Hei, Habr. For ikke lenge siden leste jeg med stor interesse flere artikler her med gode anbefalinger om å ta vare på ansatte før de "brenner ut", slutter å produsere de forventede resultatene og til slutt kommer bedriften til gode. Og ikke en eneste - fra "den andre siden av barrikadene", det vil si fra de som virkelig brente ut og, viktigst av alt, taklet det. Jeg klarte det, fikk anbefalinger fra min tidligere arbeidsgiver og fant en enda bedre jobb.
Faktisk, hva en leder og et team bør gjøre er skrevet ganske godt i ""Og"" En kort spoiler fra meg: det er nok å være en oppmerksom leder og ta vare på de ansatte, resten er verktøy med ulik grad av effektivitet.
Men jeg er overbevist om at ≈80 % av årsakene til utbrenthet ligger i den ansattes personlige egenskaper. Konklusjonen er basert på min erfaring, men jeg tror dette er sant for andre utbrente mennesker også. Dessuten virker det for meg som om mer ansvarlige, mer opptatt av arbeidet sitt og utad lovende, fleksible arbeidere brenner ut oftere enn andre.
Allegorien med hamsteren kan virke støtende for noen, men den gjenspeiler mest nøyaktig alt som skjedde. Først hopper hamsteren gledelig inn i rattet, så gjør farten og adrenalinet ham svimmel, og så gjenstår bare hjulet i livet hans... Faktisk, hvordan jeg kom meg av denne karusellen, samt ærlig refleksjon og uoppfordrede råd om hvordan å overleve utbrenthet - under kuttet.
tidslinje
Jeg jobbet i et webstudio i syv år. Da jeg begynte, så HR på meg som en lovende medarbeider: motivert, entusiastisk, klar for store arbeidsbelastninger, motstandsdyktig mot stress, innehar de nødvendige myke ferdighetene, i stand til å jobbe i et team og støtter bedriftens verdier. Jeg kom akkurat tilbake fra svangerskapspermisjon, jeg savnet virkelig belastningen på hjernen og var ivrig etter å kjempe. Det første året eller to gikk ønskene mine i oppfyllelse: Jeg utviklet meg aktivt, dro på konferanser og tok på meg alle mulige interessante oppgaver. Arbeidet tok mye tid og krefter, men det ladet meg også med energi.
Jeg oppfattet promoteringen som fulgte to år senere som en logisk fortsettelse av innsatsen som ble gjort. Men med økningen økte ansvaret, prosentandelen av kreative oppgaver sank - mesteparten av tiden førte jeg forhandlinger, var ansvarlig for avdelingens arbeid, og timeplanen min ble stille formelt "mer fleksibel", og faktisk - rundt klokke. Forholdet til teamet ble gradvis forverret: Jeg betraktet dem som late, de anså meg som hysterisk, og når jeg ser tilbake, tror jeg at de ikke tok så feil. På den tiden så jeg imidlertid for meg at jeg nesten hadde nådd toppen av Maslows pyramide (hvor selvaktualisering er).
Så uten ferie og med svært betingede fridager gikk det flere år. Ved det syvende arbeidsåret kokte motivasjonen min ned til tanken «hvis de bare ikke ville røre meg», og jeg forestilte meg oftere og oftere veldig realistisk hvordan folk i hvite frakker ville ta meg ut av kontoret.
Hvordan skjedde dette? Hvordan kom jeg til det punktet hvor jeg ikke lenger kunne klare meg selv? Og viktigst av alt, hvorfor skjedde dette så ubemerket? I dag tror jeg hovedårsakene er perfeksjonisme, perseptuelle feller (eller kognitive forvrengninger) og treghet. Egentlig er materiellet ganske interessant beskrevet i innleggene nevnt ovenfor, men repetisjon er læringens mor, så her er det.
Automatisme og treghet
Du vet sikkert hva automatisme er - det vil si reproduksjon av handlinger uten bevisst kontroll. Denne evolusjonære mekanismen til psyken lar oss være raskere, høyere, sterkere når vi utfører repeterende oppgaver og bruke mindre krefter på det.
Og så pass på hendene dine. Hjernen, i et forsøk på å spare oss litt mer energi, i stedet for å lete etter en ny løsning, ser ut til å si: "Hei, det fungerte alltid sånn, la oss gjenta denne handlingen?" Som et resultat er det lettere for oss å handle i henhold til et mønster som er satt og gjengitt mange ganger (selv feilaktig) enn å endre noe. "Psyken er treg," sa min venn, en nevropsykologilærer, om dette.
Da jeg var utbrent gjorde jeg det meste på autopilot. Men dette er ikke den typen automatikk som gjør at akkumulert erfaring og kunnskap raskt kan transformeres til en optimal løsning på et nytt problem. Det tillot meg heller ikke å tenke på hva jeg gjorde i det hele tatt. Det var ingenting igjen av forskerens høye. En prosess ble erstattet av en annen, men antallet ble ikke redusert. Dette er normen for ethvert live-prosjekt, men for meg ble det en looping-funksjon som får hamsteren til å løpe i sirkler. Og jeg løp.
Formelt fortsatte jeg å produsere, om ikke utmerket, men gjennomgående tilfredsstillende resultater, og dette maskerte problemet fra prosjektleder og team. "Hvorfor berøre noe hvis det fungerer?"
Hvorfor tilbød jeg meg ikke å diskutere vilkårene? Hvorfor ba jeg ikke om å revurdere timeplanen min eller til slutt gå videre til et annet prosjekt? Saken er at jeg var en kjedelig, perfeksjonistisk nerd fanget i en persepsjonsfelle.
Hvordan koke en frosk
Det er en vitenskapelig vits om hvordan . Hypotesen for eksperimentet var som følger: Hvis du plasserer en frosk i en panne med kaldt vann og sakte varmer opp beholderen, vil ikke frosken være i stand til å vurdere faren tilstrekkelig på grunn av den gradvise endringen i forholdene og vil lage mat uten å innse hva skjer i det hele tatt.
Antakelsen ble ikke bekreftet, men den illustrerer perfekt oppfatningens felle. Når endringer skjer gradvis, blir de praktisk talt ikke registrert av bevisstheten, og i hvert øyeblikk virker det som "det har alltid vært slik." Som et resultat, da jeg hadde en tung krage på halsen, kjente jeg den som en del av min egen nakke. Men hesten jobbet som kjent hardere enn noen andre på kollektivbruket, men ble aldri formann.
Helvetes perfeksjonist
Sikkert har du sett slike lider som opplever pine når noe er FEIL.I noen parallelle univers (så vel som blant "sultne" HR) blir et slikt ønske oftere vurdert som en positiv egenskap. Men alt er bra med måte, og nå tror jeg at de første menneskene som i virkeligheten blir fortært av utbrenthet er perfeksjonistene.
De er i hovedsak maksimalister, og det er lettere for slike mennesker å dø på tredemølle enn å ikke komme i mål. De tror at de bokstavelig talt kan gjøre hva som helst, alt de trenger å gjøre er å presse, så mer, og igjen, og igjen. Men analfabet fordeling av ressurser er full av forstyrrelser: tidsfrister, innsats og til syvende og sist taket. Dette er grunnen til at smart HR er på vakt mot ansatte med «veldig_brennende_øyne» og «devoted_fanatics_of_their_business». Ja, det er mulig å fullføre femårsplanen på tre år, men bare hvis man tar hensyn til fysikkens lover og har en klar plan og ressurser. Og når hamsteren entusiastisk hopper inn i rattet, har han ikke noe mål, han vil bare løpe.
Dagen jeg brøt
Krav og ansvar vokste gradvis, prosjektet skjøt fart, jeg elsket fortsatt det jeg gjorde, og var ikke i stand til å reflektere i tide da jeg "brøt". Det er bare at en dag dukket tanken opp på overflaten av bevissthetssumpen om at sirkelen av mine interesser hadde blitt innsnevret til behovene til en hamster. Spis, sov – og kom deg på jobb. Så spis igjen, eller bedre drikk kaffe, det styrker. Ikke lenger oppkvikkende? Drikk mer, og så videre i en sirkel. Jeg mistet lysten til å forlate huset for noe annet enn jobb. Kommunikasjon ikke om jobb begynte å slite meg, men om jobb - det fikk meg til å gråte. Nå kan jeg ikke tro at denne alarmklokken var så vanskelig for meg å legge merke til. Hver dag kommuniserte jeg i minst flere timer med prosjektteamet og lederen, og reaksjonen på mine non-verbale og verbale signaler var forvirring. Det er en oppriktig forvirring når en tidtestet og pålitelig mekanisme plutselig svikter.
Så begynte jeg å sove. Da hun kom hjem fra jobb, lukket hun sekkene og falt så i seng. I helgene våknet jeg og, uten å komme meg ut av sengen, stengte jeg andre oppgaver bak den bærbare datamaskinen. På mandag våknet jeg trøtt, noen ganger med hodepine.
Flere måneder med konstant døsighet ga plass til søvnløshet. Jeg falt raskt i tung søvn og våknet like gjerne noen timer senere, for så å døse kort igjen en halvtime før alarmen. Dette var enda mer slitsomt enn søvnighet. Jeg gikk til en spesialist da jeg klart forsto: livet mitt består av to sykluser: arbeid og søvn. I det øyeblikket følte jeg meg ikke lenger som en hamster. Som oftest så jeg ut som en bysseslave hvis fingre var så trange av langvarig stress at han ikke klarte å slippe åren.
Redningsteknikk
Og likevel var vendepunktet ikke arbeidet til en spesialist, men erkjennelsen av problemet og det faktum at jeg ikke kunne takle. Da jeg ga opp påstandene om å kontrollere meg selv og kroppen min og ba om hjelp, begynte prosessen med å vende tilbake til et fullt liv.
Utvinningen tok omtrent et år og pågår fortsatt, men fra min egen erfaring formulerer jeg uønskede råd om stadier av utvinning, som kanskje vil hjelpe noen å opprettholde helsen og til og med favorittjobben.
- Hvis utbrenthet har nådd det stadiet hvor fysiske symptomer dukker opp, må du først "sette en maske på deg selv", det vil si hjelpe deg selv å overleve. Søvnløshet, mangel på matlyst eller ukontrollert overspising, uforklarlige smerter, trykkstøt, takykardi eller annen forverring av helsen – nå er det viktig å stabilisere din fysiske tilstand. Basert på symptomene mine henvendte jeg meg umiddelbart til en psykoterapeut. Spesialisten spurte forutsigbart om hvile og skrev ut sovemedisiner og beroligende midler. Det var også åpenbare anbefalinger: ta en pause på jobben, etablere en streng arbeidsdag (tre ganger ha). Da var jeg så utslitt at det var mindre energikrevende å la alt være som det var (treghet, du hjerteløse...).
- Aksepter at endring er uunngåelig. Siden du havnet der du havnet, er det åpenbart at det var en feil et sted, et feil mønster, en gjentatt feilfunksjon. Du bør ikke skynde deg å slutte med en gang, men du må i det minste revurdere din daglige rutine og prioriteringer. Endring er uunngåelig og må få skje.
- Innse at det ikke vil være noen umiddelbar effekt. Mest sannsynlig kom du ikke dit du var med en gang. Gjenoppretting vil også ta litt tid, og det er bedre å ikke sette deg selv en bar, tidsfrister eller mål. Generelt, å gi deg selv tid under konstante tidsfrister, å flytte prioritet fra jobb til din egen selvoppholdelsesdrift - dette var like åpenbart som det var vanskelig. Men uten dette ville ingen piller hjelpe. Men hvis ingenting har endret seg i løpet av måneden av dette stadiet, er det verdt å konsultere en spesialist om å endre taktikk eller finne en annen spesialist.
- Gi opp vanen med å tvinge deg selv. Mest sannsynlig, på noen moralske og frivillige nivåer, har du nådd en tilstand der ordet "ønsker" har forsvunnet fra vokabularet ditt, og motivasjonen din har lenge vært en død hest. På dette stadiet er det viktig å høre minst et spontant ønske i deg selv og støtte det. Etter to uker med regelmessig bruk av pillene, ønsket jeg for første gang å gå til en kosmetikkbutikk underveis. Jeg brukte maks ti minutter der, husket hvorfor jeg kom i utgangspunktet og så på etikettene, men dette var den første forbedringen.
- Følg anbefalingene du mottar og ikke viker unna muligheter. Det er ennå ikke helt klart hva som kommer videre og hvordan man legger planer for fremtiden. Derfor er den optimale strategien å ganske enkelt følge anbefalingene fra de du stoler på og være åpen for nye muligheter. Personlig var jeg veldig redd for å være avhengig av medisiner. Derfor, så snart jeg følte meg bedre, sluttet jeg å ta pillene. Etter noen dager begynte seng og søvn å føles veldig kjent for meg, og jeg innså at det var bedre å fullføre hele behandlingsforløpet.
- Bytt eller utvide perspektivet ditt. Dette vil gi deg en forståelse av at livet ikke er begrenset til én jobb (eller én stabel). Nesten enhver ikke-arbeidsaktivitet som er ny for deg og som krever oppmerksomhet er egnet. Jeg trengte penger, så jeg fortsatte å jobbe og valgte kurs som ikke måtte betales hvis jeg besto et intervju. Sjeldne, men intense offline økter fant sted i forskjellige byer. Nye inntrykk, nye mennesker, uformell atmosfære – jeg så og skjønte at det er liv utenfor kontoret. Det føltes som om jeg var på Mars uten å forlate jorden.
Faktisk, et sted på dette stadiet er psyken allerede stabil nok til å ta en beslutning om hvordan du skal leve videre og hva du skal endre: arbeid, et prosjekt eller en skjermsparer på skrivebordet. Og viktigst av alt, personen er i stand til konstruktiv dialog og kan gå uten å brenne broer, og kanskje til og med ha mottatt anbefalinger.
Personlig innså jeg at jeg ikke kunne jobbe på mitt forrige sted. Selvfølgelig tilbød de meg umiddelbart bedre forhold, men dette ga ikke lenger mening. "Utidlighet er et evig drama," sang Talkov :)
Hvordan søke jobb etter utbrenthet?
Det er sannsynligvis best å avstå fra å nevne utbrenthet direkte. Det er usannsynlig at noen vil forstå særegenhetene til din indre verden. Jeg tror det er bedre å formulere dette mer vagt, for eksempel: «Jeg leser studier om at folk i gjennomsnitt jobber i én stilling i IT i seks år. Det er en følelse av at min tid er inne."
Og likevel, på et møte med HR, på det forutsigbare spørsmålet "Hvorfor forlot du din forrige stilling," svarte jeg ærlig at jeg var utbrent.
– Hvorfor tror du dette ikke vil skje igjen?
— Dessverre er det ingen som er immun mot dette, ikke engang de beste av dine ansatte. Det tok meg syv år å komme til dette punktet, jeg tror du kan få til mye på den tiden. Og jeg har fortsatt anbefalinger :)
Det har allerede gått et år siden jeg avsluttet medikamentterapien, og seks måneder siden jeg byttet jobb. Jeg vendte tilbake til en for lengst forlatt sport, jeg mestrer et nytt område, nyter fritiden min, og det ser ut til at jeg endelig har lært å fordele tid og energi samtidig som jeg opprettholder balansen. Så det er mulig å stoppe hamsterhjulet. Men det er selvfølgelig bedre å ikke gå dit i det hele tatt.
Kilde: www.habr.com