ਮੁਫਤ CRM API

ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਫਤ PBX ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਇੱਕ ਮੁਫਤ CRM ਸਿਸਟਮ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, 14 ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਤੇ 000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਓਪਨ API ਇੰਟਰਫੇਸ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ZCRM ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਫੰਕਸ਼ਨ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। API ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਲਈ CRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹੇਠਾਂ ਅਸੀਂ API ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵਰਣਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਪਰ ਉਪਯੋਗੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਉਦਾਹਰਨ ਵੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ: ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਤੋਂ ਲੀਡ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ।

ਮੁਫਤ CRM ਬਾਰੇ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ

ਆਓ ਇਹ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰੀਏ ਕਿ CRM ਕੀ ਹੈ। ਮੁਫ਼ਤ CRM ਜ਼ਦਾਰਮਾ ਸਾਰੇ ਮਿਆਰੀ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰੇਜ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਫੀਡ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹਰ ਸਵਾਦ (ਕੈਲੰਡਰ, ਕਨਬਨ, ਸੂਚੀ) ਲਈ ਇੱਕ ਡਿਸਪਲੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਟਾਸਕ ਮੈਨੇਜਰ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ 50+ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ (WebRTC ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਸਮੇਤ) ਨਾਲ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ।

ਮੁਫਤ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ? ਕੋਈ ZCRM ਟੈਰਿਫ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਨੰਬਰਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਟੈਰਿਫ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮਾਸਕੋ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਲਈ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫੀਸ 95 ਰੂਬਲ ਜਾਂ ਲੰਡਨ 1 ਯੂਰੋ ਹੈ)। ਅਤੇ ਜੇ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਹਨ? ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਗਭਗ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਮੁਫਤ CRM ਸਰਗਰਮ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਮੁਫਤ PBX Zadarma ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ। ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਪੀਬੀਐਕਸ 2 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ, ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ 1 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ 3 ਵਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਕਮ ਲਈ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਭਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ CRM ਅਤੇ PBX ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਕਾਲ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ CRM ਲਈ API ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ

ZCRM ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਲਈ ਨਹੀਂ ਰੁਕਦਾ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵੱਡੇ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਫੰਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਏ ਹਨ. ਪਰ ਅਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇੱਕ ਅਸਲ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਨੋਟਬੁੱਕ, ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਏਕੀਕਰਣ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਨਾਲ ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਪਰਕ ਹੋਣਗੇ, ਉੱਨੇ ਹੀ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। API ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਕਲਾਇੰਟ / ਲੀਡ ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਜਾਂ, ਇਸਦੇ ਉਲਟ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ)। ਇਸਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
API ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਮੁਫਤ ZCRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਪੂਰੇ ਜਾਂ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸ਼ਡਿਊਲਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ।
ਹੇਠਾਂ ਅਜਿਹੇ ਚੈਨਲ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ - ਸਾਈਟ 'ਤੇ CRM ਲੀਡ ਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ। ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟਾਸਕ ਬਣਾਉਣਾ (ਸਥਗਿਤ ਕਾਲ)।

ਬੁਨਿਆਦੀ ZCRM API ਢੰਗ

ਕਿਉਂਕਿ ZCRM API ਵਿੱਚ 37 ਵਿਧੀਆਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਸੀਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਮੂਹਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਾਂਗੇ।
ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ CRM API ਦਾ ਵੇਰਵਾ.

ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸਮੂਹਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੈ:

• ਕਲਾਇੰਟ (ਆਮ ਸੂਚੀ, ਵੱਖਰੀ ਚੋਣ, ਸੰਪਾਦਨ, ਮਿਟਾਉਣਾ)
• ਟੈਗਸ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
• ਗਾਹਕ ਫੀਡ (ਗਾਹਕ ਫੀਡ ਵਿੱਚ ਐਂਟਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ, ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨਾ, ਮਿਟਾਉਣਾ)
• ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ (ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਹਸਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ)
• ਕਾਰਜ (ਕਾਰਜਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ)
• ਲੀਡਜ਼ (ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸਾਰੇ ਫੰਕਸ਼ਨ)
• CRM ਉਪਭੋਗਤਾ (ਉਪਭੋਗਤਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ)
• ਕਾਲਾਂ (ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ)

ਕਿਉਂਕਿ ਮੌਜੂਦਾ ਜ਼ਦਾਰਮਾ API ਢਾਂਚਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ PHP, C#, Python ਵਿੱਚ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀਆਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਿਥਬ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।

API ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਉਦਾਹਰਨ

ਸਭ ਤੋਂ ਸਰਲ ਪਰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਪਯੋਗੀ ਉਦਾਹਰਨ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਤੋਂ ਲੀਡ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਕੋਡ ਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਇਸ ਉਦਾਹਰਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਮੂਲ ਲੀਡ ਡਾਟਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਮਾਨ ਉਦਾਹਰਣ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ) ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ। ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿਖੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ PHP ਫਰੇਮਵਰਕ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਏਮਬੇਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਲੀਡ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ html ਫਾਰਮ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ:

<form method="POST" action="/pa/zcrm_leads">
   <label for="name">Name:</label>
   <br>
   <input type="text" id="name" name="name" value="">
   <br>
   <label for="phone">Phone:</label><br>
   <input type="text" id="phone" name="phones[0][phone]" value="">
   <br>
   <label for="phone">Email:</label><br>
   <input type="text" id="email" name="contacts[0][value]" value="">
   <br>
   <br>
   <input type="submit" value="Submit">
</form>

ਇਹ ਫਾਰਮ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਧਾਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਲੇਖ ਨੂੰ ਓਵਰਲੋਡ ਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸਦਾ ਕੋਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਕੋਈ ਕੈਪਚਾ, ਕੋਈ ਟਿੱਪਣੀ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਟਿੱਪਣੀ ਖੇਤਰ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਸੰਸਕਰਣ ਸਾਡੇ ਬਲੌਗ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ (ਲੀਡ ਬਣਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਟਿੱਪਣੀ ਨੂੰ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਫੀਡ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)।

ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਫਾਰਮ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲੀਡ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ PHP ਉਦਾਹਰਨ:

<?php
$postData = $_POST;
if ($postData) {
   if (isset($postData['phones'], $postData['phones'][0], $postData['phones'][0]['phone'])) {
       $postData['phones'][0]['type'] = 'work';
   }
   if (isset($postData['contacts'], $postData['contacts'][0], $postData['contacts'][0]['value'])) {
       $postData['contacts'][0]['type'] = 'email_work';
   }
   $params = ['lead' => $postData];
   $params['lead']['lead_source'] = 'form';

   $leadData = makePostRequest('/v1/zcrm/leads', $params);
   var_dump($leadData);
}
exit();

function makePostRequest($method, $params)
{
   // замените userKey и secret на ваши из личного кабинета
   $userKey = '';
   $secret = '';
   $apiUrl = 'https://api.zadarma.com';

   ksort($params);

   $paramsStr = makeParamsStr($params);
   $sign = makeSign($paramsStr, $method, $secret);

   $curl = curl_init();
   curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $apiUrl . $method);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, 'POST');
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_CONNECTTIMEOUT, 10);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, false);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $paramsStr);
   curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, [
       'Authorization: ' . $userKey . ':' . $sign
   ]);

   $response = curl_exec($curl);
   $error = curl_error($curl);

   curl_close($curl);

   if ($error) {
       return null;
   } else {
       return json_decode($response, true);
   }
}

/**
* @param array $params
* @return string
*/
function makeParamsStr($params)
{
   return http_build_query($params, null, '&', PHP_QUERY_RFC1738);
}

/**
* @param string $paramsStr
* @param string $method
* @param string $secret
*
* @return string
*/
function makeSign($paramsStr, $method, $secret)
{
   return base64_encode(
       hash_hmac(
           'sha1',
           $method . $paramsStr . md5($paramsStr),
           $secret
       )
   );
}

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, API ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ PHP, C#, ਪਾਈਥਨ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਖੂਨ ਨਾਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਕੇ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮੁਫਤ CRM ਫਿੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ZCRM ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਸਾਰੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ API ਦੁਆਰਾ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੀਆਂ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ CRM ਅਤੇ PBX Zadarma ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਵੀ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com