3CX v16 ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਮੀਖਿਆ

ਇਸ ਲੇਖ ਵਿਚ ਅਸੀਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਵਾਂਗੇ 3CX v16. ਪੀਬੀਐਕਸ ਦਾ ਨਵਾਂ ਸੰਸਕਰਣ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸੁਧਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਇੱਕ ਸਿਸਟਮ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਦਾ ਕੰਮ ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ.

v16 ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸੰਯੁਕਤ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹੁਣ ਸਿਸਟਮ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ, ਸਗੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬਿਲਟ-ਇਨ 3CX ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦਾ ਵੀ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੇਂ ਸਾਧਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ PBX ਆਪਰੇਟਰ ਪੈਨਲ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

ਨਵਾਂ 3CX ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ

ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਦੇ 170000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਜ਼ਮੀਨੀ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਮੋਡੀਊਲ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲਾਭਕਾਰੀ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਕੇਲੇਬਲ ਹੈ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਾਢਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਆਪਰੇਟਰ ਯੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ। ਅਜਿਹੀ ਰੂਟਿੰਗ ਸਿਰਫ਼ ਮਹਿੰਗੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ 3CX ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਤੋਂ ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ 3CX ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਯੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ ਇੱਕ ਨਵੇਂ 3CX ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ। "ਅਸਲ" ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਅਗਲੇ ਅਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ।

ਅੱਜ ਕੱਲ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਕਸਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ - ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਚੈਟ ਵਿੰਡੋ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਵਿਜੇਟ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜੋ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ! ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਪਦਾ ਹੈ - ਚੈਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਪਰੇਟਰ ਤੁਰੰਤ ਵੌਇਸ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀਡੀਓ 'ਤੇ ਵੀ ਸਵਿਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਅੰਤ-ਤੋਂ-ਅੰਤ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸੰਚਾਰ ਵਿਜੇਟ 3CX ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ 3CX ਦੇ ਸਾਰੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ (ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਮੁਫਤ ਵੀ!) ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਫਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਮਾਨ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਚੈਟ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਵਿਜੇਟ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਯਮਤ ਫੋਨ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਉਹ ਇੱਕ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨਹੀਂ ਸਿੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ ਲਈ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਸੰਚਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਮਾਸਿਕ ਭੁਗਤਾਨ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹੋ। 

ਵਿਜੇਟ ਨੂੰ ਸਾਈਟ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਡਪਰੈਸ ਪਲੱਗਇਨ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੋਡ ਦਾ ਇੱਕ ਬਲਾਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ (ਜੇ ਸਾਈਟ ਵਰਡਪਰੈਸ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਹਦਾਇਤ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ). ਫਿਰ PBX ਨਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ, ਚੈਟ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਦਿੱਖ, ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਵਿਜੇਟ ਕਿਹੜੇ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਓਪਰੇਟਰ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ 3CX ਵੈੱਬ ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ। ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਹ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਬੀਟਾ ਟੈਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅੱਪਡੇਟ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

3CX v16 ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਸਰਵਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ CRM ਏਕੀਕਰਣ. ਨਵੇਂ CRM ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਮਰਥਿਤ CRM ਲਈ, ਕਾਲ ਫਿਕਸਿੰਗ, ਵਾਧੂ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ CRM ਡਾਇਲਰ (ਡਾਇਲਰ) ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਏ ਹਨ। ਇਹ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਨੂੰ CRM ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। CRM ਡਾਇਲਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਸਮਰਥਨ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ Salesforce CRM ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ REST API ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਹੋਰ CRM ਲਈ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। v16 ਵਿੱਚ, ਇਸਦੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਚੈਟਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਨਵਾਂ ਆਪਰੇਟਰ ਪੈਨਲ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਪੁਰਾਲੇਖਬੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ। ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇਹ ਮੌਕਾ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹਨ!

ਨਵਾਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਡਿਸਪਲੇ ਮੋਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, KPI ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲੀਡਰਬੋਰਡ।

ਕਾਲ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ 3CX ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਮਜ਼ੋਰ ਲਿੰਕ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਪੁਰਾਣੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਦੇ ਕਾਰਨ. v16 ਵਿੱਚ ਨਵੀਂ ਕਤਾਰ ਸੇਵਾ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ ਨੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਅਸ਼ੁੱਧੀਆਂ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਸਨ, ਨੂੰ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਅਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ, ਨਵੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੀਆਂ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ, ਕਈ ਵਾਰ, ਕਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। v16 ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬਾਰੇ ਸਾਰਾ ਡਾਟਾ, ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਆਡੀਓ ਫਾਈਲ ਦੇ ਲਿੰਕ ਸਮੇਤ, ਹੁਣ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਿਸਟਮ ਹਰੇਕ ਐਂਟਰੀ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਮਿੰਟ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ (Google ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦਾ ਹੈ) - ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਕੀਵਰਡਸ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਿਵੇਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਗੱਲਬਾਤ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਬਾਹਰੀ 'ਤੇ ਪੁਰਾਲੇਖਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ NAS ਸਟੋਰੇਜ ਜਾਂ ਗੂਗਲ ਡਰਾਈਵ. ਲਿਖਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਹੁਣ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਥਾਨਕ ਡਿਸਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਸਤੀ VPS ਹੋਸਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ 3CX ਸਰਵਰ ਦੇ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਰਿਕਵਰੀ ਨੂੰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

UC ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ

v16 ਵਿੱਚ, ਨਵੀਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਹਿਯੋਗ ਤਕਨੀਕਾਂ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਈਆਂ - ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ Office 365 ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ, ਬਿਲਟ-ਇਨ ਵੈੱਬ ਸਾਫਟਫੋਨ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ CRM ਏਕੀਕਰਣ। ਅਸੀਂ ਵੈਬ ਕਲਾਇੰਟ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਚੈਟ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।

ਨਵਾਂ ਸਿਸਟਮ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਆਫਿਸ API ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੋਂ ਸਾਰੀਆਂ Office 365 ਗਾਹਕੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। 365CX ਦੇ ਨਾਲ Office 3 ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਗੂ ਸਮਕਾਲੀਕਰਨ - Office 365 ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣਾ PBX ਵਿੱਚ ਸੰਬੰਧਿਤ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਅਤੇ ਹਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਦਫ਼ਤਰ ਸੰਪਰਕ ਸਮਕਾਲੀਕਰਨ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਕੈਲੰਡਰ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਉਟਲੁੱਕ ਕੈਲੰਡਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ 3CX ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

WebRTC ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਸਾਫਟਫੋਨ ਜੋ ਕਿ ਬੀਟਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ v15.5 ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਸੀ ਹੁਣ ਰਿਲੀਜ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇੱਕ 3CX ਉਪਭੋਗਤਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, OS ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਾਨਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ। ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਇਹ Sennheiser ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ - ਕਾਲ ਜਵਾਬ ਬਟਨ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ।

v16 ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਚੈਟ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗੀਆਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਐਪਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਰਹੀ ਹੈ। 3CX ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਮਾਨ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਸਦੀ ਆਦਤ ਪਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਫਾਈਲਾਂ, ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਇਮੋਜੀ ਭੇਜੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸਨ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੁਨੇਹਾ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਚੈਟ ਆਰਕਾਈਵਿੰਗ ਜਲਦੀ ਹੀ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗੀ। ਚੈਟ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ। 

ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਜੋ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਲਈ 3CX ਕਲਾਇੰਟ ਵਿੱਚ ਸੀ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਕਲਾਇੰਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ BLF ਸੂਚਕਾਂ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ BLF ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੁਣ BLF ਸੈਟਿੰਗ ਵੈੱਬ ਕਲਾਇੰਟ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਪੌਪ-ਅੱਪ ਕਾਲ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਵੈੱਬ ਸਾਫਟਫੋਨ, ਆਈਪੀ ਫੋਨ, ਅਤੇ ਐਂਡਰੌਇਡ ਅਤੇ ਆਈਓਐਸ ਐਪਸ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੈ।

3CX ਵੈੱਬ ਮੀਟਿੰਗਾਂ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ Webex ਜਾਂ Zoom ਵੈੱਬ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ 'ਤੇ ਪੈਸੇ ਖਰਚ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ 3CX 'ਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ! MCU ਵੈਬਮੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਨੇ ਉੱਚ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਟ੍ਰਾਂਸਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ ਆਡੀਓ ਗੁਣਵੱਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਇਆ। ਇਹ ਵੀ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਤੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਨਵੀਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ - ਹੁਣ ਭਾਗੀਦਾਰ ਸਧਾਰਨ ਫੋਨਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ WebRTC ਵੈੱਬ ਕਾਨਫਰੰਸ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਇੱਕ PC ਅਤੇ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਆਵਾਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਹਿੱਸਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਲਈ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ

ਬੇਸ਼ੱਕ, ਅਸੀਂ ਸਿਸਟਮ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਭੁੱਲੇ ਹਾਂ. PBX ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇੰਨਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰਸਬੇਰੀ ਪਾਈ 'ਤੇ ਚਲਾਓ! v16 ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਦਿਲਚਸਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਸੇਵਾ ਹੈ - 3CX ਇੰਸਟੈਂਸ ਮੈਨੇਜਰ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਇੰਟਰਫੇਸ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ PBX ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਕਲਾਉਡ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ Raspberry Pi 3B+ ਡਿਵਾਈਸ ਉੱਤੇ PBX ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸਦੀ ਕੀਮਤ ਲਗਭਗ $50 ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ CPU ਅਤੇ ਮੈਮੋਰੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮੰਗ ਵਾਲੇ Raspberry ARM ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਸਸਤੇ VPS ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ v16 ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ।

3CX ਇੰਸਟੈਂਸ ਮੈਨੇਜਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਸਥਾਪਿਤ PBX ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਦਾ ਕੇਂਦਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੰਟੀਗਰੇਟਰਾਂ - 3CX ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਹੱਲ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸਿਸਟਮਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਅੱਪਡੇਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਿਸਕ ਸਪੇਸ ਦੀ ਘਾਟ। ਅਗਲੇ ਅਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ 3CX SBC ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜੇ SIP ਟਰੰਕਸ ਅਤੇ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ VoIP ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਰਿਮੋਟ ਟੈਸਟਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗੀ।

ਅਸੀਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤਕਨੀਕਾਂ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ। 3CX v16 ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਜੋੜਦਾ ਹੈ - ਵਿਸ਼ਵ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਸਥਾਪਿਤ 3CX ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੋਂ ਇਕੱਤਰ ਕੀਤੇ ਸ਼ੱਕੀ IP ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਸੂਚੀ। ਫਿਰ ਇਸ ਸੂਚੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ (IP ਪਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਥਿਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਲੌਕ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ) ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਸਮੇਤ ਸਾਰੇ 3CX ਸਰਵਰਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਹੈਕਰਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਕਲਾਉਡ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਸਾਰੇ ਓਪਨ-ਸੋਰਸ 3CX ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਨਵੀਨਤਮ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਲਈ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਭਾਗਾਂ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ - ਡਾਟਾਬੇਸ, ਵੈਬ ਸਰਵਰ, ਆਦਿ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਮਲੇ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ IP ਪਤਿਆਂ ਦੁਆਰਾ 3CX ਇੰਟਰਫੇਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ ਲਈ ਹੋਰ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ RTCP ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਇੱਕ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨਾ - ਹੁਣ ਇਸਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਮੂਲ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਮੌਜੂਦਾ ਇੱਕ ਦੀ ਕਾਪੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪੂਰੇ 3CX ਇੰਟਰਫੇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਸੰਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਡਰੈਗ ਅਤੇ ਡ੍ਰੌਪ ਕਰਕੇ BLF ਸੂਚਕਾਂ ਦੇ ਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਲਾਇਸੰਸ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ

ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਾਫ਼ੀ ਕਿਫਾਇਤੀ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਵੱਲ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। 3CX ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ 40% ਦੀ ਗਿਰਾਵਟ ਆਈ ਹੈ (ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ 8 ਸਮਕਾਲੀ ਕਾਲਾਂ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ)। ਕੁਝ ਬਦਲ ਗਿਆ ਫੀਚਰ ਸੈੱਟਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇੰਟਰਮੀਡੀਏਟ ਲਾਇਸੰਸ ਆਕਾਰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਅਨੁਕੂਲ PBX ਸਮਰੱਥਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।

ਵਾਧੂ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੇ ਆਕਾਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੱਡਾ ਲਾਇਸੰਸ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਦੇਣਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਢੁਕਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇੰਟਰਮੀਡੀਏਟ ਲਾਇਸੰਸ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਲਾਨਾ ਲਾਇਸੰਸ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਅਜਿਹੇ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਨੂੰ ਅਖੌਤੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ - ਸਿਰਫ ਸਮਰੱਥਾ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਲ ਅੰਤਰ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

3CX ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਹੁਣ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਤਾਰਾਂ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸਚੇਂਜ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੀਆਂ; ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, 8 ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਸਟੈਂਡਰਡ ਹੁਣ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਕੁੰਜੀ ਦੇ ਨਾਲ ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਦੇ ਇੰਸਟਾਲ ਕੀਤੇ PBX ਸੰਸਕਰਣ 16 ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪ੍ਰੋ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਣਗੇ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ v16 ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ।

ਪ੍ਰੋ ਐਡੀਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਲਾਇਸੰਸ ਲਈ, ਕੀਮਤ 20% ਤੱਕ ਘਟਾਈ ਗਈ ਹੈ! ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ - ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ 3CX ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਨਵਾਂ ਲਾਇਸੰਸ (ਕੁੰਜੀ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਪਹਿਲੇ 40 ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਖੁਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ! ਇਹ ਕਲਾਇੰਟ ਅਤੇ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ PBX ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਯਾਦ ਕਰੋ ਕਿ ਸਟੈਂਡਰਡ ਐਡੀਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਰੀਐਕਟ ਪ੍ਰੋ ਕਾਲ ਕਤਾਰਾਂ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, Office 365 ਅਤੇ ਹੋਰ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਿਹਨਾਂ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੱਧ ਮਾਤਰਾ ਦੇ ਆਰਡਰ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਅਗਲਾ ਲੰਮਾ-ਬੇਨਤੀ ਵਿਕਲਪ ਓਪਰੇਟਰ ਸਕਿੱਲਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਕਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਰੂਟਿੰਗ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਿਰਫ 3CX Enterprise ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਫੇਲਓਵਰ ਕਲੱਸਟਰ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
 
ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ 3CX ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਦੀ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, - ਸਾਲਾਨਾ ਗਾਹਕੀ ਹੁਣ ਹੋਰ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸਦਾਖਾਸ ਕਰਕੇ 3 ਸਾਲਾਂ ਲਈ। ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਲਾਇਸੰਸ ਦੀ ਕੀਮਤ 3 ਸਲਾਨਾ ਲਾਇਸੰਸ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹੇ ਲਾਇਸੰਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅੱਪਡੇਟ ਲਈ ਵਿਕਲਪਿਕ ਗਾਹਕੀ 2 ਸਾਲਾਂ ਲਈ (ਪਹਿਲਾ ਸਾਲ ਇੱਕ ਸਥਾਈ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ)। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ 4 ਅਤੇ 8 ਸਮਕਾਲੀ ਲਾਇਸੰਸ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਲਾਨਾ ਲਾਇਸੰਸ ਵਜੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।

ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਗਾਹਕੀ (ਸਿਰਫ਼ ਸਥਾਈ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ) ਪੈਸੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ! ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ SSL ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ DNS ਸੇਵਾ ਖਰੀਦਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ਨੂੰ ਨਵਿਆਉਣ ਨਾਲੋਂ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਨਾ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗਾ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕੀ ਨਵੀਨਤਮ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਨਵਾਂ IP ਫੋਨਾਂ ਲਈ ਫਰਮਵੇਅਰ, ਸੇਵਾ 3CX ਵੈੱਬਮੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਸ ਲਈ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ (ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਪੁਰਾਣੇ PBX ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ)।

ਅਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ v16 ਅੱਪਡੇਟ 1 ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਵੌਇਸ ਵਿਕਾਸ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ 3CX ਕਾਲ ਫਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ, ਜੋ C# ਵਿੱਚ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, REST ਬੇਨਤੀਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ SQL ਡੇਟਾਬੇਸ ਲਈ ਚੈਟ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਸਮਰਥਨ ਹੋਵੇਗਾ।

v16 ਅੱਪਡੇਟ 2 ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੱਪਡੇਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ 3CX ਸੈਸ਼ਨ ਬਾਰਡਰ ਕੰਟਰੋਲਰ 3CX ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੰਸੋਲ ਤੋਂ ਰਿਮੋਟ ਡਿਵਾਈਸਾਂ (IP ਫੋਨ) ਦੀ ਕੇਂਦਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੇ ਨਾਲ (ਪ੍ਰਤੀ SBC 100 ਫੋਨ ਤੱਕ)। ਵੀਓਆਈਪੀ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੁਝ DNS ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਲਈ ਸਮਰਥਨ ਵੀ ਹੋਵੇਗਾ।

ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜੋ ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਹਨ: ਇੱਕ ਫੇਲਓਵਰ ਕਲੱਸਟਰ ਦੀ ਸਰਲ ਸੰਰਚਨਾ (ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਐਡੀਸ਼ਨ ਵਿੱਚ), ਸਰਵਰ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਡੀਆਈਡੀ ਨੰਬਰਾਂ ਦੇ ਬਲਾਕ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ, ਆਉਟਗੋਇੰਗ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵਾਂ REST API, ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ KPI ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ। ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ (ਲੀਡਰਬੋਰਡ)।

ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ. ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ, ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ, ਆਨੰਦ ਮਾਣੋ!

ਸਰੋਤ: www.habr.com