Hi!
Mamy nadzieję, że czytasz ten post w godzinach pracy, będąc już przeniesionym przez pracodawcę na pracę zdalną.
Udało nam się dość szybko przenieść pracowników do pracy zdalnej z jednego prostego powodu – od 2016 roku w firmie działa BeeFREE, nasz strategiczny projekt pracy zdalnej, który pozwala pracownikowi pracować z domu.
Poniżej skrót - o tym, jak u nas wszystko działa, dlaczego programy do monitorowania pulpitów pracowników to strzał w stopę, dlaczego w ogóle to wszystko wdrożyliśmy 4 lata temu, a także kilka rad dla tych, dla których tymczasowa praca zdalna okazała się dość nagłe wydarzenie, obejmujące trzy odległe pułapki.
A także mała ankieta.
Bądź wolny
BeeFREE został pomyślany jako projekt, który będzie miał korzystny wpływ zarówno na kulturę korporacyjną jako całość, jak i na stan (i nastrój) jednostki. Nieważne jak duża jest firma, zawsze tworzą ją ludzie, z których każdy ma swoje wyobrażenia na temat piękna i otoczenia, w tym środowiska pracy, harmonogramu, komfortowej temperatury do pracy, (nie)akceptowalności podgrzewania ryb we wspólnej kuchni i inne rzeczy.
Niektórzy lubią pracować w biurze, komunikować się osobiście ze współpracownikami i (tak, tak) brać udział w spotkaniach. Niektórzy zgadzają się z tymi, dla których otwarta przestrzeń to jeden z kręgów piekła, w którym jest po prostu trochę głośniej niż w innych. Jeszcze inni są głęboko przekonani, że jednym dobrze napisanym listem z jasno postawionym pytaniem można zdziałać znacznie więcej niż zwołanie w tym celu trzech spotkań w różnym terminie. A często nawet szybciej.
Ogólnie rzecz biorąc, w 2016 r. podjęto decyzję o uruchomieniu tego rozwiązania w formie pilotażowej, a następnie zobaczono, czy w ogóle się przyjmie i czy nie warto go zwiększać. Jak uważny czytelnik już zrozumiał, zakorzenił się on całkiem pomyślnie i nadal działa.
Jak więc to działa i czego potrzebuje pracownik, aby przejść na BeeFREE.
- Omów wszystko ze swoim bezpośrednim przełożonym, który w zależności od sytuacji wyrazi zgodę lub podpowie, dlaczego nie jest to możliwe. Powiedzmy, że jeśli ktoś już mniej więcej pokazał, że potrafi samodzielnie pracować i rozwiązywać problemy, to OK, niech spróbuje zrobić to w domu. Ale jeśli dana osoba, wręcz przeciwnie, stanie się świetnym przykładem pracownika, którego trzeba stale obserwować, poprawiać, naprawiać lub przypominać, że możesz (i powinieneś) spędzać czas wolny na portalach społecznościowych przez trzy godziny w wolnym czasie, to już inna historia. .
I oczywiście wiele stanowisk po prostu nie wiąże się z pracą zdalną. Wysłanie instalatora kabli światłowodowych do pracy z domu będzie trochę trudne. Oczywiście będzie mógł zapewnić swoim kolegom wsparcie moralne za pośrednictwem wideokonferencji, ale to trochę inna sytuacja. Lub pracownicy sklepów komunikacyjnych. W sumie jest to dość oczywiste – specjalista, który dobrze pracuje na laptopie, a wszystkie swoje obowiązki wykonuje z poziomu komputera, równie dobrze może pracować poza biurem.
- Poinformuj współpracowników, że w określone dni nie jesteś w biurze. BeeFREE jest rzeczą elastyczną i jeśli np. podczas rozmowy z menadżerem ustalono, że będziesz pracować w domu przez 3 dni, a w biurze powiedzmy we wtorki i środy (lub poniedziałki i piątki), to dobrze byłoby, gdyby Twoi najbliżsi współpracownicy o tym wiedzieli. Natychmiast napisali do Ciebie e-mailem lub na czacie w tej sprawie, zamiast szukać Cię po całym biurze.
- Raz w tygodniu koordynuj swoje bieżące zadania ze swoim przełożonym i ustalaj priorytety. Brzmi to dość banalnie, ale naprawdę pomaga w ustaleniu akcentów i łagodzi to dziwne napięcie menedżerskie typu „Więc, co dokładnie ten facet robi, na jakim etapie?” W tym celu na koncie osobistym pracownika i menedżera znajduje się specjalna lista rzeczy do zrobienia, ale jak pokazuje praktyka, najważniejsze jest po prostu się zgodzić. A kto, gdzie i jak rejestruje zadania i postępy, to już sprawa drugorzędna. Najważniejsze, żeby było prosto. I to nie tylko werbalnie.
Główne zasady - z takim dystansem oceniamy wynik, a nie proces. Z grubsza rzecz biorąc, najgorsze, co można zrobić w takiej sytuacji, to próbować stale kontrolować pracownika, wyjaśniając, co teraz robi, czy jest zajęty pracą, czy czymś innym. W najdziwniejszych przypadkach pracodawcy czasami proszą o zainstalowanie specjalnego oprogramowania do monitorowania (czytaj: nadzoru) na komputerze pracownika. Panuje dziwna opinia, że motywuje to pracownika do tego, aby zawsze robić interesy, a nie coś rozpraszającego.
W rzeczywistości powinno to być bardzo dobrą motywacją do aktualizacji CV i znalezienia pracy bez takich ekscesów pod względem kontroli.
Właściwie to wszystko. Dalej pracujemy jak poprzednio, korzystając z poniższych wskazówek.
Nasze narzędzia
Szereg zasobów korporacyjnych dostępnych jest wyłącznie z sieci wewnętrznej, dlatego problem dostępu do nich rozwiązuje się za pomocą VDI. Aby zacząć czerpać korzyści z pracy zdalnej, właśnie tego potrzebujesz.
- Składamy niezbędne wnioski. Chyba jedyny etap, który w jakiś sposób wiąże się z biurokracją i formalnościami. Ale kiedy jesteś dużą firmą, trudno jest postąpić inaczej.
- Po zrealizowaniu wszystkich tych żądań, na laptopie pracownika (osobistym lub służbowym), z którego korzystamy, instalowane jest VDI .
- Do uwierzytelnienia użytkownika wykorzystywane są dane jego konta + wprowadzenie unikalnego tokena (za to odpowiada , aplikację można zainstalować na smartfonie z systemem Android/iOS).
- Poczta firmowa i kalendarz - Microsoft Outlook.
Swoją drogą to cała lista wymaganego oprogramowania, w zakresie komunikacji i wyznaczania zadań wszystko pozostawiliśmy kierownikom działów i samym pracownikom. Dla kogoś wygodniej jest komunikować się na Slacku - proszę. Naklejek do wyrażania emocji jest za mało – zawsze pozostaje Telegram. Nikt nie anulował Whatsapp i Skype.
Raz w tygodniu wiele działów sprawdza status. W normalnej sytuacji epidemiologicznej były to duże negocjacje z VKS-em, bo mamy pracowników z centrali w Moskwie i pracowników zdalnych, i chłopaków z regionu, i ludzi z regionów, więc było to w „Osobistej obecności lub Niebieskie dżinsy”. Teraz wszystkie spotkania i negocjacje odbywają się wyłącznie zdalnie, Bluejeans lub Zoom.
I jeszcze więcej przydatnego oprogramowania do wygodnej pracy zdalnej
Zdarza się, że praca Twojej firmy jest związana z jednym dostawcą lub po prostu korzystasz już z jego produktów. Lub odwrotnie, polityka bezpieczeństwa firmy z wielu powodów zabrania korzystania z oprogramowania konkretnej firmy, co oznacza, że potrzebne są alternatywy.
Wideokonferencje
(bezpłatnie do 100 uczestników i 40 minut na konferencję, następnie od 15 USD miesięcznie)
(do 50 uczestników od 12 USD miesięcznie i więcej)
(w G Suite, od 5,5 USD miesięcznie na użytkownika, do 100 uczestników, 14 dni bezpłatnego okresu próbnego)
(w ramach Office 365)
Czaty i bazy wiedzy
— produkt ma prawie 7 lat i przez ten czas nabył masę przydatnych integracji (Dropbox, Asana, Google Drive itp.). Z prostego czatu roboczego Slack stał się kombajnem, w którym można utworzyć kanał dla każdego działu w firmie, wymieniać pliki, szybko łączyć niezbędne boty, monitorować zdarzenia, alerty dla testerów, ogólnie funkcji jest wystarczająco dużo.
— pomaga w tworzeniu wygodnych baz wiedzy (howto, kurs młodego wojownika z zakresu onboardingu nowych pracowników, dogodne harmonogramy, zadania ze statusami i oczywiście notatki).
— być może klasyk gatunku pod względem ustalania zadań, terminów, odpowiedzialności, priorytetów i nie tylko. Wiele przydatnych integracji.
- dla miłośników desek i Atlassian.
O ludziach
Wydawać by się mogło, że wszystko jest proste, przerzuciłeś się na pracę zdalną i pracę z domu. Zalet oczywiście jest mnóstwo – nie tracisz czasu w drodze do pracy (i nerwów też), oszczędzasz na kartach podróżniczych, benzynie i innych udogodnieniach. Ale na osobę, która zdecyduje się pójść tą drogą, czyha też szereg niebezpieczeństw. Najbardziej znany wiąże się z niewłaściwą samoorganizacją. Właściwie wszystko inne z niego wypływa.
Pułapka nr 1. Domowej roboty
Jeśli mieszkasz nie sam, ale z współmałżonkiem, dziećmi lub rodzicami, albo co jest jeszcze bardziej niebezpieczne, z kotem, to na początku Twoja praca zdalna będzie przez nich odbierana bardzo jednoznacznie – super, jesteś w domu, co oznacza, że możesz poprosić o wszystko. Idź do sklepu, zrób herbatę, zmień pieluchę, zgań kota za nierówną walkę z figowcem, posprzątaj dom, zmień pieluchę jeszcze raz.
Ogólnie rzecz biorąc, nawet jeśli sam zdecydujesz, że pracujesz w domu równie odpowiedzialnie i bezinteresownie, to będziesz musiał jasno przekazać rodzinie, że nie jesteś tylko w domu przy komputerze, pracujesz.
Pomaga odizolować się od takiego ustalenia wyraźnego czasu, w którym nie można się rozpraszać. Aby Twoja rodzina zrozumiała, że od 10 do 18 (na przykład) nie powinieneś dręczyć Cię pytaniami, rozpraszać Cię ani prosić o zrobienie czegoś, skoro i tak jesteś „w domu”.
Oczywiście trzeba tu unikać skrajności, a jeśli nagle do końca pracy zostało Ci jeszcze 20 minut, a Twoje widzenie peryferyjne informuje, że dziecko w końcu wyszło z kojca i poszło samotnie zwiedzać inny pokój, to jest to lepiej wstać i działać. Albo jeśli chcesz iść na półgodzinny spacer po pobliskim parku, musisz iść na spacer.
Pułapka nr 2. Zwodniczy czas
Może się wydawać, że skoro siedzisz w domu, komputer jest pod ręką, oprogramowanie skonfigurowane i dosłownie zawsze o jedno kliknięcie dzieli Cię od pracy, teraz na pewno będziesz miał na wszystko czas i będziesz mógł odpocząć i zrobić wszystko trzy razy wolniej.
Nigdy. I własnie dlatego.
Najprawdopodobniej będzie więcej zadań. Z dużym prawdopodobieństwem ogólna i zwykła szybkość pracy Twojego działu nieznacznie spadnie. Bo praca w zdalnym zespole przez rok z rzędu i praca zdalna przez dwa tygodnie to dwie zupełnie różne rzeczy. Życie przygotowywało niektórych ludzi do tego przez ostatnie 20, 30 lat. Jednak dla niektórych takie nagłe odprężenie nie będzie miało zbyt dobrego wpływu na produktywność.
Nawet jeśli tak, zmieniasz się bardzo szybko, odpowiedzialnie i zawsze jesteś w kontakcie, wykonując swoje zadania dwa razy szybciej, zawsze znajdzie się ktoś, kto spowolni Twoją pracę. Albo ktoś naprawiał, albo zgasło światło, albo sąsiad z wiertarką udarową zorientował się, że nadszedł czas. A teraz każda wideokonferencja jest zbiorową sesją filantropijną.
Generalnie nie zachęcamy do wpychania się w bardzo rygorystyczne ramy i natychmiastowego reagowania na każdą przychodzącą wiadomość, jednak należy pamiętać, że pierwszy etap przeniesienia nowego zespołu do odległej lokalizacji będzie się wiązał z lekkie spowolnienie.
Pułapka nr 3. Brak kontroli
Jak pisaliśmy powyżej, najgorsze, co może zrobić pracodawca, to zwrócić się do woźnego i starać się być świadomym każdego Twojego kroku: na jakim etapie jest zadanie, dlaczego nie wszyscy zostali uwzględnieni w kopii pisma, ile czasu spędziłeś dzisiaj przy komputerze, jakiej marki masz wiertarkę, sąsiadko, dlaczego masz taką dziwną tapetę na pulpicie i tak dalej.
Najważniejsze, żeby nie zacząć myśleć, że skoro jesteś poza biurem, to nikogo nagle nie obchodzi, gdzie jesteś i co robisz. Że wszystkie Twoje zadania zostały umieszczone w jakiejś teczce bez terminów do zarządzania i w ogóle, że nie trzeba ich wykonywać.
Najważniejszą kontrolą dla pracownika zdalnego jest samokontrola. Nikt nie wie lepiej od Ciebie, o której godzinie pracujesz najlepiej. Może w Twoim przypadku fajniej i pożyteczniej będzie całkowicie zapomnieć o pracy i oglądać programy przed 15.00:16.00, a od XNUMX:XNUMX do północy Twoja produktywność jest nie do pochwały i w ciągu jednego dnia zrobisz tyle, ile fan biura w trzy. System biurowy z otwartymi przestrzeniami i ignorujący rytmy ludzi nie jest w stanie tego zrozumieć.
Praca zdalna to zarówno szansa dla pracodawcy, aby podsumować, jak dobrze Ci się pracuje, siedząc w domu, jak i szansa dla Ciebie, aby swoimi działaniami udowodnić, że ludzie naprawdę potrafią robić fajne rzeczy nie tylko od 10 do 18, a jeśli nie Jeśli nie zrobiłeś nic przed południem, oznacza to tylko, że nie zrobiłeś nic przed południem.
I jeszcze jedno
Przez lata w Beeline bardzo dobrze testowaliśmy BeeFREE, zebraliśmy wiele opinii zarówno od pracowników, jak i ich menedżerów, wyciągnęliśmy wnioski, wprowadziliśmy kilka poprawek i nadal aktywnie korzystamy z tego podejścia.
Teraz aktywnie pomagamy innym firmom włączyć BeeFREE. Zarówno pod względem sprzętu i oprogramowania, jak i doradztwa. Na przykład pomożemy Ci szybko wdrożyć VDI do zadań o dowolnym profilu, niezależnie od tego, czy Twoi ludzie wykonują codzienne zadania, czy będzie to zdalne modelowanie 3D. Mamy rozwiązania do prowadzenia konferencji audio i wideo, więcej o BeeFREE przeczytasz: WorkPlace-as-a-Service . Ponadto firmy mogą znaleźć nasze , zarejestruj się na które z wyprzedzeniem .
A oto szczegółowy webinar na temat organizacji pracy zdalnej, który poprowadzi Olga Filatova (wiceprezes wykonawczy ds. zasobów ludzkich, rozwoju organizacyjnego i wsparcia) i Alina Dragun (menedżer ds. rozwoju organizacyjnego Beeline, kuratorka projektu BeeFREE).
W ankiecie mogą brać udział tylko zarejestrowani użytkownicy. , Proszę.
Oraz krótka ankieta dla firm na temat pracy zdalnej (można wybrać kilka opcji odpowiedzi)
-
11,3%Przeniosłem swoich pracowników do pracy zdalnej, lot jest normalny, po unormowaniu się sytuacji pozostawię tych, którzy chcą pracować zdalnie6
-
7,6%Przeniesieni pracownicy do pracy zdalnej, mieszane wrażenia4
-
1,9%Przeniosłem moich pracowników do pracy zdalnej, nie podobało mi się to, to wtedy wszystkich przywrócę do open space1
-
69,8%Wierzę, że praca zdalna to przyszłość, ludzie mogą normalnie pracować w domu, a nie na otwartych przestrzeniach37
-
20,8%Nie wierzę w pracę zdalną jako pełnoetatową formę zatrudnienia, bez kontroli wszyscy w biurze pracują gorzej11
Głosowało 53 użytkowników. 29 użytkowników wstrzymało się od głosu.
Źródło: www.habr.com