Witam! Witamy na jedenastym, ostatnim lekcji kursu . Na Omówiliśmy główne kwestie związane z administracją urządzeniem. Teraz, aby zakończyć kurs, chciałbym zapoznać Was z schematem licencjonowania produktów i — zazwyczaj te schematy budzą wiele pytań.
Jak zwykle, lekcja będzie przedstawiona w dwóch formatach — w formie tekstu, a także w formie wideo, które znajduje się poniżej artykułu.
Zacznijmy od wariantów wsparcia technicznego. W terminologii Fortinet, wsparcie techniczne określane jest jako FortiCare. Istnieją trzy opcje wsparcia technicznego:
8×5 — jedna z podstawowych opcji wsparcia technicznego. Kupując ten typ wsparcia technicznego, uzyskujesz dostęp do portalu wsparcia technicznego, z którego możesz pobierać obrazy aktualizacji oraz dodatkowe oprogramowanie. Możesz również składać zgłoszenia — wnioski o rozwiązanie problemów technicznych. W tym przypadku czas odpowiedzi na Twoje zgłoszenie zależy nie tylko od określonego SLA, ale także od trybu pracy inżynierów (a tym samym od strefy czasowej). Warto zauważyć, że Fortinet stopniowo odchodzi od tego typu wsparcia technicznego.
Druga opcja — 24x7 — to druga standardowa opcja wsparcia technicznego. Posiada te same parametry, co 8x5, ale z pewnymi różnicami — SLA nie zależy od trybu pracy inżynierów i różnicy w strefach czasowych. Można również kupić rozszerzony program wymiany sprzętu, ale o tym później.
I trzecia opcja — Advanced Services Engineering lub ASE — zakłada również wsparcie w trybie 24 na 7, ale z specjalnym, zmniejszonym SLA. W przypadku ASE zgłoszenia są obsługiwane przez wyspecjalizowany zespół inżynierów. Obecnie ten typ wsparcia technicznego dostępny jest tylko dla urządzeń FortiGate.
Teraz przyjrzyjmy się subskrypcjom. Istnieje wiele osobnych subskrypcji, a także pakiety, które zawierają kilka subskrypcji. Pakiet obejmuje również określone wsparcie techniczne. Lista istniejących subskrypcji dla FortiGate może być zobaczona na poniższym obrazku.
Wszystkie wyżej wymienione subskrypcje mogą być częścią następujących pakietów:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. Na tym etapie ważne jest, aby pamiętać, że pakiet 360 Protection zawsze zawiera wsparcie techniczne typu ASE, pakiet Enterprise zawsze zawiera wsparcie 24/7, a pakiet UTM ma dwie warianty — pakiet z wsparciem technicznym 8/5 oraz pakiet z wsparciem technicznym 24/7.
Ostatni pakiet — Advanced Threat Protection — zawsze obejmuje wsparcie 24/7.
Wsparcie techniczne obejmuje również gwarancyjną wymianę sprzętu. Jednak typy wsparcia 24/7 i ASE umożliwiają zakup Premium RMA, co pozwala skrócić czas wymiany sprzętu oraz uzyskać dodatkowe korzyści. Istnieją 4 typy Premium RMA:
- Next Day Delivery — sprzęt zapasowy zostanie dostarczony następnego dnia po potwierdzeniu incydentu z aktualnym sprzętem.
- 4 Hours On-Site Parts Delivery — komponenty zapasowe zostaną dostarczone kurierem w ciągu 4 godzin po potwierdzeniu incydentu.
- 4 Hours On-Site Engineer — sprzęt zapasowy zostanie dostarczony kurierem w ciągu 4 godzin po potwierdzeniu incydentu. Dodatkowo w celu wsparcia w wymianie sprzętu zaangażowany zostanie inżynier.
- Secure RMA — ta usługa jest przeznaczona dla klientów z wysokimi wymaganiami w zakresie ochrony danych w ich fizycznym środowisku. Po pierwsze, umożliwia usunięcie poufnych danych przez określony zespół bez utraty gwarancji. Po drugie, pozwala nie zwracać uszkodzonego sprzętu, a co za tym idzie, chronić dane wewnątrz fizycznego środowiska.
Ale to wszystko jest „na papierze”, w rzeczywistości wszystko zależy od wielu okoliczności, takich jak lokalizacja geograficzna. Dlatego przy zakupie zalecam skonsultowanie się z partnerem i wyjaśnienie możliwych szczegółów.
Przeanalizowaliśmy szczegółowo wszystkie propozycje firmy Fortinet dotyczące FortiGate. Teraz czas złożyć to wszystko w całość. Zacznijmy od pakietów subskrypcyjnych. Na poniższym rysunku przedstawiono poszczególne subskrypcje, które wymieniałem wcześniej. Pokazuje się tutaj, do jakich pakietów każda subskrypcja należy. Nie zapominaj także o dostosowaniu wsparcia technicznego do każdego pakietu. Korzystając z tych danych, możesz wybrać pakiet subskrypcyjny, który odpowiada twoim potrzebom.
Przechodzimy do najważniejszego. Jakie są dostępne opcje zakupu? Oferowane są różne możliwości:
- Jedna pozycja w postaci fizycznego urządzenia oraz określonego pakietu subskrypcyjnego (można również wybrać czas trwania pakietu — 1 rok, 3 lata, 5 lat)
- Osobna pozycja w postaci fizycznego urządzenia oraz osobna pozycja w postaci pakietu subskrypcyjnego (można również wybrać czas trwania pakietu)
- Osobna pozycja w postaci fizycznego urządzenia oraz określone subskrypcje w postaci osobnych pozycji. W takim przypadku typ wsparcia technicznego również należy wybrać osobno — będzie również przedstawiony jako osobna pozycja
Dla maszyn wirtualnych dostępne są dwie opcje:
- Osobna pozycja dla licencji na maszynę wirtualną oraz osobny pakiet subskrypcyjny z odpowiednim wsparciem technicznym
- Osobna pozycja dla licencji na maszynę wirtualną, osobne niezbędne subskrypcje oraz osobne wsparcie techniczne.
Usługi Premium RMA nie są wliczone w żaden pakiet i są zakupowane w formie osobnej subskrypcji.
Schemat licencjonowania wygląda następująco. To znaczy, że FortiGate nie ogranicza licencją ani liczby użytkowników (zarówno zwykłych, jak i użytkowników VPN), ani liczby połączeń, niczego. Wszystko sprowadza się jedynie do wydajności samego urządzenia.
Koszt przedłużenia lub koszt rocznego posiadania ustala się w następujący sposób:
Albo jest to koszt wybranego pakietu, albo koszt osobnych subskrypcji i osobnego wsparcia technicznego. Koszt ten nie obejmuje niczego więcej.
Z FortiAnalyzer jest nieco prościej. W przypadku zakupu fizycznego urządzenia kupujesz samo urządzenie, a także osobno wsparcie techniczne, subskrypcję na usługi wskaźników kompromitacji oraz usługi RMA. Roczny koszt posiadania w tym przypadku będzie sumą corocznie zakupowanych usług — na rysunku zaznaczone jest na zielono.
Z maszyną wirtualną jest podobnie. Kupujesz licencję na podstawową maszynę wirtualną, a jeśli to konieczne, dokupujesz rozszerzenia parametrów dla tej maszyny wirtualnej. Pozostałe usługi są podobne do tych, które są dostępne dla urządzenia fizycznego. Roczny koszt posiadania jest obliczany w taki sam sposób jak dla urządzenia fizycznego — usługi, które wchodzą w jego skład, również są oznaczone na slajdzie zielonym kolorem.
Jak obiecałem, dołączam także film instruktażowy na ten temat. Będzie odpowiedni dla tych, którzy preferują format wideo, ponieważ zawiera dokładnie te informacje, które zostały przedstawione powyżej.
W przyszłości mogą ukazać się nowe artykuły, lekcje lub kursy na ten lub inne tematy. Aby ich nie przegapić, śledź aktualizacje na następujących kanałach:
Możesz również zostawić sugestie dotyczące nowych lekcji lub kursów poświęconych tematyce Fortinet, korzystając z .
Źródło: habr.com
