3CX CFD ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਅਤੇ CRM ਖੋਜ, ਨਵਾਂ WP-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਪੋਰਟ ਪਲੱਗਇਨ, Android ਐਪ ਅੱਪਡੇਟ

ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਕਈ ਦਿਲਚਸਪ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ UC PBX 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ 3CX ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹਨ।
  

3CX CFD ਅੱਪਡੇਟ - CRM ਵਿੱਚ ਪੋਲ ਅਤੇ ਖੋਜ ਭਾਗ

3CX ਕਾਲ ਫਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ (CFD) ਅੱਪਡੇਟ 3 ਦੀ ਨਵੀਨਤਮ ਰੀਲੀਜ਼ ਨੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਸਰਵੇਖਣ ਭਾਗ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਹੁਨਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

 

ਇਸ ਬਿੰਦੂ ਤੱਕ, 3CX ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਨ ਸਰਵੇਖਣ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਰ ਨੂੰ ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ CFD ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ C# ਕੋਡ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਰੈਡੀਮੇਡ ਸਰਵੇ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਹਨ:

• ਆਮ ਸੁਨੇਹੇ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਰਵੇਖਣ ਪੂਰਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸੂਚਨਾ।
• ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ: “ਹਾਂ/ਨਹੀਂ”, “ਤੋਂ/ਤੋਂ ਰੇਟਿੰਗ ਦਿਓ” ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਜਵਾਬ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ CSV ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

CFD ਦੀ ਨਵੀਂ ਰੀਲੀਜ਼ ਵਿੱਚ CRM (CRM ਲੁਕਅੱਪ) ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਭਾਗ ਖੋਜ ਵੀ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ 3CX ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਇੱਕ CRM ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਐਕਸਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। CRM ਖੁਦ 3CX ਨਾਲ ਆਮ ਵਾਂਗ ਜੁੜਦਾ ਹੈ - 3CX ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ। ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ CFD ਵੌਇਸ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਭਾਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣ:

1. ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਇਨਕਮਿੰਗ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਾਲਰ ਆਈਡੀ CRM ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਜੇਕਰ ਅਜਿਹੀ ਕਾਲਰ ਆਈ.ਡੀ. ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਬੇਨਤੀ CRM ਤੋਂ ਇਸ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਮੈਨੇਜਰ ਦਾ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
3. CFD ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦੇ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕਾਲ (ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ) ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਲਾਇੰਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਪਹਿਲਾਂ, CFD ਕੋਲ ਅਜਿਹਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਟੂਲ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਕਈ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਸੀ, ਜੋ ਦੁਬਾਰਾ, ਇੱਕ ਯੋਗ ਡਿਵੈਲਪਰ ਦੁਆਰਾ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਅਸੀਂ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹਾਂ - CRM ਲੁੱਕਅੱਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਇਹ CRM ਸਿਸਟਮ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ CRM ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਰਤੋ 3CX REST API.
3CX CFD v16 ਅੱਪਡੇਟ 3 ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੈ 3CX V16 ਅੱਪਡੇਟ 3.

• ਕਾਲ ਫਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ
• ਫਲੋ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ
• ਪੂਰਾ ਚੇਂਜਲੌਗ

3CX ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਡਬਲਯੂਪੀ-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ WP- ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ - ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ। ਇਹ 1 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਡਾਉਨਲੋਡਸ ਅਤੇ 1000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਡਾਉਨਲੋਡਸ ਦੇ ਨਾਲ ਵਰਡਪਰੈਸ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਹੈ। ਡਬਲਯੂਪੀ-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਪਲੱਗਇਨ ਦੇ ਰੀਲੀਜ਼ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ 3CX ਲਾਈਵ ਚੈਟ, 3CX v16 ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਕਦਮਾਂ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਕਿਫਾਇਤੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਤੇ ਮਿਆਰੀ ਮਲਟੀ-ਚੈਨਲ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਸੰਦਰਭ ਲਈ: WP-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ 2014 ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਡਿਵੈਲਪਰ, ਦੱਖਣੀ ਅਫ਼ਰੀਕੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਡ ਕੈਬਿਨ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। 3CX ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਡਬਲਯੂਪੀ-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਹ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗਾ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਉਲਟ 3CX ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤਡਬਲਯੂਪੀ-ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨਾਲ ਆਡੀਓ/ਵੀਡੀਓ ਸੰਚਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਔਨਲਾਈਨ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

3CX ਐਂਡਰਾਇਡ ਬੀਟਾ ਅਪਡੇਟ

3CX Android ਐਪ ਦੇ ਨਵੀਨਤਮ ਬੀਟਾ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਫ਼ੋਨ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਲਿਜਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ (ਅਤੇ IP ਐਡਰੈੱਸ ਦੁਆਰਾ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ FQDN ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ), ਤਾਂ ਕਈ ਵਾਰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ "ਬੇਨਤੀ ਅਸਫਲ ਗਲਤੀ" ਗਲਤੀ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗੀ। ਸਮੱਸਿਆ ਹੁਣ ਹੱਲ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਮ (ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਚੈਟ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵਿੱਚ) ਦੇ ਨਾਲ, ਰਿਮੋਟ ਦਾ ਨਾਮ (ਇੱਕ ਇੰਟਰਸਟੇਸ਼ਨ ਟਰੰਕ ਦੁਆਰਾ ਜੁੜਿਆ) 3CX PBX ਹੁਣ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਦੋ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇੱਕੋ ਜਿਹੇ ਨਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਹਨ, ਪਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਵੱਖ-ਵੱਖ 3CX PBXs ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਏ)। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪੀਬੀਐਕਸ ਦਾ ਨਾਮ ਹੁਣ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਕਾਲਰ ਆਈਡੀ ਦੇ ਅੱਗੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਲਦੀ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਦਫ਼ਤਰ/PBX ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਵੌਇਸਮੇਲ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਇੰਟਰਫੇਸ ਨੂੰ ਵੀ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਵੇਖਦੇ ਹੋ। ਉਚਿਤ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਬਿਲਟ-ਇਨ Google Play ਸੰਗੀਤ ਪਲੇਅਰ ਵਿੱਚ ਚਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।

Android ਬੀਟਾ ਲਈ ਹੋਰ 3CX ਸੁਧਾਰ:

• ਐਪ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਐਡਰੈੱਸ ਬੁੱਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਵੇਲੇ "ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਪੁੱਛੋ" ਵਿਕਲਪ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ।
• ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ Android 10 ਵਿਕਾਸ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਨਵਾਂ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਊਨ ਸੰਪਰਕ ਫਿਲਟਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ 3CX ਸੰਪਰਕ, ਸਿਰਫ਼ Android ਡੀਵਾਈਸ ਸੰਪਰਕ।
• ਇੱਕ ਆਨ-ਡਿਮਾਂਡ ਕਾਨਫਰੰਸ ਲਈ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਿਣਤੀ 3 ਹੈ। ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਭਾਗ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਕਾਨਫਰੰਸਾਂ ਲਈ, ਕਾਨਫਰੰਸ ਸ਼ਡਿਊਲਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਨਾਲ ਜੁੜ ਕੇ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ Android ਲਈ 3CX ਬੀਟਾ ਟੈਸਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ. ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਸੁਝਾਅ ਹਨ, ਤਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਮੀਖਿਆ ਛੱਡੋ ਫੋਰਮ.

• ਪੂਰਾ ਚੇਂਜਲੌਗ.

ਸਰੋਤ: www.habr.com