ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਨਾਲ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਲਈ ਖਾਸ ਮਾਮਲੇ

ਵਰਚੁਅਲ PBX ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਪਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਅਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਆਉ ਇਸ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ 'ਤੇ ਗੌਰ ਕਰੀਏ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੈਟਸ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕੇਸ 1. ਇੱਕ ਥੋਕ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਵਾਲੀ ਵਪਾਰਕ ਕੰਪਨੀ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਦੇ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਕਾਲ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕਾਲ ਬੈਕ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਪੂਰੇ ਰੂਸ ਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰੋ।

ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਦੋ ਆਮ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਸਿਟੀ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ 8800 ਨੰਬਰ ਹਨ।

8800 'ਤੇ ਕਾਲ ਅਤੇ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਪੰਜ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸੇਲਜ਼ ਵਿਭਾਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਥੋਕ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਲਗੋਰਿਦਮ "ਇੱਕੋ ਵਾਰੀ" ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ; ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਕੋਲ ਡੈਸਕ ਫ਼ੋਨ ਸੈੱਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਲ 'ਤੇ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ। .

ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੰਪਨੀ ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਕਾਲ ਮਿਸ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੇਲ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਮ ਮੈਸੇਂਜਰ ਦੁਆਰਾ ਮਿਸਡ ਕਾਲ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਾਲਬੈਕ ਵਿਜੇਟ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, VATS ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ; ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਕਾਲਬੈਕ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕੇਸ 2. ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਸ਼ਾਖਾ ਬਣਤਰ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਰਿਮੋਟਲੀ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਸ਼ਾਖਾ ਢਾਂਚੇ ਲਈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲਾਈਨਾਂ ਲਈ ਛੋਟੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੀਨੂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਲ ਕੰਟਰੋਲ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰਨਾ।

ਇੱਕ ਉਦਯੋਗਪਤੀ ਦੇ ਦੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਘਰੇਲੂ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਅਤੇ ਦੋ ਪਲੰਬਿੰਗ ਸਟੋਰ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਦੋ ਨੰਬਰ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ: ਇੱਕ ਵਰਕਸ਼ਾਪ ਲਈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਦੁਕਾਨਾਂ ਲਈ।

ਸਟੋਰ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਹੈ: “ਸਲੇਵੀ ਐਵੇਨਿਊ, 12 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ, ਗਲੀ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ 1 ਦਬਾਓ। ਲੈਨਿਨਾ, 28 ਦਬਾਓ 2"।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਇੱਕ ਉਦਯੋਗਪਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨਾ, ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੁਣਨ ਲਈ ਵਰਚੁਅਲ ਪੀਬੀਐਕਸ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੁਆਰਾ ਦੋਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ

ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮਾਲਕ, MegaFon ਵਰਚੁਅਲ PBX ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਲਈ ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੁਣਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 3. ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ, ਇੱਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਤਿੰਨ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ, ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿੱਥੇ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਤਿੰਨ ਛੋਟੇ ਸਟੋਰ: ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਭੋਜਨ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦਾ ਹੈ, ਦੂਜਾ ਯੋਗਾ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੀਜਾ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਚਾਹ ਵੇਚਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਦਾ ਆਪਣਾ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਵਧਾਈ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਇੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ IP ਡੈਸਕ ਫੋਨ 'ਤੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਆਈਪੀ ਫ਼ੋਨ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ, ਮੈਨੇਜਰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਜਰੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਮੈਨੇਜਰ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਛੱਡ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਤੇ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

ਕੇਸ 4. ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੁਆਰਾ ਜਨਤਕ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਆਬਾਦੀ ਤੋਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ। ਸਿਟੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਦੇ ਕਾਲ ਟਾਈਮ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ।

ਸ਼ਹਿਰ ਦਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਘਰਾਂ ਅਤੇ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਲਈ ਜਨਤਾ ਤੋਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਮ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਰੋਬੋਟਿਕ ਸਹਾਇਕ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇੱਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕਈ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਬਣਾਈ ਗਈ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪਤਾ ਵੀ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇਕਰ ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਾਲ ਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 5. ਦਵਾਈ। ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਸਾਧਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਸੰਗਠਨ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਕਲੀਨਿਕ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੋਨ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਵੇਗਾ।

421 ਜੂਨ, 28 ਦੇ ਰੂਸ ਦੇ ਸਿਹਤ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਨੰਬਰ 2013 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇ ਆਯੋਜਨ ਲਈ ਵਿਧੀ ਸੰਬੰਧੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਲੀਨਿਕ ਲਈ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

ਉੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਰੇਟਿੰਗ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਹੋਰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਕਲੀਨਿਕ ਨੇ MegaFon ਦੇ ਵੈਟਸ ਨੂੰ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇੱਕ IP ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਆਮ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ, ਕਲਾਇੰਟ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਗ੍ਰੀਟਿੰਗ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਨੂੰ ਆਨ-ਡਿਊਟੀ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਲੀਨਿਕ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ, ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਰਾਹੀਂ, ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ, ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੇਪੀਆਈਜ਼ ਦੇ ਲਾਗੂਕਰਨ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕੇਸ 6. ਛੋਟਾ ਬਿਊਟੀ ਸੈਲੂਨ। ਇੱਕ ਸਕੱਤਰ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ CRM YCLIENTS ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਇੱਕ ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਨਾਲ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੇ ਏਕੀਕਰਣ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲਾਂ, ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰੋ।

ਕੰਪਨੀ ਨੇ MegaFon ਦੇ ਵੈਟਸ ਨੂੰ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ। ਨੰਬਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਹੈ: "ਹੈਲੋ, ਤੁਸੀਂ ਚਿੱਤਰ ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਹੈ।" ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਕੱਤਰ ਦੇ ਫੋਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕਿਉਂਕਿ YCLIENTS ਦੇ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਾਮ ਅਤੇ ਹੋਰ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਕਾਰਡ ਸੈਕਟਰੀ ਦੀ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਫੋਨ ਚੁੱਕਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੈਕਟਰੀ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਸਮਝ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਵਾਲ ਕੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਲਾਇੰਟ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ CRM YCLIENTS ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਕਾਰਡ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਬਿਊਟੀ ਸੈਲੂਨ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਖਾਸੀਅਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੀ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਕਈ ਕਾਲਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਵੈਟਸ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਕੱਤਰ ਨੂੰ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕਮਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵਜੋਂ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਜੇਕਰ ਸਕੱਤਰ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ "ਖੜ੍ਹੇ" ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਗੀਤ ਸੁਣਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਸੈਕਟਰੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ 20ਵੇਂ ਸਕਿੰਟ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ 1 ਦਬਾਉਣ ਅਤੇ ਕਾਲ ਬੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਸੈਕਟਰੀ ਕਾਲ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇੱਕ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। "ਹੁਣ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਵੋਗੇ," ਉਹ ਹੈਂਡਸੈੱਟ 'ਤੇ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਰਚੁਅਲ ਪੀਬੀਐਕਸ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਡਾਇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸੇਵਾ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਕੇਸ 7. ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਕਾਰ ਧੋਣ ਵਾਲੀ ਕਾਰ ਸੇਵਾ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੰਮਕਾਜੀ ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।

ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰ ਹਨ: ਕਾਰ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਆਟੋ ਪਾਰਟਸ ਸਟੋਰ, ਕਾਰ ਵਾਸ਼। ਇੱਕ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਮਸਕਾਰ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹ IVR ਵੌਇਸ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਖਾਸ ਮੁੱਦੇ ਬਾਰੇ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ: “ਕਾਰ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ, 1 ਦਬਾਓ, ਕਾਰ ਵਾਸ਼ ਨਾਲ। - 2, ਕਿਸੇ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ, ਲਾਈਨ 'ਤੇ ਰਹੋ। ਕਾਲਾਂ ਸਬੰਧਤ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਿਰਫ ਕਾਰ ਵਾਸ਼ ਦਿਨ ਦੇ XNUMX ਘੰਟੇ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਕਾਲਾਂ ਤੁਰੰਤ ਉਥੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਭਾਗ ਫ਼ੋਨ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਦਾ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਬਾਅਦ ਕਾਲ ਸਿੱਧੀ ਕਾਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਲਕ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾ ਗੁਆਓ!

ਕੇਸ 8. ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਏਜੰਸੀ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਨ ਜੋ ਸੜਕ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਏਜੰਸੀਆਂ।

ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇੱਕ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨੰਬਰ 8800 ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸਕੱਤਰ ਦੁਆਰਾ ਹੈਂਡਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ amoCRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਰੀਅਲਟਰ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਵੀ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਉਹ ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਰੇਕ ਨੂੰ ਸ਼ਹਿਰ ਦੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਿਮ ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗੱਡੀ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਨੂੰ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਸਕੱਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਰੈਗੂਲਰ ਕਲਾਇੰਟ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਦੀ ਕਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਉਸ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਸੈਕਟਰੀ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਰੀਅਲਟਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ, ਇਨਕਮਿੰਗ ਅਤੇ ਆਊਟਗੋਇੰਗ, ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੈਨੇਜਰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਗੱਲਬਾਤ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਸਫਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 9. ਜ਼ਮੀਨੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਏਜੰਸੀ

ਚੁਣੌਤੀ:

ਜ਼ਮੀਨੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਮੋਬਾਈਲ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਵਿਗਿਆਪਨ ਏਜੰਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਮੀਨੀ ਮੰਜ਼ਿਲ 'ਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨਾਂ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਕੋਈ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਐਮੋਸੀਆਰਐਮ ਰਾਹੀਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੋਰਟੇਬਲ SIP-DECT ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਹੈ ਜੋ ਇੰਟਰਨੈਟ ਰਾਹੀਂ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਕੇਸ 10. SMS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ

ਅਸੀਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ SMS ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਡਾਂ ਅਤੇ SMS ਮੁਆਫੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਾਂਗੇ।

ਚੁਣੌਤੀ:

ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਸੰਪਰਕਾਂ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਸਵੈਚਲਿਤ SMS ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।

ਟਾਇਰ ਅਤੇ ਪਹੀਏ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਛੂਟ ਲਈ ਕੋਡ ਸ਼ਬਦ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਿਸਡ ਕਾਲ ਲਈ ਇੱਕ SMS ਮਾਫੀ ਮੰਗਦੀ ਹੈ। ਟੀਚਾ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਕੰਪਨੀ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਬਿਊਟੀ ਸੈਲੂਨ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕਾਰ ਸੇਵਾ ਐਸਐਮਐਸ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂਕ ਭੇਜਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਰੂਟ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕੇ।

ਆਓ ਸਿੱਟਿਆਂ ਵੱਲ ਵਧੀਏ

ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਬਸ਼ਰਤੇ ਕਿ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ 30% ਮਿਸਡ ਕਾਲਾਂ ਅਣਗੌਲੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਸੇਵਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

MegaFon ਦੇ ਵਰਚੁਅਲ PBX ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ.

ਸਰੋਤ: www.habr.com