"Digital" går til telekom, og telekom går til "digital". Verden står på randen av den fjerde industrielle revolusjonen, og den russiske regjeringen gjennomfører storstilt digitalisering av landet. Telecom er tvunget til å overleve i møte med radikale endringer i arbeidet og interessene til kunder og partnere. Konkurransen fra representanter for ny teknologi vokser. Vi foreslår å se på vektoren for digital transformasjon og ta hensyn til interne ressurser for å utvikle virksomheten til telekomoperatører.
IT-kraft
Telekomindustrien er under konstant statlig kontroll og er konstant regulert, så det er vanskelig å snakke om den digitale transformasjonen av teleoperatører uten å referere til lignende trender i landet. Innføringen av «digitalt» på statlig nivå er en av regjeringens prioriteringer, med utgangspunkt i transformasjonsarbeid på alle områder og avsluttes med det nasjonale programmet «Digital økonomi». Sistnevnte er designet for seks år og inkluderer:
- utvikling av 5G-nettverket;
- utvikling av en ordning for utvikling av kommunikasjonsnettverk;
- sertifisering, klassifisering av datasentre og fastsettelse av infrastrukturkrav;
- opprettelse av et IoT-reguleringssystem;
- opprettelse av standarder for behandling av store data;
- introduksjon av en enhetlig skyplattform;
- styrking av cybersikkerhet.
Ved slutten av programmet vil 100 % av medisinske, utdannings- og militære fasiliteter bli bredbåndsabonnenter, og Russland vil femdoble datalagrings- og prosesseringsvolumene.
Samtidig testes førerløse biler i Moskva, Unified Biometric System for Banks er lansert, og enhetlige registre er under utvikling. Føderale avdelinger begynner å opprettholde sentralisert regnskap basert på skyløsninger. Sentralbanken har skissert en strategi for utvikling av finansteknologi gjennom Open API og etablering av digitale plattformer.
Regjeringen har bestemt tatt på seg den digitale transformasjonen av landet, og utvidet den til , , , og andre områder. I 2020 vil de introdusere , i 2024 – Russland har allerede et høyt nivå på utviklingsindeksen for e-forvaltning, og Moskva tok til og med førsteplassen i rangeringen i 2018. Den globale digitale transformasjonen av Russland er ikke lenger en tom frase. Jeg tror at kravene til modernisering og digitalisering av virksomheter snart vil bli nedfelt på lovnivå. Dette vil også påvirke telekom – både bransjen og næringslivet som helhet.
Globale trender
Statens forståelse av digital transformasjon tilsvarer hva verdenssamfunnet mener med dette begrepet. Tilbake i 2016 at 40 % av bedriftene ikke vil overleve den digitale revolusjonen dersom de ikke aksepterer de nye spillereglene. Automatisering av forretningsprosesser og elektronisk dokumenthåndtering er bare det nødvendige minimum for konkurransekamp. Hovedkomponentene i digital forretningstransformasjon i henhold til brukere:
- Kunstig intelligens;
- Skytjenester;
- Internett av ting;
- Behandling av store data;
- Bruker 5G;
- Investeringer i datasentre;
- Informasjonssikkerhet;
- Modernisering og forbedring av infrastruktur;
- Endring av bedriftskulturen og strategien til selskapet;
- Åpenhet for partnerskap og etablering av felles produkter eller tjenester.
Først av alt vil digital transformasjon påvirke detaljhandel, produksjon, finanssektoren og IT. Men det vil påvirke alle bransjer og forretningsområder, og dette er en sjanse til å dra nytte av nye krav.
Vekstpunkter for telekom
OTT
De første skrittene mot den fjerde industrielle revolusjonen kan løse de presserende problemene som teleoperatørene står overfor. For eksempel den intensiverte kampen med at OTT-leverandører overtar markedet.
Brukere foretrekker i økende grad å se filmer og TV-serier på et passende tidspunkt fremfor TV, og på YouTube ser de innhold . En rekke underholdende, pedagogiske og informasjonsvideoer tiltrekker publikum, og gir OTT-spillere mer og mer profitt. Veksten i abonnentbasen for betal-TV synker hvert år.
Vekst av abonnentbasen etter teknologi, 2018/2017:
Det vinnende alternativet i et slikt miljø ville være åpenheten til infrastrukturen og selskapet for partnerskap. Å inngå avtaler med OTT-leverandører vil tillate deg å slutte å være mellommann og bli en aktiv deltaker i prosessen. Det er mange alternativer for avtaler – fra bonus- og rabattprogrammer til organisering av høyere nettverksgjennomstrømning. Tilpasningsevne og optimalisering av infrastruktur spiller en nøkkelrolle her. Det er verdt å holde øye med opinionslederne til det unge publikummet – videobloggere. Å samarbeide med trendsettere som genererer videoinnhold kan være en gullgruve.
Store data
Telekomoperatører behandler enorme mengder data, og det ville være synd å ikke tjene penger på opplevelsen deres. I en tid med digital transformasjon bestemmer evnen til å jobbe med big data kvaliteten på interaksjonen med brukere og partnere, bidrar til å tilpasse tilbud og øker annonsekonverteringen. Innsamling og analyse av informasjon er viktig for B2B-segmentet, og etterspørselen fra bedriftskunder etter disse tjenestene er økende.
IOT
Markedsdynamikken har vist stabil vekst i fem år.
M2M-kommunikasjon er en lovende utvikling for telekom. Hovedkravene for mobilkommunikasjon mellom enheter: minimal trafikkforsinkelse, spesielle radiokommunikasjonsteknologier og den samme åpenheten til infrastrukturen for å skape et økosystem med utviklere og programvareplattformer. En del av virksomheten vil måtte omstruktureres for å passe spesifikasjonene til maskinvedlikehold, inkludert utvikling av nye kommunikasjonsmoduser.
Datasentre
Digital transformasjon utføres ikke bare gjennom kundehåndtering og intern automatisering, men også gjennom konstruksjon av nye forretningsmodeller. En slik modell for teleoperatører kan være å investere i datasentre og levere skytjenester til kunder.
Big Data behandles kontinuerlig av B2B-selskaper, og produksjonskapasiteten er ikke alltid nok for uavbrutt drift av servere. Skyteknologier sparer kundene for plass og penger, så stadig flere tjenester og programvare utvikles i dette formatet.
Infrastruktur og partnerskap
Telekomoperatører vil befinne seg i skjæringspunktet mellom digitale innovasjoner og kjente verktøy. For å tilpasse deg det nye arbeidsmønsteret må du optimalisere infrastrukturen med vekt på åpenhet og være klar til å samarbeide med representanter for banebrytende teknologier. Den moderniserte infrastrukturen er lettere å tjene penger på – opprettelsen av MVNE og partnerskap med virtuelle operatører kan bli en ekstra inntektskilde. Og automatisering av arbeid med forhandlere vil redusere arbeidskostnadene, øke kontrollen og lojaliteten til partnere, noe som har en positiv effekt på å utvide basen.
Liten, men fjern
Ikke alle vekstpunktene som er oppført passer for startups og små aktører i telekommunikasjonsmarkedet. I mellomtiden har «inngang» i bransjen sluttet å være uoverkommelig dyrt, inkludert takket være skytjenester. Leid IT-kapasitet, fakturering og programvare vil koste flere ganger mindre, og våre egne utdaterte teknologier vil ikke trekke nykommere til bunns. Det er lettere å starte, og det er mer enn nok ideer og ambisjoner. Innovatører er klare til å ri på bølgen av digital transformasjon og fokuserer umiddelbart på for eksempel tingenes internett, videoinnhold eller tilknyttede programmer.
Indre transformasjon
"Digital" blir også introdusert i selskapets interne forretningsprosesser.
- Behandling av dine egne datasett gir et komplett bilde av abonnentens liv og interesser, slik at du kan sette opp reklamekampanjer med maksimal konvertering og lage tilbud som vil tilfredsstille brukerens spesifikke behov. Det er viktig å organisere skalerbarheten til systemene for å sikre innsamling og analyse av big data 24/7 i sammenheng med forretningsutvikling.
- Innføringen av IoT og kunstig intelligens i jobben vil eliminere den menneskelige faktoren og erstatte ansatte som utfører rutineoperasjoner. Antall feil og bemanningskostnader vil reduseres.
- Det er også nyttig å bruke skyteknologier for dine behov for å avlaste servere og spare penger.
- , innen 2021 vil det globale Internett behandle 20 zettabyte med data per år. Så mye informasjon må beskyttes, og cybersikkerhet kommer i forgrunnen i en tid med digital transformasjon. Beskyttelse er også organisert på . Jeg anbefaler deg å ikke forsømme beskyttelsen mot svindlere og tyveri av abonnentdata og bruke programvare tilpasset moderne trusler.
"Moderne problemer krever moderne løsninger"
Digital transformasjon vil skje i staten, entreprenørskap og tenkning. Evnen til raskt å tilpasse seg endringer garanterer selskapet lederskap og opprettholdelse av markedsandeler. Myndighetene krever også denne evnen fra telekom ved utvikling av driftsstandarder og registre over brukt utstyr. Å opprettholde konservative synspunkter og ignorere tilnærmingen til Industry 4.0 kan true selskapets overtakelse, konkurs eller abonnentstrøm.
Akkurat som banker og fasttelefonoperatører nylig gikk inn i MVNO-er, må telekomoperatører nå gå inn i IT. Telekom kan bruke nesten alle innovasjonene innen digital transformasjon for å optimalisere ressursene og skape nye inntektskilder. Utviklingsvektoren bør være rettet mot å jobbe sammen med partnere, utviklere og til og med konkurrenter, samt overvåke endringer i kundeinteresser og møte deres behov på en målrettet måte.
Kilde: www.habr.com