ਜੀਵਨ ਦਰਸ਼ਨ ਵਜੋਂ ਗਾਹਕ ਵਿਕਾਸ

ਇਹ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਆਧੁਨਿਕ ਵਪਾਰਕ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਦਾ ਲੇਖ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਸਨੂੰ ਹਾਸੇ ਨਾਲ ਲਓ.

ਗਾਹਕ ਵਿਕਾਸ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕ ਵਜੋਂ ਆਇਆ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਦੇ ਸਿਧਾਂਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, CustDev ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜੀਵਨ ਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਕਸਟ ਦੇਵ ਫਲਸਫੇ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੀਵਨ ਸਿਧਾਂਤ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗਾ ਨਤੀਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀ ਧੰਨਵਾਦੀ ਰਵੱਈਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਕਿ ਲੋਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੀ ਸਹੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਸਿਧਾਂਤ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਸਧਾਰਨ ਹੈ।

1. ਆਪਣੀ ਖੋਜ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
2. ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਬਿਆਨ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦਿੱਤੇ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕਰਨ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ।
3. ਸਪਸ਼ਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੋਚੋ।
4. ਧਿਆਨ ਖਿੱਚੇ ਬਿਨਾਂ, ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਪੁੱਛੋ।
5. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ੱਕ ਪੈਦਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਚਰਚਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਗਠਿਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬੁਣੋ।
6. ਜਨਤਕ ਚੋਣਾਂ ਤੋਂ ਬਚੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋਕ ਅਕਸਰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਗਟ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਪਰ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਉਦਾਹਰਨਾਂ।

ਉਦਾਹਰਨ #1: ਕਿਸੇ ਅਜ਼ੀਜ਼ ਜਾਂ ਸਹਿਕਰਮੀ ਲਈ ਤੋਹਫ਼ਾ ਖਰੀਦਣਾ।

ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਅਜ਼ੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਦੇਣਾ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੋਹਫ਼ਾ ਨਿੱਜੀ, ਯਾਦਗਾਰੀ ਅਤੇ ਦਿਲ ਨੂੰ ਛੂਹਣ ਵਾਲਾ ਹੋਵੇ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਤਿਆਰੀ ਕਰੋ - ਇਸ ਗੱਲ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦੇਖਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਅਕਸਰ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਚਰਚਾ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਡੂੰਘੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗਾਹਕ ਵਿਕਾਸ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪਿਛਲੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੋਹਫ਼ਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਯੋਗ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜਾ ਤੋਹਫ਼ਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਸੰਦ / ਯਾਦ ਰੱਖਿਆ? ਅਤੇ ਕਿਉਂ?

ਆਪਸੀ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਤੋਹਫ਼ਾ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਉਸ ਵਿੱਚ ਕੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਪੁੱਛਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਣਜਾਣਪੁਣੇ ਜਾਂ ਲਾਲਚ ਦੇ ਦੋਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦਾ ਜੋਖਮ ਲੈਂਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ, ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਖੋਜਣਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ.

ਉਦਾਹਰਨ ਨੰਬਰ 2: ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ।

ਅਕਸਰ ਐਚਆਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ, ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ - ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਆਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੋਰ ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਵਿਕਾਸ ਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਇੱਕ ਕੱਪ ਚਾਹ ਜਾਂ ਕੌਫੀ 'ਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਾਮ ਦੇ ਫਾਰਮੈਟਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਸੁਣੋ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਉਹ ਮਸ਼ਹੂਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਿੱਸੇ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ? ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਮਸ਼ਹੂਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਸੁਣੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ: "ਤੁਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋਗੇ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ?" ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ-ਨਾਲ-ਨਾਲ ਪੁੱਛਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ Google ਫ਼ਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਇਹ ਅਗਿਆਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸ਼ੱਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੱਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੈ, ਸੋਚੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕਿ ਛਾਂਟੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਬੋਨਸ ਤੋਂ ਵਾਂਝਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।

ਸਰੋਤ: www.habr.com