В vi berørte slike problemer med utdanning som den skolastiske tilnærmingen til undervisning, og snakket også litt om den onde praksisen med trening ferdigheter til skade for å motta kunnskap. Nå er tiden inne for å diskutere disse to grunnleggende kategoriene mer detaljert og forstå hva den grunnleggende forskjellen er mellom dem.
Så begge definisjonene: ferdigheter и kunnskap, samt et mye mindre vanlig begrep regler, i den formen de brukes av spesialister innen personell og personell, ble formulert for nesten 40 år siden i verket, som heter: «Skills, Rules and Knowledge; Signaler, tegn og symboler og andre forskjeller i menneskelige ytelsesmodeller." Siden den gang har rammeverket han utviklet utviklet seg betydelig, men vi vil stole på den originale artikkelen, som du kan finne . Dokumentet er tilgjengelig mot et gebyr eller gjennom et bedrifts-/akademisk abonnement, men den stakkars, men nysgjerrige leseren vil alltid finne muligheten til å laste ned denne teksten gratis.
Det er interessant, men på grunn av det faktum at mens begrepet regler vanligvis faller ut av syne, og ferdigheter og kunnskap fortsetter å eksistere sammen med hverandre, får man ofte et feil inntrykk av at de to sistnevnte er synonyme. I mellomtiden, i Rasmussens taksonomi får de alle ganske klare definisjoner, og vær sikker på at de ikke skal forveksles på noen måte.
Faktisk, når han studerer menneskelig atferd, tildeler Rasmussen ferdigheter til det laveste og lite flatterende nivået. Med en så bemerkelsesverdig egenskap som automatikken til sensorisk-motorisk aktivitet i fravær av bevisst kontroll, er det veldig nært utviklet komplekse betingede reflekser:
Den ferdighetsbaserte atferden representerer sensorisk-motorisk ytelse under handlinger eller aktiviteter som, etter en uttalelse om en intensjon, finner sted uten bevisst kontroll som jevne, automatiserte og svært integrerte atferdsmønstre.
Rasmussen setter regelnivået over ferdigheter, selv om han tar forbehold om at linjen mellom dem kan være ganske tynn, spesielt når ferdigheter kombineres til kjeder. Behovet deres oppstår når en enkel ferdighet ikke er nok i en spesifikk situasjon, og for å oppnå et resultat er det nødvendig å gruppere flere ferdigheter, utføre handlinger avhengig av forholdene, dvs. følge reglene utviklet uavhengig eller mottatt fra noen andre:
På neste nivå av regelbasert atferd styres sammensetningen av en slik sekvens av subrutiner i en kjent arbeidssituasjon typisk av en lagret regel eller prosedyre som kan ha blitt utledet empirisk under tidligere anledninger, kommunisert fra andre personers kunnskap som instruksjon eller en kokebokoppskrift, eller den kan tilberedes ved anledningen ved bevisst problemløsning og planlegging.
Du kan trygt legge til alle slags tekniske beste fremgangsmåter, whitepapers og andre fremgangsmåter til denne listen, og også nødvendigvis legge til reglene etablert av bedriftsledelsen, inkludert de prosedyrene introdusert av den lokale teamlederen.
Denne pyramiden er kronet med kunnskap som er oppnådd i en tid da det vanlige bildet av verden kollapser - verken ferdigheter eller å følge instruksjoner hjelper, men behovet oppstår for forskning og studier av et ukjent problem i et uvanlig miljø:
Under ukjente situasjoner, møtt med et miljø hvor det ikke finnes noen kunnskap eller regler for kontroll fra tidligere møter, må kontrollen av ytelsen flyttes til et høyere konseptuelt nivå, der ytelsen er målstyrt og kunnskapsbasert. I denne situasjonen er målet eksplisitt formulert, basert på en analyse av omgivelsene og personens overordnede mål. Deretter utvikles en nyttig plan - ved seleksjon - slik at forskjellige planer vurderes og deres effekt testes mot målet, fysisk ved prøving og feiling, eller konseptuelt ved hjelp av forståelse av de funksjonelle egenskapene til miljøet og prediksjon av effektene av plan vurdert. På dette nivået av funksjonell resonnement er den interne strukturen til systemet eksplisitt representert av en "mental modell" ...
Det er på dette nivået alt det mest interessante skjer – forretningsideer, vitenskapelige teorier og innovasjoner vokser, og regler og metoder formuleres for lavere nivåer, som for eksempel Agile-manifestet er under utvikling.
Til slutt må du ta ekkel pille nummer én. Noen bedriftsledere, spesielt ledere på startnivå og noen sertifiserte IT-spesialister, tror feilaktig at de er på kunnskapsnivå, fordi førstnevnte ser ut til å ta noen avgjørelser, og sistnevnte ser ut til å ha bestått eksamener og mottatt de tilsvarende gradene av ingeniører . Men ved nærmere undersøkelse viser det seg at dette i beste fall er den øvre grensen for regelnivået: ledere opererer med de samme forskriftene og reglene, og opplever ofte at de ikke klarer å endre den enkleste bedriftsprosedyren. Samtidig har mange ingeniører utført memorerte handlinger for å sette opp og konfigurere, installere og dekommisjonere utstyr i årevis, og vurderer å skrive instruksjoner for nybegynnere som toppen av deres ferdigheter.
Her bør du ta ekkel pille nummer to. Den moderne verden er bygget på grunnlaget for den industrielle epoken, som ble dominert av holdningen til mennesker som en teknisk ressurs med kjente egenskaper for pålitelighet og produktivitet. Det er ikke overraskende at ideen om fabrikkens samlebånd ble overført til alle slags bransjer fra medisin til informasjonsteknologi. Det er også logisk at i dette paradigmet kreves det at personalet utvikler ferdigheter for at ansatte skal kunne holde et gitt tempo og følge med på bedriftens «transportbånd». De som jobber på samlebåndet, og til og med de som administrerer det, krever ikke spesiell kunnskap; de krever ferdigheter og streng overholdelse av instruksjoner.
Og den siste bitre drikken nummer tre er en direkte konsekvens av pille nummer to. Faktum er at det i det postindustrielle samfunnet er en tendens til robotisering og automatisering av produksjon og tjenestesektoren. I lys av dette er tradisjonelt, velregulert og forståelig arbeid på ferdighets- og regelnivå fantastiske mål for innovasjon: skyteknologier, robotbud, autopiloter osv. osv. "truer" ikke bare metrosjåføren eller butikkselgeren , men likeså en sertifisert IT-ingeniør. Følgelig vil mange ansatte måtte tilegne seg nye ferdigheter og jakte på ferske sertifikater, eller gjøre alt og prøve å hoppe inn i kunnskapsfeltet.
Det er naivt å motsette kunnskap til ferdigheter, for akkurat som det er umulig å bygge et pålitelig bygg uten fundament, så er det uten ferdigheter umulig å skaffe og bruke kunnskap. For å parafrasere navnet på et kjent magasin, kan vi si at ferdigheter er makt, og kunnskap er utvikling. Det er imidlertid viktig å huske at ved å trene ferdigheter alene, dømmer vi oss selv til å jobbe på et evig løpende bånd, og den eneste måten å bryte ut av denne onde sirkelen og komme videre er å få kunnskap.
Kilde: www.habr.com