ਡਿਊਟੀ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕੀ ਸੋਚਣਾ ਹੈ

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ DevOps ਲੇਖਕ Ryn Daniels ਉਹਨਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੋਈ ਵੀ ਬਿਹਤਰ, ਘੱਟ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਟਿਕਾਊ ਔਨਕਾਲ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਡੇਵੋਪਸ ਦੇ ਆਗਮਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੂਜੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਸਮੇਂ ਸਿਸੈਡਮਿਨ ਜਾਂ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਦੀ ਇਕੱਲੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੀ। ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਗੈਰ-ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ, ਅਜਿਹਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਆਨੰਦ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਔਨਕਾਲ ਡਿਊਟੀ ਸਾਡੀ ਨੀਂਦ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਆਮ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਦਖਲ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੀਮਾਂ ਚੌਕਸੀ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਿਆ, "ਅਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚੌਕਸੀ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ ਅਤੇ ਟਿਕਾਊ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?"

ਨੀਂਦ ਬਚਾਓ

ਅਕਸਰ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨੀਂਦ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗਾ; ਕੋਈ ਵੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਜਗਾਉਣ ਲਈ ਚੇਤਾਵਨੀ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਜਾਂ ਟੀਮ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਡੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ "ਸੂਰਜ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ" ਰੋਟੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿੱਥੇ ਕਈ ਟਾਈਮ ਜ਼ੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਟੀਮਾਂ ਛੋਟੀਆਂ ਡਿਊਟੀ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਲਈ ਹਰ ਸਮਾਂ ਜ਼ੋਨ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੌਰਾਨ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਵੇਗਾ। (ਜਾਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਜਾਗਣ) ਘੰਟੇ। ਅਜਿਹੇ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਰਾਤ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਅਚਰਜ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸੇਵਾਦਾਰ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੂਰਜੀ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਅਤੇ ਭੂਗੋਲਿਕ ਵੰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬੇਲੋੜੇ ਜਾਗਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਖ਼ਰਕਾਰ, ਇੱਕ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੀ, ਗਾਹਕ-ਸਾਹਮਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵੇਰੇ 4 ਵਜੇ ਮੰਜੇ ਤੋਂ ਉੱਠਣਾ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਹੈ; ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਝੂਠੇ ਅਲਾਰਮ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠ ਰਹੇ ਹੋ, ਜਾਗਣ ਲਈ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਰ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਜਗਾਉਣ ਲਈ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਸਵੇਰ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿਵਾਉਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇਕਰ ਖੁੰਝੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੇ ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਨੀਂਦ ਤੋਂ ਵਾਂਝਿਆ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸੁਚੇਤਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਸੈੱਟ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਲਰਟ ਟੂਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਯਮ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਨਾਗਿਓਸ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਪੀਰੀਅਡ ਹੋਵੇ ਜਾਂ PagerDuty ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ।

ਨੀਂਦ, ਡਿਊਟੀ ਅਤੇ ਟੀਮ ਕਲਚਰ

ਨੀਂਦ ਵਿਘਨ ਦੇ ਹੋਰ ਹੱਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰਕ ਬਦਲਾਅ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ, ਖਾਸ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਕਿ ਉਹ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹਨ। ਔਪਸਵੀਕਲੀ Etsy ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਇਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਇੱਕ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗ੍ਰਾਫ਼ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜਗਾਇਆ (ਫਿਟਨੈਸ ਟਰੈਕਰਾਂ ਤੋਂ ਸਲੀਪ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ), ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਕਿੰਨੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਨ-ਕਾਲ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਨੀਂਦ 'ਤੇ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਟੀਮ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹਰ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਢੁਕਵਾਂ ਆਰਾਮ ਮਿਲੇ। ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਣਾਓ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦਾ ਖਿਆਲ ਰੱਖਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੇ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨੀਂਦ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਾਤ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ ਨੀਂਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਵੇਰੇ ਥੋੜੀ ਦੇਰ ਸੌਂ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਜਦੋਂ ਟੀਮਾਂ Opsweekly ਵਰਗੀ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਨੀਂਦ ਦਾ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਨ, "ਹੇ, ਇੰਝ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੀਤੀ ਰਾਤ ਪੇਜਰਡਿਊਟੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਤ ਖਰਾਬ ਰਹੀ।" "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਮੈਂ ਅੱਜ ਰਾਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਰਾਮ ਕਰ ਸਕੋ?" ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ "ਹੀਰੋ ਕਲਚਰ" ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸੀਮਾ ਤੱਕ ਧੱਕਣਗੇ ਅਤੇ ਮਦਦ ਮੰਗਣ ਤੋਂ ਬਚਣਗੇ।

ਕੰਮ 'ਤੇ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ

ਜਦੋਂ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਥੱਕ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਜਾਗਦੇ ਸਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਨ ਲਈ 100% ਸਮਰੱਥਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ, ਪਰ ਨੀਂਦ ਦੀ ਕਮੀ ਲਈ ਲੇਖਾ ਜੋਖਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵੀ, ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਕੰਮ 'ਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਡਿਊਟੀ ਦੌਰਾਨ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਰੁਕਾਵਟ ਕਾਰਕ, ਸੰਦਰਭ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਫੋਕਸ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਸਵਿਚਿੰਗ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਕਾਰਨ ਘੱਟੋ ਘੱਟ 20 ਮਿੰਟ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੇ ਹੋਰ ਸਰੋਤ ਹੋਣਗੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦੂਜੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ, ਚੈਟ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਾਂ ਸਵਾਲ। ਇਹਨਾਂ ਹੋਰ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਸੀਂ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਹਨਾਂ ਹੋਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਇੱਕ ਦੂਜੀ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਸ ਗੱਲ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਕੰਮ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਟੀਮ ਕਰੇਗੀ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਤੀਬਰ ਡਿਊਟੀ ਸ਼ਿਫਟ ਹੋਣ ਦਾ ਰੁਝਾਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਪੂਰਾ ਸਟਾਫ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਹੋਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ। ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਨ-ਕਾਲ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੀਆਂ ਆਨ-ਕਾਲ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਕਾਰਨ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ - ਇਸਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨੌਕਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਨ-ਕਾਲ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ। ਚਾਹੇ ਆਨ-ਕਾਲ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬੁਲਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਆਨ-ਕਾਲ ਸ਼ਿਫਟ ਆਨ-ਕਾਲ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਹੋਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਵੇਗੀ-ਇਹ ਉਮੀਦ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਅਨੁਸੂਚਿਤ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਰਾਤ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ। ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ.

ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਡਿਊਟੀ ਦੌਰਾਨ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਵਾਧੂ ਕੰਮ ਨਾਲ ਸਿੱਝਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਹ ਕੰਮ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖੋਜੀਆਂ ਗਈਆਂ ਅਸਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਲ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਹ ਗਲਤ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬਣਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਨਿਰਪੱਖ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਨਾਲ ਵੰਡਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ ਆਨ-ਕਾਲ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਬਰਾਬਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਦੱਸਦਿਆਂ ਕਿ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਸਾਰੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ, ਕੰਮ ਦੀ ਅਸਮਾਨ ਵੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਕੰਮ ਨੂੰ ਤਹਿ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵੰਡਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਵਧੇਰੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਉਮੀਦ ਨਾਲ ਕਿ ਬਾਕੀ ਦੀ ਟੀਮ ਬਣਾਏ ਗਏ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇਗੀ।

ਕੰਮ-ਜੀਵਨ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ

ਕੰਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ 'ਤੇ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਅਤੇ ਲੈਪਟਾਪ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਲੈਪਟਾਪ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਰਾਊਟਰ (USB ਮੋਡਮ) ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਬਸ ਆਪਣਾ ਘਰ/ਦਫ਼ਤਰ ਨਹੀਂ ਛੱਡਦੇ। ਕਾਲ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਫਟ ਦੌਰਾਨ ਦੋਸਤਾਂ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦੇਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਸ਼ਿਫਟ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਅਣਉਚਿਤ ਬੋਝ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅਨੁਸੂਚੀ ਲੱਭਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਦੀ ਲੰਬਾਈ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ।

ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪੱਧਰ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਨਾਲ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ 'ਤੇ ਪੈਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਭਾਵ ਘੱਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਅਨੁਪਾਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੱਚਿਆਂ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਿਤਾਉਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਘਰੇਲੂ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਢਿਆਂ 'ਤੇ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਊਰਜਾ ਹੈ ਜੋ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨਹੀਂ ਨਿਭਾਉਂਦਾ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ "ਦੂਜੀ ਸ਼ਿਫਟ" ਜਾਂ "ਤੀਜੀ ਸ਼ਿਫਟ" ਦਾ ਕੰਮ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਨੁਸੂਚੀ ਜਾਂ ਤੀਬਰਤਾ ਨਾਲ ਆਨ-ਕਾਲ ਰੋਟੇਸ਼ਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਹ ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਕਿ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਜੀਵਨ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਤ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਨੂੰ ਹੋਰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੀਮ ਨੂੰ ਮੋਬਾਈਲ ਰਾਊਟਰ (USB ਮਾਡਮ) ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਲੈਪਟਾਪ ਨਾਲ ਘਰ ਛੱਡ ਸਕਣ ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਦੀ ਕੁਝ ਝਲਕ ਰੱਖ ਸਕਣ। ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ, ਜੇ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਆਨ-ਕਾਲ ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਲੋਕ ਜਿੰਮ ਜਾ ਸਕਣ ਜਾਂ ਡਿਊਟੀ ਦੌਰਾਨ ਡਾਕਟਰ ਨੂੰ ਮਿਲ ਸਕਣ। ਅਜਿਹਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨਾ ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ ਕਾਲ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲ 'ਤੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਮ-ਜੀਵਨ ਸੰਤੁਲਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਫ-ਡਿਊਟੀ ਘੰਟਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਹੋਰ ਸੀਨੀਅਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ, ਕੰਮ-ਜੀਵਨ ਸੰਤੁਲਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਿਸਾਲ ਕਾਇਮ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਨਾ ਭੁੱਲੋ ਕਿ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਸਤਾਂ, ਪਰਿਵਾਰ, ਸਾਥੀਆਂ, ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰਾਂ ਆਦਿ ਲਈ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਬਿੱਲੀਆਂ ਸ਼ਾਇਦ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੀਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਚੇਤਾਵਨੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਵੇਰੇ 4 ਵਜੇ ਉੱਠੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। , ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ)। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਫਟ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗੁਆਚੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਦੋਸਤਾਂ, ਪਰਿਵਾਰ ਜਾਂ ਸੌਣ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਹੋਵੇ, ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਾਈਲੈਂਟ ਅਲਾਰਮ (ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟਵਾਚ) ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਗੁੱਟ ਨੂੰ ਗੂੰਜਣ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਨਾ ਜਗਾ ਸਕੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਆਨ-ਕਾਲ ਸ਼ਿਫਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਹ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭੋ। ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ "ਆਨ-ਕਾਲ ਸਰਵਾਈਵਲ ਕਿੱਟ" ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ: ਤੁਹਾਡੇ ਮਨਪਸੰਦ ਸੰਗੀਤ ਦੀ ਪਲੇਲਿਸਟ ਸੁਣੋ, ਆਪਣੀ ਮਨਪਸੰਦ ਕਿਤਾਬ ਪੜ੍ਹੋ, ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰ ਨਾਲ ਖੇਡਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢੋ। ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਡਿਊਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਦਿਨ ਦੀ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਕੇ ਸਵੈ-ਸੰਭਾਲ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਮਦਦ ਮੰਗਣ (ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ)।

ਡਿਊਟੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ

ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਭਿਆਨਕ ਕੰਮ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਮੌਜੂਦ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮੌਕਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਘੱਟ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਗੇ ਅਤੇ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਹੋਣਗੇ। ਦੁਬਾਰਾ, Opsweekly ਵਰਗੀ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਅਲਰਟਾਂ ਦੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਆਨ-ਕਾਲ ਤੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਚੇਤਨਾਵਾਂ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਇਹਨਾਂ ਸੁਚੇਤਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਛੁਟਕਾਰਾ ਪਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ - ਸ਼ਾਇਦ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਝ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ, ਜਾਂ ਭੇਜਣ ਦੇ ਢੰਗ ਨੂੰ "ਫੋਨ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ" ਤੋਂ "ਸਿਰਫ਼ ਈਮੇਲ" ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਨਾ ਡਰੋ। ਪ੍ਰਯੋਗ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਓ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਡਿਊਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ।

ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਲਈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਹਨ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰਨਾ ਕਿੰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਹਰ ਚੱਲ ਰਹੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਰਨਬੁੱਕ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਆਪਣੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਨਬੁੱਕ ਲਿੰਕ ਜੋੜਨ ਲਈ nagios-herald ਵਰਗੇ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਕਾਫ਼ੀ ਸਧਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਰਨਬੁੱਕ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸ਼ਾਇਦ ਕਾਫ਼ੀ ਸਧਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ Nagios ਇਵੈਂਟ ਹੈਂਡਲਰ ਵਰਗੀ ਕੋਈ ਚੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਲਈ ਜਾਗਣ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰਨਬੁੱਕ ਅਤੇ ਨਗੀਓਸ-ਹੈਰਾਲਡ ਦੋਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤੀ ਸੰਦਰਭ ਜੋੜਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਦੇਖੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ: ਇਹ ਅਲਰਟ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਬੰਦ ਹੋਇਆ ਸੀ? ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਕਿਸਨੇ ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ, ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕੀਤੀਆਂ (ਜੇ ਕੋਈ ਹੈ)? ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਹੋਰ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਸਬੰਧਤ ਹਨ? ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਕਸਰ ਸਿਰਫ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਦਿਮਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਖਤਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਓਵਰਹੈੱਡ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਆਨ-ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਥਕਾਵਟ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਦੇ ਵੀ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ - ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਆਨ-ਕਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਣਗੇ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਦੇ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਭਿਆਨਕ ਰਹਿਣਗੇ। ਇਹ ਉਮੀਦ ਦੀ ਘਾਟ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਮਾਨਸਿਕ ਮੁੱਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤਣਾਅ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨਾ (ਹਕੀਕਤ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਕਿ ਡਿਊਟੀ ਹਮੇਸ਼ਾ ਭਿਆਨਕ ਹੋਵੇਗੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਊਟੀ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਉਮੀਦ ਦੇਣ ਲਈ ਕਿ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਸਥਿਤੀ ਕਦੇ ਵੀ ਸੁਧਰੇਗੀ, ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਨਿਰੀਖਣਯੋਗਤਾ (ਉਹੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਊਟੀ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਜਿਸਦਾ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ) ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨੀਆਂ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿੰਨੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਅਟੈਂਡੈਂਟ ਦਖਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿੰਨੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜਗਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਟੀਮ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਲੁਭਾਉਣ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੀ ਘੜੀ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਹੱਥਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣਾ ਅਤੇ "ਇਹ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਡਿਊਟੀ ਅਫਸਰ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ" ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਖੋਦਣ ਦੀ ਬਜਾਏ - ਜੋ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਲੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਿਹਨਤ? ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹਮਦਰਦੀ ਦਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਫ਼ਰਕ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਭਲਾਈ ਲਈ, ਸਗੋਂ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਲਈ ਵੀ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ।

ਇਹ ਸਭ ਹਮਦਰਦੀ ਬਾਰੇ ਹੈ

ਹਮਦਰਦੀ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਆਨ-ਕਾਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮੈਨੇਜਰ ਜਾਂ ਮੈਂਬਰ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿਵਹਾਰ ਲਈ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇਨਾਮ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਸ਼ਿਫਟ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਸਪੋਰਟ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੰਜਨੀਅਰ ਅਕਸਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਉਹਨਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਾਈਟ ਕਰੈਸ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਲੋਕ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਚੀਕਣ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਪਰਦੇ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਘੱਟ ਹੀ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਜੋ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਬਾਕੀ ਸਮਾਂ ਸਾਈਟ ਨੂੰ ਚੱਲਦਾ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਕੰਮ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਕਿਸੇ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਆਮ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ, ਡਿਊਟੀ 'ਤੇ ਹੋਣ ਦੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪਹਿਲੂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਸ਼ਿਫਟ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕਵਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦੇਣਾ ਹੋਵੇ।

ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਆਨ-ਕਾਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤ ਖਰਚਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕੋਲ ਆਨ-ਕਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਕੰਮ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰੋਡਮੈਪ 'ਤੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਨ-ਕਾਲਾਂ 90% ਐਂਟਰੌਪੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਉਹ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਗੜਦੇ ਜਾਣਗੇ। ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ ਕਿ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਨਾਮ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਰੌਲੇ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ, ਰਨਬੁੱਕਾਂ ਲਿਖਣ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਔਨ-ਕਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਟੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ। ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਸਥਾਈ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਭਿਆਨਕ ਡਿਊਟੀ ਲਈ ਸੈਟਲ ਨਾ ਕਰੋ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com