"IoT ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਈਵੇਲੂਸ਼ਨ" ਜਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਈਕੋਮ ਸੰਸਾਰ ਨੂੰ ਦੋ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ: ਕੁਝ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਬਾਰੇ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਦੇ ਹਨ; ਦੂਸਰੇ ਅਜੇ ਵੀ ਹੈਰਾਨ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਚਰਚਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਆਫ਼ ਥਿੰਗਜ਼ (IoT) ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਲੇਖ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।

ਨੇਸ ਡਿਜੀਟਲ ਇੰਜਨੀਅਰਿੰਗ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਹ ਹੈ ਕਿ 2020 ਤੱਕ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਨਿਰਣਾਇਕ ਕਾਰਕ ਹੋਵੇਗਾ, ਕੀਮਤ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਹ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ (ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ) ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਅਧਿਐਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ "ਸਹਿਜ" ਸੰਪਰਕ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਈਓਟੀ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਈਵੇਲੂਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ

ਲੇਖ ਦੇ ਲੇਖਕ ਨੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਅਤੇ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ IoT ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ IoT ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਐਰੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖੁੱਲਾ ਸਵਾਲ ਹੈ। ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕੀਮਤੀ ਸੂਝ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ? ਲੇਖਕ ਇਸ ਲਈ 3P ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਅਨੁਭਵ

ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਪਹਿਲਕਦਮੀ (ਖਰੀਦਣਾ, ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ) ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ IoT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, IoT ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਲਗਾਤਾਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੁਆਰਾ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਮੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਸਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗੈਰ ਯੋਜਨਾਬੱਧ, ਮਹਿੰਗੇ ਡਾਊਨਟਾਈਮ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਦਾਹਰਨ, ਸੈਂਸਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਖਰਾਬੀ ਬਾਰੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਨਿਯਤ ਮਿਤੀ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਅਨੁਭਵ

IoT ਕਲਾਉਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਐਕਸ਼ਨ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਅਜਿਹੀਆਂ ਆਈਓਟੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੈਮਰਿਆਂ, ਰਾਡਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੈਂਸਰਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਆਟੋਨੋਮਸ ਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਨੂੰ ਸੜਕ ਹਾਦਸਿਆਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਏਗਾ।

ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਨੁਭਵ

ਕਲਾਇੰਟ ਵਿਹਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੁਆਰਾ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਇੰਟਰਨੈੱਟ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਟੋਰ ਉਸਨੂੰ ਇੱਕ ਔਫਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸਮਾਰਟ ਨੇੜਤਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪਿਛਲੇ ਖੋਜ ਡੇਟਾ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਬਲੂਟੁੱਥ ਸੈਂਸਰਾਂ ਤੋਂ ਦੋਵਾਂ ਡੇਟਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਲਾਇੰਟ ਦੀ ਔਫਲਾਈਨ ਗਤੀ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ IoT ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਡੇਟਾ: ਸਮਾਰਟ ਘੜੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਡਿਵਾਈਸਾਂ।

ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ, ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ IoT ਵਪਾਰ ਲਈ ਸਿਲਵਰ ਬੁਲੇਟ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਸਵਾਲ ਵੱਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਗਤੀ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਸਿਰਫ ਗੂਗਲ, ​​ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਅਤੇ ਐਪਲ ਵਰਗੇ ਦਿੱਗਜ ਹੀ ਇਸ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਸਿੱਝ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਲੇਖਕ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ IoT ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਮੈਪਿੰਗ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਕੰਪਨੀ ਬਣਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ.

ਸਰੋਤ: www.habr.com