W zeszłym tygodniu wydaliśmy aktualizację 3CX v16 Update 3 i . Softphone jest przeznaczony do współpracy wyłącznie z 3CX v16 Update 3 i nowszymi. Wielu użytkowników ma dodatkowe pytania dotyczące działania aplikacji. W tym artykule odpowiemy na nie, a także opowiemy bardziej szczegółowo o nowych funkcjach aplikacji.
Działa tylko z 3CX v16
Podczas uruchamiania aplikacji niektórzy użytkownicy widzą komunikat informujący, że program działa tylko z 3CX V16. Mówimy oczywiście o wersji serwerowej. Możesz rozwiązać problem, aktualizując serwer PBX do wersji . Jeśli jednak nie możesz teraz dokonać aktualizacji do wersji 16, zainstaluj poprzednią wersję . Umożliwi to dalsze korzystanie z 3CX do czasu, aż administrator systemu zaktualizuje serwer. Należy pamiętać, że ta aplikacja nie jest obsługiwana ani aktualizowana przez firmę 3CX i nie jest kompatybilna z systemem Android 10.
Poczta głosowa
Użytkownicy narzekają na sposób odtwarzania poczty głosowej w nowej aplikacji. W kolejnej wersji planujemy powrót do poprzedniego sposobu odtwarzania, który pozwala na odsłuchanie wiadomości głosowej bez konieczności wybierania systemowego numeru poczty głosowej.
Dostęp do książki adresowej
Obecnie aplikacja wymaga dostępu do listy kontaktów urządzenia, aby połączyć firmową książkę adresową 3CX, osobiste kontakty użytkownika 3CX (rozszerzenie) i książkę adresową urządzenia. Dlatego teraz za każdym razem, gdy uzyskujesz dostęp do książki adresowej aplikacji, pojawia się monit o dostęp do kontaktów urządzenia, nawet jeśli użytkownik nie pozwolił na to w przeszłości. Należy jednak pamiętać, że aplikacja nigdy nie przesyła kontaktów z Twojego urządzenia do systemu 3CX.
Jednak niektórzy użytkownicy nadal nie chcą łączyć kontaktów osobistych z telefonu z kontaktami służbowymi pobranymi z 3CX. W kolejnej wersji domyślnie uniemożliwimy aplikacjom dostęp do książki adresowej urządzenia. Jeśli natomiast użytkownik będzie chciał połączyć kontakty, samodzielnie otworzy do nich dostęp w ustawieniach uprawnień aplikacji 3CX.
Wyświetlanie grupowe
Na ekranie obecności nie są już wyświetlane grupy organizacyjne użytkowników. Ma to na celu odciążenie interfejsu, ponieważ ci sami użytkownicy mogą być wyświetlani w różnych grupach (w końcu użytkownik może być członkiem kilku grup jednocześnie). Planujemy utrzymać tę zmianę.
Odbieranie powiadomień PUSH
Opcja „Wyjdź – Ignoruj PUSH”, która znajdowała się w starej aplikacji, została usunięta. Zamiast tego pojawiły się wygodniejsze sposoby zarządzania powiadomieniami PUSH w różnych statusach.
Możesz określić, czy chcesz otrzymywać powiadomienia PUSH o określonym statusie. Poniżej opisano, jak to się robi w przypadku statusu „Nie przeszkadzać”. Wystarczy skonfigurować odbiór PUSH dla każdego statusu.
Administrator centrali PBX może także skonfigurować użytkownika do odbioru PUSH w interfejsie zarządzania 3CX, dostępne są także operacje edycji grupowej.
Przypomnijmy, że jeśli użytkownik ma ustalony harmonogram pracy, lepiej skonfigurować automatyczne przełączanie statusów. Harmonogram (godziny pracy) ustala administrator centrali. Możesz skorzystać z ogólnych godzin pracy organizacji lub możesz skorzystać z indywidualnych godzin pracy danego użytkownika. Więcej na ten temat przeczytasz w .
Tryb cichy
Tryb cichy aplikacji możesz włączyć niezależnie od jej statusu, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach bez powodowania niepotrzebnego hałasu. Tryb aktywuje się poprzez długie naciśnięcie ikony 3CX na pulpicie Androida.
Powiadomienia w Androidzie 10
W Androidzie 10 połączenie przychodzące pojawia się jako powiadomienie na odblokowanym ekranie. Jest to zaimplementowane w tym samym stylu, co inne powiadomienia w Androidzie 10. Porównaj powiadomienia na Androidzie 9 i Androidzie 10.
Niektórzy użytkownicy Androida 10 zgłaszają, że połączenie można usłyszeć, ale powiadomienie o połączeniu nie pojawia się. W takim przypadku zaleca się odinstalowanie i ponowne zainstalowanie aplikacji. W następnej wersji wprowadzimy ulepszenia w celu niezawodnego wyświetlania powiadomień.
Automatyczne ładowanie przy uruchomieniu urządzenia
Na różnych urządzeniach aplikacja 3CX niestety różnie się zachowuje, w zależności od tego jak Android został zrestartowany - ręcznie czy nieprawidłowo (np. gdy się zawiesił). Przetestowaliśmy kilka urządzeń i stwierdziliśmy, że aplikacja uruchamia się poprawnie po ponownym uruchomieniu telefonu.
telefon
ОС
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
Jeden plus 3
OxygenOS 9.0.5
Zagraj w Moto Z
Android 8
Redmi Notatka 7
Android 9 – MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (przy pierwszym uruchomieniu może wystąpić opóźnienie)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 plus
Android 9
Huawei P30
Android 9 – EMUI 9.1.0
Google Pixel (2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 – MIUI 10.3
Nawiasem mówiąc, w wielu przypadkach aplikacja nie uruchamia się automatycznie, jeśli została zatrzymana na siłę przez użytkownika.
Przełącz lub wyłącz konta SIP
W nowej aplikacji zmienił się interfejs zarządzania (przełączanie, wyłączanie) kont SIP. W lewym górnym menu:
- Kliknij ikonę swojego profilu (1)
- Dotknij i przytrzymaj swoje obecne konto, aby wybrać akcję: Dezaktywuj, Edytuj lub Usuń
- Kliknij inne konto, aby się na nie przełączyć (2)
- Kliknij „Dodaj konto” i zeskanuj kod QR (z poczty e-mail lub klienta internetowego 3CX), aby dodać nowe konto SIP do aplikacji.
Powiadomienia PUSH nie docierają do 3CX na Androida
Po aktualizacji 3CX do wersji v16 Update 3 i aktualizacji aplikacji na Androida, część użytkowników przestała otrzymywać powiadomienia PUSH o połączeniach na swoich telefonach. Zauważyliśmy ten problem w instalacjach 3CX, które korzystają z własnego konta dla konta PUSH.
W takim przypadku zaleca się przejście na wbudowane konto 3CX. Aby to zrobić, po prostu kliknij wiersz „Konto użytkownika”, następnie usuń parametry PUSH z interfejsu 3CX, kliknij OK i zrestartuj serwer.
Następnie sprawdź zmiany w ustawieniach powiadomień PUSH w interfejsie.
Teraz powinieneś ponownie automatycznie skonfigurować aplikacje 3CX dla użytkowników, którzy mają problemy z odbieraniem PUSH.
Mamy więc nadzieję, że te wyjaśnienia i zalecenia będą przydatne dla Ciebie i Twoich użytkowników!
Źródło: www.habr.com