Pudełkowe centrale IP PBX są również nazywane lokalnymi centralami IP PBX. Zazwyczaj centrale pudełkowe umieszczane są na miejscu – w serwerowni lub w skrzynce rozdzielczej. Dane z telefonów IP docierają do serwera IP PBX poprzez sieć LAN. Połączenia można realizować za pośrednictwem operatora telefonicznego lub w formie VoIP poprzez łącze SIP trunk. Do połączenia systemu z tradycyjnymi sieciami telefonicznymi można wykorzystać bramki.
Koszty dostawców i producentów VoIP są obniżone dzięki pudełkowym centralom PBX typu open source, takim jak Asterisk. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp do najnowszych technologii i najnowszych funkcji po znacznie niższych kosztach niż w przeszłości.
Oto trzy historie tworzenia sieci telefonicznych opartych na centrali PBX oparte na doświadczeniach bardzo różnych organizacji - firmy produkcyjnej, banku i uczelni.
Systemy VoIP od zawsze konkurują z rozwiązaniami opartymi na tradycyjnych centralach PBX, dlatego charakteryzują się szerokim zakresem funkcjonalności. Zalety pudełkowej centrali PBX:
- Bogata funkcjonalność – zakres możliwości jest szerszy niż w przypadku tradycyjnych central PBX, a same możliwości są wyższe.
- SIP — dzięki integracji protokołu SIP trunk masz dostęp do bezpłatnych pakietów połączeń i pakietów połączeń IP, redukując koszty w porównaniu do korzystania z tradycyjnych linii telefonicznych.
- Własność — będziesz mieć namacalny system, który będzie twój własny.
- Brak punktów awarii – do kierowania połączeń wykorzystywanych jest wiele linii tradycyjnych i SIP. Zatem awaria jednej z linii nie będzie miała wpływu na wydajność sieci.
- Ujednolicona komunikacja – pudełkowe centrale PBX są w stanie obsłużyć więcej niż tylko połączenia telefoniczne. Ich możliwości obejmują komunikatory internetowe, konferencje głosowe i wiadomości wideo.
Przykład 1. Fitesa Niemcy
Fitesa jest producentem włóknin stosowanych w celach higienicznych, medycznych i przemysłowych. Fitesa posiada dziesięć oddziałów zlokalizowanych w ośmiu krajach, a główna siedziba znajduje się w USA. Fitesa Germany została założona w 1969 roku w Peine w Dolnej Saksonii.
Zadanie
Fitesa nie była zadowolona z istniejącego systemu telefonicznego – wymagał wielu inwestycji, był mało elastyczny i nie spełniał wymagań technicznych i funkcjonalnych.
Firmie zależało na znalezieniu nowoczesnego, elastycznego i skalowalnego rozwiązania do obsługi 30 tys. m2 powierzchni biurowej, magazynowej i produkcyjnej. Rozwiązanie to musiało umożliwiać samodzielną administrację systemem, zmianę konfiguracji oraz zdalną obsługę telefonów IP. Potrzebny był system, który można łatwo zintegrować z istniejącym środowiskiem VMWare i zapewnić zasięg mobilny na wszystkich dostępnych obszarach. System musiał także wspierać integrację z Outlookiem i jednolity schemat przydzielania numerów, w którym każdy pracownik mógł być osiągalny pod tym samym numerem wewnętrznym, niezależnie od lokalizacji. Dużą wagę przywiązano do intuicyjności systemu oraz możliwości automatycznej konfiguracji i administracji. Wreszcie koszty musiały pozostać na akceptowalnym poziomie.
decyzja
Fitesa była zadowolona ze swojego dotychczasowego dostawcy: firma Bel Net z Braunschweigu została poproszona o nie tylko integrację nowoczesnego systemu telefonicznego, ale także wykonanie wszelkich niezbędnych prac związanych z instalacją elektryczną.
Bel Net przeprowadził analizę możliwości objęcia siecią DECT wszystkich obiektów firmy. W oparciu o serwer UCware stworzono elastyczną i wydajną centralę IP-PBX z modułami rozszerzeń dla sieci komórkowej i programu Outlook. W biurach i strefie produkcyjnej zainstalowano telefony Panasonic DECT i 40 telefonów IP i Snom 720.
Aby uniknąć przerw w procesach roboczych, podczas testów istniejący system telefoniczny nadal działał. Ostateczne rozwiązanie zostało uruchomione w styczniu, po godzinach pracy. Odbyło się dwugodzinne seminarium, którego celem było zapoznanie 40 kluczowych użytkowników z nową centralą i telefonami. A oni z kolei przekazali zdobytą wiedzę swoim współpracownikom.
Zalety
Nowa centrala IP-PBX nie tylko obniżyła koszty eksploatacji, ale także uczyniła system telefoniczny elastycznym i skalowalnym, którym można zarządzać bez udziału zewnętrznych specjalistów. Fitesa korzysta z systemu hot desking: gdy pracownik zaloguje się na dowolny telefon, można do niego zadzwonić na swój numer wewnętrzny, niezależnie od tego, czy siedzi przy biurku, czy porusza się po obiekcie. Telefonami Snom można zarządzać za pośrednictwem interfejsu internetowego i można je konfigurować zdalnie za pomocą funkcji Auto Provision.
Przykład 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr to zdalny bank bankowy z biurami w Dortmundzie i Düsseldorfie oraz oddziałem w Essen. Aktywa banku za rok sprawozdawczy 2008 wyniosły około 3 mln euro. Dwustu dwudziestu pracowników banku udzieliło wsparcia 185 tysiącom klientów w Niemczech – głównie telefonicznie.
Zadanie
Ze względu na zalety finansowe VoIP zdecydowano się na wymianę systemu ISDN, który nie spełniał już wymagań technicznych, na system telekomunikacyjny oparty na Asterisk i przeniesienie wszystkich usług bankowych do VoIP. Zdecydowali się na utrzymanie połączenia stacjonarnego w formie ISDN. Potem zaczęli szukać odpowiednich telefonów. Kryteria wyboru były jasne: urządzenie musi zachować funkcjonalność zwykłego telefonu biznesowego, oferując jednocześnie większą elastyczność, wysoką jakość głosu i łatwość konfiguracji. Dodatkowe wymagania to bezpieczeństwo i łatwość obsługi.
Dla PSD Bank Rhein-Ruhr kluczową kwestią było ukończenie projektu w krótkim czasie. Aby aktualizacja systemu nie miała wpływu na codzienną pracę, wszystkie telefony w Dortmundzie, Düsseldorfie i Essen musiały zostać zainstalowane w jeden weekend, czyli do poniedziałku rano.
decyzja
Po szeroko zakrojonym planowaniu i przygotowaniach bank powierzył wdrożenie nowego systemu telefonicznego firmie LocaNet z Dortmundu. Jest dostawcą rozwiązań komunikacyjnych IP typu open source, specjalizującym się w instalacji i wsparciu bezpiecznych sieci, aplikacji internetowych oraz rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa i komunikacji. PSD Bank Rhein-Ruhr zdecydował się na wdrożenie systemu Asterisk z bramkami medialnymi ISDN, tak aby połączenia przychodzące i wychodzące przechodziły przez ISDN w tym samym czasie, gdy pracownicy rozmawiali ze sobą za pośrednictwem VoIP.
Po przeprowadzeniu przetargu i zapoznaniu się z propozycjami bank zdecydował się na Snom 370, profesjonalny telefon biznesowy korzystający z otwartego protokołu SIP. Snom 370 oferuje wysoki poziom bezpieczeństwa i szeroki zakres funkcji. Kolejną zaletą Snom 370 jest doskonała kompatybilność z systemami telefonicznymi opartymi na Asterisk, a także intuicyjna obsługa dzięki swobodnie konfigurowalnym menu XML.
Zalety
Pracownicy PSD Bank Rhein-Ruhr szybko opanowali nowe maszyny – tylko nieliczni z nich potrzebowali porady w jednej lub dwóch kwestiach. Aktualizacja systemu znacząco odciążyła dział IT i zwiększyła jego mobilność. Kolejnym plusem jest to, że udało nam się zmieścić w założonym budżecie.
Przykład 3: Uniwersytet w Würzburgu
Uniwersytet Juliusza i Maksymiliana w Würzburgu został założony w 1402 roku i jest jednym z najstarszych w Niemczech. Uczelnia wykształciła wielu znanych naukowców, w tym 14 laureatów Nagrody Nobla. Dziś Uniwersytet w Würzburgu zrzesza 10 wydziałów, 400 nauczycieli i 28 tysięcy studentów.
Zadanie
Podobnie jak wiele agencji rządowych, uczelnia przez wiele lat eksploatowała system ISDN firmy Siemens, który z biegiem czasu nie radził sobie już z obciążeniem. W 2005 r., kiedy wygasła umowa o świadczenie usług, stało się jasne, że należy znaleźć nowe rozwiązanie. System wymagał wymiany, najlepiej w sposób opłacalny i skalowalny. Zainteresowani najnowszymi osiągnięciami w świecie telekomunikacji, liderzy uczelni postanowili przejść na VoIP. Helmut Selina, matematyk z uniwersyteckiego centrum komputerowego, podjął się tego zadania wraz ze swoim sześcioosobowym zespołem. Musieli przekształcić cały system telefoniczny, obejmujący 65 budynków i 3500 numerów, na VoIP.
Uczelnia postawiła sobie kilka kluczowych celów:
- osobisty numer telefonu każdego pracownika;
- osobne numery telefonów dla każdego działu;
- numery telefonów do lokali – korytarzy, holi, wind i audytoriów;
- odrębny numer telefonu dla każdego studenta kampusu;
- Maksymalne możliwości rozwoju przy minimalnych ograniczeniach.
Konieczne było połączenie w sieć ponad 3500 telefonów obsługujących wiele identyfikatorów, zainstalowanych w 65 budynkach. Uczelnia ogłosiła przetarg na dostawę telefonów VoIP.
decyzja
Dla bezpieczeństwa zdecydowaliśmy się na równoległe korzystanie z ISDN i VoIP w okresie testowym, aby ewentualne awarie i trudności nie miały wpływu na pracę. Oprócz starych telefonów w zakładach pracy stopniowo instalowano telefony Snom 370. We wrześniu 500 roku pracę z nowymi urządzeniami rozpoczęło pierwszych 2008 pracowników.
Zalety
Nowe telefony Snom zostały dobrze przyjęte przez zespół. Wspólnie z Asterisk udostępnili wszystkim użytkownikom funkcje, które wcześniej były bardzo pracochłonne i dostępne jedynie dla wąskiego kręgu pracowników. Funkcje te w połączeniu z doskonałą jakością głosu sprawiły, że wykładowcy i pracownicy szybko przyzwyczaili się do korzystania z nowych urządzeń. W większości przypadków telefony nie wymagały dużej konfiguracji i szybko stały się podstawą dla użytkowników. Snom 370 dobrze spisał się także w trudniejszych warunkach. Przykładowo, niektóre urządzenia musiały pracować w budynkach połączonych tunelami. W innym przypadku jeden segment sieci korzystał z sieci WLAN i pracownicy byli bardzo zaskoczeni, że telefony działały bez problemów. W rezultacie zdecydowano się zwiększyć liczbę urządzeń do 4500.
Źródło: www.habr.com