{"id":52945,"date":"2019-11-20T00:00:00","date_gmt":"2019-11-19T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/crm-s-chelovecheskim-litsom"},"modified":"2020-02-18T14:00:46","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:46","slug":"crm-s-chelovecheskim-litsom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/no\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","title":{"rendered":"CRM med menneskelig ansikt","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>\u00abImplementing a CRM? Well, we\u2019re under scrutiny now, it\u2019s all about control and reports,\u00bb that\u2019s roughly how most employees of companies think when they hear that work will soon move to a CRM. It\u2019s believed that CRM is solely a tool for management and their interests. This is not the case. Consider how often you:<\/p>\n<ul>\n<li>forgot to complete a task or return to a particular job\n<\/li>\n<li>forgot to call a client or forward information to a colleague\n<\/li>\n<li>had to reassemble the necessary data for work\n<\/li>\n<li>asked colleagues for data and waited three days for a response\n<\/li>\n<li>looked for the colleague responsible for a work delay\n<\/li>\n<li>reached out to colleagues or your boss but were turned down due to their busyness.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIf this has happened to you, keep reading; organizing work is not just about reading books on procrastination and time management, it\u2019s also a fantastic tool in your hands. And if it hasn\u2019t \u2014 darn, who are you?!<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/baa5fbcde8d23e770d0502fb2476ea36.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nAccording to Insight Managing Consulting, 64% of the success of CRM implementation depends on the support of the organization's employees. 42% of CRM problems also arise from the employees. And you know, we\u2019re not surprised by this statistic. Not that we\u2019ve seen everything in our 13 years of development and implementation, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a><\/noindex> but we know the three main reasons why the CRM system and company employees end up on opposite sides of the 'front.'<\/p>\n<ol>\n<li>CRM is viewed merely as a technological solution. Many users believe it\u2019s just a program that should do something, and that takes time to fill out data. In reality, a CRM system is primarily about the people who use it and apply it as a tool. If you place a jigsaw on the table (even if it\u2019s plugged in), it won\u2019t do anything; it will just consume electricity. If you hand it to a craftsman, you\u2019ll get a beautiful carved product. Similarly, a skilled manager will extract every ounce of value from a CRM to maximize revenue, while a lazy salesperson will only ruin the database with incorrect information.\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 et program for salg. Ja, det var det en gang. N\u00e5 finnes det nesten ingen slike l\u00f8sninger, de minimale \u00ablukker\u00bb behovene for salg og markedsf\u00f8ring, mens avanserte universelle l\u00f8sninger dekker salg, markedsf\u00f8ring, produksjon, lager og mer. CRM i dag er et bedrifts\u00f8kosystem som forenkler arbeidet til praktisk talt hver ansatt, reduserer direkte kommunikasjon og forenkler de fleste prosesser. Men for dette m\u00e5 man ogs\u00e5 tenke, gj\u00f8re en innsats og refaktorere prosesser. Det er lettere \u00e5 si at \u00abingenting fungerer, vi installerte det forgjeves\u00bb.\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 et program for sjefen, som han vil bruke til \u00e5 innf\u00f8re kontroll og spre drakoniske tiltak p\u00e5 hver enkelt. Dette er en l\u00f8gn: de fleste CRM-er har ikke funksjoner for fysisk og informasjonskontroll, som inndataoverv\u00e5king, minutttidsregistrering, overv\u00e5king av ansattes inaktivitet eller registrering av websidebes\u00f8k. All kontroll skjer p\u00e5 samme niv\u00e5 som uten CRM: rapportering, logging av handlinger i systemet, KPI osv.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nDisse tre misforst\u00e5elsene reduserer sterkt interessen til russiske entrepren\u00f8rer for CRM, skaper merkelige myter p\u00e5 et tomt grunnlag og blir ofte \u00e5rsaken til avvik fra implementeringen.\u00a0<\/p>\n<p>Selvf\u00f8lgelig er det ikke slik. CRM er f\u00f8rst og fremst n\u00f8dvendig for de ansatte. Dessuten hjelper den dem betydelig.<\/p>\n<blockquote><p><b>Fem linjer med reklame<\/b><\/p>\n<p>Vi er imot tidssporing og slike tracker-l\u00f8sninger p\u00e5 jobben \u2014 vi heier p\u00e5 gode arbeidsverkt\u00f8y for ansatte. V\u00e5r <b>seksjon<\/b> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>skybaserte helpdesk ZEDLine Support<\/b><\/a><\/noindex>\u00a0 \u2014 nyttig programvare for enhver supporttjeneste, b\u00e5de intern og ekstern. \u00c5 opprette en egen portal tar bare 5 minutter, og den innledende oppsettiden er 10-15 minutter. Bli med! Og for de som trenger CRM, er den her \u2014 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>.<\/p><\/blockquote>\n<h2>CRM \u2014 en venn for selskapets ansatte<\/h2>\n<p><\/p>\n<h4>Med kunder \u2014 enklere<\/h4>\n<p>\nDet viktigste i CRM er arbeidet med kunder, i alle aspekter: tekniske eller kommersielle. Det er praktisk, transparent, informativt, enklere enn uten noen form for automatisering. N\u00e5r en ansatt har CRM som et kunnskapssenter og oppdatert informasjon om kunden, er det mye lettere \u00e5 fremst\u00e5 som et lojalt selskap som verdsetter, husker og elsker hver kunde.<\/p>\n<p>Vi kan ta et eksempel basert p\u00e5 v\u00e5r egen erfaring. Ofte ringer folk til kontoret v\u00e5rt og sier: \u00abVi samarbeidet med dere for 5 eller 7 \u00e5r siden, men dere husker kanskje ikke\u2026\u00bb. Og svaret de f\u00e5r er: \u00abHvordan kan vi glemme, Dmitrij Sergejevitsj, vi har jo et CRM-system, jeg kan til og med si n\u00e5r og hvilke produkter dere var interessert i, hvor mange ganger vi har snakket med dere over telefon og hvilke emner som ble diskutert\u2026 Faktisk har medarbeideren som veiledet dere, ikke jobbet hos oss p\u00e5 tre \u00e5r... \ud83d\ude42 Og dette er bare de grunnleggende mulighetene til CRM.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/064c9c6eb0518c335eb33f7d33181b29.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Kundeprofilen i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>. Den \u00f8verste seksjonen viser all informasjon om kunden som du teoretisk kan legge inn og samle. Den nederste seksjonen viser operativ aktivitet, rutine og interaksjoner med kunden. Hvis alt fylles ut, vil dette v\u00e6re nesten det kuleste businessdokumentet \ud83d\ude09<\/i><\/p>\n<h4>Uten forsinkelser og problemer<\/h4>\n<p>\nBedriftens omd\u00f8mmerisiko reduseres, og frykten for at en ansatt skal bli syndebukk for omd\u00f8mmeproblemer forsvinner. Hvis en leder g\u00e5r glipp av et m\u00f8te eller glemmer en telefonsamtale, fremst\u00e5r det som inkompetanse fra selskapets side, mangel p\u00e5 interesse for avtalen. Hva kan v\u00e6re verre? CRM sikrer overholdelse av frister, transparens i medarbeidernes arbeidsmengde, og sender p\u00e5minnelser, slik at det blir umulig \u00e5 g\u00e5 glipp av et arrangement.\u00a0<\/p>\n<p>I tillegg lar bedriftskalendere og planleggere deg se arbeidsmengden til kollegaen du trenger, og respektere tiden hans, eller be om en del av hans ledige tid \u2014 slik kommunikasjon reduserer konfliktniv\u00e5et, men formaliserer ikke relasjonene, fordi vi alle er vant til kalendere og plugins i privatlivet, de forbindes ikke med stive arbeidsforhold.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/1228214fdc2c5ef623a1441e85544877.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>P\u00e5 CRM-skrivebordet vises aktuelle oppgaver (vi kaller dem gjennomsiktige, siden de ikke er knyttet til spesifikke datoer), samt badges p\u00e5 Assistentpanelet \u2014 tallene som forteller deg hvor du skal g\u00e5 i grensesnittet og hva du skal gj\u00f8re. Og det er ogs\u00e5 popup-p\u00e5minnelser, SMS- og e-postvarsler. Pr\u00f8v \u00e5 glemme det!<\/i><\/p>\n<h4>Hastighet<\/h4>\n<p>\nArbeidshastigheten \u00f8ker betydelig. Det virker kanskje, ved f\u00f8rste \u00f8yekast, som om innf\u00f8ring av data i CRM-systemet \u00f8ker tiden brukt p\u00e5 operativt arbeid. Dette er et logisk triks brukt av motstandere av CRM for sine egne interesser. Faktisk fungerer det helt annerledes: all n\u00f8dvendig informasjon om kunden legges inn en gang, noe som senere sparer betydelig tid: grunnleggende data dannes basert p\u00e5 forh\u00e5ndsforberedte maler, bokstavelig talt p\u00e5 noen sekunder, innkommende og utg\u00e5ende samtaler registreres og kan lyttes til direkte fra kundeoppf\u00f8ringen, bedrifts-e-posten er organisert og fordelt blant kontaktpersonene og kundene (i hvert fall slik det er i RegionSoft CRM).\u00a0<\/p>\n<p>Men det viktigste fordelene med \u00e5 akselerere arbeidet med CRM er ikke engang i den operasjonelle rutinen, men i at etter \u00e5 ha mestret CRM-systemet, \u00f8ker produktiviteten og tiden i livssyklusen for salgsprosessen generelt reduseres, noe som betyr at det er muligheter for inntektsvekst. Dette p\u00e5virker indirekte veksten i l\u00f8nnen eller dannelsen av bonusene.<\/p>\n<h4>KPI<\/h4>\n<p>\nHvis du lager et tilstrekkelig sett med KPIer, som er m\u00e5lbare og reelt avhenger av medarbeiderens innsats, vil CRM med innebygd KPI-beregning bli en utmerket motivator for medarbeideren, ettersom han eller hun hele tiden kan se framdriftslinjer for m\u00e5lene og kan omfordele innsatsen for \u00e5 oppn\u00e5 maksimal koeffisient og motta den fortjente bonusen. Slik f\u00e5r du et kontrollsystem for m\u00e5loppn\u00e5else, b\u00e5de generelt og for hver avdeling\/medarbeider, og medarbeideren kan automatisere sitt arbeid og bli mer effektiv.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/64edc48c09cbc9b4937b3db534527aca.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Den kj\u00e6re KPI-skjermen v\u00e5r i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u2014 alle m\u00e5l er lett tilgjengelige. M\u00e5lene kan tilpasses, og antallet deres er kun begrenset av rimelige grenser.<\/i><\/p>\n<h4>Teamarbeid uten frykt og anklager<\/h4>\n<p>\nCRM-systemen er en form for teamarbeid. Denne muligheten er bestemt av programvarearkitekturen: en delt database gir informasjon til salgsrepresentantens, supportmedarbeiderens, markedssjefens, lagerarbeiderens osv. brukergrensesnitt. N\u00e5 trenger ikke markedssjefen eller lederen \u00e5 sp\u00f8rre hvilket produkt som har solgt d\u00e5rligst, eller hvilket som har blitt liggende p\u00e5 lageret \u2014 de kan f\u00e5 tilgang til den n\u00f8dvendige kommersielle informasjonen og trekke konklusjoner, lage planer. Samtidig er hele teamets arbeid rettet mot \u00e5 opprettholde aktuell informasjon.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/b02291268f6923abaec32c6558279725.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Gruppeplanleggeren er praktisk talt et Gantt-diagram, hvor ansvarlige, fremdriftsgrad, tidsfrister og mer vises.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/7dab95648b901d4398f1ee71847b40cb.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nGjennomg\u00e5ende tre ukers planlegger \u2014 oversikt over hele teamets utnevnelse for de neste tre ukene.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/29415e8d2b5841397f2845ef2b19cb62.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nVisuell dagsplan for en individuell ansatt, kan navigeres direkte fra planleggerne.<\/i><\/p>\n<p>Ansatte bruker den enhetlige CRM-systemmilj\u00f8et for informasjonsutveksling, oppgave delegasjon og samarbeid om prosjekter, slik at interne forhold blir produktive. Teamets innsats er samlet innenfor CRM som et verkt\u00f8y for kundeh\u00e5ndtering, og denne tiln\u00e6rmingen gir en synergistisk effekt som ikke kan oppn\u00e5s innenfor standard m\u00f8ter, foresp\u00f8rseler og diskusjoner.<\/p>\n<h4>Ansvarlige blir ikke bortgjemt.<\/h4>\n<p>\nDet mest ubehagelige med teamarbeid er \u00e5 lete etter skyldige i nedgang eller forsinkelse av en forretningsprosess. Ansatte begynner \u00e5 klandre hverandre, pr\u00f8ver \u00e5 skille seg selv fra ansvaret og anklager naboen, sm\u00f8rer prosessen til kollektivt ansvar. CRM bekjemper ogs\u00e5 dette problemet: forretningsprosesser med en visuell designer, full protokollering av trinn, kontroll av normative utf\u00f8relsestider, interaktive parametere l\u00f8ser problemene med ansvaret til ansatte og transparens i arbeidet fra roten. Prosessen blir protokollert, og det er alltid mulig \u00e5 se hvem som for\u00e5rsaket forsinkelsen eller stoppet.\u00a0<\/p>\n<p>Derfor b\u00f8r man ikke frykte forretningsprosesser selv i sm\u00e5 selskaper \u2014 de vil v\u00e6re nyttige overalt og p\u00e5virke orden i selskapet betydelig.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM med menneskelig ansikt\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/a2b1b4e013ed550ece1ffcd777fe78e8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Forretningsprosessen i RegionSoft CRM er lett \u00e5 konstruere, lett \u00e5 administrere.<\/i><\/p>\n<h4>Selskap, la meg ta styringen.<\/h4>\n<p>\nCRM gir til hver ansatt muligheten til \u00e5 f\u00f8le seg som en leder i forretningsprosessen: jo mer kunnskap dine ansatte har, jo flere fullmakter og muligheter f\u00e5r de. Oppdaterte data, samlet og behandlet i moderne CRM, hjelper til med \u00e5 l\u00f8se kundens problemer p\u00e5 en elegant m\u00e5te, for eksempel ved \u00e5 se tilbake p\u00e5 historien om forholdet, g\u00e5 tilbake til problemene, og vurdere kunden ikke bare i sammenheng med den n\u00e5v\u00e6rende handelen, men ogs\u00e5 i lys av hele historien om samhandling. Det ser veldig imponerende ut og er overbevisende. Dette sier jeg som kunde \u2014 jeg kan lett kjenne igjen et selskap som har god CRM basert p\u00e5 kommunikasjonen med lederne \ud83d\ude42 Og selvf\u00f8lgelig motiverer en slik mulighet til \u00e5 \u00abstyre\u00bb veldig.\u00a0<\/p>\n<h4>Effektiv arbeidsmetode<\/h4>\n<p>\nHver dyktig leder som jobber med CRM, blir litt forsker og eksperimentator. Programvaren hjelper til med \u00e5 f\u00f8lge salgsprosessen, samle inn og analysere data fra avtaler, noe som gir mulighet til \u00e5 utvikle sin egen nyskapende kommunikasjonsstil med kundene. Dermed kan man identifisere de mest produktive atferdsmodellene og bruke dem for \u00e5 \u00f8ke resultatet.<\/p>\n<h4>Overgang p\u00e5 feltet<\/h4>\n<p>\nHvis en ansatt er frav\u00e6rende eller har sagt opp, g\u00e5r overgangen av saker til en annen kollega raskt og enkelt med tilgang til CRM. Dette reduserer merkbart risikoene ved \u00abugunstig\u00bb oppsigelse, boikott fra ansatte osv. Takket v\u00e6re at superadministratoren lett kan overf\u00f8re rettigheter, dempes negative prosesser i teamet og forblir p\u00e5 et interpersonelt niv\u00e5, uten \u00e5 ber\u00f8re arbeidsplassen.<\/p>\n<p>Implementering av CRM er alltid knyttet til store forventninger. Ledere, og ansatte, h\u00e5per at CRM-systemet vil \u00f8ke produktiviteten, \u00f8ke salget, forenkle operasjoner, og spare penger. Alt dette er riktig, enhver endring b\u00f8r v\u00e6re ledsaget av forventninger. Men man m\u00e5 ikke vente mer p\u00e5 CRM enn p\u00e5 menneskene som skal jobbe med den. Bedre \u00e5 ikke vente, men \u00e5 implementere og gj\u00f8re. Da vil CRM-systemet v\u00e6re mye bedre enn et hestesko for lykke. Som for \u00f8vrig er best naglet til hoven og s\u00e5 pl\u00f8yd \u2014 da vil b\u00e5de lykken og pengene komme! \ud83d\ude42<br \/>\n<br \/>Kilde: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b: \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-52945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.5 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/no\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.5\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"nn_NO\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/no\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-19T21:00:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-18T11:00:46+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47CRM med menneskelig ansikt | ProHoster","description":"\u00abSkal vi implementere CRM? Jaha, vi er n\u00e5 under overv\u00e5king, bare kontroll og rapporter\u00bb, \u2014 omtrent slik resonerer de fleste ansatte i selskaper n\u00e5r de h\u00f8rer at arbeidet snart vil flyttes til CRM.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/no\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"nn_NO","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster","og:description":"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/no\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-11-19T21:00:00+00:00","article:modified_time":"2020-02-18T11:00:46+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"52945","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-24 05:30:21","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 20:34:24","updated":"2026-01-24 05:30:21","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}