ਇੱਕ ਹਿੱਪੋਪੋਟੇਮਸ ਬਾਰੇ ਪੁਰਾਣਾ ਕਾਰਟੂਨ ਯਾਦ ਹੈ ਜੋ ਟੀਕਿਆਂ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਡਰਦਾ ਸੀ ਅਤੇ ਛੂਤ ਵਾਲਾ ਪੀਲੀਆ ਹੋ ਗਿਆ ਸੀ? ਉਹਨਾਂ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਉਪਦੇਸ਼ਕ ਕਾਰਟੂਨ ਜੋ ਇੱਕ ਟੀਕੇ ਤੋਂ ਡਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਨੇ ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ ਮੁੱਖ ਸੱਚਾਈ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਹੈ: ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ, ਪੀਲੀਆ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਟੀਕੇ ਦਾ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਕੈਰੋਸਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਨਾੜੀ ਜੈੱਟ, ਨਾੜੀ ਡ੍ਰਿੱਪ, ਅਤੇ ਇੰਟਰਾਮਸਕੂਲਰ ਦੋਵੇਂ. ਭਾਵ, ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਸਾਡੇ ਵੱਡੇ ਘੋੜੇ ਨੇ ਇੱਕ ਅਣਸੁਖਾਵੇਂ ਪਲ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਅਤੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਦੇ ਤਸੀਹੇ (ਉਸਦੀ ਸਮਝ ਵਿੱਚ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ। 

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਿਰਲੇਖ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੇਖ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝ ਲਿਆ ਹੈ ਕਿ ਪੀਲੇ ਦਰਿਆਈ ਦਾ ਇਸ ਨਾਲ ਕੀ ਸਬੰਧ ਹੈ? ਸਭ ਕੁਝ ਠੀਕ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸਿਹਤਮੰਦ ਹਾਂ (ਸ਼ਾਇਦ)। ਤੱਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਕਾਰਟੂਨ ਚਰਿੱਤਰ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸੋਚ ਰਹੇ ਹਨ: "ਹਾਂ, ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿਆਂਗਾ, ਜੋ ਵੀ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ!" ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਾਰ, ਕਿਤੇ ਹੋਰ, ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ।" ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਲੱਛਣ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਸਮਾਂ ਖਤਮ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਧੁੰਦਲੀਆਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਰਟੂਨ ਤੋਂ “ਹਿੱਪੋਪੋਟੇਮਸ ਬਾਰੇ ਜੋ ਟੀਕਿਆਂ ਤੋਂ ਡਰਦਾ ਸੀ”, ਸੀਆਰਐਮ ਲਈ ਸੰਸਕਰਣ

ਹੈਲੋ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ

ਇਸ ਲਈ, ਆਓ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੀਏ: ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ (ਕਿਸੇ ਵੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਆਈਟੀ ਹੋਵੇ, ਕੋਈ ਏਜੰਸੀ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਨ) ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਨੇਤਾ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮਦਨੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਬੇਅੰਤ ਛੋਟੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਲਗਾਤਾਰ ਸਿਰ ਦਰਦ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ: ਵਿਕਰੀ ਲੋਕ ਹੱਥ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਲਗਾਤਾਰ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਸੌਦੇ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਪਰ ਪਹਿਲੀ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਅਜਿਹਾ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਇੱਕ ਪਲੱਸ ਹੈ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਤਣਾਅਪੂਰਨ ਹੈ. 

ਇਸ ਨਾਲ ਕਿਹੜੇ ਖਤਰੇ ਹਨ?

• ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਜੋਖਮ - ਭੁੱਲੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਪੱਤਰਾਂ ਕਾਰਨ, ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਆਦਿ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਸਰਵ-ਵਿਆਪੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਅਗਲੀ ਘਟਨਾ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਲਿਖਣ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਿੱਖਣਗੇ (ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਰਬਾਦੀ ਹੈ)।
• ਬੇਵਫ਼ਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਖਤਰਾ - ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ, ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ, ਜਾਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਘੱਟ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਦੀ ਗਤੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬੇਵਫ਼ਾ ਕੈਂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥ ਨਾਲ ਖਿੱਚ ਰਹੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਜੇਬ ਲਈ. 
• ਡੇਟਾ ਦੇ ਕੁਝ ਹਿੱਸੇ ਜਾਂ ਪੂਰੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗੀ ਸੰਪੱਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਜੋਖਮ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੇ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਖਿੱਚ ਅਤੇ ਧਾਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਅਧਾਰ ਦੇ ਕੁੱਲ ਮੁੱਲ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਥੇ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸਭ ਕਿਵੇਂ ਗਿਣਨਾ ਅਤੇ ਵੇਚਣਾ ਹੈ. ਇਹ ਬਹੁਤ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਜਾ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੋਵਾਂ ਨੂੰ ਖੋਹ ਲੈਣਗੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸੰਗਠਿਤ ਅਤੇ ਅਸੰਗਠਿਤ ਡੇਟਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਗੁਆਚ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਹੋਰ ਵੀ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ।
• ਗਲਤ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਲਤ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਖਤਰਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਕੁਝ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ, ਕੁਝ ਆਪਣੇ ਗੋਡਿਆਂ 'ਤੇ, ਕੁਝ ਨੀਲੇ ਤੋਂ, ਕੁਝ ਕਿਤੇ ਵੀ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਮਾਮਲਿਆਂ ਦਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਮੱਧਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫੈਸਲੇ ਗਲਤ ਹਨ. 

ਜੀਵਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ. ਕੰਪਨੀ ਡੇਅਰੀ ਉਤਪਾਦ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਡੀਲਰ ਵਿਭਾਗ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੀ। ਅਸੀਂ ਰਿਟੇਲ ਆਊਟਲੇਟਾਂ ਤੋਂ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਆਲਸੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਆਊਟਲੇਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਨੇ ਰਿਕਾਰਡ ਵੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਅੰਕੜੇ ਕੱਢੇ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੇ ਤਰੱਕੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤਰੱਕੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ. ਵੱਡੀਆਂ ਚੇਨਾਂ ਨੇ ਤਿੰਨ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲਿਜਾਣਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਬੈਲੰਸ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਉੱਠੀਆਂ। ਇਹ ਜਾਰੀ ਰਹਿਣਾ ਸੀ ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦਨ ਮੈਨੇਜਰ ਨੇ ਅਚਾਨਕ ਪਲਾਂਟ ਦੇ ਨੇੜੇ ਇੱਕ ਕਿਓਸਕ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੇਲਜ਼ਪਰਸਨ ਤੋਂ ਇਹ ਨਾ ਸੁਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਇਹ ਤਿੰਨੇ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਸਰਵੇਖਣ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਫੋਕਸ ਗਰੁੱਪ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ - ਇਹ ਪਤਾ ਚਲਿਆ ਕਿ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦਾ ਉਤਪਾਦ ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਸੁਆਦ ਜੋੜ (ਫਲ ਫਿਲਿੰਗ) ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮ ਸੀ। ਅਸੀਂ "ਸਵਾਦ" ਭਰਨ ਨੂੰ ਖਰੀਦਿਆ, ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਬਦਲ ਦਿੱਤੀ, ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ - ਨੈਟਵਰਕ ਨੇ ਉਤਪਾਦ ਲੈਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਧ ਗਈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤਕਨੀਕੀ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ "ਲਾਸ਼ਾਂ" ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਤੀਜਾ ਹਿੱਸਾ ਖਰਚ ਕਰਦੀ ਹੈ।  

• ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜੋਖਮ ਇੱਕ ਖਤਰਨਾਕ ਲੱਛਣ ਹੈ। ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਾਲ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਵਿੱਚ ਡੁੱਬੇ ਹੋਏ ਹਨ ਅਤੇ ਮਾਲਕ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ. ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਪੈਸਾ ਖੋਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬੇਕਾਰ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ: ਉਹ ਲਗਭਗ ਆਪਣਾ ਸਾਰਾ ਕੰਮਕਾਜੀ ਸਮਾਂ "ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ" 'ਤੇ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਵੈਸੇ, ਆਈਟੀ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਇਹ ਇੱਕ ਆਮ ਸਥਿਤੀ ਹੈ।

ਸਮੂਹਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਗੁੰਮ ਹੋਈ ਆਮਦਨੀ ਦਾ ਜੋਖਮ ਹੈ - ਹਰੇਕ ਜੋਖਮ ਪੈਸੇ ਦਾ ਕੁਝ ਹਿੱਸਾ ਖੋਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਕਮਾ ਸਕਦੀ ਸੀ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਭ ਵਿੱਚ ਸਾਖ ਦੇ ਜੋਖਮ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਖਰਚੇ ਗਏ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅਸਹਿ ਬੋਝ ਮਿਲਦਾ ਹੈ।

ਮੈਂ ਉਸਦੀ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ ਰਸਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਰੇਂਜ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਆਪਕ ਹੈ।

ਜੋ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ

ਲਾਭ

shortcomings

ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਤਾਨਾਸ਼ਾਹੀ ਅਤੇ ਤਾਨਾਸ਼ਾਹੀ ਨੂੰ ਭੰਗ ਕਰੋ

• ਉਪਾਅ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ।
• ਪ੍ਰਭਾਵ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ - ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ, ਕਰਮਚਾਰੀ "ਸ਼ਾਂਤ" ਹੋ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਣਗੇ। 
• ਰਸਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ - ਕੋਈ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ.

• ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਫੀਡਬੈਕ।
• ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਾਰਨ ਛਾਂਟੀ ਸੰਭਵ ਹੈ।
• ਇੱਕ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਅਨੁਭਵ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਆਮ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ.

ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਡਿਮੋਟੀਵੇਸ਼ਨ (ਬੋਨਸ ਦੀ ਕਮੀ, ਬਰਖਾਸਤਗੀ) ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ

• ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ ਉਪਾਅ.
• ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਪੈਸੇ ਦੀ ਬਚਤ।
• ਕੰਮ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ.

• ਬਾਹਰੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਛਾਂਟੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾਤਮਕ ਜੋਖਮ।
• ਕਾਨੂੰਨੀ ਜੋਖਮ (ਮੁਕੱਦਮੇ, ਨਿਰੀਖਣ)।
• ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ 'ਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਘਾਟ.
• ਨਿੰਦਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਿੱਖੀ ਵਾਧਾ (ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਢੱਕਣ ਲਈ)।

ਅੰਦਰੂਨੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ*

* ਸਭ ਤੋਂ ਭੈੜਾ ਮਾਪ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹੋ

• ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ।
• ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ.

ਪੂਰਾ ਮਾਪ ਇੱਕ ਲਗਾਤਾਰ ਘਟਾਓ ਹੈ। ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦਾ ਇਹ ਪੱਧਰ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਹੈ ਅਤੇ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਵੈ-ਮਾਣ ਵਾਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ "ਹੈਕ" ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਲਗਾਤਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦੋਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣੇਗਾ। 

ਨਿਰੰਤਰ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ**

** ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਸੰਕਟ ਉਪਾਅ

• ਸਾਰੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਅਧਿਕਤਮ ਨਿਯੰਤਰਣ.
• ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ।
• ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ।
• ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮ ਨਹੀਂ ਹਨ।

• ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਦਾ ਤਣਾਅ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ 'ਤੇ ਖਰਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
• ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਿਵਾਦ. 
• ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ ਘਟੀ।

ਲਾਗੂ ਕਰੋ (ਅਤੇ ਵਰਤੋਂ!) CRM ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ

• ਅਧਿਕਤਮ ਅਤੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਸਾਰੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ.
• ਕਲਾਇੰਟ ਅਧਾਰ ਲੇਖਾਕਾਰੀ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰੇਜ।
• ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ.
• ਸਵੈਚਲਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ.
• ਰੁਟੀਨ ਕੰਮਾਂ ਆਦਿ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਈ ਗਈ ਹੈ।

• ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ.
• ਇੱਕ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਹੈ.
• ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ 3-6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
• ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਮੂਹਾਂ ਤੋਂ ਵਿਰੋਧ.
• ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਨਕਦ ਖਰਚੇ।

ਇੱਕ KPI ਸਿਸਟਮ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ - ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਸੂਚਕ

• ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਸਾਫ਼ ਕਰੋ।
• ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਪਣੇ ਟੀਚੇ ਦੇ ਸੂਚਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦਾ ਹੈ।
• ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ.
• ਨਤੀਜੇ ਦੀ ਮਾਪਣਯੋਗਤਾ।
• ਸਵੈ-ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਦਾ ਉੱਚ ਪੱਧਰ.

• ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
• ਜੇ ਸਿਸਟਮ ਅਸੰਤੁਲਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਬੇਢੰਗੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਨਤੀਜੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਹੋਣਗੇ.
• KPIs ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਨਹੀਂ ਹਨ।

ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ: ਪੰਜ-ਮਿੰਟ ਦੀਆਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਬ੍ਰੇਨਸਟਾਰਮਿੰਗ ਸੈਸ਼ਨ, ਆਦਿ।

• ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਿੱਧੀ ਅਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਗੱਲਬਾਤ।
• ਆਮ ਜਾਗਰੂਕਤਾ.
• ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀ ਉੱਚ ਗਤੀ.
• ਗੈਰ-ਮਿਆਰੀ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਉਤਪਤੀ।
• ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਦੋਸਤੀ ਦਾ ਮਾਹੌਲ.

ਸਮੇਂ ਦੀ ਖਪਤ.

ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਰਸਮੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪਤਨ।

ਸਰਗਰਮ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚੋ (ਪਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ)।

ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਬਦਲੋ:

• ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਵੇਂ ਤਰੀਕੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ
• CRM ਲਾਗੂ ਕਰੋ
• ਇਮਾਰਤ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਸਭਿਆਚਾਰ
• KPIs ਲਾਗੂ ਕਰੋ

• ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸੰਚਤ ਪ੍ਰਭਾਵ. 
• ਤੀਬਰ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਇੱਕ ਤਿੱਖੀ ਤਬਦੀਲੀ.
• ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ "ਅੰਦੋਲਨ" ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ "ਬਿਹਤਰ ਵੱਲ ਮੋੜਨ" ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਅਤੇ ਇੱਕਜੁੱਟ ਕਰੇਗੀ।   

• ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ, ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
• ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰੀਫੈਕਟਰਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
• ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਵਿਰੋਧੀ ਜ਼ਰੂਰ ਹੋਣਗੇ।

ਇੱਥੇ ਕੋਈ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਹੀ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ; ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈਆਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ, ਜੋ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ, ਕਰੇਗਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਜਿਹੇ ਤੱਤ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਾਉਣਗੇ: ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਸੰਚਾਲਨ ਕਾਰਜ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM, ERP, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਟਿਕਟ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਆਦਿ) ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ ਜਾਂ KPIs (ਵਾਜਬ, ਲਚਕਦਾਰ ਅਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ) ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ। ਅਸੀਂ KPIs ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਇੱਥੇ и ਇੱਥੇ, ਅਤੇ ਵਿੱਚ CRM ਬਾਰੇ 80 ਲੇਖ 🙂 ਚਲੋ '81 ਵਿੱਚ ਗੱਲ ਕਰੀਏ, ਇਸ ਵਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਬਾਰੇ CRM ਸਿਸਟਮ. 

CRM ਇੱਕ ਜਾਦੂ ਦੀ ਗੋਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੈ

CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ CRM ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਟਾਫ ਦੀ ਲੋੜ ਨੂੰ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਤੱਕ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਰਮ ਅਤੇ ਰੇਸ਼ਮੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਹੀਂ, ਚੀਜ਼ਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹੋ, ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਮੂਡ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਰਮਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਤਰੱਕੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਪਰ ਇਹ ਕਿਹੜੀ ਤਰੱਕੀ ਹੈ! ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 2% ਵਾਧਾ, ਵਿਕਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਿੱਚ 29% ਵਾਧਾ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪੂਰਵ ਅਨੁਮਾਨ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਵਿੱਚ 34% ਵਾਧਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਨੰਬਰ ਰੂਸੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਪਰ, ਮੈਂ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹਾਂ, ਇਹ CRM ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ CRM ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖ ਲਿਆ ਹੈ। 

CRM ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ

• CRM ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਲਗਭਗ ਸਾਰੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਡੇਟਾ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ, ਟੈਲੀਫੋਨੀ, ਆਦਿ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਡੇਟਾ ਦੇ ਝੁੰਡ ਦੇ ਨਾਲ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਾਰਣੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਬਲਕਿ ਇੱਕ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਢਾਂਚਾ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵਿੱਚ RegionSoft CRM 100 ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਿਆਰ-ਕੀਤੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ)। 
• CRM ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੌਣ ਕਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ (ਕੰਪਨੀ ਕਾਰਡ ਉਠਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ), ਕਲਾਇੰਟ ਦਾ ਪੂਰਾ ਇਤਿਹਾਸ ਵੇਖੋ, ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਉਹ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਭੁੱਲਦੇ, ਜਲਦੀ ਆਰਡਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਨਵੌਇਸ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬੰਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ। ਅਤੇ ਇਹ ਸਭ ਇੱਕ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ - ਘੱਟੋ ਘੱਟ RegionSoft CRM ਵਿੱਚ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
• CRM ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰਜਿਸਟਰ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਹੱਥੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਕੁਝ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਚੈਟ, ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਫਾਰਮ, ਆਦਿ ਤੋਂ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਟੇਬਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ, ਪਹੁੰਚ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਬੈਕਅੱਪ ਦੀ ਵੰਡ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ ਜੋ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀਆਂ ਕੰਮ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• CRM ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ - ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਔਖਾ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤੀ ਕੰਮ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਾਰਜਾਂ ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਟਾਸਕਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਰੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• CRM (ਤੁਰੰਤ ਜਾਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ) ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਤੇ ਸੋਧਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬੇਸ਼ੱਕ, ਜੇ ਅਸੀਂ ਵਿਕਸਤ CRM ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਕਿ ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਗੋਡੇ 'ਤੇ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਮੰਗ ਦੇ ਗੰਭੀਰ ਅਧਿਐਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਮਰੱਥ ਸਟੈਕ 'ਤੇ. 30 ਰੂਬਲ ਲਈ ਫ੍ਰੀਲਾਂਸਰ ਵਸਿਆ ਇਵਾਨੋਵ ਤੋਂ ਸੀ.ਆਰ.ਐਮ. ਉਹ ਇਸ ਦੇ ਅਯੋਗ ਹੈ (ਨਾਲ ਹੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ)। 

CRM ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ

• ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵੇਚੋ। ਇਹ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਰੋਬੋਟ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਸ਼ਬਦ ਦੇ ਆਮ ਅਰਥਾਂ ਵਿੱਚ), ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਸਿਰਫ਼ ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਮਨੁੱਖੀ-ਲਿਖਤ ਤਰਕ ਦਾ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ - ਫਿਰ ਨਤੀਜਾ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ. ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤੱਥ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤੱਥ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਗੋ ਪੰਥ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. 
• ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ, CRM ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦਾ - ਸਿਰਫ਼ ਉਸਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਰੁਟੀਨ ਤੋਂ ਰਾਹਤ ਦੇਣ ਲਈ।
• ਤੁਹਾਨੂੰ ਧੋਖਾ ਦੇਣਾ. CRM ਸਿਸਟਮ ਖੁਦ (ਕਲਾਉਡ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਵੀ) ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਡੇਟਾ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਨਹੀਂ ਰੱਖੇਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਸੂਚਨਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਮਨੁੱਖਾਂ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੈ। 

ਇਸਨੂੰ ਲਓ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ

ਅਸੀਂ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਕੀਮਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ PDF ਖਿੱਚਿਆ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਰਣਨੀਤੀ ਵਜੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ, ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਸਕੀਮ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੋਵੇਂ ਹੀ ਇੱਕ ਆਮ ਕਹਾਣੀ ਹਨ, ਇੱਕ ਵੈਕਿਊਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਦ੍ਰਿਸ਼। ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਮਲ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਹੈ: ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, 150 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਾਲੀ ਪਾਈਪ-ਰੋਲਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਇਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਸੌਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵੇਅਰਹਾਊਸ, ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦਨ, 20 ਆਈਟਮਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਦੇ ਇੱਕ ਨੈਟਵਰਕ ਦੇ ਨਾਲ 20000 ਲੋਕਾਂ ਵਾਲੀ ਛੋਟੀ ਕੰਪਨੀ। ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ, ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੀਆਰਐਮ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਅਕਸਰ ਕਾਫ਼ੀ ਲੀਨੀਅਰ ਅਤੇ ਦਰਦ ਰਹਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ CRM ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਹੈ (ਇਹ ਸਾਡੇ ਜਾਂ ਸਨਸਨੀਖੇਜ਼ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। 

• ਛੋਟੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ: ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ CRM ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵੀ ਸਵਾਲ ਨਾ ਪੁੱਛੋ, ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਤੁਸੀਂ ਕਲਾਇੰਟ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਨਾਮਕਰਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਧਾਰ ਹੈ ਜੋ ਇਕੱਠਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਸਾਰੀਆਂ "ਘੰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਸੀਟੀਆਂ" ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। 
• ਉਹਨਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ/ਵਿਭਾਗਾਂ/ਡਿਵੀਜ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ CRM ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੋੜ ਹੈ - ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਿਖਲਾਈ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰੋ, ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਬਣਾਓ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ, 2-3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣਾ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੰਛੀ (ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਨੁਯਾਈ) ਹੋਣ ਦਿਓ।
• ਡਰੋ ਨਾ - ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕੋਲ ਤਕਨੀਕੀ ਹੁਨਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਗੁਆਚ ਨਹੀਂ ਸਕੋਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ CRM ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ Microsoft Office ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਰਗਾ ਹੀ ਸਧਾਰਨ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ, ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸਮਾਏ ਹੋਏ ਹਨ। ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਜੋ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਤਕਨੀਕੀ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ (ਸਾਡੇ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਫੀਸ ਲਈ ਵੀ) ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।
• ਡੈਮੋ ਸੰਸਕਰਣ ਜਾਂ ਮੁਫਤ ਪੈਕੇਜ 'ਤੇ ਨਾ ਫਸੋ - ਤੁਰੰਤ ਲਾਇਸੰਸ/ਕੁਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲੋੜੀਂਦਾ ਪੈਕੇਜ ਖਰੀਦੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗਾਰੰਟੀਆਂ ਅਤੇ ਮੌਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ (ਉਸੇ ਬੈਕਅੱਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ), ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਮਝਣਗੇ ਕਿ ਇਹ "ਬੌਸ ਪਾਗਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ" ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਦੋਸਤ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ। 
• ਆਪਣੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ CRM ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨ ਲਈ ਨਾ ਕਹੋ ਜਾਂ ਮਜਬੂਰ ਨਾ ਕਰੋ - ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ। ਇਸ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣ ਦਿਓ। ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ, ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਲੀਡ ਵਿਕਸਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਕਾਰਡ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਭਰ ਜਾਵੇਗਾ। 
• CRM ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ (ਸਿਰਫ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਸਹਾਇਤਾ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਮੈਨੇਜਰ ਵੀ...)। ਜਿੰਨੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਰਮਚਾਰੀ CRM ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਦਾਖਲ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਗੇ, CRM ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਓਨਾ ਹੀ ਢੁਕਵਾਂ, ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋਵੇਗਾ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ CRM ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ ਜੂਨੀਅਰ ਸੰਪਾਦਕ / ਪੈਕੇਜ / ਟੈਰਿਫ ਅਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਵਧਾਓ। ਪਰ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪੈਸਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੱਧਰ ਲਈ "ਚੋਟੀ" ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਖਰੀਦਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਨਾ ਹੋਵੇ. 

CRM ਦੀ ਬਿਲਕੁਲ ਲੋੜ ਕਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ?

ਸਾਨੂੰ ਯਕੀਨ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ 99% ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ CRM ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਕਿਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਟਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਹੈ ਜੋ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ CRM ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ। 

• ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਲਗਾਤਾਰ ਕਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੂਲਸ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ: ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ PBX, ਐਕਸਲ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਸ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਕਲਾਇੰਟ, ਇੱਕ ਟਾਸਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਲਈ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਤਕਾਲ ਮੈਸੇਂਜਰ ਅਤੇ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, 1C। ਉਹ ਬੇਚੈਨ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ... ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੁੜਿਆ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਅਤੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਆਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੀ।
• ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਬਹੁਤ ਲੰਬਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਇਸਦੀ ਉਮੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਦਿਲਚਸਪ ਗਾਹਕ ਅਚਾਨਕ ਫਨਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ (ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ, ਹਾ!) ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਆਖਿਆ ਦੇ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸ਼ਾਇਦ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਨਾ ਕਿਤੇ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰ ਕਿਕਬੈਕ ਅਤੇ ਨਾਮਵਰ ਖਤਰਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।
• ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟੇਬਲਾਂ ਨੂੰ ਕਾਪੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ; ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
• ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਪਛਾਣਦੇ ਨਹੀਂ" ਕਿਉਂਕਿ ... ਉਹ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਸਭ ਕੁਝ ਨਿੱਜੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸੈਲੂਲਰ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸੰਪਰਕਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਸੇਲਜ਼ ਲੋਕ ਗਾਹਕ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
• ਤੁਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੇ ਸੌਦੇ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤਰਜੀਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ / ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਚੀਕਦਾ ਹੈ / ਹੇਗ ਅਤੇ ਸਟ੍ਰਾਸਬਰਗ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਹੀਂ ਜੋ ਲਗਾਤਾਰ ਛੋਟੇ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ 'ਤੇ ਛੋਟ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੇ "ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ" ਸ਼ਬਦ ਨਹੀਂ ਸੁਣਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਤੰਤੂਆਂ ਦੇ ਅਧਰੰਗ ਵਾਲੇ ਬੰਡਲ ਵਾਂਗ ਹਨ। 
• ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਲੜਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਤੋਂ ਚੋਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਦੇਸ਼ਧ੍ਰੋਹ 'ਤੇ ਸਕਾਊਟਸ ਵਾਂਗ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਮਦਨ ਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 

ਇਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, CRM ਸਿਸਟਮ ਇੱਕ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਅਤੇ ਇੰਟੈਂਸਿਵ ਕੇਅਰ ਦੋਵੇਂ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਸਫਲ ਅਤੇ ਸਹੀ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ ਹਨ.

ਇੱਕ ਵਾਰ, ਮੈਨੂੰ ਉਹ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਪਸੰਦ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਚੰਗੇ CRM ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ੈੱਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅੱਜ ਇਹ ਪੂਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ੈੱਲ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਆਧੁਨਿਕ ਯੂਨੀਵਰਸਲ CRM ਸਿਸਟਮ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਮਾੜੇ CRM ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਉਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ: ਖਰਾਬ CRM ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜੋ ਹੱਲ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਚੰਗੇ ਹਾਂ. ਅਤੇ ਤੁਸੀਂਂਂ?

ਸਾਡੇ ਵਪਾਰਕ ਹੱਲ

• RegionSoft CRM — ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਮੱਧਮ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ 6 ਸੰਸਕਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਯੂਨੀਵਰਸਲ CRM
• ZEDLine ਸਹਾਇਤਾ - ਕੰਮ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਕਲਾਉਡ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਮਿੰਨੀ-CRM
• RegionSoft CRM ਮੀਡੀਆ — ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਅਤੇ ਰੇਡੀਓ ਹੋਲਡਿੰਗਜ਼ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਵਿਗਿਆਪਨ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ CRM; ਮੀਡੀਆ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਸੱਚਾ ਉਦਯੋਗ ਹੱਲ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com