ITSM - ਇਹ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਕੱਲ੍ਹ ਅਸੀਂ Habré 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਚੋਣ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਜੋ ITSM ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਅਧਿਐਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਸਾਧਨ। ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ITSM ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਕਲਾਉਡ ਟੂਲ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

/ PxHere /ਪੀਡੀ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਕੀ ਮਿਲਦਾ ਹੈ

ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਰਵਾਇਤੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ "ਸਰੋਤ-ਅਧਾਰਤ" ਪਹੁੰਚ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਰਵਰਾਂ, ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਹਾਰਡਵੇਅਰ - "IT ਸਰੋਤਾਂ" ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਸ ਮਾਡਲ ਦੁਆਰਾ ਸੇਧਿਤ, ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਅਕਸਰ ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਗੁਆ ​​ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਵਿਭਾਗ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ "ਉਪਭੋਗਤਾ" ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਉਲਟ ਪਾਸੇ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ - ਸਰੋਤਾਂ ਤੋਂ।

IT ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ITSM (IT ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ) ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਵਿਧੀ ਹੈ ਜੋ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ (ਜੋ ਕਿ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੋਵੇਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਕਰਨਾ ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ IBM ਦੇ ਨੁਮਾਇੰਦੇ, ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਅਤੇ ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ITSM ਅਭਿਆਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ?

ITSM ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ IT ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਦੂਜੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਤੱਤ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਰਵਰ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਤੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ।

ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰਸਮੀ ਰੂਪ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹ IT ਵਿਭਾਗ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ-ਸਪਲਾਇਰ ਮਾਡਲ 'ਤੇ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ IT ਵਿਭਾਗ ਖੁਦ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਾਧਨ ਹਨ।

/ ਜੋਸ ਅਲੇਜੈਂਡਰੋ ਕੁਫੀਆ / ਅਨਸਪਲੈਸ਼

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ITSM ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਸ਼ਹੂਰ ਸਰਵਿਸ ਨੋ ਕਲਾਉਡ ਸਿਸਟਮ ਹੈ। ਹੁਣ ਉਹ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਗਾਰਟਨਰ ਚਤੁਰਭੁਜ ਵਿੱਚ.

ਅਸੀਂ ਵਿੱਚ ਹਾਂ"ਆਈਟੀ ਗਿਲਡਜ਼»ਅਸੀਂ ServiceNow ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਏਕੀਕਰਣ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ITSM ਏਕੀਕਰਣ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਸ ਦਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਨੂੰ IT ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ServiceNow ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਟੂਲਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ ਜੋ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।




ਕਿੱਥੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਸਾਧਨ ਹਨ

ਸੰਪਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ITAM, IT ਸੰਪਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ). ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਦੌਰਾਨ IT ਸੰਪਤੀਆਂ ਲਈ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ: ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਜਾਂ ਵਿਕਾਸ ਤੋਂ ਰਾਈਟ-ਆਫ ਤੱਕ। ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਆਈਟੀ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: ਪੀਸੀ, ਲੈਪਟਾਪ, ਸਰਵਰ, ਦਫਤਰੀ ਉਪਕਰਣ, ਇੰਟਰਨੈਟ ਸਰੋਤ। ਸੰਪੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਖਰਚਣ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਦੋ ServiceNow ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਇਸ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ: ਡਿਸਕਵਰੀ ਅਤੇ ਮੈਪਿੰਗ ਸੇਵਾ। ਪਹਿਲਾ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਵੀਆਂ ਸੰਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਅਤੇ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਰਵਰ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਜਿਸਨੂੰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। CMDB).

ਦੂਜਾ, ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਤੱਤਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਬਣ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਸੰਪੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ - ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਿਹਾਰਕ ਗਾਈਡ ਹੈ (ਵਾਰ и два). ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਪੜਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੂਹਿਆ: ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਤੋਂ ਆਡਿਟ ਤੱਕ।

ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ITFM, IT ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ). ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਹਿੱਸਾ ਆਰਥਿਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਆਈਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਕੂਲਨ ਹੈ। IT ਅਤੇ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਮਾਲੀਏ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ServiceNow ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਮੋਡੀਊਲ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਕੰਟਰੋਲ ਪੈਨਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ IT ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਜਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਦੂਜੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦੋਵੇਂ) ਲਈ ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਰੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਸਾਡੀ ਸਮੀਖਿਆ ServiceNow ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਧਨ। ਅਸੀਂ ਵੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਲਈ ਹੈ ਛੋਟਾ ਗਾਈਡ ਵਿੱਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ - ਇਸ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ (ITOM, IT ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ). ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਅਤੇ ਲੋਡ ਸੰਤੁਲਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਰਵਰ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਵਿੱਚ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਰਵਿਸਵਾਚ ਸਰਵਿਸ ਪੋਰਟਲ ਇਸ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਦੱਸੇ ਗਏ ਡਿਸਕਵਰੀ ਮੋਡੀਊਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਆਈਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਡਿਸਕਵਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ IT ਸਿਸਟਮਾਂ ਬਾਰੇ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਲੌਗ 'ਤੇ. ਅਸੀਂ ਤਿਆਰੀ ਵੀ ਕੀਤੀ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਵੀਡੀਓ.

ਸੇਵਾ ਪੋਰਟਲ. ਅਜਿਹੇ ਪੋਰਟਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲਏ ਬਿਨਾਂ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਨਾਲ ਆਪਣੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਤੰਤਰ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੇ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਵਿਕਲਪ ਹਨ - ਸਥਿਰ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ, FAQ ਜਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਵਾਲੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਪੰਨੇ।

ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਪੋਰਟਲ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਬਾਰੇ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ Habré 'ਤੇ ਸਮੱਗਰੀ.

ServiceNow ਤੋਂ ਉਸੇ ਨਾਮ ਦਾ ਟੂਲ ਅਜਿਹੇ ਸਰਵਿਸ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਪੰਨਿਆਂ ਜਾਂ ਵਿਜੇਟਸ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ AngularJS, SCSS ਅਤੇ JavaScript ਵਿਕਾਸ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

/ PxHere /ਪੀਡੀ

ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਚੁਸਤ ਵਿਕਾਸ). ਇਹ ਲਚਕਦਾਰ ਵਿਕਾਸ ਵਿਧੀਆਂ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ (ਲਗਾਤਾਰ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ, ਦੁਹਰਾਓ), ਪਰ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਦੇ ਛੋਟੇ ਸਮੂਹਾਂ ਦਾ ਟੁਕੜਾ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਸਮੁੱਚੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ServiceNow Agile ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਟੂਲ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ 'ਤੇ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਮੁਕੰਮਲ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਤੱਕ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਐਗਾਇਲ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਟੂਲ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚ.

ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜੋ ITSM ਅਤੇ ServiceNow ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮਿਆਰੀ ਅਤੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਆਨਲਾਈਨ - ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਵੀ ਹੈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ ਸਾਡੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਨੂੰ।

ਸਾਡੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਲੌਗ ਤੋਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਗਰੀ:

• ਐਕਸਲ ਤੋਂ ਬਲਾਕਚੈਨ ਤੱਕ - ਸਰਵਿਸ ਨਾਓ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮ ਬਿਲਿੰਗ
• ServiceNow ਰਾਜ਼ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਬਣਾ ਦੇਣਗੇ
• ਇੱਕ ਕਲਾਉਡ ITSM ਸਿਸਟਮ ਮੱਧਮ ਅਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਆਦਰਸ਼ ਕਿਉਂ ਹੈ

ਸਰੋਤ: www.habr.com