Dzisiaj chcielibyśmy porozmawiać o głównych zaletach i wadach programów partnerskich średniej wielkości dostawców hostingu. Jest to o tyle istotne, że coraz więcej firm rezygnuje z własnej monolitycznej infrastruktury gdzieś w biurowej piwnicy i woli zapłacić hosterowi, zamiast samemu majstrować przy sprzęcie i zatrudniać do tego zadania całą kadrę specjalistów. A głównym problemem programów partnerskich na rynku hostingu jest to, że nie ma jednego standardu: każdy żyje jak może i ustala własne zasady, ograniczenia i wysokość wynagrodzeń. Otóż chcielibyśmy poznać także opinię potencjalnych uczestników tych programów.
Trzy rodzaje nowoczesnych programów partnerskich
Osobie nieobeznanej z pojęciem „programu partnerskiego dostawcy usług hostingowych” może się wydawać, że mówimy o pewnego rodzaju preferencjach dla klientów lub promocjach i rabatach, ale tak naprawdę „program partnerski” to po prostu model sprzedaży usługi hostingowe za pośrednictwem stron trzecich. Jeśli odrzucimy wzniosłe sformułowania, wszystkie programy partnerskie sprowadzą się do jednej prostej tezy: przyprowadź do nas klienta i uzyskaj zysk z jego czeku.
Pamiętamy, że każdy hoster ma swoje własne zasady i karaluchy, dlatego możemy z grubsza rozróżnić trzy główne typy programów partnerskich:
- baner polecający;
- bezpośrednie skierowanie;
- Biała etykieta.
Wszystkie programy partnerskie sprowadzają się do tezy „przyprowadź klienta”, jednak każdy przypadek ma swoje niuanse i cechy, o których warto pamiętać, jeśli planujesz zaangażować się w tę historię.
System polecania banerów
Już sama jego nazwa mówi o mechanizmie działania tego typu programu partnerskiego. Model reklamowo-polecający skierowany jest głównie do webmasterów i zachęca tych ostatnich do umieszczania na ich stronach internetowych informacji o serwerze hostingowym ze wskazaniem linku polecającego, za co później zostanie nagrodzona nagroda.
Zaletą tego systemu jest to, że nie wymaga on żadnych specjalnych działań od webmasterów i pozwala na bierne poszukiwanie dodatkowych źródeł dochodu za pomocą administrowanych stron. Umieść baner lub link klikalny w stopce strony i usiądź jak rybak, czekając, aż ktoś podąży za tym linkiem lub banerem do hostera i wykupi jego moc.
System ten ma jednak więcej pułapek niż korzyści. Po pierwsze, dla webmastera bardziej opłacalne może być dołączenie banera Google lub Yandex, zamiast reklamować tak wyspecjalizowaną usługę jak hosting. Po drugie, w modelu banerowym zawsze pojawia się problem sprzedaży odroczonej, gdy klient znalazł informację z jednego urządzenia i dokonał zakupu poprzez link bezpośredni lub z innej stacji roboczej. Nowoczesne narzędzia analityczne, przydzielanie userID i mechanizm łączenia sesji mogą oczywiście zmniejszyć procent „strat”, ale rozwiązania te są dalekie od ideału. W ten sposób webmaster ryzykuje prowadzenie działalności charytatywnej, zamiast otrzymać chociaż grosz za zwykły baner reklamowy na swojej stronie. Dodatkowo wielu hosterów do pracy według tego modelu wymaga, abyś był ich klientem, co nie zawsze odpowiada naszemu webmasterowi.
I oczywiście warto pamiętać o skromnych nagrodach za takie działania. Zwykle jest to 5-10% wpływów netto przyciągniętego klienta, chociaż zdarzają się wyjątkowe oferty ze stawką do 40%, ale są one rzadkie. Ponadto hoster może ustawić ograniczenia dotyczące wypłat za pośrednictwem programu polecającego, tak jak robi to na przykład Selectel, i ustawić limit na 10 000 RUB. Oznacza to, że aby zdobyć pierwsze pieniądze, webmaster musi przyprowadzić klientów firmy za 100 000 RUB, nie biorąc pod uwagę rabatów, kodów promocyjnych i promocji. Oznacza to, że kwotę wymaganej kontroli można bezpiecznie zwiększyć o 15-20%. Powoduje to, że przyciągnięci klienci mogą nigdy nie zobaczyć pieniędzy.
Ogólnie rzecz biorąc, potencjalnych problemów jest wiele. Technicznie rzecz biorąc, każdy może wziąć udział w tym programie partnerskim: w końcu link polecający może być rozpowszechniany w sieciach społecznościowych lub reklamowany na kanałach, w społecznościach lub na platformach medialnych. Ale tak naprawdę taki system jest w pełni odpowiedni tylko dla administratorów wysoce wyspecjalizowanych zasobów, gdzie odsetek potencjalnych nabywców pojemności dostawcy usług hostingowych jest po prostu nie na miejscu i pod warunkiem, że górny limit wypłat jest albo nieobecny, albo ma charakter czysto symboliczny.
System bezpośrednich poleceń
Tutaj wszystko jest jeszcze prostsze niż w modelu banerowym. System bezpośrednich poleceń partnerów zakłada model, w którym partner dosłownie prowadzi klienta „za rękę” do hostera, czyli zajmuje niezwykle aktywną pozycję w tym procesie. Tak naprawdę program poleceń bezpośrednich to partner pełniący funkcję sprzedażową. Hoster musi jedynie podpisać umowę i udostępnić klientowi prąd.
W tym modelu wielkość nagród jest większa i sięga 40-50% kwoty czeku dla niektórych dostawców hostingu i centrów danych (pod warunkiem, że partner przyprowadził wielu klientów, kogoś bardzo dużego lub kupca na określoną taryfę), lub powszechnie praktykuje się płatność jednorazową, w wysokości 100% miesięcznego kosztu taryfy. Średnie wynagrodzenie oscyluje wokół 10-20% czeku.
Główną grupą docelową takich programów poleceń są firmy outsourcingowe, które zapewniają utrzymanie infrastruktury. Taki system jest opłacalny, ponieważ może być korzystny także dla klienta końcowego. Przykładowo nikt nie wyklucza możliwości zawarcia pomiędzy organizacjami porozumienia w sprawie częściowego lub całkowitego potrącenia prowizji za polecenie od usług firmy świadczącej usługi outsourcingowe.
Ale i tu znowu pojawiają się pułapki. Na przykład niektórzy hostingodawcy płacą tylko jednorazową opłatę lub ograniczają okres płatności, jeśli łączny czek dla poleconego klienta lub klientów jest zbyt niski. W ten sposób dostawcy usług hostingowych starają się „pobudzić” aktywność partnerów, ale tak naprawdę ograniczają własne koszty. Tutaj możesz również zapisać liczne ograniczenia dotyczące rodzaju świadczonych usług, za które przyznawane są premie za polecenie, uzgodnione ograniczenia dotyczące wielkości zakupów, warunków płatności (zwykle co najmniej miesiąc, a czasem trzy) i tak dalej.
Programy białej etykiety
Za piękną frazą „White Label” kryje się dobrze nam znany system odsprzedaży. Ten typ programu partnerskiego umożliwia całkowicie niezależną sprzedaż możliwości hostingowych innych osób pod przykrywką własnej. Dochodzi do tego, że hoster gwarantuje, że klient w żaden sposób nie będzie ingerował ani w rozliczenia, ani w markę ostatecznego dostawcy mocy.
Taki program można nazwać nieco ryzykownym, ale ma prawo do życia. To prawda, że w tym modelu pozyskiwania poleceń rozwiązujesz wszystkie problemy dostawcy hostingu dotyczące rozliczeń, komunikacji z klientem, pomocy prawnej itp., bez bezpośredniego dostępu do sprzedawanego produktu, czyli bez dostępu do sprzęt.
Taki model wydaje się naprawdę opłacalny dla agregatorów - dość dużych graczy, którzy mają status partnera w kategorii „White Label” z wieloma popularnymi hostingami w różnych kategoriach cenowych. Takie organizacje mogą świadczyć swoim klientom dość dużą pulę usług i nawiązać połączenia ze wsparciem technicznym dla każdego hosta. Nie możemy zapominać o potężnym dziale sprzedaży, który zapewnia rentowność całego przedsiębiorstwa.
Swoją drogą wielu dostawców hostingu działa na podobnym modelu hybrydowym: nie mając własnego centrum danych w konkretnym regionie (lub nie mając go w ogóle), wynajmują stojaki na swój sprzęt od jakiegoś liczącego się gracza lub centrum danych, a potem To tak budują swój biznes. Często tacy partnerzy dodatkowo odsprzedają pojemność partnera hostingowego, jeśli z jakiegoś powodu własne stojaki nie wystarczą.
A jaki jest wynik?
Już na pierwszy rzut oka pojawia się ciekawa sytuacja: w programie poleceń muszą wziąć udział wszyscy oprócz końcowych nabywców mocy obliczeniowej. Wydaje się, że cała ta historia opiera się na zasadach podobnych do zasad marketingu sieciowego Herbalife. Ale z drugiej strony nie wszystko jest takie proste.
W pierwszych dwóch modelach (baner polecający i polecenie bezpośrednie) działa system rekomendacji. Oznacza to, że partner dostawcy usług hostingowych zdaje się mówić „warto skorzystać z tego hostingu, ponieważ…” i podaje pewne argumenty w postaci ceny, wsparcia lub fizycznej lokalizacji centrum danych dostawcy przepustowości. W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku dbanie o własną reputację jest najwyższym priorytetem. Nikt o zdrowych zmysłach nie reklamowałby swoim klientom szczerze złego dostawcy usług hostingowych. Pytanie tylko, czy opłaty za polecenie warto angażować się w taką reklamę cudzego biznesu.
W przypadku programu White Label wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Wiele tutaj zależy od tego, jak sam partner będzie działał, jaki poziom usług może zapewnić w zakresie wsparcia, rozliczeń i po prostu taryf. Jak pokazuje praktyka, jedni sobie radzą, inni rzucają cień na cały krajowy rynek usług hostingowych.
Jest to dla nas ważne, ponieważ posiadamy własne centrum danych, sprzęt i doświadczenie, ale obecnie aktywnie rozwijamy program partnerski. Jaki zatem powinien być, Twoim zdaniem, idealny program poleceń dla partnera lub klienta końcowego? Wyraź swoją opinię w komentarzach lub na .
Źródło: www.habr.com