ਅਜਿਹਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰਾ ਆਈਫੋਨ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਲਈ ਪਾਸਵਰਡ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ

ਹੈਲੋ ਹਰ ਕੋਈ!

ਮੈਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੋਚਿਆ ਸੀ ਕਿ ਮੈਂ ਇਸ ਕੇਸ ਵਿਚ ਵਾਪਸ ਆਵਾਂਗਾ, ਪਰ ਸਿਸਕੋ ਓਪਨ ਏਅਰ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਮੈਰਾਥਨ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ, ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਥੋੜਾ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ ਸਿਸਕੋ-ਅਧਾਰਿਤ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਨੈਟਵਰਕ ਅਤੇ ਆਈਫੋਨ ਫੋਨਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਿਆ। ਮੈਨੂੰ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦੇ ਸਵਾਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਸੌਂਪਿਆ ਗਿਆ ਸੀ: "ਕਿਉਂ, ਰੀਬੂਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਈਫੋਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਾਈ-ਫਾਈ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਜੁੜ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੱਥੀਂ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ?"

Wi-Fi ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ:

ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਕੰਟਰੋਲਰ - AIR-CT5508-K9.
ਕੰਟਰੋਲਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣ 8.5.120.0 ਹੈ।
ਪਹੁੰਚ ਪੁਆਇੰਟ - ਜਿਆਦਾਤਰ AIR-AP3802I-R-K9।
ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵਿਧੀ 802.1x ਹੈ।
RADIUS ਸਰਵਰ - ISE।
ਸਮੱਸਿਆ ਗਾਹਕ - ਆਈਫੋਨ 6.
ਕਲਾਇੰਟ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣ 12.3.1 ਹੈ।
ਫ੍ਰੀਕੁਐਂਸੀ 2,4GHz ਅਤੇ 5GHz।

ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਪਤਾ

ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਕਰਕੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ. ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਬਿਨੈਕਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਫ਼ੋਨ ਮਾਡਲ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਟੈਸਟਿੰਗ ਕਰ ਸਕਦਾ ਸੀ। ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ - ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਲਗਭਗ 10 ਸਕਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਅਣ-ਕਨੈਕਟ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਹੱਥੀਂ SSID ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਲਾਗਇਨ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦਾਖਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਭ ਕੁਝ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਫ਼ੋਨ ਰੀਬੂਟ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣੇ ਆਪ SSID ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, SSID ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਨੈਟਵਰਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸੀ, ਅਤੇ ਆਟੋ-ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਸਮਰੱਥ ਹੈ.

SSID ਨੂੰ ਭੁੱਲਣ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਜੋੜਨ, ਫ਼ੋਨ ਦੀਆਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰਨ, iTunes ਰਾਹੀਂ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ, ਅਤੇ iOS 12.4 (ਉਸ ਸਮੇਂ ਦਾ ਨਵੀਨਤਮ) ਦੇ ਬੀਟਾ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਅਸਫਲ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ। ਪਰ ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਕੋਈ ਫਾਇਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਸਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗੀਆਂ, ਆਈਫੋਨ 7 ਅਤੇ ਆਈਫੋਨ X ਦੇ ਮਾਡਲਾਂ ਦੀ ਵੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਵੀ ਦੁਬਾਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਪਰ ਐਂਡਰਾਇਡ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਐਪਲ ਫੀਡਬੈਕ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਬਣਾਈ ਗਈ ਸੀ, ਪਰ ਅੱਜ ਤੱਕ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ।

ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਕੰਟਰੋਲਰ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ

ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਦੇ ਬਾਅਦ, WLC ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਮੈਂ Cisco TAC ਨਾਲ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹੀ. TAC ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਮੈਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਨੂੰ ਸੰਸਕਰਣ 8.5.140.0 ਵਿੱਚ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟਾਈਮਰ ਅਤੇ ਫਾਸਟ ਟ੍ਰਾਂਜਿਸ਼ਨ ਨਾਲ ਖੇਡਿਆ। ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

ਜਾਂਚ ਲਈ, ਮੈਂ 802.1x ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਵਾਂ SSID ਬਣਾਇਆ ਹੈ। ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਮੋੜ ਹੈ: ਸਮੱਸਿਆ ਨਵੇਂ SSID 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। TAC ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਦਾ ਸਵਾਲ ਸਾਨੂੰ ਹੈਰਾਨ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ Wi-Fi ਨੈੱਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਕੀ ਬਦਲਾਅ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਮੈਂ ਯਾਦ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ... ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਰਾਗ ਹੈ - ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੇ SSID ਵਿੱਚ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ WPA2-PSK ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵਿਧੀ ਸੀ, ਪਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਡੋਮੇਨ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ 802.1x ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

ਮੈਂ ਸੁਰਾਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹਾਂ - ਮੈਂ ਟੈਸਟ SSID 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵਿਧੀ ਨੂੰ 802.1x ਤੋਂ WPA2-PSK ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਵਾਪਸ। ਸਮੱਸਿਆ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੋਚਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਮੈਂ WPA2-PSK ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ ਇੱਕ ਹੋਰ ਟੈਸਟ SSID ਬਣਾਉਂਦਾ ਹਾਂ, ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ SSID ਨੂੰ ਯਾਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ। ਮੈਂ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਨੂੰ 802.1x ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹਾਂ, ਇੱਕ ਡੋਮੇਨ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਆਟੋ-ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹਾਂ।

ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਰੀਬੂਟ ਕਰਦਾ ਹਾਂ... ਅਤੇ ਹਾਂ! ਸਮੱਸਿਆ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਉਹ. ਮੁੱਖ ਟਰਿੱਗਰ WPA2-PSK ਤੋਂ 802.1x ਤੱਕ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਸਦੀ ਸੂਚਨਾ Cisco TAC ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ। ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਕਈ ਵਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ, ਇੱਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਡੰਪ ਲਿਆ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸੀ ਕਿ ਫੋਨ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਪੜਾਅ (ਐਕਸੈਸ-ਚੁਣੌਤੀ) ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਇਹ ਇੱਕ ਡਿਸਸੋਸੀਏਸ਼ਨ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ. ਐਕਸੈਸ ਪੁਆਇੰਟ ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਪੱਖ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ।

ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਗਾਹਕ 'ਤੇ

ਐਪਲ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਵਿੱਚ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੂਜੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਇੱਕ ਲੰਬੀ ਪਰ ਸਫਲ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਸੀ. ਫਿਰ ਫੋਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਕਾਰਨ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੁਤੰਤਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਹੋਈਆਂ ਅਤੇ ਇਹ ਪਾਇਆ ਗਿਆ। ਸਮੱਸਿਆ ਸਮਰਥਿਤ ਫੰਕਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਨਿਕਲੀ"ਆਈਕਲਾਉਡ ਕੀਚੈਨ". ਕਾਫ਼ੀ ਲਾਭਦਾਇਕ ਫੰਕਸ਼ਨ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ ਮੈਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਅਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ। ਮੇਰੀ ਧਾਰਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਫੋਨ iCloud ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ SSIDs ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਢੰਗ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਓਵਰਰਾਈਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਖੋਜ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਐਪਲ ਨੂੰ, ਜਿਸ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਮੰਨਿਆ ਕਿ ਅਜਿਹੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਇਹ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਰਿਲੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਰੀਲੀਜ਼ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ ਕਿ ਇਸ ਸਮੇਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਿਵੇਂ ਹਨ। , ਪਰ ਦਸੰਬਰ 2019 ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ, ਆਈਓਐਸ 11 ਦੇ ਨਾਲ ਆਈਫੋਨ 13 ਪ੍ਰੋ ਮੈਕਸ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਅਜੇ ਵੀ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਯੋਗ ਸੀ।

ਸਿੱਟਾ

ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਨਾਮ ਬਦਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਕਾਰਪੋਰੇਟ SSID ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਅਤੇ ਨਵਾਂ SSID ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ 802.1x ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਲਈ ਟਰਿੱਗਰ ਨਹੀਂ ਸੀ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com