dine spurte på forum, leverandører konsulterte med mine kjente kolleger, oppsagte ansatte fortalte meg under intervjuer på nye arbeidsplasser, osv. Mange steder hvis du ser.
Men det viktigste er at vi har enorm erfaring med å løse problemene til bedrifter med din spesielle profil. Her kan du ikke lenger lyve, men liste opp spesifikke fabrikker, med direktørkontakter. Ofte er hans bekjente på listen, og etter samtalen vil han ikke gå noe sted.
Vi setter i gang endringsprosjekter. De samme "idiotene" kommer for å styre dem, bare fra andre fabrikker, slik at de ikke trenger å sortere ut haugen av akkumulerte klager mot en bestemt person. "Idiotene" bytter hele tiden - enten reduserte de innsatsen, eller så reddet de anlegget. CV-en din blir raskt rikere.
Essensen av prosjektet ligger som regel ikke i utviklingen av noe utstyr, for eksempel et IT-system, men i implementeringen, dvs. omstillingsprosesser, endre motivasjon, kontrollere nye indikatorer m.m. Vanligvis ikke mer enn seks måneder, fordi vi kommer med et ferdig system.
Og når jobben er gjort, drar vi. Å bli og hente ut penger fra anlegget er ikke vår metode. Ladningen og potensialet som vi legger igjen er nok til at anlegget kan utvikle seg selvstendig i flere år. Selvfølgelig vil det komme en tid da alt vil stoppe, sumpen vil vokse igjen, og smerte vil dukke opp. Men her trenger du ikke lenger konsulenter, men en Dverg.
Jeg lurer på hvem som er Gnomen på denne planten? Det ville vært interessant å høre hans versjon.
Kilde: www.habr.com