Microsoft har inngått en partnerskapsavtale med ServiceNow, hvis løsninger vi implementerer på "" La oss snakke om de mulige målene for avtalen.
/Unsplash/
Essensen i avtalen
I midten av juli kunngjorde ServiceNow at noen av løsningene vil bli distribuert i Microsoft Azure-skyen. Dette gjelder spesielt for søknader til organisasjoner i sterkt regulerte bransjer, for eksempel offentlig sektor. Ifølge representanter for ServiceNow vil de på denne måten kunne øke sikkerheten til personopplysninger.
Microsoft på sin side, bruk ServiceNow-programvaren. Spesielt snakker vi om ITSM-verktøy Informasjonsteknologi og Employee Experience. De forenkler koordineringen av ansattes arbeid og reduserer mengden byråkrati når man blir enige om oppgaver. IT-selskapet vil også fungere som forhandler av ServiceNow-tjenester.
Hva er det for kundene?
Nye løsninger for Now-plattformen... ServiceNow sier at selskapet vil kunne optimere forretningsprosesser og tilby flere tjenester til brukerne. Spesielt planlegger de å bruke partnerens teknologier i utviklingen av nye analytiske produkter på Now-plattformen. Det er en intelligent skyløsning for automatisering av arbeidsflyter som for eksempel godkjenningsautomatisering. … og ikke bare. Nye verktøy er planlagt implementert i Microsoft 365 med Azure. De programvare fra Adobe Inc og SAP SE, som Microsoft også inngikk partnerskapsavtaler med.
Utvide brukerbasen. Markedet for enterprise SaaS-applikasjoner er svært fragmentert. Men analytikere sier at lederen er Microsoft, selskapet andel på 17 %. For ServiceNow er en partnerskapsavtale en mulighet til å tiltrekke nye kunder til sitt økosystem og utvikle ITSM-produkter sammen.
Analytikere fra Bloomberg mener at tilstrømningen av nye brukere ServiceNow for å nå målet om 10 milliarder årlig omsetning.
Flere skytjenester i offentlig sektor. Som vi sa tidligere, utnytter ServiceNow kraften til Azure Cloud for å tilby tjenester til offentlige organisasjoner. Forresten, selskapets første skritt i denne retningen tilbake på høsten. Nå vil offentlige kunder kunne bruke disse tjenestene gjennom Azure Government-systemet. Dette er den sikre skyløsningen Microsoft håper og Pentagon.
/Unsplash/
Et nytt marked for ServiceNow er Tyskland. ServiceNow-representanter sier at de planlegger å begynne å jobbe med tyske statlige organisasjoner (og offentlige etater i andre europeiske land). Azure Cloud mange krav knyttet til datalagring. For det meste er de diktert av GDPR og andre lover til lokale regulatorer.
Om andre skyprosjekter
Microsoft er ikke den eneste store organisasjonen ServiceNow har samarbeidet med. I begynnelsen av mai om selskapets fellesprosjekt med Google. IT Operations Management (ITOM)-tjenester ble plassert i leverandørens sky. Kunder fra begge selskapene fikk et verktøy som forenklet distribusjon og administrasjon av IT-infrastruktur.
Organisasjonene planlegger også å i fellesskap utvikle kunstig intelligens og maskinlæringssystemer for å optimalisere arbeidsprosessene. ServiceNow ITSM-plattformen vil bruke AutoML Translation-teknologi fra Google. Ideen er å bruke den til å forbedre kvaliteten på talegjenkjenning for chatboter for teknisk støtte.
/Unsplash/
Rundt dette området ServiceNow og fra Amazon. Deres Alexa for Business-tjeneste, en intelligent assistent for bedrifter, gir ansatte muligheten til å planlegge personlige møter og bruke bedriftsapplikasjoner ved hjelp av stemmestyring. Blant disse applikasjonene er ServiceNow-løsninger for IT-prosessstyring.
Mer service nå Arbeid med Adobe om verktøy for å forbedre kundeopplevelsen og støtten. Og — på systemer som kan øke de ansattes produktivitet. Selskapet planlegger sannsynligvis å inngå flere partnerskap og avtaler i nær fremtid for å nå sitt årlige inntektsmål på 10 milliarder dollar.
Våre guider og guider om emnet er på IT Guild-bedriftsbloggen:
- Hvordan implementere en konfigurasjonsadministrasjonsprosess - и
Kilde: www.habr.com