Przedstawiamy przegląd nowości 3CX w ostatnim czasie. Będzie wiele ciekawych informacji — nie przegapcie tego!
3CX v16 Update 1
Niedawno wydaliśmy kolejne aktualizacje 3CX v16 Update 1. Aktualizacja zawiera nowe możliwości czatu oraz zaktualizowany widget komunikacyjny dla Twojej strony 3CX Live Chat & Talk. W Update 1 pojawiła się także nowa usługa Call Flow Service, która dodaje skryptowy interfejs zarządzania połączeniami do centrali. Skryptowy "silnik" współpracuje z środowiskiem Call Flow Designer i umożliwia tworzenie scenariuszy obsługi połączeń o dowolnej złożoności.
Zaktualizowany czat w kliencie internetowym
Zaktualizowany czat umożliwia teraz elastyczne zarządzanie Twoimi rozmowami. Ponadto świetnie współpracuje z widgetem komunikacyjnym. .
- Od teraz odwiedzający stronę może rozpocząć czat z Kolejką operatorów 3CX. W tym momencie tworzona jest grupa czatowa, w którą włączani są wszyscy operatorzy kolejki oraz ten odwiedzający.
- W późniejszym czasie operator Kolejki może przełączyć czat grupowy na siebie i kontynuować osobistą rozmowę z odwiedzającym.
- Operator może także przekazać czat innemu operatorowi lub zwykłemu użytkownikowi centrali, jeśli zajdzie taka potrzeba.
- Aby odciążyć interfejs klienta internetowego, wybrane rozmowy można przenieść do archiwum (przy czym nie są usuwane).
- Różne typy czatów (z strony, grupowy itd.) teraz mają różniące się ikony dla łatwej identyfikacji.
- Teraz można szybko wysłać e-mail do odwiedzającego stronę, klikając na e-mail w oknie czatu.
Szczegóły nowych możliwości są opisane i w .
Zaktualizowany widget 3CX Live Chat & Talk
Zaktualizowany widget 3CX Live Chat & Talk oferuje dodatkową personalizację interfejsu i rozszerzoną integrację z witrynami stworzonymi zarówno na CMS WordPress, jak i na innych technologiach.
- Ustawienie ikony okna czatu – możesz ustawić odpowiedni obrazek dla nagłówka okna czatu. Może to być na przykład logo Twojej firmy.
- Ustawienie ikony operatora – można również ustawić ikonę operatora czatu, na przykład jego zdjęcie.
- Umiejscowienie widgetu – parametr „Position” określa umiejscowienie widgetu na stronach internetowych — w prawym dolnym rogu (domyślnie) lub w lewym dolnym rogu.
- Wygląd w przeglądarkach mobilnych to małe, ale istotne uzupełnienie. Teraz, gdy odwiedzisz stronę z urządzenia mobilnego, okno czatu domyślnie wyświetla się zwinięte.
- Okno czatu – w 3CX v16 Update 1 widget 3CX Live Chat & Talk 'pojawia się' w osobnym oknie, co pozwala odwiedzającemu swobodnie poruszać się po stronie, jednocześnie mając możliwość czatu w dowolnym momencie.
Interfejs skryptowy usługi Call Flow Service
W 3CX v16 Update 1 pojawił się nowy interfejs skryptowy usługi Call Flow Apps. Wspiera on nowe aplikacje głosowe 3CX według nowego standardu. Istniejące aplikacje w nowej wersji Call Flow Designer (patrz poniżej). Architektura usługi Call Flow Apps jest na dzisiaj sfinalizowana. Serwer aplikacji działa na 3CX dla systemów Debian / Raspbian Linux i Windows.
o migracji twoich aplikacji głosowych.
Instalacja aktualizacji
- Windows:
- Linux: .
- Instalacja na Debian & Raspbian ręcznie – postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji na i .
→ w 3CX v16 Beta1.
Po zainstalowaniu Update 1 następuje konwersja bazy danych wiadomości. W tym momencie czat jest niedostępny w aplikacjach 3CX.
Nowa aplikacja 3CX dla iOS beta
Od dłuższego czasu nie aktualizowaliśmy naszej aplikacji 3CX dla iOS. Niektórzy użytkownicy skarżyli się na niepoprawne działanie przesyłania plików. Jednak w najnowszej aktualizacji wszystkie problemy zostały rozwiązane! Tym razem skoncentrowano się na możliwościach zintegrowanego czatu. Obecnie czat w aplikacji mobilnej praktycznie dorównuje czatowi w kliencie webowym 3CX.
W aplikacji pojawiła się możliwość tworzenia czatów grupowych i nadawania im nazw. Dodano także archiwizację czatów. Aby zarchiwizować rozmowę, przesuń ją w lewo (w ten sam sposób można przywrócić rozmowę z archiwum).
W aplikacji pojawił się także czat z odwiedzającymi stronę przez komunikacyjny widget 3CX Live Chat & Talk. Oto, jak to obecnie wygląda:
- Przesuń czat w lewo, aby otworzyć dodatkowe opcje: Przejąć, Przekazać, Zakończyć i Usunąć.
- Ikony czatów ze strony różnią się od ikon zwykłych czatów, aby łatwo je odróżnić.
- PUSH-powiadomienia wiadomości z strony pokazują imię odwiedzającego oraz treść wiadomości.
- Czaty kierowane do Kolejki operatorów zawierają nazwę Kolejki – dla twojej wygody.
Wypróbuj nową aplikację 3CX dla iOS beta przez !
→
Nowa wersja 3CX Call Flow Designer
Dosłownie w tym tygodniu wydaliśmy nową wersję środowiska do tworzenia aplikacji głosowych . Now it features new C# components, an enhanced user interface, improved error handling, and auto-updates for the development environment. The new CFD is essential for creating a new type of voice applications for 3CX v16 Update 1 and higher.
The updated CFD development environment (IDE) offers additional tools for developers:
- New Execute C# File and Code components. They replace the outdated 'Launch External Script' component. The components can run C# code files or embedded code snippets directly from CFD applications.
- The new 'Set extension status' component allows for easy setting of the extension number parameters from the CFD application.
- Error handling has been improved. The new Expression Editor additionally verifies values, identifying errors during the compilation stage.
In addition to improvements related to the development process, we have added several features that enhance usability within the application:
- Application auto-update. CFD now automatically checks for new versions and installs updates as soon as they are released.
- The new 'Save Project As' menu item allows saving the CFD project under a new name or in a different location.
- The new context menu 'Open Audio Folder' for components that use audio files opens Explorer for easy browsing of the project's audio file folder.
- Clear display of disabled components. They are now shown in gray color to distinguish them from active CFD components.
The new CFD release requires the use of 3CX V16 Update 1. and install it according to the .
→ CFD
We recommend asking any questions regarding application development for 3CX on the dedicated .
Źródło: habr.com
