Obiekt na „pływającym” fundamencie w celu ochrony przed trzęsieniami ziemi.
Nazywam się Paweł, zarządzam siecią komercyjnych centrów danych w CROC. W ciągu ostatnich 15 lat zbudowaliśmy dla naszych klientów ponad sto centrów danych i dużych serwerowni, ale ten obiekt jest największym tego typu obiektem za granicą. Znajduje się w Turcji. Pojechałem tam na kilka miesięcy, aby doradzać zagranicznym kolegom podczas budowy samego obiektu i chmury.
Jest tu wielu wykonawców. Naturalnie często komunikowaliśmy się z lokalną inteligencją IT, więc mam coś do opowiedzenia o rynku i o tym, jak wszystko w IT wygląda z zewnątrz dla Rosjanina.
Podpory fundamentów to zasadniczo przeguby zawiasowe, które umożliwiają przesunięcia i skoki.
Rynek
Rynek jest podobny do rosyjskiego. Oznacza to, że istnieją lokalne flagowe firmy, które ze względów ekonomicznych przyglądają się nowatorskim technologiom, czekają sześć miesięcy lub rok na przetestowanie technologii i wykorzystują ją dla siebie. W naszym kraju robią to niektóre departamenty banków, handlu detalicznego i różnych firm technologicznych. Są też zachodnie firmy o globalnej skali, które przyjeżdżają do kraju z własnymi standardami: dla nich buduje się infrastrukturę. Są też maruderzy, którzy pod względem technologii, podejścia do zarządzania i ogólnej świadomości próbują wydostać się z lat 80. i 90. Niemniej jednak sam rynek turecki pozostaje w tyle za naszym rynkiem mniej więcej w taki sam sposób, w jaki nasz rynek pozostaje w tyle za Europą. Dopiero teraz zaczynają przyglądać się komercyjnym centrom danych, tak jak my zrobiliśmy to kilka lat temu w Rosji.
Regulacje państwowe są nie mniejsze niż nasze, a w szczególności lokalny odpowiednik Rostelecom - Turktelecom - ma około 80% krajowego rynku telekomunikacyjnego za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych. Nie do końca rozumiem ten schemat, ale dla dostawców ustalane są minimalne stawki, których nie należy obniżać w konkursach. W rezultacie infrastruktura komunikacyjna jest w rzeczywistości monopolem państwa, a wszystkie usługi oferowane na tej infrastrukturze mają charakter komercyjny, ale w dużym stopniu zależą od regulacji rządowych.
Mamy prawie taką samą historię, jak w przypadku danych osobowych. Tylko tutaj mówimy o systemach krytycznych, a nie o danych osobowych. Tych krytycznych systemów nie można transportować poza granicami kraju; dane muszą być przechowywane lokalnie. Dlatego potrzebne są potężne centra danych i dlatego to centrum danych zostało zbudowane z ochroną sejsmiczną na „pływającym” fundamencie. Wiele budynków serwerowych jest tutaj chronionych sejsmicznie w inny sposób: poprzez wzmocnienie konstrukcji. Ale to jest złe dla serwerów. W przypadku trzęsienia ziemi regały się zatrzęsą. To centrum danych po prostu unosi się w żelaznym jeziorze zawiasów jak kaczka, a stojaki wydają się wisieć w powietrzu – nie drżą.
Jeśli chodzi o centra danych: jest tu bardzo niewielu dostawców, którzy poważnie traktują dobrze zorganizowane procesy operacyjne. Można powiedzieć, że to się dopiero zaczyna. Trudno znaleźć dużą placówkę posiadającą certyfikat Uptime Institute. Jest wiele małych i wiele, które mają tylko Projekt. Trwałość operacyjna – tylko dwa centra danych i tylko jedno z nich jest komercyjne, a na komercyjną certyfikowana jest tylko jedna kolejka. Zoptymalizowany.
W Federacji Rosyjskiej trzy centra danych posiadają już UI TIII Operational Sustainability Gold (dwa komercyjne – do wynajmu turbinowni na części i jedno korporacyjne – na własne potrzeby), dwa kolejne – Silver. W tym miejscu należy powiedzieć, że TierI, TierII i TierIII są miarą przestojów. TI to dowolna serwerownia, TII to zduplikowane węzły krytyczne, TIII to zduplikowane wszystkie węzły bez wyjątku, a awaria któregokolwiek z nich nie prowadzi do wyłączenia centrum danych, TIV to „podwójne TIII”: centrum danych jest w rzeczywistości przeznaczone do celów wojskowych.
Początkowo udało się pozyskać od nas projekt TierIII. Co więcej, otrzymano je zarówno za pośrednictwem TIA, jak i Uptime. Klient patrzył tylko na trzeci poziom. Nie ma większego znaczenia, czy opiera się on na standardzie budowy contact center, czy też data center. Wtedy zaczęto cytować już tylko certyfikaty UI i także IBM. Wtedy klienci zaczęli rozumieć poziomy TIII. Są trzy z nich: czy projekt spełnia wymagania, czy obiekt został zbudowany zgodnie z projektem prawidłowo, oraz czy obiekt działa i spełnia wszystkie przepisy. Ten z przepisami i „w praktyce od kilku lat wszystko się sprawdza” – to jest UI TIII Operational Sustainability.
Co mam przez to na myśli: w Rosji ogłaszanie konkursów na centra danych TIII na zakup powierzchni do umieszczenia sprzętu jest już normą. Jest wybór. Znalezienie odpowiednich TIII do przetargu w Turcji jest po prostu niemożliwe.
Trzecią cechą jest to, że usługodawcy znajdują się pod bardziej rygorystycznym nadzorem w porównaniu z rynkiem rosyjskim. Jeśli otrzymujesz od nas usługi telematyczne lub komunikacyjne, za te systemy odpowiedzialny jest właściciel. Następnie wynająłeś serwery i nie prowadzisz już działalności. Wygląda na to, że to nie twoja sprawa: twój najemca wydobywa tam lub nawet gorzej. Ten temat raczej tu nie pasuje. Tak naprawdę każdy dostawca centrum danych ma obowiązek wyjaśnić, że konkretnie nie można w ogóle zapobiec nielegalnym działaniom. Jeśli źle to wyjaśnisz, Twoja licencja zostanie odebrana.
Z jednej strony powoduje to dodatkowy stos dokumentów i utrudnia przedsiębiorstwom i spółkom państwowym wejście do infrastruktur outsourcingowych, z drugiej strony poziom niezawodności jest tutaj wyższy. Jeśli mówisz o IaaS, to na pewno będą usługi bezpieczeństwa, takie jak ochrona DDoS. Tradycyjnie do klientów na naszym rynku zaliczają się:
- Och, mamy tam serwer WWW, strona będzie się kręcić.
- Zainstalujmy ochronę przed didosami.
- Nie ma potrzeby, komu to potrzebne? Ale zostaw telefon, jeśli zaatakują, to go zainstalujemy, dobrze?
A potem od razu to włożyli. A firmy są skłonne za to płacić. Wszyscy są bardzo świadomi zagrożeń. Zapytaj dostawcę o szczegółowe szczegóły wdrożenia na ścieżce ruchu. Powoduje to również, że gdy klient przychodzi do IaaS z zaprojektowanym systemem, możemy mu powiedzieć:
- Oooh, ooh, masz tutaj trochę niestandardowych specyfikacji dla maszyn fizycznych. Weź standardowe lub poszukaj innego operatora usługi. No cóż, albo drogie...
A w Turcji będzie tak:
- Och, och, och, ah-ah, masz tutaj szalone specyfikacje maszyn fizycznych. Kupmy dla Ciebie ten sprzęt i wydzierżawimy go, wystarczy podpisać umowę na trzy lata, wtedy zapewnimy dobre ceny. Albo jeszcze lepiej, 5 lat od razu!
I podpisują. I dostają nawet normalną cenę, bo u nas każda umowa obejmuje ubezpieczenie od tego, że kupujesz sprzęt do projektu, a potem klient zarabia i za dwa miesiące odchodzi. I tutaj nie odejdzie.
Więcej różnic w podejściu
Kiedy klient przyjeżdża do Rosji, dialog wygląda mniej więcej tak:
- Sprzedaj chmurę, oto wymagania techniczne.
Odpowiadają mu:
— Przyjrzeliśmy się wymaganiom technicznym, będzie to kosztować 500 papug.
Jest takim:
— 500? Co robisz? Nie, 500 jest bardzo drogie. Ile z nich to serwery? 250? I kolejne 250 za co?
Piszą to za niego. A potem - kontynuacja:
- Chodź, weźmy trochę mojego żelaza, prawie nie jest stare. Moi specjaliści pomogą Ci to skonfigurować. Istnieje licencja na VMware. Tutaj wojownik Zabbix. Pójdziemy za 130, z wyjątkiem serwerów?
Jednak nie jest to nigdzie powiedziane, ale zakłada się, że gdy kosztowało to 500, całe ryzyko spoczywało na Tobie. Kiedy kosztuje to mniej i część robi klient, okazuje się, że wziął najprostszą część i pozostaje Ci samo ryzyko. A potem, w miarę postępu projektu, często próbuje dodać ryzyko. To tak, jakbyś był przyzwyczajony do sprzętu Dell, ale w przypadku oprogramowania typu open source nie ma to znaczenia, oddajmy Ci Supermicro z poprzedniego roku. Ostatecznie cały model ryzyka to po prostu bzdura. I w dobrym tego słowa znaczeniu należy brać to nie za 500, ale za cały 1000.
Być może tak naprawdę nie rozumiesz, co mam teraz na myśli. Wcześniej wydawało mi się, że to opowieść o optymalizacji budżetu. Jednak w rzeczywistości nie jest to prawdą. W rosyjskiej mentalności jest coś dziwnego – zabawa zestawami konstrukcyjnymi. Myślę, że wszyscy bawiliśmy się metalowymi z dziurami, gdy byliśmy dziećmi, dorastaliśmy i nadal nas to interesuje. A kiedy przynoszą nam nową, wielką rzecz, chcemy ją rozebrać i zobaczyć, co jest w środku. Dodatkowo zgłosisz, że wypędziłeś dostawcę i wykorzystałeś zasoby wewnętrzne.
Efektem końcowym nie jest gotowy produkt, ale niezrozumiały zestaw konstrukcyjny. Tak więc przed pierwszymi dużymi kontraktami w Europie wydawało mi się niezwykłe, że nie pozwolą na dokończenie części produktu klienta. Okazało się jednak, że spowalnia to usługi. Oznacza to, że zamiast oferować standardowe usługi i je udoskonalać, usługodawcy zajmują się dostosowywaniem usług do potrzeb lokalnych klientów. Bawią się z klientem zestawami konstrukcyjnymi i dodają niestandardowe części, aby wszystko działało. Ale w Turcji wręcz przeciwnie, chcą korzystać z gotowych usług, aby ich później nie modyfikować.
Powtórzę: to jest różnica w mentalności. Jeśli taki dostawca jak my przychodzi do dużego klienta i mówi o aplikacji dla przedsiębiorstw, która będzie miała wpływ na połowę firmy, to potrzebujemy dwóch specjalistów. Jeden pochodzi od dostawcy, który wszystko pokaże, opowie i ujawni. Drugi jest od biznesu, który dowie się, jak i gdzie ląduje, gdzie to działa. Nie mówimy tu o integracji czy zewnętrznych interfejsach, a raczej o rdzeniu systemu, który nie jest widoczny z zewnątrz. Zastanawiamy się nad tym przy zakupie. I wtedy klient przychodzi po rozwiązanie, a nie bardzo interesuje go to, co jest w środku. Nikogo to nie obchodzi. Dla klienta ważne jest, żeby jeśli obiecał, że to zadziała, to naprawdę zadziałało świetnie, tak jak obiecał. Jak to się stanie, to nie ma znaczenia.
Może wystarczy trochę więcej wzajemnego zaufania. Co znowu jest podyktowane odpowiedzialnością za wszelkie problemy. Jeśli schrzanisz sprawę, ryzykujesz cały biznes, a nie tylko jednego klienta.
To odzwierciedla mentalność lokalnych mieszkańców. Są wobec siebie bardzo otwarci. Dzięki tej otwartości ich relacje są bardzo rozwinięte. Formalizujemy wiele rzeczy, ale z nimi jest tak: „No cóż, ty mi ufasz, ja ufam tobie, więc chodźmy, ty zrealizujesz projekt”. A potem wszystkie nieformalne sprawy są po prostu załatwiane bez zadawania pytań.
Dlatego, nawiasem mówiąc, bardzo łatwo jest sprzedawać usługi zarządzane. W Rosji proces ten był znacznie bardziej skomplikowany. W Federacji Rosyjskiej rozbiorą cię na kawałki. A potem cały outsourcing gotowych produktów jest rozproszony jak ciasta.
ludzie
Z drugiej strony nie jest konieczne, abyśmy spotykali się osobiście przy jakiejkolwiek okazji. Komunikacja osobista to coś więcej niż tylko uwaga. Ale tutaj uwaga i osobista komunikacja to jedno i to samo. Problemów nie można rozwiązać przez telefon ani pocztę. Trzeba przyjść na spotkanie, inaczej miejscowi nic nie zrobią, a sprawa nie pójdzie do przodu.
Kiedy poprosiłeś nas o informacje w duchu „Wyślij mi konfigurację”, administrator wziął je i wysłał do Ciebie. Tutaj w zasadzie to tak nie działa. I nie dlatego, że są złe, ale dlatego, że na poziomie podświadomości: dlaczego on mnie nie kocha tak bardzo, że nabazgrał ten list i tyle? Jak się komunikować?
Kontakty muszą być stale utrzymywane. Jeśli potrzebujesz lokalnej pomocy w centrum danych, musisz przychodzić raz w tygodniu, a nie omawiać to zdalnie. Półtorej godziny tam i z powrotem i godzina rozmowy. Ale jeśli zaoszczędzisz ten czas, stracisz miesiąc czekania. I to jest cały czas. Całkowicie niezrozumiałe jest dla mojej rosyjskiej mentalności zrozumienie: „Dlaczego chciałeś tego od nas zdalnie?” lub „Dlaczego nie przyszedłeś?” To było tak, jakby nie widzieli liter, nie dostrzegali ich. Nie poczuli się urażeni, ale po prostu odłożyli ich gdzieś do czasu waszego przybycia. No tak, napisałeś. Przybyłem, teraz możemy o tym porozmawiać. Zacznijmy od tego sprzed dwóch tygodni, oznaczonego „ASAP”. Napij się kawy, opowiedz mi na spokojnie, co się stało...
Zamiast konsoli mają telefon z kontrahentem. Ponieważ obiecałeś, a ty sam przyszedłeś i nie możesz powstrzymać się od zrobienia tego. Bo spojrzał w oczy i powiedział. Zdecydowanie coś w tym jest.
To niesamowite, co dzieje się na drogach. To jest śmieci. Nikt nie włącza kierunkowskazów, zmieniają pas, kiedy im się podoba. To normalne, że ludzie wjeżdżają pod nadjeżdżający pojazd podwójnym pasem ruchu – trzeba jakoś ominąć autobus. Na ulicach miast, gdzie mój rosyjski umysł widzi 50 kilometrów na godzinę, jadą poniżej stu. Widziałem wielu odmieńców. Kiedyś widziałem skinwalkera przy wejściu na stację benzynową. Jak im się to udaje, nie rozumiem.
Jeżeli na skrzyżowaniu pali się czerwone światło, nie warto się zatrzymywać. „Wybrałam delikatny róż”. Potem zaczynają się skargi. Komuś nie wpuszczono na zielone światło, ponieważ komuś innemu prawie się to udało, ale nie do końca. Nie może tego znieść i jeździ, już nie wtedy, gdy trzeba jechać na światłach, ale wtedy, gdy wydaje mu się to sprawiedliwe. Oznacza to, że blokuje kogoś innego w przepływie prostopadłym. Potem robi się spiralnie i cała droga jest zablokowana. Korki w Stambule – moim zdaniem w dużej mierze wynikają z dziwnego podejścia do przepisów. Powiedziano mi, że rynek dostawców rozwija się tutaj wolniej niż w Europie, według mniej więcej tej samej zasady: infrastruktura wymaga jasnych zasad, a tutaj są one prawie w całości koncepcyjne.
Dużo komunikacji osobistej. Naprzeciwko mojego domu znajdował się lokalny sklep detaliczny, taki jak nasza Mega. Dzięki temu mogą dostarczyć dowolny produkt pod Twoje drzwi. To tylko usługa, po prostu mówisz, czego potrzebujesz. Albo skaleczyłem się w palec, zadzwoniłem do apteki po drugiej stronie ulicy i poprosiłem o przyniesienie łatki do wejścia (za około 20 rubli). Przywieźli za darmo.
We wszystkich obszarach Stambułu znajdują się bardzo drogie grunty, więc każdy ich kawałek jest wykorzystywany. A wszystkie tanie i niezbyt drogie obszary są zabudowane blisko siebie. Drogi są jednopasmowe tam i z powrotem, a nawet jednokierunkowe. Zaraz obok znajduje się chodnik o długości około półtora metra, a za nim znajduje się dom. Balkon wystaje na szerokość chodnika. Dziwnie jest mówić o zieleni czy miejscach do spacerów w takich terenach: do zieleni wciąż trzeba dotrzeć. Co jest najbardziej nieprzyjemne: połowa dróg jest pozioma wzdłuż zbocza, a połowa na poważnym nachyleniu, 15-20 stopni jest łatwe (dla porównania: 30 stopni to nachylenie schodów ruchomych metra w Moskwie). Nasze znaki „Uwaga!!! Siedmioprocentowe nachylenie!!!” wydawać się zabawne. Kiedy u mnie pada deszcz, nie wiem, czy nie zacznę się ślizgać do tyłu na mokrym asfalcie. To prawie jak jazda na ruchomych schodach. Może w deszczu będziesz musiał się zatrzymać i zacząć od nowa. Są tacy, którzy wynajmują tyłem do góry.
Najstarsza linia metra w Stambule ma 144 lata. W pewnym sensie kolejka linowa.
Ciągle piją herbatę z dowolnego powodu lub bez. Dla nas to nietypowy smak i niezbyt mi się podoba. Ma się wrażenie, że powstaje mocniejszy napar, który zostaje w czajniku. Zagotuj do granic możliwości do smaku. Wszędzie są stacje, jak nasze termopoty, na których znajdują się otwory, na których umieszcza się czajniki, w których gorące są liście herbaty.
Jeśli chodzi o jedzenie, kiedy zacząłem chodzić na kolacje z miejscowymi, pokazali mi wiele restauracji przypominających niemal domowe. Lokalną specyfiką jest to, że jest dużo warzyw i dużo mięsa. Ale nie ma wieprzowiny, zamiast tego jest jagnięcina.
Jedzenie jest bardzo smaczne. Najciekawsze jest to, że jest bardziej różnorodnie niż tutaj, w Moskwie. Z warzywami jest łatwiej i cieplej. Jest wiele różnych potraw. Inna kolejność dań: bez sałatki, pierwsza i druga plus deser. Tutaj różnica między sałatką, daniem głównym i mięsem jest bardzo zamazana. Pyszne truskawki od marca, melony i arbuzy od maja.
Kraj muzułmański, wszędzie kobiety w zasłonach. Ale wiele osób tego nie nosi, wszędzie są krótkie spódniczki i otwarte ramiona.
W biurze wszyscy są ubrani dość znajomo, nie ma specjalnych różnic w etykiecie ubioru.
Między innymi kontrasty: jak już mówiłem, ziemia tutaj jest bardzo droga, ale jednocześnie wszędzie jest ogromna liczba sklepów i sklepów, w których można kupić bardzo tanią żywność i inne rzeczy. Zaskoczyło mnie także to, jak podchodzą do kwestii wywozu śmieci. Wydaje się, że istnieje segregacja śmieci według rodzaju, ale tak naprawdę wszystko jest wrzucane do jednego dużego pojemnika. A potem wyjątkowi ludzie, którzy przez cały dzień przewożą na wózkach torby z dwoma metrami sześciennymi, zbierają plastik, szkło, papier i przekazują je do recyklingu. Tak żyją... Żebranie nie jest mile widziane. Przynajmniej w czystej postaci. Ale tak naprawdę niektóre babcie mogą „handlować” papierowymi chusteczkami, zbliżając się do samochodów na skrzyżowaniu. Nie podaje ceny, możesz zapłacić tyle, ile masz. Ale wiele osób daje pieniądze i nie bierze szalików.
Cóż, mogą spóźniać się na spotkania, ale nikt nie będzie zbytnio zmartwiony, jeśli się spóźnisz. Kiedy nasz kontrahent przybył trzy godziny później, moi koledzy byli bardzo zadowoleni, że go zobaczyli. Na przykład wspaniale, że przyszedłeś, cieszymy się, że cię widzimy. Dobrze, że udało Ci się tam dotrzeć. Wejdź!
To na razie wszystko, co dotyczy Turcji. Generalnie uczestniczymy w podobnych projektach na całym świecie jako partner technologiczny. Konsultujemy i pomagamy lokalnym firmom zrozumieć technologię. Obecnie obejmuje to ponad 40 krajów, od Bliskiego Wschodu po Australię. Gdzieś jest to VR, wizja maszynowa i drony – o czym obecnie jest głośno. A gdzieś stare, dobre klasyki jak wsparcie techniczne czy wdrożenia systemów IT. Jeśli jesteś zainteresowany poznaniem szczegółów, możemy opowiedzieć Ci o niektórych funkcjach.
Linki:
- Mój mail: [email chroniony]
Źródło: www.habr.com