Pozdrowienia! Witamy na jedenastej i ostatniej lekcji kursu. . Na Przyjrzeliśmy się głównym punktom związanym z administracją urządzeniem. Teraz, aby zakończyć kurs, chcę przedstawić Ci schemat licencjonowania produktów и - zazwyczaj te schematy rodzą sporo pytań.
Jak zwykle lekcja zostanie zaprezentowana w dwóch wersjach – w formie tekstowej oraz w formie lekcji wideo, która znajduje się na dole artykułu.
Zacznijmy od odmiany wsparcia technicznego. W terminologii Fortinet wsparcie techniczne określane jest mianem FortiCare. Istnieją trzy opcje pomocy technicznej:
8x5 to jedna ze standardowych opcji wsparcia technicznego. Kupując tego typu wsparcie techniczne otrzymujesz dostęp do portalu wsparcia technicznego, skąd możesz pobrać obrazy aktualizacji, a także dodatkowe oprogramowanie. Możliwe staje się pozostawienie zgłoszeń – próśb o rozwiązanie problemów technicznych. Ale w tym przypadku czas reakcji na Twoje zgłoszenie zależy nie tylko od określonej umowy SLA, ale także od godzin pracy inżynierów (i co za tym idzie od strefy czasowej).Warto zauważyć, że Fortinet stopniowo odchodzi od tego rodzaj wsparcia technicznego.
Druga opcja to 24x7 – druga standardowa opcja wsparcia technicznego. Ma takie same parametry jak 8x5, ale z pewnymi różnicami – SLA nie jest już zależne od godzin pracy inżynierów i różnic w strefach czasowych. Możliwy staje się także zakup rozszerzonego programu wymiany sprzętu, ale o tym później.
A trzecia opcja – Advanced Services Engineering czyli ASE – również wiąże się ze wsparciem 24/7, ale ze specjalnym, obniżonym SLA. W przypadku ASE obsługą zgłoszeń zajmuje się wyspecjalizowany zespół inżynierów. Ten rodzaj pomocy technicznej jest obecnie dostępny tylko dla urządzeń FortiGate.
Przejdźmy teraz do subskrypcji. Dostępnych jest wiele indywidualnych subskrypcji, a także pakietów zawierających wiele subskrypcji. Pakiet obejmuje również wsparcie techniczne. Listę istniejących subskrypcji FortiGate możesz zobaczyć na poniższym rysunku.
Wszystkie powyższe abonamenty mogą być zawarte w następujących pakietach:
Ochrona 360 stopni, ochrona przedsiębiorstwa, ochrona UTM, zaawansowana ochrona przed zagrożeniami. Na tym etapie należy pamiętać, że pakiet Ochrona 360 zawsze obejmuje wsparcie techniczne typu ASE, pakiet Enterprise zawsze obejmuje wsparcie 24/7, dla pakietu UTM występują obecnie dwie odmiany - pakiet ze wsparciem technicznym wliczone w cenę 8/5 i wsparcie techniczne wliczone w cenę 24/7.
A ostatni pakiet – Zaawansowana Ochrona przed zagrożeniami – zawsze obejmuje wsparcie 24/7.
Wsparcie techniczne obejmuje również wymianę gwarancyjną sprzętu. Jednak typy wsparcia 24x7 i ASE obsługują zakup Premium RMA, co skraca czas wymiany sprzętu i zapewnia dodatkowe korzyści. Istnieją 4 rodzaje Premium RMA:
- Dostawa następnego dnia – sprzęt zastępczy zostanie dostarczony następnego dnia po potwierdzeniu zdarzenia z obecnym sprzętem.
- Dostawa części na miejsce w ciągu 4 godzin — sprzęt zastępczy zostanie dostarczony kurierem w ciągu 4 godzin od potwierdzenia zdarzenia.
- Inżynier na miejscu w ciągu 4 godzin — sprzęt zastępczy zostanie dostarczony kurierem w ciągu 4 godzin od potwierdzenia zdarzenia. Dostępny będzie także inżynier, który pomoże w wymianie sprzętu.
- Bezpieczna RMA — ta usługa jest przeznaczona dla klientów, którzy mają rygorystyczne wymagania dotyczące ochrony danych w swoim środowisku fizycznym. Po pierwsze, umożliwia usunięcie wrażliwych danych za pomocą określonego polecenia bez utraty gwarancji. Po drugie, pozwala uniknąć zwrotu wadliwego sprzętu, a tym samym chronić dane w środowisku fizycznym.
Ale to wszystko jest „na papierze”, tak naprawdę wszystko zależy od wielu okoliczności, np. położenia geograficznego. Dlatego przy zakupie radzę skonsultować się z partnerem i doprecyzować ewentualne szczegóły.
Przeanalizowaliśmy kawałek po kawałku wszystkie propozycje Fortinet, które konkretnie odnoszą się do FortiGate. Teraz nadszedł czas, aby to wszystko połączyć w jedną całość. Zacznijmy od pakietów abonamentowych. Poniższy obrazek przedstawia poszczególne subskrypcje, które wymieniłem wcześniej. Pokazuje, jakie pakiety obejmuje każda subskrypcja. Nie zapomnij także o odpowiednim wsparciu technicznym dla każdego pakietu. Korzystając z tych danych, możesz wybrać pakiet abonamentowy odpowiadający Twoim potrzebom.
Tutaj dochodzimy niemal do najważniejszej rzeczy. Jakie są opcje zakupu? Do wyboru jest kilka opcji:
- Pojedyncza rzecz w postaci urządzenia fizycznego i konkretnego pakietu abonamentowego (możesz także wybrać czas trwania pakietu - 1 rok, 3 lata, 5 lat)
- Pojedynczy przedmiot jako urządzenie fizyczne, a także pojedynczy przedmiot jako pakiet abonamentowy (możesz także wybrać czas trwania pakietu)
- Element zamówienia jako urządzenie fizyczne i określone subskrypcje jako elementy zamówienia. W tym przypadku odrębnie należy wybrać także rodzaj wsparcia technicznego – zostanie on również zaprezentowany jako osobna pozycja
W przypadku maszyn wirtualnych istnieją dwie opcje:
- Oddzielna pozycja dla licencji na maszynę wirtualną i oddzielny pakiet subskrypcji z powiązanym wsparciem technicznym
- Oddzielny element dla licencji maszyny wirtualnej, oddzielne wymagane subskrypcje i oddzielne wsparcie techniczne.
Usługi Premium RMA nie są zawarte w żadnym pakiecie i są kupowane jako osobna subskrypcja.
Schemat licencjonowania jest następujący. Oznacza to, że FortiGate nie ogranicza prawnie liczby użytkowników (zarówno zwykłych, jak i użytkowników VPN), ani liczby połączeń, ani niczego. Tutaj wszystko zależy tylko i wyłącznie od wydajności samego urządzenia.
Koszt odnowienia lub roczny koszt posiadania ustala się w następujący sposób:
Albo jest to koszt wybranego pakietu, albo koszt oddzielnych subskrypcji i osobnego wsparcia technicznego. Koszt ten nie obejmuje niczego innego.
Dzięki FortiAnalyzer wszystko jest trochę prostsze. Kupując urządzenie fizyczne, kupujesz samo urządzenie, a także osobno pomoc techniczną, subskrypcję wskaźnika usługi kompromisowej i usługi RMA. W takim przypadku za roczny koszt posiadania będzie uznawana ilość usług zakupionych w ciągu roku - zaznaczona na rysunku kolorem zielonym.
Mniej więcej tak samo jest z maszyną wirtualną. Kupujesz licencję na podstawową maszynę wirtualną i w razie potrzeby dokupujesz rozszerzenia parametrów tej maszyny wirtualnej. Pozostałe usługi są podobne do usług świadczonych na urządzeniu fizycznym. Roczny koszt posiadania liczony jest analogicznie jak w przypadku urządzenia fizycznego – zawarte w nim usługi również są zaznaczone na slajdzie kolorem zielonym.
Zgodnie z obietnicą załączam również lekcję wideo na ten temat. Jest odpowiedni dla tych, którzy są bliżej formatu wideo, ponieważ zawiera dokładnie te informacje, które zostały przedstawione powyżej.
W przyszłości mogą zostać opublikowane nowe artykuły, lekcje lub kursy na ten lub inne tematy. Aby ich nie przegapić, śledź aktualizacje na następujących kanałach:
Możesz także zostawić sugestie dotyczące nowych lekcji lub kursów na tematy Fortinet za pomocą .
Źródło: www.habr.com