Po niedawnym wydaniu przygotowaliśmy już pierwszą aktualizację 3CX V16 Update 1 Beta. Zawiera nowe możliwości czatu korporacyjnego i zaktualizowaną usługę przepływu połączeń, która wraz ze środowiskiem programistycznym Call Flow Designer (CFD) umożliwia tworzenie złożonych aplikacji głosowych w języku C#.
Zaktualizowany czat korporacyjny
Widżet komunikacyjny jest nadal aktywnie rozwijany. W aktualizacji 1 widżet zawiesza się niezależnie od przejść między stronami i kartami. Teraz odwiedzający mogą poruszać się po Twojej witrynie, pozostawiając okno czatu dostępne do natychmiastowej komunikacji.
Ciekawe funkcje pojawiły się także w usłudze czatu korporacyjnego 3CX.
Dla wiadomości (a) dostępne są teraz następujące akcje:
- Zakończ sesję czatu - zakończ rozmowę z użytkownikiem 3CX (lub gościem witryny).
- Blokuj anonimowego użytkownika - blokowanie użytkownika (adresu IP) przed przychodzącymi wiadomościami i połączeniami.
- Usuń - usuń czat.
- Archiwizuj — zarchiwizuj czat (przenieś go do folderu Archiwum) i usuń z interfejsu klienta WWW. W przyszłości pojawią się nowe funkcje związane z archiwizacją rozmów.
- Transfer - wybierz numer wewnętrzny 3CX (innego użytkownika) i przekaż mu dalszą komunikację. Jest to wygodne w komunikacji z odwiedzającymi witrynę, jeśli chcesz przenieść trwającą rozmowę do innego specjalisty.
Ponadto, gdy użytkownik ma nadchodzący czat, pojawia się powiadomienie, w którym możesz szybko odpowiedzieć na wiadomość (b).
Jeśli wiadomość pochodzi z witryny za pośrednictwem widżetu Czat i rozmowa na żywo 3CX, dostępnych jest teraz wiele nowych funkcji.
- Wiadomość przychodząca przychodzi do interfejsu klienta sieciowego 3CX tak, jak pochodzi od użytkownika WebVisitor, w celu szybkiej identyfikacji.
- Jeśli wiadomość dotrze do Kolejki Operatorów, automatycznie utworzona zostanie grupa czatu, do której zostaną dodani wszyscy operatorzy z tej Kolejki. Operatorzy widzą korespondencję z klientem i wspólnie mogą mu odpowiedzieć, dopóki jeden z nich nie będzie kontynuował indywidualnej komunikacji z klientem. Ze strony osoby odwiedzającej witrynę czat ten widoczny jest jako rozmowa z jednym operatorem o nazwie Nadawcy określonej w konfiguracji widgetu.
- W prawym górnym menu dostępne są opisane wcześniej ikony szybkich akcji - Archiwizuj, Prześlij dalej, Weź.
- Akcja Take umożliwia jednemu z operatorów kolejki „przejęcie” czatu grupowego z osobą odwiedzającą witrynę i kontynuowanie komunikacji osobistej. Jeśli widżet jest skonfigurowany tak, aby zezwalał na połączenia, odwiedzający będzie miał przycisk Zadzwoń, po kliknięciu którego będzie mógł kontynuować komunikację głosową lub wideo.
Do czatu dodano także intuicyjne ikony dyskusji. Pozwalają szybko rozróżnić rozmowy z osobami odwiedzającymi witrynę i współpracownikami (użytkownikami centrali PBX). Kolejną przydatną funkcją jest odpowiadanie na wiadomości e-mail. Operator może kliknąć na adres e-mail gościa i odpowiedzieć mu po zakończeniu czatu. Adres odwiedzającego można uzyskać online lub poprzez formularz offline.
Wszystkie te funkcje zostały pokazane w tym filmie.
Środowisko programistyczne usługi Call Flow Service i Call Flow Designer
Aktualizacja 3 Beta 16CX v1 zawiera nową usługę aplikacji przepływu połączeń 3CX. Obsługuje nowe aplikacje głosowe 3CX napisane w języku C#. Istniejące aplikacje mogą być в . Serwer aplikacji działa równie dobrze na 3CX v16 dla Debian/Raspbian Linux i Windows. W najbliższej przyszłości zostanie do niego dodany pełnoprawny REST API do kontroli połączeń i związana z nim dokumentacja.
Więcej informacji na temat konwersji istniejących aplikacji 3CX można znaleźć w tym filmie.
w aktualizacji 3 Beta 16CX v1.
Instalowanie aktualizacji
Instalowanie aktualizacji odbywa się w interfejsie zarządzania 3CX w sekcji Aktualizacje. Należy pamiętać, że po zainstalowaniu aktualizacji następuje konwersja bazy danych istniejących czatów. W tym czasie czat nie jest dostępny w aplikacjach 3CX.
Możesz także pobrać pełną dystrybucję 3CX v16 Update 1 Beta dla Windows lub Linux:
- Windows:
- Linux: – Na ekranie kanału aktualizacji 3CX wybierz opcję Beta.
- Ręczna instalacja na Debianie i Raspbianie - postępuj zgodnie z Przewodnikami instalacji na и .
Źródło: www.habr.com