AI ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਲਾਸਿਕ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ

ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਦੀ ਵੱਧਦੀ ਗੋਦ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਲੋਪ ਹੋਣ ਦੇ ਖ਼ਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹਨ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ, ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਨਾਲ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸਪੋਰਟ ਸਟਾਫ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਸਾਲ ਵਿੱਚ, ਉਦਯੋਗ ਸਿਰਫ AI- ਅਧਾਰਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗਾਰਟਨਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਉਦਯੋਗ ਨੇ 2022 ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 17 ਮਿਲੀਅਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦਿੱਤਾ। ਚਿੱਤਰ ਸਰੋਤ: Pixabay
ਸਰੋਤ: 3dnews.ru