ਇਸ ਸਾਲ ਲਈ ਪੰਜ ਮੁੱਖ ITSM ਰੁਝਾਨ

ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ITSM 2019 ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

/ਅਨਸਪਲੈਸ਼/ ਏਲੇਸੀਓ ਫੇਰੇਟੀ

ਚੈਟਬੋਟਸ

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਮੇਂ, ਪੈਸੇ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਵਸੀਲਿਆਂ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਮਾਹਰਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਐਡਵਾਂਸਡ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਅਕਸਰ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਸਮਾਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਵਿਕਾਸ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ServiceNow. ਦਾ ਇੱਕ ਹੱਲ ਹੈ ਸਰਵਿਸ ਨਾਓ ਵਰਚੁਅਲ ਏਜੰਟ - ਬੋਲੀ ਪਛਾਣ ਲਈ IBM ਵਾਟਸਨ ਸੁਪਰਕੰਪਿਊਟਰ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ CMDB - IT infrastructure ਭਾਗਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਰਵਿਸ ਨਾਓ ਚੈਟਬੋਟ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਅਲਬਰਟਾ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਵਿਖੇ - ਦੋ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ 30% ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨਾ ਸਿੱਖ ਲਿਆ (ਵਾਲੀਅਮ ਨੂੰ 80% ਤੱਕ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ)।

ਗਾਰਟਨਰ ਉਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨਕਿ ਅਗਲੇ ਸਾਲ, ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਗਲੋਬਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਲਾਈਨ ਵਜੋਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਇਸ ਨੰਬਰ ਵਿੱਚ ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਗੀਆਂ ਜੋ ਚੈਟਬੋਟਸ ਤੋਂ ਲਾਭ ਉਠਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਸਾਲਾਨਾ 40 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਵੇਗੀ (PDF, ਪੰਨਾ 3)। ਪਰ ਮਾਮਲਾ ਇੱਥੇ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ - ਸਮੁੱਚਾ ਸਪੈਕਟ੍ਰਮ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਵੇਗਾ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਟੂਲ.

ਵਿਕਾਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ

ਚੁਸਤ ਵਿਧੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਬਿਨਾਂ, ਮੀਟਿੰਗਾਂ, ਸਪ੍ਰਿੰਟਸ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਚੁਸਤ ਹਿੱਸੇ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਬੇਕਾਰ: ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਸਿਰਫ ਹੋਰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਬਚਾਅ ਲਈ ਆਉਂਦੇ ਹਨ - ਇਸ ਸਾਲ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਰੁਝਾਨ. ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਪ੍ਰੋਟੋਟਾਈਪ ਤੋਂ ਰੀਲੀਜ਼ ਤੱਕ, ਸਮਰਥਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਨਵੇਂ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੇ ਰਿਲੀਜ਼ ਤੱਕ।

ਅਸੀਂ IT ਗਿਲਡ ਵਿਖੇ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਬਾਰੇ ਹੈ ਐਸ.ਡੀ.ਐਲ.ਸੀ. (ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਾਸ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ)। ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਕਈ ਵਿਕਾਸ ਵਿਧੀਆਂ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵਾਟਰਫਾਲ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰਮ) ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਪਾਟਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ

ਆਈਟੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਕ ਹੈ। ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਸਥਿਤੀ NASA ਦੇ ਜੀਰਾ ਸਰਵਰ ਨਾਲ, ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਨੇ ਏਜੰਸੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਬਾਰੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ। ਇਕ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ 2017 Equifax ਹੈਕ, ਜੋ ਕਿ ਹੋਇਆ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਿ ਸੰਗਠਨ ਨੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਮਜ਼ੋਰੀ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੈਚ ਸਥਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ।

/flickr/ ਵੈਂਡਲਿਨ ਜੈਕੋਬਰ /ਪੀਡੀ

SOAR (ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਜ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ) ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਰਕ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਗ੍ਰਾਫ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰਾਂ ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕੰਮ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ ਹੈ।

SOAR ਸਿਸਟਮ ਮਦਦ ਕਰੋ ਖੋਜਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਅੱਧਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਕਮਜ਼ੋਰੀਆਂ 'ਤੇ. ਇਸ ਲਈ ServiceNow ਸੁਰੱਖਿਆ ਓਪਰੇਸ਼ਨ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਅਸੀਂ ਲਿਖਿਆ ਹੈ ਸਾਡੇ ਬਲੌਗ ਲੇਖਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਹੈ। ਇਹ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਲੱਭਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜੋਖਮ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ITSM ਬੱਦਲਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਵਾਲਾ ਆਈਟੀ ਖੰਡ ਹੋਵੇਗਾ। ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਗਾਰਟਨਰ, 2019 ਵਿੱਚ ਇਸਦੀ ਵਾਧਾ ਦਰ 17,5% ਰਹੇਗੀ। ਇਸ ਰੁਝਾਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਕਲਾਉਡ ਹੱਲ.

ਅਸੀਂ IT ਗਿਲਡ ਵਿਖੇ ਕਲਾਉਡ ITSM ਸਿਸਟਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਥਾਨਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੋਂ ਇਸਦਾ ਮੁੱਖ ਅੰਤਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਵਰਤਦੀਆਂ ਹਨ (ITOM, ITFM, ITAM ਅਤੇ ਆਦਿ)। ਕਲਾਉਡ ਹੱਲ ਪੂਰਵ-ਸੰਰਚਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀ-ਕਨਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਟੂਲਸ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸੰਭਾਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਆਪਣੇ IT ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ 'ਤੇ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਕਲਾਉਡ ITSM, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ SPLAT. ਸਿਸਟਮ IT ਸੰਪਤੀਆਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਪਯੋਗਕਰਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ ਵਿੱਚ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ - ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਿਸਟਮ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।

/flickr/ ਕ੍ਰਿਸਟੋਫ ਮੈਗਯਾਰ / CC ਦੁਆਰਾ

ITIL 4 ਅਨੁਕੂਲਨ ਜਾਰੀ ਹੈ

ਪਿਛਲੇ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ITIL 4 ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਅਤੇ ਸੰਕਲਪਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਨੂੰ ਲਚਕੀਲੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਾਸ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ - Agile, Lean ਅਤੇ DevOps. ਇਹ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਪਹੁੰਚਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਸਾਲ, ਆਈਟੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਗੀਆਂ ਕਿ ਨਵੀਨਤਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੇਗੀ। ITIL ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨੂੰ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੇ ਹੋਰ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਚੌਥਾ ਸੰਸਕਰਣ ITIL ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ: ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, DevOps ਅਭਿਆਸ, ਕਲਾਉਡ ਸਿਸਟਮ।

ਅਸੀਂ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬਲੌਗ ਵਿੱਚ ਕੀ ਲਿਖਦੇ ਹਾਂ:

• ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
• ਐਕਸਲ ਤੋਂ ਬਲਾਕਚੈਨ ਤੱਕ - ਸਰਵਿਸ ਨਾਓ ਵਿੱਚ ਕਸਟਮ ਬਿਲਿੰਗ
• ITAM: ਸੰਪਤੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੀ ਹੈ
• ਆਈਟੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ - ਪੰਜ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੂਰ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਸਰੋਤ: www.habr.com