Wydarzenia mające miejsce na świecie w związku z koronawirusem bardzo wyraźnie ukazują obszary problemowe w społeczeństwie, gospodarce i technologii.
Tu nie chodzi o panikę – jest ona nieunikniona i powtórzy się wraz z kolejnym globalnym problemem, ale o konsekwencje: szpitale są przepełnione, sklepy puste, ludzie siedzą w domach… myją ręce,
i stale „zaopatrywać” Internet… ale to, jak się okazuje, w trudnych dniach samoizolacji nie wystarczy.
Co już się wydarzyło?
Najbardziej pracowita godzina (BHH) dla dostawców została przesunięta na godzinę dzienną, kiedy wszyscy zaczęli oglądać seriale telewizyjne lub je pobierać. Fakt drastycznie zwiększonego obciążenia potwierdził już prezes Facebooka Mark Zuckerberg, podkreślając, że w ostatnim czasie podwoiła się liczba połączeń za pośrednictwem WhatsApp i Messengera. A dyrektor techniczny brytyjskiego operatora Vodafone Scott Petty powiedział, że godziny szczytu ruchu internetowego rozciągały się od około południa do 9:XNUMX.
Dostawcy odczuli wzrost ruchu, usługi odczuły wzrost obciążenia, użytkownicy odczuli problemy z Internetem. A wszystko to skutkuje skargami użytkowników: Internet działa wolno, filmy się nie ładują, gry opóźniają się.
Oczywistym rozwiązaniem dla usług było tymczasowe obniżenie jakości – 19 marca jako pierwsze zrobiły to Netflix i YouTube. Ta decyzja była świadoma. Platformy streamingowe i firmy telekomunikacyjne ponoszą „wspólną odpowiedzialność za podejmowanie środków zapewniających sprawne funkcjonowanie Internetu” – powiedział europejski komisarz ds. rynku wewnętrznego Thierry Breton. Według niego użytkownicy powinni także odpowiedzialnie podchodzić do konsumpcji danych.
„Aby pokonać wirusa Covid19, pozostajemy w domu. Praca zdalna i usługi przesyłania strumieniowego bardzo w tym pomagają, ale infrastruktura może nie wytrzymać” – napisał Breton na Twitterze. „Aby zapewnić każdemu dostęp do Internetu, przejdźmy na standardową rozdzielczość tam, gdzie HD nie jest konieczne.” Dodał, że omawiał już obecną sytuację z dyrektorem generalnym Netfliksa Reedem Hastingsem.
Jak to się wszystko zaczęło ...
Włochy.
23 lutego władze lokalne zamknęły wiele sklepów w 10 miastach Lombardii i poprosiły mieszkańców o powstrzymanie się od jakichkolwiek ruchów. Ale nie było jeszcze paniki i ludzie nadal żyli normalnie. 25 lutego gubernator regionu Attilio Fontana powiedział parlamentowi regionalnemu, że koronawirus to „niewiele więcej niż zwykła grypa”. Następnie złagodzono wcześniej ustalone ograniczenia. Ale 1 marca kwarantannę trzeba było wznowić, bo... wzrosła liczba zarażonych osób.
I co widzimy?
Na wykresie: 1 marca wydłużył się czas rozpoczęcia wideo (pierwszego buforowania).
Pierwsze buforowanie to czas, jaki użytkownik czeka od naciśnięcia przycisku Odtwórz do pojawienia się pierwszej klatki.
Włochy. Wykres wzrostu czasu pierwszego buforowania od 12.02 do 23.03.
Liczba pomiarów 239 399 719. Źródło -
Już wtedy zaczęła się panika i ludzie zaczęli spędzać więcej czasu w domu, a co za tym idzie, nakładać na dostawców większe obciążenia – w efekcie zaczęły się problemy z oglądaniem filmów.
Kolejny skok już 10 marca. Zbiega się to właśnie z dniem wprowadzenia kwarantanny w całych Włoszech. Już wtedy było wiadomo, że są problemy z przepustowością sieci operatorów. Jednak decyzja o konieczności obniżenia jakości ze strony największych serwisów zapadła dopiero po 9 dniach.
Podobnie jest w Korei Południowej: od 27 lutego szkoły i przedszkola są zamknięte, w związku z czym sieci są przeciążone. Tutaj nastąpiło lekkie opóźnienie – do 28 lutego było jeszcze wystarczająco dużo miejsc.
Korea Południowa. Wykres wzrostu czasu pierwszego buforowania od 12.02 do 23.03.
Liczba pomiarów 119 266 973. Źródło -
Takie wykresy można wyświetlić dla dowolnego kraju, którego dotyczy produkt .
Co nas dalej czeka
Internet pomaga ludziom izolować się, pomaga im radzić sobie ze stresem, oglądając ulubione programy telewizyjne, filmy lub po prostu śmieszne filmiki z kotami, szczególnie w takich momentach. Znaczenie jest oczywiste dla wszystkich: stacje metra, sklepy, teatry są zamknięte, a dostawcom zaleca się, aby nie odłączali użytkowników, nawet jeśli nie ma pieniędzy na koncie.
Decyzja globalnych serwisów o obniżeniu jakości jest jak najbardziej słuszna. Wszyscy dostawcy treści posiadający takie możliwości technologiczne powinni to zrobić, jeszcze zanim pojawią się pierwsze oznaki przerw w dostępie do Internetu i konsekwencje gospodarcze.
Zwiększony ruch oznacza dla operatorów dodatkowe koszty, które docelowo spadną na przeciętnego abonenta. Ponadto nie można zaprzeczyć, że problemy pojawiają się w przypadku innych rodzajów ruchu. Tutaj możesz podawać nieskończoną liczbę przykładów, od transakcji międzybankowych po wideokonferencje pracowników z dowolnej dziedziny wysłanych do pracy z domu. Wszystko to w taki czy inny sposób wpływa na gospodarkę, a opóźnienia w grach psują nerwy zwykłym ludziom.
W Rosji wszystko dopiero się zaczyna. Pojawiają się zakazy, coraz więcej organizacji przechodzi na pracę zdalną. I co widzimy?
Wykres ruchu w punktach wymiany MSK-IX od kwietnia 2019 r. do marca 2020 r. Źródło -
Wyraźny trend wzrostowy na wykresie ruchu punktów wymiany MSK-IX. Tak, na razie nie wpływa to na jakość Internetu, ale wszystko zmierza w tym kierunku.
Najważniejsze jest podjęcie właściwych decyzji po osiągnięciu granic szerokości kanałów operatorskich. Większość krajów jest obecnie w tym momencie. Panuje panika, Internet nadal działa, ale z doświadczeń Włoch, Chin i Korei Południowej wynika, że wypłaty są nieuniknione.
Co można zrobić?
Aby w odpowiednim czasie podjąć decyzję o celowości wprowadzenia ograniczeń jakościowych dla niektórych regionów, służby mogą skorzystać z produktu . Nie ma potrzeby obniżania jakości dla absolutnie wszystkich. Sieć CDN i niejednorodność sieci operatorów pozwala na redukcję prędkości tylko tam, gdzie jest to naprawdę konieczne.
Aby podejmować takie scentralizowane decyzje, firma dostarcza produkt Leap, który umożliwia ocenę i terminową identyfikację problemów z dostawą wideo według kraju, regionu, operatora, ASN, CDN.
produkt bezpłatnie za usługi. I nie jest to jednorazowa akcja z okazji pandemii. Od 7 lat pomagamy poprawiać jakość Internetu, nie tylko w czasie problemów globalnych.
daje możliwość nie tylko skupienia się na liczbie reklamacji do wsparcia technicznego, ale natychmiastowego dostrzeżenia problemów użytkowników końcowych i szybkiego reagowania na sytuację.
Dlaczego tego potrzebujesz?
Oprócz ogólnej solidarności z dostawcami Internetu w zapewnieniu stabilności sieci przy zwiększonym obciążeniu, takie działania pomogą utrzymać wysoką jakość Twojej usługi, od której zależy zadowolenie użytkownika, a zadowolony użytkownik to Twoje pieniądze.
Przykładowo ostatnio pomogliśmy zwiększyć zyski międzynarodowej usługi streamingowej Tango (szczegóły w artykule ).
Możesz zbierać metryki, które pozwalają śledzić jakość usługi i przewidywać poziom zadowolenia użytkowników, a także zwiększać zysk z usługi pomimo wszelkich ograniczeń w Internecie. .
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Bądź zdrów!)
Źródło: www.habr.com