ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬੋਟਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ 9 ਨਿਯਮ

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਬੈਂਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਤਰੱਕੀਆਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਅਤੇ ਟੈਰਿਫ ਦੀ ਸੂਚੀ ਹੁਣ ਇੱਕ ਫਲੀ ਵਿੱਚ ਦੋ ਮਟਰਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ ਹੈ। ਮਾਰਕੀਟ ਲੀਡਰਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਚੰਗੇ ਵਿਚਾਰ ਦੂਜੇ ਬੈਂਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਇੱਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਵੈ-ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਅਤੇ ਅਲੱਗ-ਥਲੱਗ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਲਹਿਰ ਇੱਕ ਤੂਫਾਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਗਈ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਯਾਦ ਰਹੇਗੀ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਜੋ ਇਸ ਤੋਂ ਬਚੇ ਨਹੀਂ ਸਨ ਅਤੇ ਹੋਂਦ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਬਚ ਗਏ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਪੱਟੀਆਂ ਕੱਸ ਲਈਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਾਂਤ ਸਮੇਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਲਿਓਨਿਡ ਪਰਮਿਨੋਵ, CTI ਵਿਖੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦੇ ਮੁਖੀ। ਕੀ? ਉਸਦੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਨੈਸ਼ਨਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਜਰਨਲ (ਅਕਤੂਬਰ 2020)।

ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਮੌਜੂਦ ਫੋਕਸ ਸਿਰਫ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸੰਘਰਸ਼ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਗਤੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਆਰੰਟੀਨ ਲੋੜਾਂ ਨੇ ਬੈਂਕ ਦਫਤਰਾਂ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ, ਮੌਰਗੇਜ ਅਤੇ ਕਾਰ ਉਧਾਰ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਗਤੀਵਿਧੀ ਨੂੰ ਜ਼ੀਰੋ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਐਨਬੀਜੇ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ: ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ ਇੱਕ ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਆਬਾਦੀ ਵਾਲੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰੀ ਕੇਂਦਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਡਿਜੀਟਲ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਵੇਸ਼, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 40% ਤੋਂ 50% ਤੱਕ ਹੈ, ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ 25% ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਬੈਂਕ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰ। ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਤੱਥ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਇੱਕ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੀ ਸਮੱਸਿਆ ਪੈਦਾ ਹੋਈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ, ਪਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

2020 ਵਿੱਚ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ "ਚੈਰੀ ਆਨ ਦ ਕੇਕ" ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਰਿਮੋਟ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਤਬਾਦਲਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ, ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਅਤੇ ਘਰ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਤੀਬਰ.

ਬਾਹਰੀ ਪਿਛੋਕੜ ਅਤੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾਟਕੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਵਿੱਤੀ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਇੱਕ ਜਾਦੂ ਦੀ ਗੋਲੀ ਲੱਭਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਵਿੱਚ, ਨਵੇਂ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵੱਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦੇਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਚੋਟੀ ਦੇ 5 ਰੁਝਾਨ ਹੁਣ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ:

• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟ।
• ਰਿਮੋਟ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੰਦ।
• ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰੁਟੀਨ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰਿਮੋਟ ਸਰਵਿਸਿੰਗ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।
• ਰਿਮੋਟ ਕੰਮ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੱਲ.

ਅਤੇ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ, ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਇੰਟੀਗਰੇਟਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ।

ਆਓ ਇਹ ਪਤਾ ਕਰੀਏ ਕਿ ਤੁਸੀਂ "ਹਾਈਪ" ਥੀਮ ਤੋਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਗੰਭੀਰ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ: ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ।

ਵਪਾਰਕ ਏਕੀਕਰਣ ਸੀ.ਟੀ.ਆਈ ਨੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਇਸਦੇ ਲਈ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਮਹਾਰਤ ਹੈ। ਆਧੁਨਿਕ ਹਕੀਕਤਾਂ ਵਿੱਚ, ਹਰ ਕੋਈ ਵੌਇਸ ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ, ਕੁਦਰਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਕਲਾਸਿਕ IVR (ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੌਇਸ ਰਿਸਪਾਂਸ) ਸਿਸਟਮ ਜਾਂ ਪੁਸ਼-ਬਟਨ ਬੋਟ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣੇ ਬਣ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਜਲਣ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟ ਹੁਣ ਬੇਢੰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਣ ਕੇ ਰਹਿ ਗਏ ਹਨ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਨਾਲ ਸਮਝਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੋਟੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਹੁਣ ਲਾਈਵ ਸੰਚਾਰ ਤੋਂ ਵੱਖ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਕੀ ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜੀਵਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇਣ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਸਹੀ ਹੈ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਰੋਬੋਟ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ - ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਵਾਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਵਾਬ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।

ਵਿੱਤੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਦਾਇਰਾ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਵਿਆਪਕ ਹੈ:

• ਉਸ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ;
• ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ਵਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਬੋਟ;
• ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਤਬਾਦਲਾ;
• ਕਿਸੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਆਪਰੇਟਰ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ;
• ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਰੋਬੋਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੱਥੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ;
• ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ;
• ਐਚਆਰ ਕੰਮ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ;
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਛਾਣ, ਬੈਂਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੱਢਣਾ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧ;
• ਟੈਲੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਰਵੇਖਣ;
• ਕਰਜ਼ਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਉਗਰਾਹੀ ਦਾ ਕੰਮ।

ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਆਧੁਨਿਕ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈ:

• ਬਿਲਟ-ਇਨ ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਡਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਦਰਤੀ ਬੋਲੀ ਪਛਾਣ ਮੋਡੀਊਲ;
• ਔਖੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਟੂਲ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਮੌਸਮ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ;
• ਨਿਊਰਲ ਨੈਟਵਰਕ ਮਾਡਲ ਜੋ ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਅਤੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਦੇ ਉਚਾਰਨ ਅਤੇ ਸਪੈਲਿੰਗ ਦੇ ਬਿਲਕੁਲ ਸਾਰੇ ਰੂਪਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਉਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸੰਚਿਤ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ;
• ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸੰਪਾਦਕ ਜੋ ਕੰਮ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ;
• ਭਾਸ਼ਾ ਦੇ ਮਾਡਿਊਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਰੋਬੋਟ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਕਹੀ ਗੱਲ ਦਾ ਅਰਥ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇੱਕ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇਰਾਦਿਆਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਕਈ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੇ ਕਈ ਲਗਾਤਾਰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਇੰਨੀ ਅਮੀਰ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਹੱਲ ਕੁਝ ਤਕਨੀਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਰਣਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਜਾਲ ਵਿੱਚ ਫਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸ ਜਾਦੂ ਬਟਨ ਨੂੰ ਲੱਭੇ ਬਿਨਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਵਿਸਫੋਟਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਹਾਵਣਾ ਹੈਰਾਨੀ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਮੈਂ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਡੇ ਅਭਿਆਸ ਤੋਂ ਕਈ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇਵਾਂਗਾ, ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕਿੰਨਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ:

1. ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ 'ਤੇ, ਉਤਪਾਦਕ ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 50% ਮੁੱਦੇ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੱਲ ਹੋਣੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਏ, ਕਿਉਂਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰੋਬੋਟ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ.
2. ਜਾਂ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਰ 90% ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਹਵਾਲਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਰੁਟੀਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ ਓਪਰੇਟਰ ਅਜਿਹੇ ਸਧਾਰਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਸਕਦੇ ਹਨ।
3. ਜੇਕਰ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਕਾਫ਼ੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰੋਬੋਟ ਵਿਚਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਡੂੰਘਾਈ 3-4 ਕਦਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਅਕਸਰ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਮੀ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਬਿਲਕੁਲ ਬੱਦਲ ਰਹਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਉਹ ਜਾਦੂ ਬਟਨ "ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੋਣ ਲਈ" ਲੱਭਿਆ ਗਿਆ ਹੈ? ਬਿਲਕੁੱਲ ਨਹੀਂ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਰੋਬੋਟ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਸੰਵਾਦਾਂ ਨਾਲ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਮਾਰਟ ਨਿਊਰਲ ਨੈਟਵਰਕ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਸ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਗੇ, ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਸਹੀ ਸਿੱਟੇ ਕੱਢੇਗੀ, ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਹਿਊਮਨਾਈਡ ਰੋਬੋਟ ਹੋਵੇਗਾ, ਸਿਵਾਏ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸੇ ਭੌਤਿਕ ਸਰੀਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰਾਂ ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਯੋਗਤਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਸ ਰੋਬੋਟ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਸੁਹਾਵਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਓਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਤੀਬਰ ਇੱਛਾ ਪੈਦਾ ਕਰੇਗਾ. .

ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਲਾਜ਼ਮੀ ਪੜਾਵਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਸਦੇ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ:

• ਸਵੈਚਲਿਤ ਹੋਣ ਲਈ ਡਾਇਲਾਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਟੀਚਾ ਸੈੱਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ;
• ਮੌਜੂਦਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਮੂਨਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਰੋਬੋਟ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਬਣਤਰ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ;
• ਸਮਝੋ ਕਿ ਇੱਕੋ ਵਿਸ਼ਿਆਂ 'ਤੇ ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ;
• ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਕਿਹੜੀਆਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹਨਾਂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਜ਼ਾਕਿਸਤਾਨ ਅਤੇ ਯੂਕਰੇਨ ਲਈ ਸੱਚ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਚਾਰ ਅਕਸਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਦੇ ਮਿਸ਼ਰਣ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ;
• ਜੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਨਿਊਰਲ ਨੈਟਵਰਕ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਵਾਲੇ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਨਮੂਨਿਆਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰੋ;
• ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਤਰਕ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ;
• ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਕਿੰਨੀ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਹੋਵੇਗੀ, ਜੋ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੇਗੀ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲੇਗਾ - ਪੂਰਵ-ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਵਾਕਾਂਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸੰਸ਼ਲੇਸ਼ਿਤ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ।

ਇਹ ਸਭ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੇਵਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।

ਬੋਟ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਛੋਟੇ ਦੌਰੇ ਦਾ ਸਾਰ ਦੇਣ ਲਈ, ਸਾਡੀਆਂ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਨ:

• ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਹਾਂ ਜੋ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਸਨ। ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਆਮ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ 2-3 ਮਹੀਨੇ ਹੈ।
• ਆਪਣੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਮੁਤਾਬਕ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਚੁਣੋ। ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਰੋਤਾਂ 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਪੜ੍ਹੋ। callcenterguru.ru 'ਤੇ, www.tadviser.ru, ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਚੰਗੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਅਤੇ ਵੈਬਿਨਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਹਨ।
• ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ, ਬੋਟਸ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਦੀ ਅਸਲ ਸਮਝ ਲਈ ਜਾਂਚ ਕਰੋ. ਕਈ ਇੰਟੀਗਰੇਟਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਪੁੱਛੋ, ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਵੀ ਵਧੀਆ, ਕੁਝ ਡੈਮੋ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਬਣਾਓ। ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਸੰਦਰਭ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਇਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲਿਖੋ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਬੋਟ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
• ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੂਖਮਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇਹ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਤੁਰੰਤ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਚੁਣਦੇ ਸਮੇਂ, ਸਿਰਫ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾ ਦਿਓ, ਤਾਂ ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੀਮਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਨਾ ਪੈ ਜਾਵੇ। ਕੀਮਤ ਦੀ ਰੇਂਜ ਬਹੁਤ ਵਿਆਪਕ ਹੈ - ਟੈਕਸਟ ਬੋਟਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤੇ ਵਿਕਲਪ ਮਿਆਰੀ ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਂਜਰ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਲਗਭਗ ਗੋਡੇ 'ਤੇ ਲਿਖੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਮੁਫਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹਿੰਗੇ ਬੋਟ, ਕਈ ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਬੋਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਵਾਲੀਅਮ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ, ਕਈ ਮਿਲੀਅਨ ਰੂਬਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੀ ਹੈ.
• ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਂਚ ਕਰੋ, ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਸਵੈਚਲਿਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਦੀ ਵੱਧਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹੋਏ। ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਵਿਆਪਕ ਪਕਵਾਨ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਪੜਾਅਵਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੂਡ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗੀ ਜੇਕਰ ਰੋਬੋਟ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਗਲਤੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ।
• ਸਮਝੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਰੋਬੋਟ ਇੱਕ ਜੀਵਤ ਜੀਵ ਵਰਗਾ ਹੈ ਜੋ ਬਾਹਰੀ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੰਰਚਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
• ਤੁਰੰਤ ਟੈਸਟਿੰਗ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿਓ: ਕਈ ਵਾਰ ਅਸਲ ਸੰਵਾਦਾਂ 'ਤੇ ਸਿਸਟਮ ਦੀ "ਟੈਸਟਿੰਗ" ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਦਰਦ ਰਹਿਤ ਆਧੁਨਿਕੀਕਰਨ ਅਸਲ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਰੋਬੋਟ ਉਹੀ ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਵਿਚ ਖੁਸ਼ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਲੋਕ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ - ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਸੱਤ ਦਿਨ, ਬਿਨਾਂ ਬਰੇਕ ਦੇ, ਬਿਨਾਂ ਥਕਾਵਟ ਦੇ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com