Nowoczesne centra danych są niezawodne, jednak każde urządzenie czasami się psuje. W krótkim artykule zebraliśmy najważniejsze incydenty z 2018 roku.
Wpływ technologii cyfrowych na gospodarkę wzrasta, rosną ilości przetwarzanych informacji, powstają nowe obiekty, co jest dobre, dopóki wszystko działa. Niestety, wpływ awarii w centrach danych na gospodarkę także się zwiększa od momentu, gdy ludzie zaczęli umieszczać w nich krytyczną dla biznesu infrastrukturę IT – jest to nieunikniony skutek cyfryzacji. Publikujemy krótką selekcję najbardziej znaczących awarii, które miały miejsce w różnych krajach w ubiegłym roku.
Stany Zjednoczone
Kraj ten jest uznawany za wiodącego lidera w budowie centrów danych. W USA jest najwięcej dużych centrów komercyjnych i korporacyjnych, centrów danych, obsługujących globalne usługi, co sprawia, że konsekwencje incydentów w nich są najbardziej znaczące. Na początku marca z powodu potężnego cyklonu cztery obiekty operatora Equinix napotkały problemy z systemem zasilania. Obiekty były wykorzystywane dla Amazon Web Services (AWS), a awaria spowodowała niedostępność wielu popularnych usług: ucierpiały GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio i Capital One, a także wirtualny asystent Amazon Alexa.
We wrześniu anomalia pogodowe uderzyły w znajdujące się w stanie Teksas centra danych Microsoft. Z powodu burzy zakłócono działanie systemu zasilania całego regionu, a w centrum danych, które przeszło na zasilanie z agregatu prądotwórczego, z niezrozumiałych przyczyn wyłączyło się chłodzenie. Naprawa skutków awarii zajęła kilka dni, i chociaż dzięki równoważeniu obciążenia awaria nie stała się krytyczna, niektórzy użytkownicy na całym świecie zauważyli spowolnienie usług chmurowych Microsoft.
Rosja
Najpoważniejsza awaria miała miejsce 20 sierpnia w jednym z centrów danych Rostelecom. Spowodowała ona wstrzymanie pracy serwerów Jednolitego Krajowego Rejestru Nieruchomości na 66 godzin, co zmusiło je do przeniesienia na zapasową lokalizację. Przetwarzanie zgłoszeń, które napływały ze wszystkich kanałów, Rosrejest mógł wznowić dopiero 3 września – instytucja publiczna próbuje dochodzić od Rostelecom dużej kwoty za naruszenie umowy o standardzie usług.
16 lutego z powodu problemów w sieciach Lenenergo włączono system rezerwowego zasilania w centrum danych firmy Xelnet (Sankt Petersburg). Krótkotrwałe przerwanie zasilania doprowadziło do zakłóceń w działaniu wielu usług: ucierpiał między innymi duży dostawca chmurowy 1cloud, ale najbardziej zauważonym przez rosyjską publiczność internetową problemem stała się niemożność dostępu do strony sieci społecznościowej „VKontakte”. Co ciekawe, pełne usunięcie skutków krótkotrwałej awarii zasilania zajęło około 12 godzin.
Unia Europejska
W UE w 2018 roku odnotowano kilka poważnych incydentów. W marcu miała miejsce awaria w centrum danych przewoźnika lotniczego KLM: zasilanie zostało wyłączone na 10 minut, a moc generatorów diesla okazała się niewystarczająca do zasilania sprzętu. Część serwerów odłączyła się, a linie lotnicze musiały odwołać lub przełożyć kilka tuzinów lotów.
To nie jedyny incydent związany z transportem lotniczym – już w kwietniu awaria miała miejsce w systemie zasilania centrum danych Eurocontrol. Organizacja zarządza ruchem samolotów w Unii Europejskiej, a podczas gdy specjaliści przez 5 godzin usuwali skutki awarii, pasażerowie znów musieli znosić opóźnienia i przeniesienia lotów.
Bardzo poważne problemy występują z powodu awarii w centrach danych obsługujących sektor finansowy. Koszty przerw w realizacji transakcji są tutaj zazwyczaj wysokie, a poziom niezawodności obiektów odpowiedni, ale incydenty nie są tego w stanie uniknąć. 18 kwietnia giełda papierów wartościowych Nordic NASDAQ (Helsinki, Finlandia) przez cały dzień nie mogła prowadzić obrotu w całej Północnej Europie z powodu nieautoryzowanego uruchomienia systemu gaszenia gazu w komercyjnym centrum danych DigiPlex, które zostało awaryjnie odłączone.
7 czerwca zakłócenia w pracy centrum danych zmusiły londyńską giełdę papierów wartościowych (London Stock Exchange, LSE) do godzinnego opóźnienia rozpoczęcia handlu. Ponadto w czerwcu na terenie Europy usługi międzynarodowego systemu płatności VISA zostały wyłączone na cały dzień z powodu awarii w centrum danych, przy czym szczegóły incydentu nigdy nie zostały ujawnione.
Japonia
Latem 2018 roku w podziemnych poziomach budowanego w podmiejskiej Tokio centrum danych Amazon wybuchł pożar, w wyniku którego zginęło 5 pracowników, a co najmniej 50 doznało obrażeń. Ogień uszkodził około 5000 m2 pomieszczeń obiektu. Śledztwo wykazało, że przyczyną pożaru był czynnik ludzki: z powodu niedbałego obchodzenia się z palnikami acetylenowymi zapaliła się izolacja.
Przyczyny awarii
Podana lista incydentów jest daleka od kompletności, przez awarie w centrach danych cierpią klienci banków i operatorów telekomunikacyjnych, odłączają się od usług dostawców chmury, a nawet zakłócana jest praca służb ratunkowych. Niewielka przerwa w świadczeniu usług może prowadzić do poważnych strat, przy czym według danych Uptime Institute, główną masę awarii (39%) związana jest z systemem zasilania. Na drugim miejscu (24%) znajduje się czynnik ludzki, a na trzecim (15%) – system klimatyzacji. Na zjawiska naturalne przypada tylko 12% awarii w centrach danych, a tylko 10% z nich występuje z innych przyczyn niż wymienione.
Mimo rygorystycznych standardów niezawodności i bezpieczeństwa, żaden obiekt nie jest wolny od incydentów. Większość z nich wynika z awarii zasilania lub błędów personelu. Na te dwa czynniki powinni w pierwszej kolejności zwrócić uwagę właściciele centrów danych i serwerowni, a klienci powinni rozumieć: nawet liderzy rynku nie mogą zagwarantować absolutnej niezawodności. Jeśli sprzęt lub usługa chmurowa obsługuje kluczowe procesy dla biznesu, warto pomyśleć o zapasowym miejscu.
Źródło zdjęcia: telecombloger.ru
Źródło: habr.com
