Moni, Habr! Ndikufuna kulankhula za momwe ife, ku NPO Krista, timachitira maphunziro akampani monga gawo la pulojekiti ya #KristaTeam, yopangidwa kuti tiphunzitse malo osungira antchito akampani.
Choyamba, ndikuyang'ana ngati maphunziro akufunika nkomwe? Kwa nthawi yaitali ndinali ndi zokayikitsa za ubwino wawo. Komabe, tsiku lina ndinapeza zambiri zokhudza mayunivesite amakampani pa intaneti. Zinapezeka kuti akhalapo kwa nthawi yayitali. Makampani amawononga ndalama zambiri pophunzitsa antchito awo mwa maphunziro.
Poyamba ndinali ndi mwayi wochita nawo maphunziro osiyanasiyana. Monga lamulo, amatsogoleredwa ndi oyenerera oyenerera, odziwa bwino ntchito. Nthawi zambiri maphunziro kumatenga masiku 2-3, maola 8 aliyense. Zinthu zongoyerekeza zimasinthana ndi ntchito zothandiza. Pakutha kwa maphunzirowa, otenga nawo mbali akufunsidwa kuti achite ntchito yaying'ono kuti aphatikize chidziwitso chawo. Zinkawoneka ngati zonse zinali zolondola, koma nthawi zonse nditatha kutenga nawo mbali pa maphunziro a mtundu uwu, ndinkadzigwira ndikuganiza kuti ndikuphonya chinachake. Maphunziro a pulojekiti yathu #KristaTeam adakhala chidziwitso chenicheni kwa ine ndipo adandilola kuchitapo kanthu pakukula kwaukadaulo. Kodi amasiyana bwanji ndi maphunziro ena?
Maphunziro a alangizi
Kuti mukhale mphunzitsi wamkati mu kampani yathu, wogwira ntchito aliyense ayenera kuphunzitsidwa pamitu yomwe ikugwirizana ndi luso lathu, ndi maphunziro a aphunzitsi a njira zophunzitsira kwa anthu akuluakulu.
Maphunziro a alangizi amtsogolo - oyang'anira polojekiti, omwe adatsogolera maphunziro omwe ndidachita nawo, anali ndi cholinga chokulitsa luso lamakampani ndi kasamalidwe. Izi zikuphatikizapo:
- Kudzipereka
- Kuganizira kwamakasitomala
- Ganizirani zazatsopano
- Kugwirira ntchito limodzi
- Ukatswiri
- Kukonzekera kwamagulu
- Bungwe la ntchito zamagulu
- Kuyang'anira ndikuwunika ntchito zamagulu
- Kuthetsa Mikangano
- Kuwongolera zoopsa
- Kasamalidwe ka nthawi ndi luso laumwini
- Utsogoleri
- Kukula kwa ogwira ntchito
- Kuganiza mwanzeru
- Kusintha kasamalidwe
Oyang'anira polojekiti adachita chidziwitso, maluso, ndi machitidwe ogwirizana ndi lusoli.
Tsiku loyambira
Atamaliza maphunzirowa, oyang'anira polojekiti adakhala ngati ophunzitsa athu, akuluakulu a madipatimenti ndi oyimira malo osungira antchito akampani. Popeza kuti mabuku ophunzirira ndi ochuluka kwambiri, tinapatsidwa m’njira yofupikitsidwa. Anapezeka kuti anali maphunziro amphamvu. Nthawi yophunzitsa inali miyezi iwiri. Pazonse panali maphunziro 2: maphunziro 20-2 pa sabata.
Pakati pa ophunzirawo panali anyamata ndi atsikana, onse analipo 15. Oyimilira m'modzi kuchokera ku dipatimenti yamakampani sakupitilira. Kusankhidwaku kunachitika potengera zofuna za ogwira nawo ntchito komanso malingaliro a oyang'anira awo. Zotsatira zake, gululo lidayimira ntchito zonse zofunikira za kampaniyo, kuphatikiza oyesa, akatswiri pakukonza ndi kukhazikitsa mapulogalamu, akatswiri aukadaulo komanso, opanga mapulogalamu, omwe ine ndine mmodzi.
Kumayambiriro kwa maphunziro athu, tinapatsidwa mitu ya polojekiti ndikudziwitsidwa kuti, kuwonjezera pa kutenga nawo mbali pa maphunziro, tinayenera kuganizira malingaliro awo, kulemba ntchito zaumisiri pa iwo ndi kuteteza ntchito.
Mitu yake inali:
- Kupititsa patsogolo chidziwitso cha mapangidwe aukadaulo malinga ndi momwe kasitomala amakhalira;
- kukhazikitsa pulogalamu yam'manja yojambula zilakolako ndi zolinga za moyo;
- kukhazikitsa njira yothandizira ogwiritsa ntchito "anzeru";
- Kupanga gawo la webusayiti ya kampaniyo komanso kugwiritsa ntchito foni yam'manja kuti akhazikitse njira yatsopano yolimbikitsira osagwira ntchito kwa ogwira ntchito mwanjira ya "zopambana";
- kukhazikitsidwa kwa zidziwitso za NPO "Krista".
Mitu yonse inawonetsa ntchito zenizeni zopanga, zomwe panthawiyo zinali zisanafike pa siteji ya kukhazikitsa, i.e. zinali zogwirizana.
Ndinali kudabwa kuti maphunzirowo ayenda bwanji. Ndinali nditalankhulapo kale ndi mameneja ambiri kuntchito, ndipo ena a iwo ndinkawadziŵa bwino, ndinali ndi chidwi chofuna kudziŵa mmene angatiuze chilichonse.
Maphunziro oyambilira
Anatithandiza kuthetsa nkhaŵa yathu ya mmene tingagwiritsire ntchito bwino phunziro ndi ntchito. Ndi iko komwe, palibe amene analetsa. Maphunzirowa adalimbikitsanso chidwi chofuna maphunziro owonjezera.
Zinapita chonchi. Pambuyo pa gawo loyambira, tidagawika m'magulu a anthu atatu aliyense ndikusewera mitu yantchito zathu zamtsogolo. Gulu lathu lapeza mutu nambala 3. Kenako tinapemphedwa kuti timalize ntchito yolenga. Gulu lirilonse linapatsidwa alangizi awiri. Ntchito yake inali kupanga ndi kujambula mavidiyo amphindi 5 kuti adziwitse matimu. Tinapita kumaofesi athu ndikuyamba kubwera ndi malingaliro ndi zochitika.
Poyamba zinali zovuta kugawira maudindo: kumvetsetsa yemwe anali jenereta wa lingaliro, yemwe anali wophatikiza, komanso yemwe anali harmonizer kapena wofufuza zinthu. Atsogoleri adapereka malingaliro awo. Komabe, pang’onopang’ono zonse zinayenda bwino. Gulu lathu lidatenga nkhani yokhudza ozembetsa kuchokera mu kanema wa "The Diamond Arm" ngati maziko. Kanemayo adakhala woseketsa kwambiri. Magulu ena analinso ndi makanema osangalatsa. Mwachitsanzo, gulu lina linasewera pamutu wa nyimbo ya Nautilus Pompilius "Kumangidwa ndi Unyolo Umodzi" kuti adziwonetse yekha, pamene gulu lina limakonda mawonekedwe odziwonetsera okha, omwe amatsagana nawo ndi zithunzi zojambula.
Nthawi zambiri, gulu lomanga gulu lidachitika mwaubwenzi, mwansangala komanso monyanyira. Ndinamaliza: ntchito yopanga gulu ndi gawo lofunikira kwambiri la maphunziro. Amagwiritsidwa ntchito nthawi zonse mu maphunziro owonjezera. Ntchitoyi idalola:
- gwirizanitsani ophunzira;
- kukhazikitsa ubale wokhulupirirana pakati pa ophunzira ndi alangizi;
- sinthani chidwi kuchokera kuzinthu zantchito kupita ku mtundu wina wa zochitika ndikuyang'ana zinthu zodziwika bwino ndi mawonekedwe atsopano.
Maphunziro a "Customer Focus"
Panthawiyi, tinayenera kuphunzira kuzindikira ndi kumvetsetsa zosowa za makasitomala a bungwe, kumanga maubwenzi olimbikitsa, okhalitsa nawo, kuthetsa kusagwirizana pamene tikugwira ntchito ndi makasitomala ndikupeza mayankho opindulitsa. Ntchitoyi inali yovuta. Malamulo angapo ogwira ntchito olankhulirana omwe ali ofunikira pamaphunziro onse adatithandizira kuthana nawo m'njira zambiri. Izi zikuphatikizapo:
- lamulo limodzi la maikolofoni;
- kulankhulana pamaziko a dzina loyamba;
- zochita za wophunzira aliyense;
- kusintha mafoni kukhala mode vibrate;
- kumvetsetsa bwino kuti palibe mafunso opusa; funso loyipa kwambiri ndi lomwe silinafunsidwe.
Kutsatira malamulowa kunatilola kupanga malo olimbikitsa, ochezeka komanso kupeza zotsatira zabwino.
Pamaphunziro panali nthawi zambiri zosangalatsa zotsagana ndi kutengeka mtima. Tonse tinakonzanso njira zathu zogwirira ntchito komanso kupanga zisankho zatsopano. Zotsatira za maphunzirowa ndi zina zinakambidwa momasuka, momasuka.
Pambuyo pa maphunzirowa, ndidazindikira kale kuti ndikufunanso kudziyesa ndekha ngati mlangizi. Monga mphunzitsi, ndinkafuna kubweretsa chidziwitso ndi mphamvu zanga pakuphunzira. Ndinkayembekezera kuti ndidzakhala wosangalala komanso wogwirizana ndi ana asukulu pa nthawi ya maphunzirowo ngati mmene ndinkachitira pophunzitsidwa. Ziyembekezo zimenezi pambuyo pake zinatsimikizirika kotheratu.
Kukambirana - kuphunzitsa kulankhula pagulu
Kumayambiriro kwa maphunzirowa, tinauzidwa za momwe tingayankhire mafunso molondola, kukangana, kukambirana, ndi kukonza zolankhula. Kenaka panali chizolowezi: makalasi angapo adaperekedwa pamisonkhano, yomwe inachitika motsatira ndondomeko yachikhalidwe.
Kwa otenga nawo mbali ambiri, kuphatikizapo ine, ichi chinali chokumana nacho chawo choyamba pophunzira luso loyankhula pagulu. Kulankhula pamaso pa omvera ndi kuyankha mafunso ovuta kwa otsutsa sikunali kophweka. Komanso, sindinazindikire izi mwa ine ndekha, komanso mwa ena. Komabe, pambuyo pa maphunzirowo, mosayembekezereka ndinapeza kuti ndinawakonda. Komanso, maphunziro amtunduwu akhala amodzi mwa zomwe ndimakonda kwambiri. Ndinasangalala kuchita nawo mkanganowo. Monga lamulo, adatha mochedwa, koma sanandisiye kukhala wopanda nkhawa, koma m'malo mwake, adandipatsa mphamvu zabwino.
Pakampani yathu, zokambirana zakhala zikuchitika mwezi uliwonse: kalabu ya #ChristaDebates yapangidwa. Ndimayesetsa kutenga nawo mbali pamsonkhano uliwonse.
Ntchito yomaliza
M'mapulojekiti omaliza tidayenera kusinkhasinkha ndikuwongolera zomwe tapeza pamaphunzirowa. Ntchito zama projekiti zidapitilira pamaphunziro onse. Tinkakumana kangapo pamlungu tikachoka kuntchito kapena kusukulu.
Gulu lathu linali kupanga zidziwitso za NGO Krista. Tinkafunika kupanga malo ogwirizana amakampani athu, omwe ali ndi madera ambiri. Pankhaniyi, zidakhala zovuta makamaka kwa ife kuwerengera kuchuluka kwa ntchito ndipo, potengera izo, bajeti. Tidakwanitsa kukonza magawo ena a polojekiti, mwachitsanzo, zoopsa, bwino. Pamene ndikugwira ntchitoyo, ndinaphunzira zambiri zamakalata amakampani. Kusanthula kumeneku kunali kothandiza kwambiri. Tinafika pozindikira kuti timafunikira chidziwitso chokwanira chokhala ndi magwiridwe antchito ambiri. Zotsatira zake, pulojekiti yophunzitsa gulu lathu inali yoyamba kulowa mukupanga. Ndinali ndi mwayi wotsogolera ngati mtsogoleri wa luso.
Mapeto ndi ziyembekezo
Kutengera zomwe ndidakumana nazo pochita nawo maphunziro, nditha kupanga mfundo zotsatirazi m'malo mwawo: ndizovuta kuphunzira chiphunzitso cha zitsanzo zamakhalidwe pawekha - apa thandizo la mlangizi wodziwa zambiri lidzakhala lothandiza kwambiri; panthawi yophunzira pamodzi, zokumana nazo ndi malingaliro zimasinthidwa pakati pa otenga nawo mbali, ndipo pali mwayi wokonzekera mwatsatanetsatane zomwe mwaphunzira mwatsatanetsatane; Kuti mulowe mumutu wina, muyenera kukhazikitsa vector yachitukuko, i.e. Maphunzirowa apereka chitsogozo, ndiyeno mutha kuphunzira mwatsatanetsatane panokha.
Ndidakonda kwambiri momwe amaphunzitsira mkati mwa polojekiti ya #KristaTeam. M'malingaliro anga, otenga nawo mbali nawonso. Zinthu zophunzitsira zinali zosiyana. Funso linabuka: kodi ife, akatswiri a mbiri zosiyanasiyana, timafunikira maphunziro omwe si okhudzana mwachindunji ndi ntchito zathu? Mwachitsanzo, kodi wopanga mapulogalamu amafunika kukhala wokonda makasitomala? Ndipo apa panabuka funso loyankhidwa: kodi opanga mapulogalamu amamvetsetsa oyesa, akatswiri a njira, akatswiri okhazikitsa, ndi otsatsa bwino? Kupatula apo, sikuti aliyense amamizidwa mukulankhulana ndi makasitomala akunja, koma aliyense amamizidwa mukulankhulana ndi makasitomala amkati. Komabe, si onse amene amachita bwino. Koma ngati china chake sichingandiyendere, ndiye kuti ndikuchifuna, ichi ndi gawo langa lachitukuko, ndipo pamutuwu, gawo la kukula kwaumwini. Chikoka cha chidziwitso chatsopano, chothandizidwa ndi machitidwe, pa munthu akhoza kusintha maziko ake osasinthika, ndiye maganizo ake pazinthu zina. Chifukwa chake, ndikamaliza izi kapena maphunzirowo, ndidamvetsetsa ndekha: izi ndizofunika - ndidzabwereranso pakafunika.
Ubwino wosakayikitsa wa maphunzirowa unali wakuti mamenejala athu - anthu omwe timakumana nawo nthawi ndi nthawi kuntchito muzochitika zosiyanasiyana - anali ndi gawo la otenga nawo mbali ofanana. Zinali ngati kuti amatikondadi. Alangiziwo anali ndi nkhawa kwambiri kuti zonse ziyenda bwanji. Pa maphunziro onse, alangizi ndi otenga nawo mbali ankalankhulana nthawi zonse, kugawana maganizo ndi maganizo. Zotsatira zake zinali zakuti tinazolowerana ndipo tinakhala mabwenzi. Tsopano timalumikizana mwachangu kwambiri pazinthu zonse zogwira ntchito. Ndimayesetsa kukhala ndi ubale wabwino ndi onse ochita nawo maphunziro.
Titasanthula zomwe takumana nazo pophunzitsa gulu loyamba la ogwira ntchito, tidapeza kuti tapambana:
- kugwirizana kwa ophunzira ndi aphunzitsi;
- kupititsa patsogolo chitukuko chomwe chilipo komanso chatsatanetsatane cha ntchito zatsopano zothandiza bizinesi;
- mtundu wamaphunziro ozama a malo osungirako antchito akampani;
- chitukuko cha chikhalidwe chamakampani;
- kuwonjezera kukhulupirika kwa antchito ku kampani.
Tapanga zosintha zotsatirazi pamaphunziro a mtsinje wachiwiri:
- Aliyense tsopano atha kulembetsa kuti achite nawo maphunzirowa. Kuti achite izi, ogwira ntchito amalemba mafunso ndikulemba zolemba;
- adaganiza zoyitanitsa otsogolera - omwe adatenga nawo gawo pamaphunziro oyamba;
- monga gawo la maphunziro omanga gulu logwira mtima, adaganiza zokhala ndi zochitika zamasewera;
- kumapeto kwa makalasi onse, masewera omaliza abizinesi amakonzedwa kwa omwe atenga nawo gawo, pomwe maluso onse amachitidwa;
- Zakonzedwa kuti zifalitse mchitidwe wophunzitsa kwambiri malo osungirako antchito a NPO Krista kunthambi za kampani yathu m'zigawo za dziko. Zidzachitika mu Januware-February 2020.
Maphunziro omwe ali mkati mwa polojekiti ya #KristaTeam ndi gawo la pulogalamu yophunzitsira makampani, zomwe NPO "Krista" imayang'anira kwambiri. Pulojekitiyi imaphatikizapo midadada ya zochitika zophunzitsira ndi zolinga zosiyanasiyana za ogwira ntchito ndi maudindo osiyanasiyana. Zochitika zotere zimaphatikizapo kuphunzitsana maso ndi maso pamitu yapaderadera. Maphunziro pamitu yosakhala yachindunji adzachitidwanso. Adzayendetsedwa ndi ophunzitsa oitanidwa. Maphunziro apakompyuta, ma webinars ndi njira yophunzitsira yopanda intaneti ikupangidwa pano. Pulogalamu yophunzitsira akatswiri othandizira makasitomala ikupangidwa, momwemo maphunziro osiyanasiyana adzachitikira. Nthawi zambiri, timawunika zosowa za bizinesi yathu ndipo, potengera izi, timapanga pulogalamu yopangira luso lakampani.
Pofotokoza mwachidule zomwe zanenedwa, ndikufuna kutsindika kuti ogwira ntchito ndi oyang'anira dipatimenti a NPO Krista monga ophunzitsa amapereka zotsatira zabwino kwambiri. Gulu lachitatu tsopano likukonzekera maphunziro. Ndidzachita nawo, monga mumtsinje wachiwiri, monga mlangizi, mphunzitsi wothandizira, ndipo izi ndi zabwino.
Mwinanso, maphunziro omwe ali ofanana ndi athu amachitikanso m'makampani ena. Zingakhale zosangalatsa kudziwa za mchitidwe wotero.
Source: www.habr.com