🥇Nowa aplikacja 3CX dla Androida — odpowiedzi na pytania i zalecenia

W zeszłym tygodniu wydaliśmy aktualizację 3CX v16 Update 3 oraz nową aplikację (mobilny softfon) 3CX na Androida. Softfon jest przeznaczony do współpracy wyłącznie z 3CX v16 Update 3 i nowszymi wersjami. Wiele osób miało dodatkowe pytania dotyczące działania aplikacji. W tym artykule odpowiemy na nie oraz szczegółowo opowiemy o nowych funkcjach aplikacji.

Działa tylko z 3CX v16

Podczas uruchamiania aplikacji niektórzy użytkownicy otrzymują komunikat, że program działa tylko z 3CX v16. Oczywiście mowa tutaj o wersji serwera. Problem można rozwiązać, aktualizując serwer PBX do najnowszej wersji 3CX v16. Jeśli jednak w tej chwili nie możesz przejść na v16, zainstaluj poprzednią wersję aplikacji na Androida. Pozwoli to na dalsze korzystanie z 3CX, póki administrator systemu nie zaktualizuje serwera. Należy pamiętać, że ta aplikacja nie jest wspierana ani aktualizowana przez 3CX oraz jest niekompatybilna z Androidem 10.

Poczta głosowa

Użytkownicy narzekają na sposób odtwarzania poczty głosowej w nowej aplikacji. W następnej wersji planujemy powrócić do poprzedniego sposobu odtwarzania, który umożliwia odsłuchanie wiadomości głosowej bez dzwonienia na systemowy numer poczty głosowej.

Dostęp do książki adresowej

Obecnie aplikacja wymaga dostępu do listy kontaktów urządzenia, aby zintegrować korporacyjną książkę adresową 3CX, osobiste kontakty użytkownika (numer wewnętrzny) 3CX oraz książkę adresową samego urządzenia. Dlatego za każdym razem przy próbie dostępu do książki adresowej aplikacji pojawia się prośba o dostęp do kontaktów urządzenia, nawet jeśli użytkownik wcześniej nie wyraził na to zgody. Należy jednak zauważyć, że aplikacja nigdy nie przesyła kontaktów z twojego urządzenia do systemu 3CX.

Jednak niektórzy użytkownicy wciąż nie chcą mieszać osobistych kontaktów z telefonu z roboczymi kontaktami pobieranymi z 3CX. W następnej wersji domyślnie zablokujemy dostęp aplikacji do książki adresowej urządzenia. Jeżeli użytkownik z kolei chce połączyć kontakty, samodzielnie otworzy do nich dostęp w ustawieniach uprawnień aplikacji 3CX.

Wyświetlanie grup

Grupy organizacyjne użytkowników nie są już wyświetlane na ekranie. Zrobiono to w celu odciążenia interfejsu, ponieważ w różnych grupach mogą być wyświetlane ci sami użytkownicy (użytkownik może być jednocześnie w kilku grupach). Planujemy zachować tę zmianę.

Otrzymywanie powiadomień PUSH

Opcja „Wyjdź — Zignoruj PUSH”, która była w starej aplikacji, została usunięta. Zamiast tego pojawiły się bardziej wygodne sposoby zarządzania powiadomieniami PUSH w różnych statusach.
Możesz określić, czy otrzymywać powiadomienia PUSH w danym statusie. Poniżej pokazano, jak to zrobić w przypadku statusu „Nie przeszkadzać”. Wystarczy raz skonfigurować otrzymywanie PUSH dla każdego statusu.

Administrator PBX może również skonfigurować otrzymywanie PUSH dla użytkownika w interfejsie zarządzania 3CX, a dostępne są operacje edycji grupowej.

Przypominamy, że jeśli użytkownik ma ustalony grafik pracy, lepiej skonfigurować automatyczne przełączanie statusu. Harmonogram (godziny pracy) ustala administrator PBX. Można używać ogólnych godzin pracy organizacji lub indywidualnych godzin pracy danego użytkownika. Więcej o tym w Kursie szkoleniowym 3CX.

Tryb cichy

Tryb cichy aplikacji można włączyć niezależnie od statusu, jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach i wiadomościach, nie generując zbędnego hałasu. Tryb włącza się przez długie naciśnięcie ikony 3CX na pulpicie Androida.

Powiadomienia w Androidzie 10

W Androidzie 10 przychodzące połączenie na odblokowanym ekranie pojawia się jako powiadomienie. Zrealizowano to w stylu innych powiadomień Androida 10. Porównaj powiadomienia w Androidzie 9 i Androidzie 10.

Niektórzy użytkownicy Androida 10 zgłaszają, że dźwięk połączenia jest słyszalny, a powiadomienie o połączeniu nie wyskakuje. W takim przypadku zaleca się usunięcie i ponowną instalację aplikacji. W następnej wersji dokonamy poprawek dla niezawodnego wyświetlania powiadomień.

Autoload przy uruchomieniu urządzenia

W różnych urządzeniach aplikacja 3CX niestety działa różnie, w zależności od tego, jak został ponownie uruchomiony Android — ręcznie lub awaryjnie (np. przy zawieszeniu). Testowaliśmy kilka urządzeń i ustaliliśmy, że aplikacja poprawnie uruchamia się po ponownym uruchomieniu telefonu.

Telefon

systemem operacyjnym

OnePlus 6T

OxygenOS 9.0.17

OnePlus 5T

OxygenOS 9.0.8

One Plus 3

OxygenOS 9.0.5

Moto Z play

Android 8

Redmi Note 7

Android 9 — MIUI 10.3.10

Samsung S8

Android 9 (może wystąpić opóźnienie przy pierwszym uruchomieniu)

Samsung S9

Android 9

Nokia 6.1

Android 9

Moto g7 plus

Android 9

Huawei P30

Android 9 — EMUI 9.1.0

Google Pixel (2 / 3)

Android 10

Xiaomi Mi Mix 2

Android 8 — MIUI 10.3

Nota bene, w wielu przypadkach aplikacja nie uruchamia się automatycznie, jeśli została wymuszenie zatrzymana przez użytkownika.

Przełączanie lub wyłączanie kont SIP

W nowej aplikacji zmienił się interfejs zarządzania (przełączania, wyłączania) kontami SIP. W lewym górnym menu:

Kliknij na swój ikonę profilu (1)
Naciśnij i przytrzymaj aktualne konto, aby wybrać akcję: „Dezaktywuj”, „Zmień” lub „Usuń”
Naciśnij na inne konto, aby się na nie przełączyć (2)
Naciśnij „Dodaj konto” i zeskanuj kod QR (z e-maila lub klienta sieciowego 3CX), aby dodać nowe konto SIP do aplikacji.

Powiadomienia PUSH nie przychodzą w 3CX na Androida

Po zaktualizowaniu 3CX do wersji v16 Update 3 oraz aplikacji na Androida, niektórzy użytkownicy przestali otrzymywać powiadomienia PUSH o połączeniach. Zauważyliśmy ten problem na instalacjach 3CX, gdzie używana jest własna konto do powiadomień PUSH.

W takim przypadku zaleca się przejście na wbudowane konto 3CX. Aby to zrobić, po prostu kliknij w wiersze „Konto użytkownika”, następnie usuń swoje parametry PUSH z interfejsu 3CX, naciśnij OK i ponownie uruchom serwer.